K令个人网银操作手册.docx
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K令个人网银操作手册
K令个人网上银行操作手册
1登录个人网银
1.1功能说明
客户在柜面领取了K令,并且绑定了个人网银渠道。
采用用户名和密码的方式登录个人网银渠道。
1.2使用范围
用户名登录支持使用18位身份证号、注册账户、16位PID、个性化用户名及8-30位数字或字母的登陆密码登陆个人网银。
1.3操作流程
客户登录个人网银,如下图所示:
新客户(K宝或K令)首次登陆时可使用18位身份证号、注册账户、16位PID及在柜台预留的6位网银渠道密码登录个人网银。
登录过程不需要出示任何安全介质。
存量K宝/IE证书客户如果不去我行网点(重置网银登录密码或者领取K令),则需要使用“证书登录”进入网银后设置“用户名/密码”(交易菜单:
客户服务->客户服务→用户名登录维护→设置用户名/密码)后,再通过“用户名登录”进入网银。
系统判断该客户使用的是初始渠道登录密码(6位数字密码),强制提示客户修改此密码,修改后的密码必须是8-30位数字或字母的组合,如下图所示:
点击确定后,系统自动链接到设置用户名/密码交易,客户设置个性化用户名及8-30位数字或字母组合的登录密码,如下图所示:
客户输入相应信息后,点击“获取挑战码”,网银从后台获得挑战码并自动展现挑战码(如果获取挑战码成功,则显示挑战码,否则显示错误信息,提示客户重新获取),然后启动K令,通过在K令里输入挑战码获得动态口令,并将动态口令输入到“动态口令”编辑栏。
确认后显示成功信息返回页面:
使用“用户名登录”方式进入网银后,欢迎页面会显示您当前正在使用的安全认证介质(只显示K宝或者K令,IE证书口令卡不显示);若客户同时拥有K宝和K令,则系统还提示客户可以进行切换。
“用户名登录”方式将同时支持口令卡客户(IE证书客户)、K宝客户、K令客户进行金融交易。
客户进行交易时,若是口令卡客户(IE证书客户),系统提示客户根据矩阵卡坐标输入动态口令,若客户当前网银介质为K宝,点击提交后,系统会提示“请插入K宝”(若已插入K宝,则自动进入后续操作界面),可正常进行交易;若客户当前网银介质为K令,系统会提示客户输入K令的动态口令。
2现有交易增加对K令的支持
2.1功能说明
对客户通过用户名登录个人网银后做签名交易的流程进行改造,使验证签名交易在支持K宝、动态口令卡的情况下,支持K令验签。
2.2使用范围
参见“应用分类举例”
2.3操作流程(交易分类举例)
参见后续交易分类举例。
2.3.1金额动账类交易
以“单笔转账”为例:
此类交易的认证过程与动帐金额相关,即动帐金额作为K令产生动态口令的挑战码。
1、功能简介:
客户可以通过本功能进行网银注册账户(柜面注册账户)对非网银注册账户的转账,包括本人非网银注册账户和他人农行账户以及他行账户。
2、相关功能:
短信通知收款方、新增收款方。
3、使用范围:
包括本人非网银注册账户和他人账户,包括本行账户和他行账户。
4、操作流程:
点击“转账汇款”-〉“单笔转账”页面,通过下拉框选择转出账户、转入账户,如果收款方不在下拉框中,新增收款方;输入转账用途;需要短信通知收款方可以选中“短信通知收款方”按钮,输入手机号码;系统显示页面如下:
点击“取消”,返回个人网银首页。
点击“重置”,系统将清空客户所填写信息,客户可重新填写。
点击“提交”,系统弹出验证支付密码与动态口令框,显示如下界面:
根据提示输入支付密码后,启动K令,按“付款”键,输入转出金额,再按“确认”键,将获取的动态口令输入到动态口令框中,点击提交:
确认提交的信息后,点击“确定”,显示如下成功信息返回页面:
类似单笔转账的交易如下:
模块
交易名称
我的账户
跨行账户管理--他行转农行
转账汇款
转账汇款-快捷转账
转账汇款-网银账户互转
转账汇款-单笔转账
转账汇款-自选批量转账
漫游汇款-漫游汇款汇出
漫游汇款-漫游汇款退汇
资金归集-直接扣款
缴费支付
网上缴费-网上缴费
手机快速充值
信用卡
信用卡还款-购汇还款
信用卡还款-自助还款
个人贷款
自助循环贷款借款
农户小额贷款借款
个人外汇
西联汇款-发汇/查看监控号
西联汇款-收汇
跨境电汇--汇出汇款
投资理财
储蓄国债--国债购买
银期转账--保证金应急转账
贵金属
账户贵金属-追加资金
公益捐款
2.3.2账户维护类交易
以“收款方维护”为例
此类交易的认证过程与所维护的帐号相关,即帐号后六位数字作为K令产生动态口令的挑战码。
1、功能介绍:
可以维护与自己有资金往来的收款人账户信息和基本信息。
2、相关功能:
快捷转账、网银账户互转、单笔转账。
3、使用范围:
支持柜面注册账户。
4:
操作流程:
进入“转账汇款”->“收款方管理”->“收款方维护”,点击收款方维护,显示如下界面:
点击“新增收款方”按钮,开始录入新的收款人信息。
只需输入账号、账户名、账户性质等表中带星号的要素。
如下图:
若需要留下更为详细的收款方个人资料,点击详细信息。
如下图:
输入新增收款人信息后,根据提示启动K令,输入账号后6位,按“确认”键后,将获取的动态口令输入到动态口令提示框中。
点击“取消”,返回个人网银首页。
点击“重置”,系统将清空客户所填写信息,客户可重新填写。
点击“提交”,提交所录入的收款人信息,如下图:
点击“确定”,完成收款方登记,如下图:
类似收款方维护的交易如下:
模块
交易名称
转账汇款
收款方添加/修改
个人外汇
跨境电汇--收款方维护
西联汇款-收款方维护
投资理财
基金-基金换卡
记账式债券-债券换卡
第三方存管--第三方存管自助签约
第三方存管--融资融券存管自助签约
2.3.3基本信息维护类交易
以“基本信息维护”交易为例
此类交易的认证过程与动帐金额、维护帐号均无关,即K令产生动态口令的挑战码是由系统产生后返显在界面中。
功能简介:
基本信息维护功能用于查询和维护本人的基本信息,包括姓名、固定电话、移动电话、Email、联系地址、邮政编码等。
适用范围:
支持柜面注册客户。
操作流程:
点击“客户服务”-->“基本信息维护”,显示如下界面:
输入需要修改的信息后,点击“获取挑战码”,网银从后台获得挑战码并自动展现一行挑战码(如果获取挑战码成功,则显示挑战码,否则显示错误信息,提示客户重新获取),然后启动K令,通过在K令里输入挑战码获得动态口令,并将动态口令输入到“动态口令”编辑栏。
界面如下:
点击“取消”,返回个人网银首页。
点击“重置”,系统将清空客户所填写信息,客户可重新填写。
点击“提交”,提交所录入的信息后,显示页面如下:
点击“确定”,确认提交的信息,显示页面如下:
再以“电子银行限额管理”交易为例:
在相应界面中增加一栏“安全认证工具”,供客户选择当前已登记的安全认证介质(包括一代/二代K宝、K令)。
客户设置自定义的限额时,只能设置所选择认证工具在网银渠道的(转账和支付的)单笔/日累计限额。
(限额管理交易须同时支持K宝签名、K令认证)
功能介绍:
电子银行限额管理可以让客户设置自定义的转账和支付限额,方便客户操作使用。
适用范围:
支持柜面注册客户。
操作流程:
点击“客户服务”->“电子银行渠道管理”->“电子银行限额管理”,显示页面如下:
根据提示选择业务种类:
“转账”或者“支付”,点击“提交”,显示页面如下:
根据提示选择认证方式:
“K宝”或者“K令”,点击“提交”,显示页面如下:
输入自定义转账限额后,点击“获取挑战码”,网银从后台获得挑战码并自动展现一行挑战码(如果获取挑战码成功,则显示挑战码,否则显示错误信息,提示客户重新获取),然后启动K令,通过在K令里输入挑战码获得动态口令,并将动态口令输入到“动态口令”编辑栏。
界面如下:
点击“取消”,返回个人网银首页。
点击“重置”,系统将清空客户所填写信息,客户可重新填写。
点击“提交”,提交所录入的信息后,显示页面如下:
确认提交的信息后,点击“确定”,显示如下页面:
类似于基本信息维护/限额管理的交易如下:
模块
交易名称
我的账户
境外消费限额管理
信用卡
信用卡账户管理-修改个人信息
信用卡支付管理-网上支付管理
个人外汇
个人信息登记-个人信息登记/修改
个人外汇--个人信息登记/修改审核进度查询
客户服务
基本信息维护
用户名登录维护--设置用户名/密码
电子银行渠道管理-限额管理
2.3.4服务签约类交易
以“申请手机银行”交易为例
此交易的认证过程和金额、帐号无关,挑战码也是由系统产生。
功能简介:
此功能用于个人注册客户开通手机银行。
适用范围:
支持柜面注册客户。
操作流程:
点击“客户服务”-->“电子银行渠道管理”-->“申请手机银行”,显示如下界面:
输入需要修改的信息后,点击“获取挑战码”,网银从后台获得挑战码并自动展现一行挑战码(如果获取挑战码成功,则显示挑战码,否则显示错误信息,提示客户重新获取),然后启动K令,通过在K令里输入挑战码获得动态口令,并将动态口令输入到“动态口令”编辑栏。
界面如下:
点击“取消”,返回个人网银首页。
点击“重置”,系统将清空客户所填写信息,客户可重新填写。
点击“确定”,确认提交的信息,显示页面如下:
类似于申请手机银行的交易如下:
模块
交易名称
转账汇款
资金归集-暂停(恢复)资金归集关系
资金归集-资金归集关系解约
资金归集-确认资金归集关系
资金归集-修改资金归集关系
自动转账-自动转账签约
自动转账-自动转账关系维护
自动转账-自动转账解约
投资理财
金交所代理-签约信息查询/修改
金交所代理-签约
账户贵金属-签约/解约
账户贵金属-签约信息查询/修改
储蓄国债--国债账户管理
理财产品--开通/关闭网银渠道
客户服务
电话银行-注册电话银行
电话银行-注册账户维护
电话银行-转账维护
电话银行-暂停/恢复电话银行
电话银行-注销电话银行
手机银行-申请手机银行
手机银行-注册账户维护
手机银行-暂停/恢复手机银行
手机银行-取消绑定手机号
手机银行-绑定新手机号
手机银行-转账维护
手机银行-注销手机银行
消息服务-签约
消息服务-维护
消息服务–注销
安全认证手机号注册
安全认证手机号修改
3K令状态维护
3.1功能说明
本功能可用于查询K令当前的状态,并根据当前状态进行“启用”、“暂停”、“系统解锁”等操作。
3.2使用范围
本功能仅限拥有K令并且绑定了个人网银渠道的客户使用;K令状态包括“启用”、“暂停”、“系统锁定”、“过期”四种状态,前三种状态可用此功能维护,但“过期”状态下,客户必须到我行网点更换新K令。
3.3操作流程
进入“客户服务->网银安全管理->K令管理->K令状态维护”。
根据K令当前状态,系统提示进行相应操作。
启用->暂停;暂停->启用;系统锁定->系统解锁.
具体流程如下:
3.3.1启用K令(暂停->启用)
需要启动K令时,在“设备状态”处选择“启用”,启动K令按右下方“时间”键,获取动态口令,在“动态口令”处输入K令产生的动态口令,最后点击“提交”按钮。
3.3.2暂停K令(启用->暂停)
需要暂停K令时,“设备状态”处选择“暂停”,点击“提交”按钮。
3.3.3K令系统解锁(系统锁定->系统解锁)
需要K令系统解锁时,在“设备状态”处选择“系统解锁”,启动K令按右下方“时间”键,获取动态口令,在“动态口令”处输入K令产生的动态口令,最后点击“提交”按钮。
以上三种情况提交后,显示成功信息返回页面:
4.K令校正
4.1功能简介
本功能用于令牌动态密码失准时对K令进行渠道窗口的同步维护。
4.2使用范围
本功能仅限拥有K令并且绑定了个人网银渠道的客户使用;“启用”、“系统锁定”和“暂停”状态下允许进行K令校正,校正成功后,K令置为“启用”状态;“过期”状态不允许进行校正,系统提示“您的令牌已过期,不能进行校正。
”
4.3操作流程
进入“客户服务->网银安全管理->K令管理->K令校正”,如下图所示:
点击“获取挑战码”,网银从后台获得挑战码并自动展现一行挑战码(如果获取挑战码成功,则显示挑战码,否则显示错误信息,提示客户重新获取),然后启动K令,通过在K令里输入挑战码获得动态口令,并将第一个动态口令输入到“第一个动态口令”编辑栏;然后再按K令右下方“时间”键,获取第二个时间型口令,填入到“第二个动态口令”编辑栏中。
提交后,显示成功信息返回页面如下:
5.获取设备解锁码
5.1功能说明
K令处于设备锁定状态(连续错误输入开机密码6次即处于设备锁定状态)的客户可以通过此功能获取设备解锁码。
5.2使用范围
本功能限于已领用K令,且K令处于设备锁定状态的个人网银客户;若客户未注册安全认证手机号,系统将提示客户“您尚未注册安全认证手机号,请先注册此号码”。
5.3操作流程
进入“客户服务->网银安全管理->K令管理->获取设备解锁码”,如下图所示:
直接点击“提交”按钮,提交后,显示成功信息返回页面如下:
收到短信后,在K令开机状态下直接输入K令解锁码,再重新设置K令开机密码。
6设置使用渠道
6.1功能说明
本功能可以设置K令与电话银行、手机银行等电子渠道的绑定关系。
只允许客户对已开通且未绑定K令的手机/电话银行渠道绑定K令。
若渠道已绑定K令,该功能则不允许解除绑定关系。
6.2使用范围
本功能仅限已登记K令的客户。
6.3操作流程
进入“客户服务->网银安全管理->K令管理->设置使用渠道”,系统提示客户在渠道上勾选“绑定K令”后,再按照提示信息产生动态口令(挑战码由系统产生后反显)后提交,如下图所示:
提交后,显示成功信息返回页面如下:
7安全认证方式设置
7.1功能说明
本功能可显示当前的安全认证方式,并用于K宝和K令两种安全认证方式的切换。
7.2使用范围
本功能仅限同时开通K宝和K令两种安全认证方式的个人网银客户。
7.3操作流程
进入“客户服务->网银安全管理->安全认证方式设置”,如下图所示:
选择需要的安全认证方式,点击“提交”按钮,提交后,界面如下: