药品销售员岗位培训试题.doc

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贵州本草堂医药销售有限公司质量管培训试题----业务部门

药品销售员销售岗位培训试题

部门：

姓名：

得分：

一、填空题（每题4分,共60分）

1、应当将药品销售给审核购货单位。

保证药品销售流向真实、合法。

2、业务部应对购货单位的、采购人员及提货人员的进行收集核实，并提交相关资料到初审，进行审核合格后建档。

3、销售药品时应当严格审核购货单位的，并按照相应的范围销售药品。

4、销售药品，应当如实开具发票，做到一致。

5、计算机系统中应自动生成药品销售记录。

销售记录应当包括药品的规格、剂型、、有效期、生产厂商、、销售数量、单价、金额、销售日期等内容。

6、特殊管理药品是指：

、、、

7、含麻黄碱复方制剂不允许交易，只能送货到客户的

8、注意收集由本公司售出药品的，发现不良反应情况，应按规定上报质管部。

9、正确向客户介绍药品，不得用户，做好售后服务工作。

认真处理质量查询和投诉，及时进行信息反馈。

10、销售过程中产生退货的管理，应填写经业务部门同意后，方可到退货单位办理退货手续，退货药品必须有或加盖有退货的单位公章或出库专用章的的

11、应配合相关部门及时对有药品进行追回。

并收集药品不良反应信息反馈给质管部。

12、关于销售退货，冷链药品原则上一经售出非质量问题原则上不予退货，退货方无法提供的不得退货

13、运输药品，应当根据药品的包装、质量特性并针对车况、道路、天气等因素，选用，应采取垫、塞等措施防止出现等问题。

14、发运药品时，应当检查，发现运输条件不符合规定的。

运输药品过程中，运载工具应当保持。

15、药品可以有销售员送货至客户

二、问答题：

1、我公司药品经营范围有那些？

（10分）

2、根据客户资质审核要求，对下游批发企业及其业务员应收集哪些资质证明文件？

3、简述你的岗位职责（20分）

一、填空题答案：

1、合格的、证明文件2、证明文件、身份证明、业务部、质管部

3、经营范围或者诊疗范围4、票、账、货、款5、通用名称、批号、购货单位]

6、毒性药品、麻醉药品、精神药品、放射性药品

7、现金交易、注册仓库地址8、不良反应情况9、虚假夸大和误导

10、销售退回申请单、购进退出单、退货凭证11、质量疑问的

12、温度控制说明文件和售出期间温度控制的相关数据

13、适宜的运输工具、破损、污染14、运输工具、，不得发运、密闭

15、仓库地址

二、问答题：

问答题1、化学药物制剂、抗生素、中成药、中药饮片，生物制品（含疫苗）、蛋白同化制剂、肽类激素

问答题2：

1、营业执照（副本）复印件及其上一年度企业年度报告公示情况

2、药品经营许可证（副本）复印件**

3、药品经营质量管理规范认证证书复印件（GSP证）

4、组织机构代码证（副本）复印件------“三证合一”的，可无此项

5、税务登记证（副本）复印件------“三证合一”的，可无此项

6、开户许可证复印件，开票资料（包含开户户名、开户银行及账号）

7、相关印章备案：

A4纸盖原印章红章

8、采购人员法人授权委托书，身份证复印件、学历复印件、上岗证复印件

9、收货委托书（可以和采购委托书合并开具）

10、自行提货的,应提供提货人员法人授权委托书及其身份证复印件**11、我公司提供商品销售合同暨质量保证协议**

12\质量体系调查表**