本地化电子商务平台计划书.docx
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本地化电子商务平台计划书
本地化电子商务平台计划书
慨述
1．背景和问题
未来不可估量，淘宝用5年时间创造了沃尔玛29年的辉煌，如何在电子商务中出奇制胜，相比传统产业，电子商务有很多优势，可是电子商务也有很多缺陷，例如客户无法体验，信用卡普及度，不会上网的人没法网上购物等等。
如何弥补这些缺陷？
直销：
这让戴尔成为世界第二的电脑销售商，他是现金流最快的公司，（现金流动速度是一个企业发展至关重要的东西）直销将成为未来主要的销售模式，让厂家直接面对消费者。
如何让传统产业实现直销？
广告：
现在各种各样的广告愈来愈多，广告越来越不可信，让企业品牌推广成本越来越高，让中国很多企业只能做代工工厂，我的模式将改变传统的广告模式，让厂家直接面对消费者做广告，零距离的接触，大大降低品牌推广的成本。
如何让消费者在最想看广告时看到广告？
2．目标和解决方案
一建立以这个为名的虚拟实体店（与网站对应）
二建立线下和线上的购物平台
三实现推广和购物一站式服务
四建立品牌体验中心，实现用户体验，采集用户数据
线下平台：
（社区加盟店）
平面购物方式（我们没有实际的产品，做到同步更新），一种活页购物书，上面是产品的平面广告，在我们的购物架上摆上这样的书，一个很小的店都可有上千种商品，上面有订购编号，价格。
（而如此多的产品如何介绍啊？
）--店内会有多个显示器，用户对这个商品感兴趣，可以拿着购物书，输入订单号，播放厂家的产品展示广告（这是顾客最想看广告的时候。
）想订购，直接告诉店员订单号码，即可订购，支付现金，打印订单，安全方便，店内从系统上打印新产品，同步更新。
线下平台也是送货点（售后服务点），方便批量送货，降低成本。
顾客就可以放心购物，因为我们不再是虚拟的网站，有自己的实体店面，方便那些不会上网的人和没有信用卡的人，结合了传统购物的实体化优点。
线上平台：
电子购物模式，加入了产品展示广告。
网上订购充值在线下店
让中国制造变成中国创造，不再作世界代工工厂，建立中国人自己的品牌。
为厂家建立一个B2C的直销平台。
使商品最大化的节约流通成本，消费者能得到质量保证，价格更实惠的产品。
使客户能够享受更加便捷的服务送货上门。
逐步扩大可送货上门城市，在送货上门城市设有自己的服务中心，依托这些当地的服务中心，在当地开展本地化服务。
电子商务本地化服务主要是三个层面的涵义
1、供应采购的本地化
目前网上销售的大多数商品在当地可以找到供应商，本地化采购可以除去大笔的物流费用，有效的降低成本；另外，为客户节约了时间，提升了服务质量。
同时，也不完全排斥集中采购，有些商品需要权衡集中采购和本地采购的各自优势，然后作出选择。
2、物流管理的本地化
当地的服务中心可以直接对当地的配送公司进行管理，要求其保证服务质量。
更为重要的是对客户的退换货可以做到及时处理。
3、售后服务的本地化
网上购物最大的问题是诚信的问题，由于不是当面交易，客户非常担心出现质量问题后怎么处理，尤其是数码等商品，还需要当时进行检测，当地服务中心的建立可以打消客户的顾虑。
客户可以就商品的问题直接和当地服务中心联系，服务中心也会根据情况派人上门解决问题。
而设立办理代购点所需的条件也相对较低，除了有独立的办公场所，可以临时存放货物外，代购点的办公场所可以不设在临街店面，此外，代购点需要有可以上网的电脑，有专职的工作人员、固定电话和手机。
较低的准入门槛使得更多的投资者可以进入这一领域。
目前，这种经营模式对于中小型的零售终端企业，以及刚刚想要进入这一领域的中小投资者非常适宜。
特别是对于拥有店面经营相关业务的零售终端企业，由于不需要额外的店面费，因此更加具有优势。
本地化服务电子商务平台不同的是，在送货上门城市设有自己的服务中心加盟店，由服务中心在当地组织配送，这样可以有效提高配送的速度，也保证了准确性；更为重要的是服务中心可以近距离的为当地客户提供售前咨询和售后服务，客户退货和订货一样容易，有些问题服务中心可以直接派人到客户家中解决，从而加深了客户对网站的信任，有效解决了网上购物的诚信问题。
3．成本：
成本最主要来自系统的建立和我们购物平台的推广。
店面实行加盟制。
4．公司和管理
暂缺。
5．业务体系：
以商品差价，广告和商用信息收入为主
B2C电子商务的经营模式决定了B2C电子商务企业的盈利模式，不同类型的B2C电子商务企业其盈利模式是不同的，一般来说B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利：
销售本行业产品。
通过网络平台销售自己生产的产品或加盟厂商的产品。
商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售，从而获取更大的利润，如海尔电子商务网站。
销售衍生产品。
销售与本行业相关的产品，如中国饭网出售食品相关报告、就餐完全手册，莎啦啦除销售鲜花外，还销售健康美食和数字产品。
产品租赁。
提供租赁服务，如太阳玩具开展玩具租赁业务。
竞拍。
竞拍产品收取中间费用，如汉唐收藏网为收藏者提供拍卖服务。
销售平台。
接收客户在线订单，收取交易中介费，如九州通医药网、书生之家。
特许加盟。
运用该模式，一方面可以迅速扩大规模，另一方面可以收取一定加盟费，如当当、莎啦啦、E康在线、三芬网等。
会员。
收取注册会员的会费，大多数电子商务企业都把收取会员费作为一种主要的盈利模式。
上网服务。
为行业内企业提供相关服务，如中国服装网、中华服装信息网。
信息发布。
发布供求信息、企业咨询等，如中国药网、中国服装网、亚商在线、中国玩具网等。
广告。
为企业发布广告，目前广告收益几乎是所有电子商务企业的主要盈利来源。
这种模式成功与否的关键是其网页能否吸引大量的广告,能否吸引广大消费者的注意。
6．融资：
第一轮的投资者将会有68％的内部收益率（IRR）
增长预测显示，在第五年“软件名称”将会有6000万RMB的销售额，且税后净利占销售额的21％。
到那时，“软件名称”将会覆盖全国，员工90人。
创办人将提供500，000RMB的初期投资，“软件名称”正在寻找通晓此领域并且能主动参与创办此项目的投资人。
在第一轮的筹资中，“软件名称”将给投资500万RMB的投资人60％的股份，这部分资金主要用于服务器和网络架设费用及初步广告费用。
12个月后，将需要1000万RMB的再投资，主要用于市场开拓费用。
在这之后的12至15个月，还将需要500万RMB的投资。
在运行五到六年之后，就可以考虑首次公开上市。
按照我们的价值计算，对于第一轮的投资者将会有68％的内部收益率。
产品和服务
1．当前情况：
网上趋势和市场动力
我国网民数量的迅速增长带动了电子商务的蓬勃发展。
随着我国整体网络购物环境的改善，网络购物市场的增长趋势明显。
目前的网络购物用户人数已经达到6329万，有25.0%的网民青睐网上购物，跻身十大网络应用之列。
此外，与电子商务相关的电子支付、物流配送、个人隐私保护等支撑系统也逐步建立和完善。
这都是互联网提供的巨大市场
截至2008年6月，中国互联网人数达到2.53亿（中国互联网协会数据），超过美国，成为世界第一网络大国。
预计到2008年底，网民将突破3亿。
2008年中国网络购物人数达到惊人的8000万，即每3个网民中就有1个通过网络购物。
2008年中国网络购物的交易量达到1268亿元，预计2010年将达到惊人的4000亿元。
再看看占中国网络购物老大地位的淘宝网的交易数据：
8500万注册用户，每天1300万消费者通过淘宝购物；
每天卖出3亿元的商品，2008年总交易额近1000亿。
这些数字表明，中国的互联网市场潜力巨大啊，但是不是现在才表现出来的，以前已经证明了，传统企业要向电子商务方向发展才更有前途。
2．用户交流和网上商务
图1：
“电子商务平台”简图
市场
1．市场规模
易观国际近期发布《2008年第2季度中国B2C市场季度监测》显示，2008年中国B2C网上零售市场销售规模达17.84亿元，环比增长39%，远高于之前数季度环比增长不超过10%的增长速度，2008年上半年中国B2C网上零售市场规模已超过30亿元。
易观国际预计2008年下半年B2C网上零售市场销售规模将达到48.76亿。
易观国际研究发现，推动2008年B2C网上零售市场规模快速增长的主要原因在于如下两点：
1.B2C平台模式推动销售规模快速增长。
淘宝B2C商城于4月10日推出，拍拍网的优质商家频道也随即出台，B2C网上零售市场中的当当网等服务商也推出平台模式，更多传统企业以及中小B2C网站可以借助大流量的B2C平台进行销售，其市场空间巨大，推动B2C市场整体规模迅速增长。
平台模式在B2B电子商务、网络招聘等市场应用较为成熟，网上零售市场中C2C平台已占据超过九成的交易额份额，而B2C平台的模式不仅有望解决平台服务商的盈利困境，同时也是B2C网上零售服务商扩展商品品类的有效方式。
2.以3C产品为主的商品多元化趋势。
以往B2C网上零售市场主营的商品品类中出版物占据较大比重，从2007年起，多元化的商品品类成为市场增量规模中的主力，特别是单价较高的3C产品。
以京东商城为代表3C产品B2C网上零售商以及卓越亚马逊等综合网上零售商的3C产皮销售规模均有较大幅度的增长。
相比2007年第2季度，3C产品销售规模占比增长12.5个百分比。
除了以上两点主要原因外，网民基础的持续增长，快递物流体系的逐步健全，第三方电子支付、信用卡分期付款等网上零售市场支撑环境的逐步改善都是市场规模稳步上升的保证。
易观国际（AnalysysInternational）近期发布《中国B2C市场趋势预测2008-2011》显示，预计2009年中国B2C网上零售市场销售规模将达到118亿元，将较2008年增长47.5%。
易观国际（AnalysysInternational）预计2011年中国B2C网上零售市场规模将达到207亿元。
易观国际（AnalysysInternational）研究发现，未来中国B2C网上零售市场发展的促进因素主要来自下面几个方面：
在金融危机的大背景下，互联网在国民经济中的地位逐步提升，逐步成为国家基础设施，网民规模逐步攀升，网购用户在网民中渗透率缓慢提高。
随着B2C网上零售厂商的服务能力和经验的逐步提高，第三方物流配送市场的逐步完善，B2C网购用户的购买体验将得到明显提升，用户在B2C网上零售市场的活跃度和消费规模将持续增长。
2007年至2008年中国B2C网上零售市场中的3C市场快速成熟，并将在未来数年仍保持快速的增长。
而随着新的垂直厂商进入，新的细分市场有望成为未来B2C市场整体规模的又一拨增长推动力。
未来几年传统企业特别是生产型企业和零售型企业将更加重视互联网渠道，互联网化趋势明显，其中，2008年里淘宝网、当当网等厂商纷纷推出的B2C平台业务将是传统企业开拓互联网渠道的理想选择，B2C平台模式也将是未来B2C市场快速增长的推动力。
另外，易观国际（AnalysysInternational）研究认为，行业监管、物流短板以及盈利能力等将是未来B2C网上零售市场发展的不确定因素。
在经济环境和市场竞争环境的严峻形势下，中国B2C网上零售市场的未来发展机会与挑战并存。
2．市场定位
网店目前已有代购点近万家，通过线下网店及现有代购点的共同努力，线下网店已经在电子商务市场占有重要地位。
为了更好地开拓业务，同时更好地服务全国数亿有网上购物需求的客户，公司计划未来三年在全国设立10万家代购点，遍布城乡每一个角落。
代购点低投入、零风险、回报快的特点让我们的代购点队伍不断壮大，如果您已经看到电子商务发展的美好前景，认同代购点购物模式的商业合作，如果您是一名创业者或者打算扩大您的经营规模，请加入我们的代购点队伍，电子商务发展的美好明天将掌握在您的手中
竞争
分析现有和将来的竞争者，他们的强项和弱处，以及相应的本公司的优势和战胜竞争对手的方法：
如果是进入一个已有竞争的市场，要分析竞争对手会对本公司的进入市场做出什么反应，如果是进入一个新市场，要预测其他对手将如何跟随进入这个市场。
这是一个全新的市场，目前还没有真正进入这个市场的公司，所以抢先进入这个市场是极有必要的。
一旦进入了市场后，就形成了强大的技术壁垒和进入壁垒。
1．竞争者分析
随着国内第一个个人网上交易平台易趣网的出现，到淘宝、易趣、拍拍网三足鼎立的局面，再到易趣的退出、淘宝占据主要的市场，网络交易一开始就直接进入了一个没有硝烟的纷争时代。
由于易趣过早的退出，淘宝少了一个最主要的竞争对手，就在网络购物行业的表面逐渐恢复平静的时候，虚拟的买卖环境所带来的诸如买卖双方的信任感、交易过程中的安全等等问题，无疑成了悬在网络交易上面的一颗定时炸弹。
2．竞争优势
传统企业触网模式有两大明显特征：
1）先有线下成熟的运营的实体商城、仓储系统、供应链体系、物流配送体系，后有网上商城，充分利用实体商城的渠道网点、既有的仓储系统、供应链体系以及物流配送体系发展网上商城业务。
传统零售企业开设的网上商城，其运营都基于线下实体商城，早期来说，传统企业开设的网上商城更像是在互联网上开设的一家分店，是线下业务在网络里的延伸。
2）先有品牌和众多的顾客，然后通过实业、品牌及线下核心顾客的基础逐步拓展网上的业务和顾客群体。
比起线下商城的商业地产开发、固定资产投资和建设等投入的巨额费用，纯网络型网上商城的初期投入成本相对较低，但为了解决品牌诚信问题，他们也倾注了大量的心血和金钱。
◆由实体经营延伸到网络的B2C电子商务模式更稳健、更强壮、更有竞争力，占据绝对优势
在已有线下业务运营的前提下，传统零售企业发展电子商务，在人力、物力、财力三方面都有实业支持。
传统零售企业进军B2C电子商务是传统企业基于现有业务模式的一个延伸，有线下业务、品牌、渠道、顾客等多方面资源的支持，这种电子商务模式更稳健，相对于纯网络型电子商务企业更有竞争力。
另外，实体延伸至网络的电子商务模式有四大核心优势。
1、商品品类优势：
传统零售企业在商品品类及货源供应方面拥有相当的优势，尤其是大型连锁卖场，由于覆盖面广，规模大，其商品品类数量和品质方面都更有保障，而且其中大部分都是与老百姓日常生活息息相关的商品。
对于中小型零售企业来说，他们的区域优势则更为突出，通过区域采购，能以较优的价格，区域性的供货渠道获得独特产品的经营权。
传统零售企业的商品品类优势是纯网络型B2C企业无可比拟的。
更丰富的商品品类和更有保障的商品品质，能为网络购物人群提供丰富的商品选择，加快促进B2C电子商务的发展。
2、价格成本优势：
规模采购和高效的商品流通周转是零售商获得供应商较高折扣的最重要因素。
传统企业通过这两点能在与上游供应商的谈判过程中获得更大的议价权力，甚至直接获得商品销售的定价权。
而在这方面纯网络型B2C无法与传统企业相比。
3、渠道网点优势：
以大型连锁零售企业来说，由于其网点布局面广，供应链管理较成熟，仓储及配送体系也相对完善，而且这些资源都是既有的。
充分发挥这些优势以后，能为众多网络购物人群提供高效低成本的物流配送服务。
类似当当卓越，他们要从零开始的集中建设大型仓库和物流配送体系，无疑是直接拿自己的短处和别人的长处相比较。
优劣对比一目了然。
4、品牌及顾客群体优势：
传统零售企业从事实业运营，从资金规模、品牌诚信、社会知名度方面拥有先天的优势。
而且通过较长时间的运营和会员管理运作，积累了大量的会员数据，这些数据对拓展网上商城核心用户帮助巨大，而当这些区域性的或者是全国性的零售企业品牌进入电子商务领域，他们的推广和渗透都拥有强大的线下品牌支持。
相对而言，更容易突破诚信障碍，获得高速发展。
。
营销
对每一个细分目标市场作出特定的营销计划，如何接触客户、争取客户使用公司的产品并保持市场占有率。
在三到五年，我们可以预见“软件名称”会成为中国商业用户所认同的信息交互网络导向系统。
因此，“软件名称”将尽一切努力增加新用户。
为确保不断的增长，我们把营销作为我们工作的重点。
1．服务的促进与扩展—商业用户与最终用户广告
“软件名称”关注商业用户与最终用户两个领域，这两个领域是相互促进，相互包含的。
商业用户：
我们最初以发邮件的形式把软件推荐给尽可能多的企业来争取用户，开始可以提供免费服务或试用服务。
随着项目本身不断增长的销售力会使潜在客户自动加入我们。
最终用户：
通过多种的宣传手段推销自己，同时提供多种的服务来吸引用户，尽可能降低广告成本。
2．广告预算
除了必要的支出和软件开发及服务开展费用外，其他投入最重大的一块是广告。
在初期的500万资金中，除了公司启动和项目启动的200万元外，其余的资金都作为初期市场开拓的资金。
在其后的资金投入中，广告更是投入最大的一块。
广告的形式包括：
记者招待会、报纸及杂志广告、免费服务广告、品牌及域名广告、与ASP和ICP合作．．．
运作
若是产品生产，必须说明生产过程的原材料、工艺、质量控制、人力安排；若是提供服务，必须说明如何运作，需要什么资源和支持。
1．合作
“软件名称”致力于结合现有的网上技术发展营销和销售服务。
争取和现有的非直接竞争对手以及ASP和ICP合作。
合作的好处在于：
获取用户：
与现有的非直接竞争对手合作的好处在于获取用户和分享用户。
扩大影响：
与ASP和ICP合作的好处在于品牌影响的扩大。
2．人员安排
我们对最初五年的人员需求预测可以从下面的表各种清楚的看到。
大多数人员将安排在销售、营销和客户服务领域。
员工数量将随用户数量的增加而增加。
还需要一个经验丰富的开发部门，负责软件开发和维护。
（图2）
第1年
第2年
第3年
第4年
第5年
开发
5
6
11
21
31
销售与营销
8
12
24
34
50
行政管理
3
5
7
10
10
总人数
16
23
42
65
91
图2：
各职能部门所需的人员数量
3．发展计划
在最初的六个月中，我们的工作中心是：
构建管理与软件开发队伍；完善“软件名称”的产品；进行市场分析；与潜在用户建立联系并筹措资金。
机会与风险
“软件名称”的成功依赖于几个因素，其中最重要的是：
1．最终用户
最终用户是否会使用这个软件？
答案在于“软件名称”能否为用户提供一个良好的交互平台。
在发展阶段，我们将通过对用户市场的调查来了解如何使目标用户了解并使用“软件名称”。
2．商业用户
商业用户是否会对“软件名称”提供的信息交互平台感兴趣？
商业用户要在真正体会到切实的好处之后才会接受“软件名称”作为信息交互渠道。
初期，我们将采用免费试用加上各种营销手段爱推销“软件名称”。
如果我们能清楚的向他们显示使用“软件名称”在信息的交互方面大大优于传统渠道的话，他们就会成为我们的长期用户。
3．竞争
在前面我们已经讨论过竞争的风险，我们采取的竞争战略是和非直接竞争对手合作，共同构造强大的进入壁垒，防止新的竞争对手的出现。
管理层：
暂缺。
财务预测
1．财务计划
我们希望五年内拥有50，000位商业用户，销售额达到2500万RMB，预计税后净利为375万RMB。
2．财务总结
预计的财务结果可通过下面的预计现金需求表（图3）、现金流量表（图4）来显示。
我们也可以通过这些表来了解财务计划建立在那些主要假设上。
图3显示对“软件名称”前五年的现金需求额度基于三种假设。
这三条主要的财务曲线是基于预计的增长率、源于用户的总收入、及分配给合作伙伴的比例做出的。
这三条曲线呈现我们的计划的高度敏感性。
在正常的情况下，假设需要资金2000万RMB，到2003年4月就可以偿付借款。
第一期的内部收益率是68%。
在最佳情况下，假设每年的增长率是10%，来自用户的收入超过10%，分配给合伙人的利润少于10%。
这样的话，所需资金为1600万RMB，可以提前半年偿付借款。
第一期的内部收益率为96%。
在最差的情况下，假设每年的增长率小于10%，来自用户的收入少于10%，分配给合伙人的利润大于10%。
则所需资金为2200万RMB，2004年偿付借款。
第一期的内部收益率为44%。
图4分析了在正常情况下的现金流量。
图５为资产负债表，反映了“软件名称”基于收入与费用的利润构成。
由于不需要建厂房，不需要租用办公室，资金的投入是最小的。
计算机硬件和应用软件开发构成了投资的主要部分。
3．融资
500，000RMB的初期投资将由公司的的创办人提供。
这笔资金是在初期阶段开发和测试应用软件所必需的。
到2001年初止，预计收入500万RMB，可购买公司股份的60%。
这笔资金可使得应用软件到达准备运行状态，可以用这笔资金来雇用销售人员并开始营销活动。
这个财务周期将持续大约一年。
第二个财务周期预计从2001年9月开始，收入1000万RMB，可购买股本的47%，这笔资金用于公司的进一步发展。
2000
2001
2002
2003
2004
期初现金
0
36
130
197
430
现金来源
－净收益
-374
-572
-127
460
1600
－加：
折旧／分期偿还
17
39
82
120
164
加：
－应付帐款
48
163
227
360
482
－养老金准备金
35
22
63
83
92
－税收准备金
0
0
0
14
62
－长期负债
0
0
0
0
0
全部现金来源
-274
-348
245
1037
2400
现金使用，减：
－净应收帐款
102
400
510
630
780
－总固定资产
88
158
168
174
180
总使用额
190
558
668
804
960
现金变化（现金流量）
-464
-906
-433
233
1440
筹资（股本投资）
500
1000
500
0
0
期末现金
36
130
197
430
1870
图4：
现金流量表－正常情况下（单位：
万元）
2000
2001
2002
2003
2004
资产
净固定资产
79
198
284
338
354
流动资产
存货
0
0
0
0
0
应收帐款
144
544
1054
1684
2464
现金
36
130
197
430
1870
流动资产总额
138
632
1209
2072
4292
资产总额
259
872
1535
2452
4688
负债
权益
创办人权益
50
50
50
50
50
投资人权益
500
1500
2000
2000
2000
留存权益
-374
-946
-1073
-613
987
权益总额
176
604
977
1437
3037
储备金
养老金准备金
35
57
120
203
295
税收准备
0
0
0
14
76
储备金总额
35
57
120
2
升级会员 