团队与执行力.doc

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团队与执行力

各位同事大家好！

今天不能说是授课，而是我来部里6年,在与大家共事以来，一直想说的一些话。

今天感谢大家能给我这机会，倾听我向大家说的一些心里话。

其中我会用一些事例来阐述，我不是在吹毛求疵，也不是在批评大家，请大家不要对号入座，而我只是想同通过这些事例，来引起大家的重视，如果能产生共鸣，那将是我的幸事。

我讲课的题目是：

团队与执行力

分别从以下几个方面予以阐述：

1、什么是团队

2、团队中的一些主要问题

3、什么是执行力

4、执行力的反差及表现

5、我们需要什么样的团队和执行力

一、什么是团队

团队是指在工作中紧密协作并相互负责的一小群人，他们拥有共同的目的、绩效

目标以及工作方法，且以此自我约束。

作为一个团队它要符合三个基本条件：

自主性、思考性和协作性，如果没有这三个条件，我只能说它是一个群体。

自主性。

给予员工适当的放权，让他们能自主做事，正常运作。

在日常工作中，员工有主动汇报、主动沟通的习惯。

思考性。

许多企业都存在这样一种现象，即领导下达意见，领导做出决策，都是员工依照领导的指挥做事。

长期下去就会导致领导一人思考，一人决策，这就是一个没有思考意识的团队，也容易养成员工的惰性。

作为领导者，要经常思考问题的关键点以及对自己的工作定期提出流程改善建议；员工还应主动思考问题。

合作性。

如果没有员工、部门之间的合作，再聪明的点子也没有用，这就是协作。

要形成同部门、同水平部门之间的相互沟通和配合，这就是成为一个团队的重要特征。

二、团队中的一些主要问题（我想主要通过部里的一些事例来告诉大家）

1、工作主动性不强。

一是体现在被动性工作（oa发文以后，没有去落实是否下发，上报文件后没有去落实上级是否收到和相关意见等）；二是没有养成主动汇报、主动沟通的习惯（工作布臵后，有的同志没有形成主动反馈机制）；

2、缺乏主动的合作性。

一是个体与个体之间的协作（主办与协办的协作）；二是室与室之间的协作（举搬家的例子）；

3、刚性制度的问题。

制度内容的不全面，没有刚性的要求（查办案件的时间问题及效率；对一些客观存在的问题，没有反应机制）；

4、有制度不执行的问题。

举例（劳动纪律、请假制度、派车制度）；

5、个体缺乏团队的凝聚力。

举例（打羽毛球）。

三、什么是执行力

执行力就是一套通过提出问题，分析问题，采取行动解决问题来实现目标的系统流程。

简单的来说，按质按量完成自己所被指定的工作和任务。

广义的执行力就是一个组织、一个企业的执行力；狭义的执行力就是一个人或一件事的执行力。

阿里巴巴的马云与日本软银集团总裁孙正义曾探讨过一个问题：

一流的点子加上三流的执行水平，与三流的点子加上一流的执行水平，哪一个更重要?

结果两人得出一致答案：

三流的点子加一流的执行水平。

再好的决策必需要得到严格执行和组织实施。

一个好的执行人能够弥补决策方案的不足，而一个再完美的决策方案，也会死在差劲的执行过程中。

从这个意义上说，处于现今市场经济中的现代企业，没有执行力，就没有竞争力。

而对于个人，一个没有执行力的人，在现今社会是根本无法立足的。

一个团队的执行水平是由其中的每一分子的执行力所汇集而成的，公司要发展，要规范，需要的就是务实的人而不是务虚，需要的是真正发挥每个岗位的作用，每个员工都做到这点，在实现自我价值的同时，也能使得公司业绩蒸蒸日上，从而实现共赢。

中国传统文化提倡“知行合一”，最后一个字就落实在“行”上。

阿里巴巴马云还有一句话：

阿里巴巴不是计划出来的，而是“现在、立刻、马上”干出来的。

如果我们每个员工严格按照制度的要求，按照流程要求去工作，不互相推诿、不拖拉懈怠、尽心尽职，团结协作，将每一个环节的工作都落实到实处，将每一件任务都不折不扣地完成，这样的公司何愁不能壮大发展呢?

其实在这个过程中我们每个人的职业素养同样得到了相当的提升，作为公司的一分子，我们要树立良好的工作态度和工作作风，爱岗敬业，掌握工作技能，提高工作效率，强化执行力，实实在在地为公司的发展付出最大的努力。

四、执行力的反差及表现

反差表现在于：

一是尺度。

项目工作计划在执行的过程中，标准渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。

二是速度。

项目工作计划在执行过程中，经常延误，有的甚至不了了之，严重影响了计划的执行。

三是力度。

力度越来越小，做事虎头蛇尾，没有成效。

我想通过在同一事件中，执行力截然不同的反差表现来进一步说明。

大家都知道决定中国命运，加快蒋家王朝覆灭的三大战役。

其中具有代表性的辽沈战役中最为关键的，而此次战役中战锦州一环节，体现了国共两军截然不同的执行力。

——执行力强的表现——视频

——执行力不强的表现——视频

在实际工作中我们常见的执行力问题，我个人认为有以下几点：

从找借口开始---拖延---推卸责任---形成习惯---危害工作

——找借口

其潜台词为：

“我可以早到，是应为-------”

“我没有在规定的时间内把事做完，是因为-----”

“我没学过，所以我--------”

“这个事情太-------，我没办法这么做”

借口可以暂时让你逃避了困难和责任，获得了些心理的慰藉。

但是带来的危害一点也不比其他任何恶习少。

找借口的人一是会成为没有责任感的人，使自己不能获得上级和同事的信任和尊重，增加沟通的成本，削弱团队协作的能力；二是容易让人养成拖延的坏习惯，这样的人会让管理者头痛不已；三是会成为一个因循守旧的人，常常躺在经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉；四是会让人养成一种消极的心态，而往往这种心态，使自己丢失成功的机会，最终让人一事无成。

——拖延

习惯性的拖延者通常也是制造借口和托词的专家，他们无法作出承诺，会找出千百的理由来辩解。

凡事都留在明天去处理的态度就是拖延，拖延的背后是人的惰性在作怪，而借口又是对惰性的纵容。

人们都有这样的经历，清晨闹钟将你从睡梦中惊醒，一边会对自己说起床了，一边又不断地给自己寻找借口“再等一会儿”于是又躺了5分钟，甚至10分钟---------

——推卸责任

任何借口都是推卸责任，在责任和借口之间，选择借口还是责任，体现了一个人的工作态度。

举例：

一是散发传单的2种人及方式；二是2种汽车导购

——形成习惯

人的习惯是在不知不觉中养成的，是某种行为、思想、态度在脑海深处逐步成型的一种漫长过程。

因其形成不易，所以一旦形成就具有很强的惯性，很难根除。

他总是在潜意识告诉你，这个是这样做，那个事那样做。

在习惯下，即使你做出了不好的事，你也会觉得理所当然。

我们有的同志为了逃避工作找借口，已形成说谎的习惯，张口就是谎话。

例如：

有时我们问某一个不在岗的同志，现在在哪或什么时候回单位时，这个同志张口就是谎话——我在回单位的路上，马上就到，可是半个小时过去了还不见人影等等。

五、我们需要一个什么样的团队和执行力

1、我们需要一个具有完善管理制度体系的团队来提升执行力

我们都知道没有规矩不成方圆的道理。

我们要建立一个坚强、富有战斗力的团队，必须靠完善的制度，乃至形成一套可行的制度体系作支撑。

这也是当前我们的一项重要工作。

制度的作用就是让员工按照规定的要求和流程高效地处理各自的工作。

任何一项任务、流程，都应该把“谁做、怎么做，做到什么程度”等相关问题在制度上加以明确，分清责任，理顺程序，务求实效，这样才能提高办事效率，提高执行力。

比如制定的部门、各室、各岗位的职责，明确了道德规范、工作流程、应急机制等内容的工作制度，明确了劳动纪律、绩效要求、培养考核等内容的员工成长考核评价制度，奖金、福利发放、员工探视等福利制度，其他制度等。

2、我们需要一个目标明确，讲纪律的团队来提升执行力

只有目标清晰，方向明确，才会有效激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。

我们的目标应得到大家的认同，一旦认同就必须全力以赴地完成。

我们本身就是一个执纪部门，我们个人就是一个执纪单位。

我们必须带头讲纪律，带头执行纪律，带头维护纪律。

从宏观来说就是要以我们扎实的工作来维护党纪和政纪的严肃性，维护公司和职工的利益，从微观来讲，我们就是要不折不扣地执行部门的各项规章制度，不以任何理由做违反制度的事情，决不能让有章不循、视制度为废纸的恶习在我部滋生。

3、我们需要创建学习型团队来提升执行力

任何管理者为了改进团队工作绩效，首先想到的方法就是让每一个团队成员都能受到充分的学习训练，因为只有每个成员拥有真正的技能才能实现团队的目标。

我们在学习中要更新学习观念，紧密结合企业改革发展的需要学习，才能学以致用，要掌握科学、规范的学习方法，养成自我学习的习惯，把被动学习转化成主动学习，通过学习激励自身的潜能和能动性。

4、我们需要以高度责任心的团队来提升执行力

时间是一个漆黑的夜晚，地点在墨西哥奥体中心体育场，人物是坦桑尼亚马拉松选手艾克瓦里。

他是最后一个跑进体育场的人。

这场比赛的优胜者早已领了奖牌，庆祝胜利的典礼也早已结束，整个体育场空无一人，只有艾克瓦里拖着绑着绷带，沾满血迹的双腿，努力地在完成最后一圈------。

当有人问他为什么要坚持完成比赛，他轻声地回答道：

“我的国家从2万里以外送我到这里，不是叫我在比赛中起跑的，而是派我来完成比赛的。

”没有任何借口，履行职责，肩负责任就是他的一切。

举例：

范建华参加考核工作

这些事例很感人。

我们在工作中，就应该这样，对工作一定要有责任心。

能自觉地意识到自己所担负的责任。

有了自觉的责任意识后，才会产生积极圆满的工作效果。

没有责任意识的人不是一个成熟的人。

5、我们需要创造良好的沟通合作团队来提升执行力

良好的沟通毫无疑问的是高绩效团队一个必不可少的特点。

团队成员通过畅通的渠道交流信息，互相沟通，消除误解，大家都能迅速而准确地了解彼此的想法和情感，都能心情舒畅地努力工作。

一个著名的管理学家曾这样断言，在实际工作中，阻碍团队工作顺利开展的最大障碍就是缺乏有效的沟通。

为什么会有如此惊人的结论？

据一份调查结果显示：

团队管理者工作时间的20％－50％是在进行各种语言沟通，如果把文字沟通，包括各种报告、总结、汇报等加进去，会达到64％。

就是普通的团队成员每小时也有16分钟至46分钟是在进行沟通。

对于团队来说，沟通是一个永远的工作。

在一个专门调查中发现：

员工离职很重要的两个原因就是受到不公平的对待和沟通不良。

其实，特别是在我国的绝大多数企业里，尽管花费了大量人力、物力和时间进行沟通，并不断强调沟通的重要性，甚至将沟通列为重要企业文化主题，但永远没有将沟通提高到完美的境界，尤其是部门与部门之间存在的问题更多。

从这个意义上说，人们对于沟通技能的学习永远无止境。

不良的沟通会给团队建设带来很多危害，包括人际关系、团队的士气，团队业绩都会受到影响，但良好的沟通作用就非常大，有助于团队的文化建设以及团队成员士气的提高。

团队沟通的三个方向主要有三种，往上沟通、往下沟通和水平沟通。

针对这三个沟通，往往存在：

往上沟通没有胆（识），往下沟通没有心（情），水平沟通没有肺（腑）。

往上沟通。

要尽量给上级作选择题，不要做问答题，时间安排要尽量具体。

选择任何地点都可以沟通，关键是瞅准机会。

另外，不要仅仅只给一个答案，要对每一个答案的优劣对比及可能出现的后果作出分析，作为下属，你不能向上级布设陷阱。

往下沟通。

需要了解情况，如果你做销售经理要了解销售员怎么想，这样才能更好地查清问题。

另外，你如果要求下属做到你想要的结果，要提供方法，然后还要紧盯过程，防止执行走样。

还要接受意见，并给予尝试机会，容忍下属犯错是应该支付的成本。

所以，要给他不断尝试的机会，给他锻炼的机会，他才会更快地成长。

水平沟通。

要求主动加体谅、谦让。

比你资历深的员工，你可以尊称他为前辈，这样你会赢得对方的尊重。

平时先提供协助，再要求对方配合。

水平沟通因为牵涉到不同的部门，而且级别平等，所以合作起来要考虑双方的利弊，注意双赢的合作结果。

团队的合作意识。

团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。

团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异；彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺；相互帮助和共同提高；共享利益和成就、共担责任。

良好的合作是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩。

所以，在工作中，要努力培养团队成员的合作意识，积极营造融洽的合作气氛，团队的精髓就是在于“合作”二字。

要鼓励合作，美国总统肯尼迪曾说：

“前进的最佳方式是与别人一道前进”。

成功的领导者总是力求通过合作消除分歧，达成共识，建立一种互溶互信的工作模式。

要积极创造机会使团队成员不断增进相互间的了解，融为一体，通过开展各种有益的文体娱乐活动提升凝聚力。

6、我们需要合理激励团队来提升执行力

激励就是通过一定的手段使团队成员的需要和愿望得到满足，以调动他们工作的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给团队，从而确保团队实现既定的目标。

在提高执行力的同时，要特别注重对员工的激励。

激励就是动力，有了好的激励措施，员工才会自发的提高执行力。

如果没有激励，则员工后劲不足、有始无终。

首先是要建立公正、科学的激励措施，做到奖要立刻奖，不拖欠、不克扣;罚要立刻罚，不心慈、不手软，奖罚分明才是真正的执行力。

一项激励措施，一旦制定，就要一以贯之地执行下去，不要开始时大张旗鼓、轰轰烈烈，到后来避而不谈、不了了之了，这本身就不符合执行力的思想要求。

在工作中，作为员工并不是都一贯表现出工作主动，任何人都可能由于心境、心绪、家庭、工作不顺利出现懈怠。

如需要付出额外努力的时候表现不合作，不愿自愿做额外的工作。

迟到、早退或旷工，而没有合理的解释，不能按时完成工作，不能按要求的标准去做。

工作出现问题时总是埋怨别人等等，所有这些都预示着团队成员在士气或工作意愿方面出现了一些问题。

而唯一的药方就是对他们进行合理的激励，激发员工愿望，增加工作动力。

只有在公平、合理、同工同酬和论功行赏的情形下人们的积极性才会提高，士气才会高昂。