33.两个或两个以上的人因态度、行为或目标的对立而引发的冲突为（）。
A、人际冲突B、个人内心冲突C、个人外在冲突D、群体冲突
34.按时间分类，（）不属于该控制的类型。
A、反馈控制B、前馈控制C、同期控制D、质量控制
35.“谴责雇员告发雇主违法行为是不道德的”，这代表（）观点。
A、道德公正观B、道德功利观C、道德权利观D、综合社会道德契约观
36.企业采用一种新的组织方式属于（）。
A、产品创新B、技术创新C、市场创新D、管理创新
37.在生产管理中管理的自然属性是与（）相联系的，通过指挥劳动表现出来。
A、生产力B、生产关系C、经济基础D、上层建筑
38.被称为“组织管理之父”的人是（）。
A、韦伯B、杜拉克C、威廉D、欧文
39.把管理理论的各个学派称为“管理理论丛林”的管理学家是（）
A、巴纳德B、孔茨C、卡斯特D、德鲁克
40.企业的某项新产品或新业务开发成功后，可能会遇到的最大威胁是来源于（）。
A、现有竞争者B、潜在竞争者C、替代品生产者D、供应商
41.东方传统的管理将人际关系中的和谐、和为贵、适度称为（）。
A、无为而治思想B、人为为人的思想C、天人合一思想D、中和思想
42.（）就是一种力求使后悔值尽量小的原则。
A、等概率准则B、乐观准则C、最小最大后悔值准则 D、最大最小准则
43.在管理职能中，居首要地位的职能是（）。
A、计划B、组织C、协调D、领导
44.与人事管理不同，人力资源管理强调强化员工绩效评价的（）功能。
A、控制B、开发C、评价D、激励
45.在领导生命周期理论中，“低工作、低关系”是一种（）领导方式。
A、参与式B、授权式C、说服式D、命令式
46.言语沟通可分为两种，即（）。
A、口头沟通与有声沟通B、口头沟通与无声沟通
B、口头沟通与书面沟通D、口头沟通与非言语沟通
47.组织文化的核心是（）。
A、人生观B、世界观C、价值观D、组织的价值观
48.管理创新主要体现在管理者的（）中。
A、计划工作B、组织工作C、领导和控制工作D、整个工作
49.人员设置属于管理（）的内容。
A、计划职能B、领导职能C、控制职能D、组织职能
50.1969年提出系统工程三维结构的是美国专家（）。
A、戴尔B、泰勒C、霍尔D、孔茨
51.巴纳德是（）的代表人物。
A、管理过程学派B、社会系统学派C、社会技术系统学派D、经验学派
52.（ ）的决策方法就是假定各状态发生的概率彼此相等。
A、基于等概率准则 B、基于乐观准则 C、基于最大最大准则
C、基于最大最小准则
53.一个生产化学添加剂的小型企业，对其销售人员采取了一系列的奖惩考核办法，使得企业产品的市场份额不断扩大。
最近，该企业领导发现伴随着产品销售额不断扩大，出现了销售回款额下降的严重问题。
你认为其中最大可能的原因是（）。
A、企业用户的财务状况恶化B、销售奖惩考核指标设计有缺陷
B、销售人员的工作责任心显著减弱D、企业催款人员工作不够努力
54.考察管理职位候选人的综合分析能力和判断决策能力，（）方式最适用。
A、智力测验B、竞聘答辩C、案例分析D、情景模拟
55.支持关系理论是由（）提出来的。
A、布莱克B、利克特C、穆顿D、菲德勒
56.下列不属于非正式沟通网络形式的有（）
A、单串型沟通网络B、饶舌型沟通网络C、概率型沟通网络
C、Y型沟通网络；
57.期望理论是由下面哪位管理学家提出的（）。
A、亚当斯B、马斯洛C、赫茨伯格D、弗鲁姆
58.实物量控制标准中不包括（）。
A、产品产量B、质量标准C、产量定额D、生产批量
59.要求考察各行业、各企业现有道德准则，由此确定行为对错，这是（）观点。
A、道德权利观B、道德功利观C、综合社会道德契约观D、道德公正观
60.有利于创新的组织结构是（）。
A、耸型结构B、扁平结构C、矩阵结构D、事业部结构
四、多项选择题
1.管理的四项基本职能是计划、（）。
A、组织B、指挥C、领导D、控制
2.中国古代的人性假设主要有（）。
A、社会人B、性善人C、性恶人D、性无善无恶
3.下列选项中，能遏制供应商价格谈判能力的因素有：
（）。
A、企业供货渠道多B、寻找替代品的可能性大
C、企业后向一体化的可能性大D、供应商所处行业的集中程度高
4.根据决策所处的环境条件及概率情况，可分为（ ）。
A、确定型决策 B、风险型决策 C、不定型决策 D、战术决策
5.制定企业计划时需要有一定的数据和信息，以下内容中，对制定计划有重要依据的是：
（）。
A、过去的记录B、管理者的经验C、组织政策D、员工的工资水平
6.常见的工作团队有（）。
A、问题解决团队B、学习团队C、自我管理团队D、多功能型团队
7.管理创新的目标是（）。
A、降低企业的运营成本B、提高企业的运营效率
B、更好更快地满足客户的需要D、提高企业的竞争力
8.下列哪些属于管理艺术性的要求（）。
A、按管理规律办事B、因地制宜管理
C、因势利导管理D、讲究方式方法
9.科学管理理论的代表人物是（）。
A、斯密B、孔茨C泰罗D、法约尔E、韦伯
10.巴纳德认为正式组织的基本要素有（）。
A、信息交流B、共同目的C、组织结构D、协作意愿
11.下列选项中，能遏制供应商价格谈判能力的因素有：
（）。
A、企业供货渠道多B、寻找替代品的可能性大
B、企业后向一体化的可能性大D、供应商所处行业的集中程度高
12.一项成功的组织决策具有（ ）特点。
Ａ、目标性 Ｂ、可行性 Ｃ、选择性 Ｄ、动态性、
13.组织的目标是一个多层次的目标体系，构成这一目标体系的是：
（）。
A、社会层目标B、组织层目标C、个人层目标D、战略层目标
14.下列哪种说法是错误的（）。
A、正式组织通常是自然产生的B、正式组织活动以感性逻辑为准则
B、正式组织中成员的行为是规范化的D、正式组织追求低成本和高效率
15.科学管理理论的代表人物是（）
A、斯密B、孔茨C、泰罗D、法约尔E、韦伯
16.行之有效的管理是因为它具有（）。
A、相对的稳定性和系统性B、客观性和概括性C、科学性和逻辑性
C、合理性和系统性
17.妨碍企业退出某种产品生产的因素主要有（）和政策限制等。
A、资产的专用性B、退出成本C、职工安置D、心理因素
18.决策的基本要素是（ ）。
A、决策主体 B、决策备选方案 C、不可控因素 D、决策方案结果
19.人员晋升应遵循的原则主要有（）。
A、德才兼备B、机会均等C、公开公正D、民主监督
20.下列属于非正式沟通网络形式的有（）
A、单串型沟通网络B、饶舌型沟通网络C、概率型沟通网络D、密集型沟通网络
21.有助于营造浓厚的创新氛围是（）。
A、管理者不愿承担创新失败的风险和责任B、管理者喜欢搞一言堂
C|、信息和成果共享D、鼓励探索，允许失败
22.进入某行业的难易程度通常受到下列因素的影响：
（）。
A、规模经济B、技术水平C、产品差别D、在位优势
23.组织决策受到以下因素的影响（）。
A、环境 B、时间 C、风险 D、价值观
24.下列四项中属于事业部制结构特点的是（）。
A、自主经营B、独立核算C、自负盈亏D、集中统一
25.人员选拔过程中可以使用的方法和工具有（）。
A、求职申请表B、测试C、面试D、测谎仪E、体检
26,在领导生命周期理论的创立者卡曼看来，决定领导方式的因素有（）。
A、下属的成熟度B、企业环境C、关系行为D、工作行为
27.需要激励理论包括（）。
A、需求层次理论B、双因素理论C、期望理论D、成就需要理论
28.以下因素中（）对维系道德起较大作用。
A、内心信念B、传统习惯C、市场D、社会舆论
29.管理的四项基本职能是计划和（）。
A、组织B、指挥C、领导D、控制
30.法约尔认为管理的要素是（）和控制。
A、计划B、组织C、指挥D、协调
31.可能对企业决策产生影响的价值观包括（ ）。
A、个人价值观 B、群体价值观 C、组织价值观 D、供应商价值观
32.计划在管理工作中居重要地位，主要表现在（）。
A、为组织成员指明方向B、预测未来，减少环境变化的冲击
B、减少浪费活动，提高组织效能D、减少了组织的灵活性
33.员工的间接薪酬包括（）。
A、社会保障B、保险计划C、有薪假期D、优惠服务
34.领导行为四分图中所涉及的基本因素有（）。
A、产品B、技术C、体谅D、工作
35.下列沟通中属于正式沟通的有（）。
A、上行沟通B、下行沟通C、群体沟通D、斜向沟通；
五、简答题
1.简述管理的二重性。
2.什么是领导者的“黑箱”管理艺术？
3.计划在管理工作中有哪些重要作用？
4.完整的沟通过程包括哪几个环节？
5.有效控制的主要作用有哪几点？
6.简述管理的含义。
7.简述矩阵制组织结构形式的优缺点。
8.简述期望理论的主要内容。
9.组织文化有哪些功能？
10.简述企业创新所需的种种机遇。
11.简述管理活动与作业活动的区别及其对管理者的启示
12.如何正确发挥参谋的作用？
13.领导应发挥哪些作用？
14.如何实施反馈控制？
其作用是什么？
15.简述创新的主要过程。
16.简述数理学派的基本特征。
17.如何评价泰罗的管理思想？
18.沟通具有哪些特点？
19.如何实施同期控制？
其目的是什么？
20.简述企业对顾客的社会责任。
21.简述系统管理的主要观点。
22.简述管理层次与管理幅度的关系以及影响管理幅度的因素。
23.简述非正式组织的特征和作用。
24.沟通的作用体现在哪些方面？
25.组织文化的特点是什么？
六、论述题
1.非正式组织对正式组织有什么影响？
如何对非正式组织进行引导和利用？
2.评述马斯洛的需求层次理论。
3.遵循计划编制流程为什么能提高计划工作的有效性和科学性？
4.试述沟通的障碍。
5.市场经济条件下，企业为什么还要重视计划工作？
6.试论人力资源管理在组织中的重要地位。
7.试论管理职能之间的关系及其对管理者的启示。
8.评述马斯洛的需求层次理论。
9.试析组织发展不同阶段对计划工作的要求。
10.控制过程一般包括哪些步骤？
其主要内容是什么？
七、案例分析1
有关方面报道：
我国出口一台DVD售价32美元，其中交给外国人的专利费是18美元，成本13美元，我国企业只能赚取1美元的利润。
请分析：
我国企业的利润为何这么少？
有什么办法改变这种局面？
七、案例分析2
“安全不是额外的工作，而是工作的一部分”，对安全生产抱这种理念的是尚美国际化妆品有限公司。
该公司目前有员工600多人，2005年产量达到1亿件。
该公司的代表认为，风险评估是安全管理的基础。
他们聘请国际知名的风险管理咨询公司制定了一套安全风险评估方法。
在尚美公司危害识别与风险评估是每一个新项目、新工艺、新产品、新设备立项时要做的第一件事。
尚美公司的每一份作业指导书，在使用前都要经过工厂安全工程师的安全验证。
此外，他们还聘请保险顾问公司每年对工厂的运行进行一次安全审核。
外部承包商必须通过工厂的安全、健康、环保审核，才能拿到公司的订单。
请分析：
尚美公司的安全管理措施是否太烦琐？
对其他企业安全管理有何启发？
七、案例分析3
一个美国人在日本旅游，回国前在一家商场买了一件电子产品。
营业员匆忙中把空盒给了他。
下班前营业员发现失误，如实报告主管。
该商场费了五个小时终于找到那美国游客。
营业员当即跪在美国游客前，赔礼道歉。
主管经理同时向顾客说明原委，换回空盒，并附赠商场礼品。
请分析：
该商场有必要去找那顾客吗？
请评价营业员行为的合理性。
七、案例分析4
2005年5月，美泰乐科技有限公司获得了国家《安全生产许可证》，成为江苏省第一家获得危险化学品生产许可证的企业。
该公司的安全生产管理从软件与硬件两个方面入手。
在危险化学品的储存、生产现场装有32个摄像头，监控设备24小时不间断、全方位监控，实现危险化学品从进入公司到包装出货的全程监控；配备了有毒气体检察装置与自动换气装置的连锁报警，一旦出现异常，报警装置立即启动。
为了应对可能的安全事故，他们成立了紧急反应组织，制定了19个应急预案，每月进行相关培训和演练，发现问题及时整改。
这家公司利用每年一次的开放日活动，主动邀请员工家属来公司，为企业的安全生产出谋划策。
请用管理学理论分析这家公司安全管理的主要经验及其对其他企业的启示。
七、案例分析4
据报道，日本松下公司对某一岗位的人员选择，或对某一产品选择开发人员，一般不用“顶尖”人才，而是取中等的，可以打70分的人才。
请分析：
松下公司为何一般不用“顶尖”人才？
取中等人才有什么好处？
《管理学》复习题2
一、名词解释
管理的艺术性、管理者的概念技能、公共管理、管理科学学派、霍桑实验、系统原理、
SWOT分析、目标管理、作业计划、政策、程序化决策、集权、激励、组织、职位说明书、权变理论、人际冲突、需求层次理论、管理创新、道德
一、填空题
1.有人将查尔斯·巴贝奇称为。
2.杜拉克认为：
进入网络经济社会，知识资本=+。
3.多目标决策是指决策问题具有 。
4.在组织规模已定的条件下，管理层次与成反比。
5.领导权力的大小主要决定于领导对资源的控制程度、被管理者对资源进行选择的程度和被管理者对资源的程度。
6.“双因素理论”中的两个因素是指和激励因素。
7.衡量业绩工作的两个核心问题是：
衡量什么和。
8.中国古代思想家孔子提出以_________为核心的道德系统。
9.管理的实质是对组织拥有的各项资源的协调和________。
10.行为科学理论认为，人是人。
11.强势是企业相对于竞争者而言所具有的资源、技术或其他优势，反映了企业的。
12.计划表现形式多样，可分为八个层次，它们是使命、、战略、政策、程序、规则、规划、预算。
13.组织的基本作用有：
人力汇集和放大、和满足人们心理需要。
14.根据沟通主体的不同，将沟通分为人际沟通、群体沟通和。
15.组织文
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