装饰工程项目实施方案完整Word格式.doc
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b.核对现场及协调其它配合单位，核对与界面划分是否矛盾；
c.对于我方新增的施工范围，要求甲方下发《执行通知书》
5、勘察现场：
认真勘察室内现场，a.确认楼房是否全部封顶及是否漏雨；
b.电梯是否能用，解决运料问题，c.确定垃圾堆放处及运送垃圾路线；
6、厂家合同：
a.安排专业厂家熟悉图纸，报价，
b.项目部、预算部审核厂家报价，包括数量和单价，结合其他情况尽快确定厂家，签订加工购货合同；
c.厂家必须签订合同、安全协议后才能进场；
d.按合同及时支付厂家进度款，同时在质量、进度上严格要求厂家；
7、图纸深化：
结合现场放线、其它专业深化图纸，并找甲方签字确认；
深化图涉及到增项部分的，找甲方签《工程量确认单》等洽商资料；
8、材料小样：
结合材料表、甲方封样安排专业厂家进行小样制作，并找甲方签字确认；
9、组织施工班组、设备以及材料进场；
包括甲供材提交下料单；
10、安全协议：
与进场厂家、施工人员签订安全协议，特殊工种持证上岗；
11、安全防护：
对楼梯挑空区、电梯井等危险区域进行安全防护，设置警示标语；
12、施工放线：
严格按照图纸放线，班组和项目部人员发现问题，及时上报甲方，书面解决问题；
13、拆除工程施工
14、隐蔽工程：
指导管理水电气等隐蔽工程施工；
严格要求施工质量，做隐蔽工程验收并找相关单位签字存档；
15、分项工程：
指导管理泥工、木工、饰面、油漆等分项工程施工，做分项工程验收并找相关单位签字存档；
16、安装工程：
督促安装材料按计划进场；
指导管理安装工程施工；
17、成品保护；
局部工程完工后，及时安排专人做好成品保护工作；
18、增项部分：
a.对于设计变更，一定要有签字版的，我方做出（已完工程量和拆除量）《工程量确认单》、图纸上画出拆改范围及详细节点做法找甲方签字确认；
b.甲方安排的工作，要求甲方下发《执行通知书》，我方做出《工程量确认单》、图纸上画出拆改范围及详细节点做法找甲方签字确认；
c.对因图纸与现场不符等不确定因素增加的工作量：
我方做出《工程量确认单》、图纸上画出拆改范围及详细节点做法找甲方签字确认；
d.对隐蔽工程的变更及拆改，要非常及时的做出《工程量确认单》、图纸上画出拆改范围及详细节点做法找甲方签字确认；
e.认真核对合同、图纸、现场情况，查找是否有漏掉的项目，做出《工程量确认单》。
19、照片存档：
对工程各工序、各时间段进行拍照存档；
比如变更部分，要有改造前和改造后的照片
20、进度款：
按工程量进度及时申请进度款；
21、后期成品保护：
严禁无关人员进入，防止损坏成品或丢失零件；
组织材料、施工机具以及各种物资的回收、退库，清扫施工现场，组织清运垃圾和杂物；
22、打胶收口、保洁；
三、竣工验收：
1.准备竣工预验收资料；
2.竣工自检（公司各部门）—发现问题—立即返工与处理—组织复检
3.竣工四方验收单、工程移交单—找相关单位签字存档
四、工程结算：
1、整理洽商、竣工图、工程量现场签证、会议纪要、招标文件、施工承包合同、竣工四方验收单、工程移交单等与办理结算相关的全部资料，并将上述资料汇总。
2、整理资料由项目经理牵头，预算部、技术部、资料部共同配合完成。
3、预算部将结算资料交甲方审核，督促、配合甲方加快审核进度。
争取早日完成结算工作。
五、售后服务：
我公司售后服务概括为“及时服务”、“跟踪服务”、“超质服务”。
具体细节如下：
1、给客户郑重承诺如下：
我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护（质保期满成本费用）的服务，
2、每完工一个项目，成立专门项目售后服务小组，
3、出现维修问题后，小组组长安排专业技术人员48小时内到场维修，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。
维修完，发图片给小组组长，组长确认没问题，业主对维修满意后方可回公司。
4、对所有住户或项目一年走访2次，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司走维修流程；
5、建立售后服务跟踪联系表，对客户定期进行回访并详细记录，包括时间、地点、业主联系方式、维修部位、完成情况、维修人；
6、每月总结维修情况，汇报总公司，包括业主满意度、出现的技术问题，总结自身问题加以改进，避免以后的工程出现类似问题；
7、定期培训维修人员，及时、高质量、高服务态度的上门维修。
第二节现场安全文明施工管理
一、现场安全文明施工内容
1.安全管理：
1.1显著位置挂条幅、安全标志等，提高人员安全意识；
1.2现场防火建立消防制度，配备灭火器材；
1.3项目部所有人负起安全管理工作，检查到现场存在安全隐患的部位，及时通知班组或告知项目经理，安全员进行落实整改；
1.4工人进场首先进行安全培训；
1.5每周定期组织安全会议普及安全知识。
1.6项目部每天晚上碰头会，梳理当天工作及安排后续工作，集思广益发现问题，整改落实；
2.工人形象：
2.1统一穿工作服、戴安全帽；
2.2对待领导检查要避让有礼貌；
2.3不大声喧哗、打闹、吸烟、
3.临水临电管理：
3.1临电电缆电线采用架空或挂墙设置；
3.2所有配电箱必须符合有关规定，具有合格证；
3.3建立安全用电制度，定期测试设备是否完好；
3.4建立停电检修挂牌制度，安装、维修或拆除临时用电工程必须由专业电工完成。
3.5对进入施工现场的施工人员进行开源节流教育，阐述节约用水的重要性和必要性，使每位员工对节约能源创造效益有正确的理解和认识；
3.6现场供用水管的安装维修由专业水工进行，加强巡回检查监护，出现故障及时处理，确保生产、生活用水畅通。
4.卫生管理：
4.1施工现场要天天打扫，保持整洁卫生；
零散材料和垃圾，要及时清理；
4.2现场建立“垃圾堆放处”设置标示牌；
清运过程中注意环境保护，避免造成二次污染；
4.3环境卫生定期进行检查，发现问题、立即改正。
二、施工人员管理办法
为了确保工程进度和质量，保证工人身安全，提高全员素质，维护公司利益，树立公司形象，制定以下办法，全体施工人员必须遵守：
1、凡属本公司施工人员，必须遵纪守法，维护公司利益，树立公司形象。
思想端正，认识明确，作风优良，工作积极，业务精通，爱护公物；
2、为保证施工人员的自身安全，上班必须戴安全帽，穿胶鞋，高空作业必须系好安全带，检查机具是否正常，凡有故障的禁止使用，交专人维修；
3、全体施工人员要树立严格的工程质量意识，认真负责，加快施工进度；
4、每进入一个工地，要遵守甲方的规章制度，谦虚谨慎，礼貌待人，使宿舍、场地、厕所的卫生、干净、整洁。
来时让甲方高兴，走时让甲方满意；
5、施工过程中，全体施工人员要互相配合，顾大局，老工人不要居功自傲，新工人要勤学上进，争取工程保证质量、按期完工；
6、施工期间，要节约材料并提高材料的利用率，严禁浪费。
违反者除赔偿原材料价值外并处以材料价值一倍的罚款；
7、每天下班后收拾好各人所用机具，归类摆放整齐，电线拉直盘好，清理干净施工场地，违反者罚款30元—200元；
8、违章处罚：
8.1、上班不穿胶鞋、工作服每次罚款50元，高空作业不系安全带每次罚款100元；
8.2、违章作业玩忽职守，处罚100元/次，造成损失者除照价赔偿外并处罚500元/次；
8.3、造谣惑众，煽动人心，打架斗殴，视情节轻重罚款300—500元，严重者除罚款外，清退出工地，工费不予结算。
9、造成严重后果，或对公司利益和信誉有损害者，扣除当月全部工资，清退出工队，违法违纪者送交司法机关处理。
二、施工现场安全管理办法
安全为了生产，生产必须安全，安全贯彻于生产的全过程，与工地生产有关的任何人和任何部门，都负有保证生产安全的责任，因此，我们结合本工程具体情况，制定以下办法：
1、在施工现场要做到一管、二定、三检查、四不放过。
一管，即要设专职安全员管安全；
二定，即制定安全生产办法，制定技术措施；
三检查，即定期检查安全措施执行情况；
四不放过，即麻痹思想不放过，事故苗头不放过，违章作业不放过，安全漏洞不放过；
2、当生产进度与安全技术发生矛盾时，要坚持安全第一的原则，服从安全的要求，在解决了安全技术，保障了安全的前提下，才能进行施工生产；
3、参加施工的所有工程人员，必须熟知本工种的安全技术操作规程，在操作中，应严守工作岗位，严禁酒后操作，违章从重处罚；
4、正确使用个人防护用品和安全防护措施，进入施工工地，禁止穿拖鞋或光脚，交叉作业必须戴安全帽，在设有防护设施的高空作业必须系安全带。
出入口交叉作业要有防护棚，距地3m以上要有防护栏杆、栏板或安全网、安全帽、安全带、安全网定期检查，不符合要求的，严禁使用；
5、施工现场电工、焊工必须经过专门训练，有操作证，对于施工现场用电由电工负责，具体操作所发生一切电器故障由电工排除，其它人员无权处理，对私拉乱接电线未经允许者，处罚100元，发生用电事故概不负责；
6、改革工艺、减少不安全因素，变高空作业为地面作业，手工操作为机械操作，减少事故的发生；
7、施工现场严禁吸烟，安全员或项目经理领导在施工现场发现吸烟者，给予处罚20-50元/次，由此引起的火灾事故，根据情节，追究安全员、当事人、施工队领导三人的经济和法律责任；
8、高空作业衣着要灵活，禁止穿硬底鞋和带钉易滑的鞋，工具应随手放入工具袋内，上下传递物件禁止抛掷。
对违反操作规范的，处罚50元/每次；
9、使用电器设备和易燃、易爆物品，必须严格防火措施，配备防火器材，确保施工安全。
三、施工现场卫生管理办法
1、保持施工现场清洁，明确管理责任人，勤于检查，及时整改；
2、工人操作地点和周围必须清洁整齐，做到每天下班后清理一次工地；
3、砂浆散体材料在搅拌或运输、使用过程中，要做到不洒、不漏、不剩，在使用地点盛放必须有容器或垫板，如有洒、漏要及时清理；
4、室内清除的建筑垃圾，应用编织袋等容器装载外运，严禁从门窗洞口向外抛掷。
违者处罚50元/每次；
5、施工现场不准乱堆垃圾杂物，应在适当地点设临时堆放点，定期外运；
6、严禁在施工场内随地大小便、不准乱写乱画。
违者处罚：
100元/每次；
7、现场办公室、仓库、宿舍均要经常打扫，保持清洁卫生；
8、施工现场设置的厕所，要经常打扫；
第三节成本管理
一、成本管理不到位产生的后果：
1.投标报价不占优势，直接削弱公司竞争力；
2.材料、工具浪费严重，人工费用居高不下；
直接导致公司利润降低，甚至亏损。
二、强化公司成本管理的对策：
1.公司的宏观成本管理：
公司是全体项目部的管理机构，应从宏观上把握公司的发展方向和发展前景。
公司的成本控制应站得高看得远，不能被琐碎得事物而拖累。
结合项目工程造价历史成本数据库，结合整合因素对投标报价及工程成本目标给与指导建议。
2..增强人员成本意识，提高人员素质
加强成本管理人员的培训工作。
通过培训，确保这些管理人员能够掌握好装饰装修项目的有关成本管理理念和相关方法；
加强其他人员的培训。
成本管理人员的综合素质固然重要，但是其他人员的质量意识、技术、施工组织设计等方面对成本控制也是非常重要的。
因此，还应对全员进行质量意识培训、管理知识、技术、规范、标准、操作工艺和施工组织设计、方案、技术交底的编制等多方面的培训教育，从而全面提高队伍素质，为创造精品工程打下坚实的基础，也为提高公司经济效益水平提供保障。
3.加强材料管理，控制成本
建立材料供应链，以长期供货、付款及时作为商谈原则，货比三家，选出信誉好、价格合理、质量可靠的材料供应商，实现利润最大化。
4.加强人工费用的控制，节约成本
公司应制定出有效的公司内部定额人工定额水平或人工信息指导价，并根据工程的实地情况制定调整幅度，在工程开工前期就做好充分的准备，用指导价作为人工费控制的标杆。
第二，公司可在谈判分包合同价格时将施工现场的安全生产、零星用工按一定的比例包给分包队，进行包干控制，避免在施工过程中分包队出现价格争拗的情况。
这种做法既能让公司化被动为主动，又能确保工程能在工期内完工，规避成本增加的风险。
第三，结合管理理念实现责、权、利相结合原则，即项目经理部、各部门、各班组在肩负成本控制责任的同时，享有成本控制的权力。
同时，项目经理要对各部门、各班组在成本控制中的业绩进行定期检查和考评，实行有奖有罚。
第四节进度管理
一、技术保证措施
1、对图纸的仔细研读，审查施工过程中可能会出现实际与设计图纸不相符的地方，及时解决。
2、结合现场及其它专业厂家对图纸深化设计，提前解决后期可能出现的大部分技术问题。
3、实行“深化先行，样板引入”的方针，对各分项工程先进行样板间的施工。
完毕后请甲方及有关单位对其评议，对不适部分进行调整后，再开始全面施工。
4、合理组织施工人员进行施工，协调好各个工序间的配合。
二、保证进度的管理措施
1、项目部管理人员认真学习项目部与甲方签订的合同文本，全面理解和掌握合同文本规定的要求。
在工程实施中，以合同为依据，自始至终贯彻执行到施工管理全过程，确保工程优质如期完成。
2、以合同规定的总工期要求，项目部根据现场实际情况编制本工程施工总进度网络计划，以此有效地对工程进度进行总控制。
3、以总工期为依据，项目部根据现场实际情况编制分阶段实施计划（施工准备计划；
劳动力进场计划；
施工材料、设备、机具进场计划、分项分部施工进度计划等）。
4、将合同的条款要求，分解纳入相对的分包合同中，对质量、工期、安全、文明施工等安全处于承包控制范围之中，确保工程如期完成。
5、施工过程中各类工作联系，除必要口头通知外，项目部一律以书面形式，及时发给各工作班组执行。
6、项目部诚恳听取甲方、监理单位对管理工作的指导和要求，相互紧密合作，确保工程顺利进行。
三、保证进度的材料供应措施
1、及时准确地向甲方提出甲供材供料计划且具有超前意识；
计划及时准确，关系到工程进度的顺利进行；
并且在资料的打印、传递方面应严肃认真。
2、在时间及数量上慎之又慎，决不因为我方工作造成供料混乱、多下单、少下单。
选派具有业务素质高、责任心强的专业材料员来担任此项工作。
3、设置专门的仓储库房，配备专人看管，对设备、材料进行定期的防护、检查、清洗、加油、回收，建立专职保管员及完整的领用手续，保证供应的设备及材料不丢失，不浪费。
4、材料的组织供应是项目部物资管理的中心任务，供应质量的优劣与供应速度的及时准确与否是关系到项目部各项工作能否顺利进行的决定因素，所以在做好日常工作管理方面重点抓好如下几点：
4.1加强材料计划的及时性、准确性、严肃性：
项目部将执行规范化的计划编制、审核、采购制度，做到供应工作的不同阶段不同的人负责，坚决杜绝计划盲目性，铺张浪费的不严肃工作作风。
4.2加强采购成本的控制：
在保证质量、数量供货及时的基础上，项目部坚持材料采购在“货比三家”的基础上坚持“质量第一”的材料采购原则，任何用于工程的材料采购必须要有经项目经理审批后的采购通知单及严格的验收入库制度，采购员不得接受任何人随意的采购指令。
4.3加强保管、及时回收：
做材料的保管、领用工作是保证材料供应不乱的基础，项目部坚决执行限额领料制度，凭计划发料，在保管工作上配备专业的保管工人，保证帐、卡、物相符。
保证仓库的材料不变质、不受损。
同时利用保洁队和班组材料节约奖励的办法，做好材料的回收利用，做到能使用的决不浪费。
四、保证进度的资金保证措施
1、合理收取工程款：
严格遵照合同条款中有关付款的条文，对洽商增加的工作量地经过监理单位、甲方审核，在审核的基础上结算价款。
2、合理使用工程款：
保证项目的资金使用是保证工程顺利进行的先决条件。
为此公司在资金使用上坚决做到专款专用，不属于本工程使用的资金决不占用。
3、合理调度工程款：
若甲方按合同规定资金一时不能到位，则不能因此而拖延工期或影响工程质量，我方将千方百计调度项目外资金确保工程顺利进行，同时这也是我公司为甲方服务的一种真诚体现。
五、保证进度的工程检查措施
1、日检查工作制：
专业施工员是施工技术、进度、质量的主要负责人，施工员每日进行现场检查，并将检查的结果每日以书面的形式汇报项目经理，以便及时了解施工动态，监督和督促各施工班组按计划完成工作，及时进行必要的调整。
2、周汇报工作制：
建立每周进度汇报分析制。
汇报分析会由项目经理主持，项目经理参加检查、落实一周工作情况，涉及到其他单位的问题，在每周由甲方或监理主持的协调会上解决。
3、施工日志：
施工日志是项目施工中每一天所发生有关事宜的真实记录，也是项目日常管理的工作要点。
由专业施工员对每日发生的事宜及有关工程的情况按施工日志的要求真实填写汇总，书面报送项目经理及资料存档。
六、突发事件处理
1、人力不足
现象
对策
1、工人怠工，
2、工人短缺，
3、工程赶工
1、调用预备班
1-1：
向公司工程部申请调动其他工地劳动力
1-2：
了解原因稳定工人情绪，解决需求
2、调用预备班
2-1：
调用其他工地劳动力
2-2：
与甲方检讨工程计划，在征求甲方同意下重新拟定进度
3-1：
调用预备班
3-2：
3-3：
延长工作时间
3-4：
与甲方检讨工程计划，重新修改工程进度
2、材料及设备供应不及
2.1材料方面
1、供货短缺、进场材料品质不良遭退货
2、材料失窃、意外灾害
3、赶工
1、采购时广询货源，并随时掌握货源及货量以备紧急时可调货供应。
2、材料储放安全由材料组安全管理，包括储放场地及搬运过程之安全防范。
3、依供料进度所需之量加20%安全储量以备赶工用。
2.2设备方面
1、设备延迟交货/设备更改
2、设备运输途中损坏
1、紧急采购，并变更运送方式缩短交期。
2、动用公司人力机械及电脑体工程师及代理商技术人员紧急抢修。
2.3安全问题
1、人为事故
2、设备事故
3、材料事故
1、人为事故，除依安全卫生作业流程处理外，调人补充。
2、设备事故，依设备突发事件对策处理。
3、材料事故，依材料突发事件对策处理。
切实执行工作计划（含施工、采购、物资、安卫计划），随时掌握状态预先防范，并于发生时随时克服。
第五节质量管理
一、管理人员质量责任制
1、项目经理质量责任制
1.1对工程项目的质量管理工作全面负责。
1.2贯彻执行国家有关质量方针、政策，负责落实。
负责对项目全体员工进行质量意识的教育。
1.3确定在施工工程的质量方针目标，定期组织质量大检查，掌握工程质量状况。
1.4负责健全质量保证体系，制定质量奖惩办法，定期召开质量工作会议，组织落实各级创优工程考核。
1.5对不合格工程质量负直接责任。
1.6组织隐蔽工程验收，参加工程竣工预检，交工验收。
2、施工员质量责任制
2.1对项目工程质量负直接责任，协助项目经理搞好质量管理工作。
对技术准备、技术交底、材料检验、施工操作和隐蔽工程等重要环节，进行监督检查。
2.2组织工程技术、质量交底、编制新工艺、新技术的质量保证措施。
2.3负责施工中的成品、半成品的保护。
2.4及时提供可靠、齐全的材质证明和产品合格证，做到材质证明随料进场。
2.5在订货合同上明确材料，成品，构件等的质量标准，按订货合同的质量标准和封样安排材料进场，对入库保管的材料质量负责。
2.6对由于采用不合格材料造成的质量事故负直接责任。
二、质量检查办法
1、质量检查工作办法
1.1使质量检查工作明确职责，严格制度，防御为主，充分发挥质量检查人员的积极作用。
1.2根据国家规定的技术标准、验收规范、操作规程和设计要求，在整个施工过程中的各个环节进行全面的检查和监督。
1.3建立样板制。
各工艺按设计要求、规范要求、质量标准，做样板。
以样板引路，施工中如达不到样板的质量，视为不合格产品，要进行返工处理。
1.4建立工序交接检制。
各工序在自检的基础上，工序之间进行交接检查，并办理交接手续。
上道工序如达不到质量要求或未办理交接手续，下道工序有权拒绝接收，并不进行下道工序的施工，耽误的工期和时间由上道工序承担。
1.5施工中需要办理隐蔽、预检手续的项目必须办理隐蔽、预检手续，不办理手续，下道工序不得施工。
1.6为确保工程质量，强化施工过程中的工序检验，在实行工人自检，互检的情况下，辅以专业检查，做到预防为主。
第六节项目技术管理
一、深化设计管理
1、进行图纸审查，消化图纸，找出问题，解决问题；
2、结合现场放线、其它机电等专业进行图纸深化，确定灯具、风口、喷淋、烟感等的合理位置；
确定木饰面、不锈钢、壁纸、乳胶漆收口问题；
3、在对装修影响装修效果情况下，对装修做法进行合理优化；
4、施工前做好深化图纸的设计交底工作，将深化设计的意图、原理、施工时的注意事项等传达给施工员和作业班组长。
5、施工过程中出现问题应及时反馈给深化设计师，深化设计师应对出现的问题进行相应调整。
施工结束后深化图纸即为竣工图纸的主要组成部分。
6、所有过程中变更的图纸都需要有签字版的。
二、变更图纸管理
1、收到变更图后，认真审图，对不合理部分同设计协调沟通，对表现不出内部节点做法的变更图进行深化，找甲方签字确认；
三、材料封样管理
1、提前启动材料联系及封样：
2、拫据设计材料清单，与生产产家联系，进行取样和封样确认工作，对各种材料掌控生产周期，及供货日期，为装饰计划安排提供依据，商务洽谈作好淮备。
3、对新型装饰材料、和特殊材料、进口材料了解枝术参数和安装枝巧。
给设计师图纸深化设计节点、工艺缝处理提供依据。
第七节材料设备管理
一、现场材料管理办法
1、施工所需各类材料，自进入施工现场保管、使用后直至工程竣工余料清退出现场前均属于施工现场材料管理的范畴；
2、在施工平面图中应标明各种料具存放的位置；
3、项目部材料员必须按施工用料计划严格进行验收，并做好验收记录，有关资料必须齐全；
4、现场的库存材料应帐物相符，定期进行材料盘点；
5、施工用料发放规定：
5.1施工现场必须建立限额发料办法和履行出入库手续；
5.2在施工用料中的主要材料和大宗材料必须建立台帐；
5.3凡超限额用料必须查清原因，及时进行材料核算。
二、进场材料质量验收办法
1、对进场材料的规格、外观、性能、数量要认真验收把关；
2、建立健全物资进场验收办法，确保材料达到标准要求，满足工程要求；
3、对进入现场的各种材料、成品、半成品要索取产品质量合格证，建立合格登记台帐；
4、对合格材料的保管要根据其性质做好防护措施，保证材料在保管
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