K令个人网银操作手册.docx

K令个人网银操作手册.docx

《K令个人网银操作手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《K令个人网银操作手册.docx（23页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

K令个人网银操作手册

K令个人网上银行操作手册

1登录个人网银

1.1功能说明

客户在柜面领取了K令，并且绑定了个人网银渠道。

采用用户名和密码的方式登录个人网银渠道。

1.2使用范围

用户名登录支持使用18位身份证号、注册账户、16位PID、个性化用户名及8-30位数字或字母的登陆密码登陆个人网银。

1.3操作流程

客户登录个人网银，如下图所示：

新客户（K宝或K令）首次登陆时可使用18位身份证号、注册账户、16位PID及在柜台预留的6位网银渠道密码登录个人网银。

登录过程不需要出示任何安全介质。

存量K宝/IE证书客户如果不去我行网点（重置网银登录密码或者领取K令），则需要使用“证书登录”进入网银后设置“用户名/密码”（交易菜单：

客户服务->客户服务→用户名登录维护→设置用户名/密码）后，再通过“用户名登录”进入网银。

系统判断该客户使用的是初始渠道登录密码（6位数字密码），强制提示客户修改此密码，修改后的密码必须是8-30位数字或字母的组合，如下图所示：

点击确定后，系统自动链接到设置用户名/密码交易，客户设置个性化用户名及8-30位数字或字母组合的登录密码，如下图所示：

客户输入相应信息后，点击“获取挑战码”，网银从后台获得挑战码并自动展现挑战码（如果获取挑战码成功，则显示挑战码，否则显示错误信息，提示客户重新获取），然后启动K令，通过在K令里输入挑战码获得动态口令，并将动态口令输入到“动态口令”编辑栏。

确认后显示成功信息返回页面：

使用“用户名登录”方式进入网银后，欢迎页面会显示您当前正在使用的安全认证介质（只显示K宝或者K令，IE证书口令卡不显示）；若客户同时拥有K宝和K令，则系统还提示客户可以进行切换。

“用户名登录”方式将同时支持口令卡客户（IE证书客户）、K宝客户、K令客户进行金融交易。

客户进行交易时，若是口令卡客户（IE证书客户），系统提示客户根据矩阵卡坐标输入动态口令，若客户当前网银介质为K宝，点击提交后，系统会提示“请插入K宝”（若已插入K宝，则自动进入后续操作界面），可正常进行交易；若客户当前网银介质为K令，系统会提示客户输入K令的动态口令。

2现有交易增加对K令的支持

2.1功能说明

对客户通过用户名登录个人网银后做签名交易的流程进行改造，使验证签名交易在支持K宝、动态口令卡的情况下,支持K令验签。

2.2使用范围

参见“应用分类举例”

2.3操作流程（交易分类举例）

参见后续交易分类举例。

2.3.1金额动账类交易

以“单笔转账”为例：

此类交易的认证过程与动帐金额相关，即动帐金额作为K令产生动态口令的挑战码。

1、功能简介：

客户可以通过本功能进行网银注册账户（柜面注册账户）对非网银注册账户的转账，包括本人非网银注册账户和他人农行账户以及他行账户。

2、相关功能：

短信通知收款方、新增收款方。

3、使用范围：

包括本人非网银注册账户和他人账户，包括本行账户和他行账户。

4、操作流程：

点击“转账汇款”-〉“单笔转账”页面，通过下拉框选择转出账户、转入账户，如果收款方不在下拉框中，新增收款方；输入转账用途；需要短信通知收款方可以选中“短信通知收款方”按钮，输入手机号码；系统显示页面如下：

点击“取消”，返回个人网银首页。

点击“重置”，系统将清空客户所填写信息，客户可重新填写。

点击“提交”，系统弹出验证支付密码与动态口令框，显示如下界面：

根据提示输入支付密码后，启动K令，按“付款”键，输入转出金额，再按“确认”键，将获取的动态口令输入到动态口令框中，点击提交：

确认提交的信息后，点击“确定”，显示如下成功信息返回页面：

类似单笔转账的交易如下：

模块

交易名称

我的账户

跨行账户管理--他行转农行

转账汇款

转账汇款-快捷转账

转账汇款-网银账户互转

转账汇款-单笔转账

转账汇款-自选批量转账

漫游汇款-漫游汇款汇出

漫游汇款-漫游汇款退汇

资金归集-直接扣款

缴费支付

网上缴费-网上缴费

手机快速充值

信用卡

信用卡还款-购汇还款

信用卡还款-自助还款

个人贷款

自助循环贷款借款

农户小额贷款借款

个人外汇

西联汇款-发汇/查看监控号

西联汇款-收汇

跨境电汇--汇出汇款

投资理财

储蓄国债--国债购买

银期转账--保证金应急转账

贵金属

账户贵金属-追加资金

公益捐款

2.3.2账户维护类交易

以“收款方维护”为例

此类交易的认证过程与所维护的帐号相关，即帐号后六位数字作为K令产生动态口令的挑战码。

1、功能介绍：

可以维护与自己有资金往来的收款人账户信息和基本信息。

2、相关功能：

快捷转账、网银账户互转、单笔转账。

3、使用范围：

支持柜面注册账户。

4：

操作流程：

进入“转账汇款”->“收款方管理”->“收款方维护”，点击收款方维护，显示如下界面：

点击“新增收款方”按钮，开始录入新的收款人信息。

只需输入账号、账户名、账户性质等表中带星号的要素。

如下图：

若需要留下更为详细的收款方个人资料，点击详细信息。

如下图：

输入新增收款人信息后，根据提示启动K令，输入账号后6位，按“确认”键后，将获取的动态口令输入到动态口令提示框中。

点击“取消”，返回个人网银首页。

点击“重置”，系统将清空客户所填写信息，客户可重新填写。

点击“提交”，提交所录入的收款人信息，如下图：

点击“确定”，完成收款方登记，如下图：

类似收款方维护的交易如下：

模块

交易名称

转账汇款

收款方添加/修改

个人外汇

跨境电汇--收款方维护

西联汇款-收款方维护

投资理财

基金-基金换卡

记账式债券-债券换卡

第三方存管--第三方存管自助签约

第三方存管--融资融券存管自助签约

2.3.3基本信息维护类交易

以“基本信息维护”交易为例

此类交易的认证过程与动帐金额、维护帐号均无关，即K令产生动态口令的挑战码是由系统产生后返显在界面中。

功能简介：

基本信息维护功能用于查询和维护本人的基本信息，包括姓名、固定电话、移动电话、Email、联系地址、邮政编码等。

适用范围：

支持柜面注册客户。

操作流程：

点击“客户服务”-->“基本信息维护”，显示如下界面：

输入需要修改的信息后，点击“获取挑战码”，网银从后台获得挑战码并自动展现一行挑战码（如果获取挑战码成功，则显示挑战码，否则显示错误信息，提示客户重新获取），然后启动K令，通过在K令里输入挑战码获得动态口令，并将动态口令输入到“动态口令”编辑栏。

界面如下：

点击“取消”，返回个人网银首页。

点击“重置”，系统将清空客户所填写信息，客户可重新填写。

点击“提交”，提交所录入的信息后，显示页面如下：

点击“确定”，确认提交的信息，显示页面如下：

再以“电子银行限额管理”交易为例：

在相应界面中增加一栏“安全认证工具”，供客户选择当前已登记的安全认证介质（包括一代/二代K宝、K令）。

客户设置自定义的限额时，只能设置所选择认证工具在网银渠道的（转账和支付的）单笔/日累计限额。

（限额管理交易须同时支持K宝签名、K令认证）

功能介绍：

电子银行限额管理可以让客户设置自定义的转账和支付限额，方便客户操作使用。

适用范围：

支持柜面注册客户。

操作流程：

点击“客户服务”->“电子银行渠道管理”->“电子银行限额管理”，显示页面如下：

根据提示选择业务种类：

“转账”或者“支付”，点击“提交”，显示页面如下：

根据提示选择认证方式：

“K宝”或者“K令”，点击“提交”，显示页面如下：

输入自定义转账限额后，点击“获取挑战码”，网银从后台获得挑战码并自动展现一行挑战码（如果获取挑战码成功，则显示挑战码，否则显示错误信息，提示客户重新获取），然后启动K令，通过在K令里输入挑战码获得动态口令，并将动态口令输入到“动态口令”编辑栏。

界面如下：

点击“取消”，返回个人网银首页。

点击“重置”，系统将清空客户所填写信息，客户可重新填写。

点击“提交”，提交所录入的信息后，显示页面如下：

确认提交的信息后，点击“确定”，显示如下页面：

类似于基本信息维护/限额管理的交易如下：

模块

交易名称

我的账户

境外消费限额管理

信用卡

信用卡账户管理-修改个人信息

信用卡支付管理-网上支付管理

个人外汇

个人信息登记-个人信息登记/修改

个人外汇--个人信息登记/修改审核进度查询

客户服务

基本信息维护

用户名登录维护--设置用户名/密码

电子银行渠道管理-限额管理

2.3.4服务签约类交易

以“申请手机银行”交易为例

此交易的认证过程和金额、帐号无关，挑战码也是由系统产生。

功能简介：

此功能用于个人注册客户开通手机银行。

适用范围：

支持柜面注册客户。

操作流程：

点击“客户服务”-->“电子银行渠道管理”-->“申请手机银行”，显示如下界面：

输入需要修改的信息后，点击“获取挑战码”，网银从后台获得挑战码并自动展现一行挑战码（如果获取挑战码成功，则显示挑战码，否则显示错误信息，提示客户重新获取），然后启动K令，通过在K令里输入挑战码获得动态口令，并将动态口令输入到“动态口令”编辑栏。

界面如下：

点击“取消”，返回个人网银首页。

点击“重置”，系统将清空客户所填写信息，客户可重新填写。

点击“确定”，确认提交的信息，显示页面如下：

类似于申请手机银行的交易如下：

模块

交易名称

转账汇款

资金归集-暂停（恢复）资金归集关系

资金归集-资金归集关系解约

资金归集-确认资金归集关系

资金归集-修改资金归集关系

自动转账-自动转账签约

自动转账-自动转账关系维护

自动转账-自动转账解约

投资理财

金交所代理-签约信息查询/修改

金交所代理-签约

账户贵金属-签约/解约

账户贵金属-签约信息查询/修改

储蓄国债--国债账户管理

理财产品--开通/关闭网银渠道

客户服务

电话银行-注册电话银行

电话银行-注册账户维护

电话银行-转账维护

电话银行-暂停/恢复电话银行

电话银行-注销电话银行

手机银行-申请手机银行

手机银行-注册账户维护

手机银行-暂停/恢复手机银行

手机银行-取消绑定手机号

手机银行-绑定新手机号

手机银行-转账维护

手机银行-注销手机银行

消息服务-签约

消息服务-维护

消息服务–注销

安全认证手机号注册

安全认证手机号修改

3K令状态维护

3.1功能说明

本功能可用于查询K令当前的状态，并根据当前状态进行“启用”、“暂停”、“系统解锁”等操作。

3.2使用范围

本功能仅限拥有K令并且绑定了个人网银渠道的客户使用；K令状态包括“启用”、“暂停”、“系统锁定”、“过期”四种状态，前三种状态可用此功能维护，但“过期”状态下，客户必须到我行网点更换新K令。

3.3操作流程

进入“客户服务->网银安全管理->K令管理->K令状态维护”。

根据K令当前状态，系统提示进行相应操作。

启用->暂停；暂停->启用；系统锁定->系统解锁.

具体流程如下：

3.3.1启用K令（暂停->启用）

需要启动K令时,在“设备状态”处选择“启用”，启动K令按右下方“时间”键，获取动态口令，在“动态口令”处输入K令产生的动态口令，最后点击“提交”按钮。

3.3.2暂停K令（启用->暂停）

需要暂停K令时,“设备状态”处选择“暂停”，点击“提交”按钮。

3.3.3K令系统解锁（系统锁定->系统解锁）

需要K令系统解锁时，在“设备状态”处选择“系统解锁”，启动K令按右下方“时间”键，获取动态口令，在“动态口令”处输入K令产生的动态口令，最后点击“提交”按钮。

以上三种情况提交后，显示成功信息返回页面：

4.K令校正

4.1功能简介

本功能用于令牌动态密码失准时对K令进行渠道窗口的同步维护。

4.2使用范围

本功能仅限拥有K令并且绑定了个人网银渠道的客户使用；“启用”、“系统锁定”和“暂停”状态下允许进行K令校正，校正成功后，K令置为“启用”状态；“过期”状态不允许进行校正，系统提示“您的令牌已过期，不能进行校正。

”

4.3操作流程

进入“客户服务->网银安全管理->K令管理->K令校正”，如下图所示：

点击“获取挑战码”，网银从后台获得挑战码并自动展现一行挑战码（如果获取挑战码成功，则显示挑战码，否则显示错误信息，提示客户重新获取），然后启动K令，通过在K令里输入挑战码获得动态口令，并将第一个动态口令输入到“第一个动态口令”编辑栏；然后再按K令右下方“时间”键，获取第二个时间型口令，填入到“第二个动态口令”编辑栏中。

提交后，显示成功信息返回页面如下：

5.获取设备解锁码

5.1功能说明

K令处于设备锁定状态（连续错误输入开机密码6次即处于设备锁定状态）的客户可以通过此功能获取设备解锁码。

5.2使用范围

本功能限于已领用K令，且K令处于设备锁定状态的个人网银客户；若客户未注册安全认证手机号，系统将提示客户“您尚未注册安全认证手机号，请先注册此号码”。

5.3操作流程

进入“客户服务->网银安全管理->K令管理->获取设备解锁码”，如下图所示：

直接点击“提交”按钮，提交后，显示成功信息返回页面如下：

收到短信后，在K令开机状态下直接输入K令解锁码，再重新设置K令开机密码。

6设置使用渠道

6.1功能说明

本功能可以设置K令与电话银行、手机银行等电子渠道的绑定关系。

只允许客户对已开通且未绑定K令的手机/电话银行渠道绑定K令。

若渠道已绑定K令，该功能则不允许解除绑定关系。

6.2使用范围

本功能仅限已登记K令的客户。

6.3操作流程

进入“客户服务->网银安全管理->K令管理->设置使用渠道”，系统提示客户在渠道上勾选“绑定K令”后，再按照提示信息产生动态口令（挑战码由系统产生后反显）后提交，如下图所示：

提交后，显示成功信息返回页面如下：

7安全认证方式设置

7.1功能说明

本功能可显示当前的安全认证方式，并用于K宝和K令两种安全认证方式的切换。

7.2使用范围

本功能仅限同时开通K宝和K令两种安全认证方式的个人网银客户。

7.3操作流程

进入“客户服务->网银安全管理->安全认证方式设置”，如下图所示：

选择需要的安全认证方式，点击“提交”按钮，提交后，界面如下：