商务管理与沟通.docx

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大学生如何提高交流沟通能力

沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。

沟通的目的在于传递信息。

信息传递的真实性、完整性和便捷性决定了沟通的质量。

沟通障碍可分为人际沟通障碍和信息沟通障碍两种，在信息化高度发达的今天，沟通障碍主要是人际沟通障碍。

怎么与人沟通，首先彼此了解是前提，尊重理解是关键，理解别人的有效方法是换位思考，沟通的结果是求同存异，这样才能做到有效的沟通。

沟通是很重要的一门学科，在家要和爸爸、妈妈沟通、上学和老师沟通、在校要和同学沟通、上班后要和领导、上司沟通、工作要和同事沟通，走上社会要和朋友沟通，它们都是我们生活中的生活链，是不可缺少的环节也是很重要的环节。

人生在世，无论是学习、工作、还是生活，都离不开与人打交道，而沟通和交流能力是人与人之间相处必不可少的。

我们大学生在校四年，不仅仅是为了学习和获得知识，更重要的是性格、能力的培养和塑造。

大学是一个宽泛、自由的空间，做什么、怎么做完全由自己来决定。

由于没了外界的束缚，我们就更应该注重对自身能力的培养。

在大学里，除了知识外，我们还应该培养各种能力如:

人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。

其中人际交往能力尤为重要,在大学里建立起来的人际关系，对同学们今后的发展乃至一生都会起到非常重要的作用。

利用手中的人脉为自己开拓道路，在竞争激烈的当今社会更应如此。

人是社会的一员，离不开社会，就像鱼儿离不开水，小鸟离不开天空。

人总是需要在与社会的互动中实现自我价值，有效沟通对于我们大学生来说是十分重要的。

所以，我们要掌握沟通的技巧，具备相当的沟通水平。

提高沟通能力，无非是两方面：

一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。

学会了解与沟通，对于大学生建立良好的人际关系很重要。

善于交往的人，往往善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。

我们还可以通过以下方式来提高自己的交流沟通能力，从而扩充自己的人脉。

1、悦纳自己克服自卑心理。

要想协调好人际关系，让别人接纳和喜欢自己，首先要悦纳自己。

德国古典哲学家康德指出，“只有学会了自己喜欢自己的人才能慷慨和友善地对待别人”。

“一旦一个人开始喜欢自己一些，那么就可能更乐于去对待别人。

一旦他克服了对自己痛苦的抱怨情绪他就不会再那样对别人吹毛求疵了，也就更易于容忍别人了。

”正所谓：

己不爱，焉能爱人，己不尊，何谈尊人。

一个人自卑、缺乏自信往往与对自己没有形成正确的认识和评价有十分紧密的联系。

我们与他人进行社会比较时，一是要注意比较的标准，不能以已之短去比别人之长，这样势必导致比较的误差。

二是比较时必须注意要客观，千万不能认为自己某一方面不如他人就什么都不如人。

2、真诚待人、尊重他人是人际沟通的基本原则。

对事不对人。

对事不对人就是在表达不满的时候，只对事件有本身发表自己不同的看法，不要攻击对方的人格。

对己不对人。

对己不对人就是在表达不满的时候，要直接表达自己的内心感受，而不要轻易地对对方的行为下结论。

一般而言，大学生的领悟性都是很强的，在一个人委婉地表达了自己的不满之后，是会有所感悟的。

3、平等待人是人际交往的基础。

交往中的平等主要是指精神和人格上的平等，主要是指精神和人格上的平等。

实际生活中，交往双方在政治、经济、文化、社会地位等方面是很难完全平等的，每个人的相貌、才学等也是有差异的，但每个人的人格尊严应该是平等的。

现实生活中，人际之间真正要做到平等交往是很困难的。

要把握平等交往的原则，一方面要一视同仁，平等待人；不以貌取人，以势取人，以才取人，以物取人，以家境取人，以学习成绩取人。

另一方面，也要平等待己，克服自卑心理，不要自视低人一等。

4、宽诚待人体现大学生的良好品格。

大学生们的自尊心是非常强的，不允许别人轻易地冒犯自己，这是可以理解的，但有时也要学会忍耐。

有些学生在日常生活中一点亏也不吃，一触即跳，点火就着，本来要维护自己的自尊，但往往会事得其反。

大学生个性的多样化，感觉的“过敏”,不可避免地会产生一些矛盾。

这就要求大学生在沟通中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船”。

只要胸怀宽广，发火的人一定也会自觉无趣。

宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。

相反，它是有涵养“肚量”的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。

5、掌握人际沟通的技巧和语言艺术。

沟通方式的得体与否真接影响到良好人际关系的好坏。

人际沟通中，语言是土壤，非语言技巧是雨衣阳光。

沟通时要注意运用语言的艺术，称呼得体、说话注意礼貌、适度地称赞对方、避免争论等等。

语言艺术运用得好，就能吸引和抓住对方，调动彼此倾谈的激情、兴趣，从内容到形式适应对方的心理需要、知识经验、双方关系及交往场合，使交往关系密切起来。

非语言沟通技巧是大学生必备技能，它包括形体语言（目光、表情、手势、动作）、空间距离、衣着打扮等。

在人们每天的沟通中，语言沟通仅仅占7%，高达93%的沟通是非语言的。

其中55%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过音调。

可见，具备良好的非语言沟通能力对于每个想成功的个体来说，是多么的重要。

正如罗夫"瓦多"爱默生所说，“人的眼睛和舌头所说的话一样多，不需要字典，却能够从眼睛语言中了解整个世界，这是它的好处。

”所以，非语言沟通的学习在当代大学生成长成才的过程中起着非常重要的作用。

好的人际关系不是天上掉下来的，而是人努力的结果。

即将迈出社会的大学生在面对纷繁复杂的社会万花筒之前，建立一个正确的人际交往观是非常重要也是非常必要的。

希望所有的大学生都能有一个良好的人际关系网络。