IT企业如何应对员工流失1.docx
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IT企业如何应对员工流失
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摘要（黑体3号）
1、IT行业概况 1
L1起源 1
1.2发展 1
2、IT企业员工流失原因分析 2
2.1企业自身造成员流失的原因 2
2.1.1薪酬待遇因素 2
2.1.2管理问题 2
2.2员工流失的个人因素 3
2.2.1家庭因素 3
2.2.2自我完善的需要 3
2.2.32.3思想不成熟 4
2.3社会因素影响分析 4
2.3.1低社会福利 4
2.3.2户口的迁入迁出问题 4
2.3.3IT行业竞争日益增大 4
3、企业应对的措施 5
3.1完善管理，一步到位 5
3.1.1沟
通 5
3.1.2企业文化 5
1.2减少关键人员的流失 5
3.3制定公正合理的薪酬制度 5
4.4提高团队的整体合作性，荣誉感 6
5.5做好人才储备工作 6
6.6与时俱进，让员工接受新兴技术的培训 6
7.7为员工制定职业规划，加强员工的职业操守 6
4、IT企业自身存生的优势 7
4.1技术先进 7
8.2优秀的团队 7
结论 7
参考文献 8
后记 9
调查问卷 10
IT企业应如何应对员工流失
摘要：
现如今信息高速化，因此IT行业也当之无愧的成为了社会最热门的职业
之一，竞争压力也随之增加，这在员工之中也形成了一股无形的压力，迫于种种原因，很多人都放弃了这份光鲜的职业而转入了其他的潮流中，因比员工的流失问题也成为顶今IT企业最应该注意的，究竟是什么原因造成了这样的局面呢，面对这样的局面又该怎样解决呢，本文着重阐述了IT企业员工流失的原因解析和一系列解救措施。
【关键词】IT企业、流失、应对措施
一、IT行业概况
1、起源
IT,InformationTeachnobgy信息科技的首字母缩写，涉及与信息产业相关行业，以电脑为代表。
IT业基本来说就是以电子类产品为主。
比如电脑，手机，摄影机等及所有的电脑周遍设备都称之为IT产品。
IT行业指的是经营这些产品的行业，另外还包括网络，软件等都称之为IT行业。
IT是上个世纪九十年代以高端电子技术服务于整个社会而风行的一个行业，它的奠基人也就是比尔。
盖茨，比尔创建的微软公司让人类近距离接触高科技电子技术不再是梦想，也为人类的发展加快了前进的步伐。
太多的年轻人奔着这样一个理想，对这个行业是趋之若鹜，随着就业和人类发展的需要，这个行业也在逐渐的扩大，其中美国的硅谷，北京的中关村，台湾的新竹等地方的电子技术也是比较成功的典范，行业的壮大也就加剧了行业之间的竞争，不单是企业，企业的员工也要开始面临各种各样的压力，开始出现亚健康状态，身心都需要得到释放。
2、发展
据《南方日报》1999年世界计算机大会在北京召开做的中国市场IT前景分析来看，电子方面的IT行业不仅发展的速度是飞快的，且具有一个非常好的发展前景，在未来的几年甚至十几年它所为地位据猜测仍然不会被谁所撼动，依然是整个社会的泰山行业。
二十一世纪进入信息时代，席卷全球的信息科技给人类的生产和生活方式带来的深刻的变革，信息产业已成为推动国家经济发展的主导产业之一。
前几年中国软件市场的增长率达到了惊人的地步，在此后几年中国IT行业无论是技术还是规模，产业结构都达到了一定水平，正以稳定增长，快速发展的速度向成熟期迈进。
就中国而言，在过去的几年里IT产业的年增长速度也是飞快的，几乎是同期国家GDP增长速度的几倍，因此国家也非常重视IT人才的建设和培养，当然在这发展的关键时期，优秀的精英IT人士，精湛的技术也是成功之所在，这一批批从事IT技术创新的人才支撑起整个IT行业的发展,从而使IT行业的质量，结构和数量都达到了一定的程度。
因此也可以说，IT产业竞争就是人才的竞争，高水平的人才培养和队伍建设才是走向IT产业大国的前提条件。
所以，无论是从大的方面，还是从小的方面，培养和储备高素质的IT人才都显得非常重要。
二、IT企业员工流失原因分析
IT企业一般具有经济效益好、风险大、知识型人才密集，产业新、具有挑战性的特点，这个行业既是年轻人向往和集中的地方，也是人才流动较频繁的地方。
丁企业人才一般具有年轻、高学历，专业知识新、更新换代快，创造性强，敢于挑战的特点。
正是因为双方都具有优势，就难免会因为自身原因产生矛盾。
优秀的员工在顶尖的产业中因为种种原因产生摩擦和碰撞，在加上自身技术过硬，不愁下家的情况下，就会因为其中的这一些小小不满从而产生离开公司，另寻伯乐的想法。
其实如果公司的管理者能够了解一下其中的原因，适时地给员工一些激励和认可，制定一些补救措施，也许就不会因此而失去一位优秀的员工，下面就企业自身、员工个人和社会三方面分析一下员工流失的成因所在。
1、企业自身造成员工流失的原因
1.1薪酬待遇因素
薪酬待遇问题一直都是困扰每个企业的难题，因为这个没有完全的公平性，每个企业为它设计的薪酬体系也是不一样的，常常听到有员工抱怨说工资太低，在现在的公司干下去没意思。
其实要说薪水高据资料显示，IT行业的薪水已经超过其他许多行业，但还是因为许多细节方面没有做到位而引发了人才流失大战。
中国是一个比较传统的国家，大部分的人也是承担着上有老下有小的责任，再加上如今的房贷车贷，对薪酬的要求也就会更高，因此更多的人为了保证生活的质量就会选择更高薪的职业。
受薪酬原因影响的还有另外一个重要方面，那就是收入分配不均衡，付出与收入不能成正比，虽然说要使薪酬公平合理也是一件棘手的事，但是太大的落差还是会让很多人颇有微词，由于没有一套完善的薪酬体系，个人对自己以及他人的付出也是比较了解的，在薪水的数目上就会有比较，有了比较就会引发一系列的问题产生，很多人会认为平时功劳很少或几乎没什么功劳的人却拿着跟自己相等工资甚至于更高的工资时，心里就会产生不满，甚至于对工作也马虎了事，等自己觉得这样没意思了以后就会毅然决然的离开公司，使公司在经济上及人才储备上造成不可估量的损失。
对员工的工资没有一个合理的安排。
杭州浙大网新也是一个比较大的IT企业，在高新技术上在同行中也是属于佼佼者，但是在薪酬的安排上却没有做到合理，据贵公司一位内部员工透露，他在试用期期间，薪资是应聘时说好的三千元每月，但是三个月试用期满转为正式员工后薪资竟然由原来的三千变为了现在的两千七。
因此这位员工对此非常的不满，每天都对公司有怨言，认为自己付出不比以前少，但是待遇却与原来不同，按照他的想法以及公司招聘人员的说法，新员工在转正之后，薪水都会相应的有所增长，所以这只能说是公司在原来的员工薪水安排上不合理才会导致这样的局面，因此一套完善的薪酬体系是志在必行的。
1.2管理问题
现在大多数行业都存在管理方面的重大问题，许多公司在引进人才，新员工的时候都会不由自主的将其工作范围之外的事情加入到员工的身上，让员工产生抱怨，甚至是对公司的这种做法产生抵抗的心理，认为公司在工作安排上没有做到完全人性化的一面，缺乏人性化的管理,与企业以人为本的宗旨背道而驰。
比如说在一个公司里面，公司在对新来的几名员工在周末本应该是休息的时候还是强行给他们增加的任务，而公司的老员工们就没有这样的安排，甚至他们在试用期间一直都是这样的，没有休息日，每天加班到很晚，甚至也没有所谓的加班工资。
这个如果按照工公平理论来说的话是存在一定的不公平性的，即使是作为新员工在试用期期间也应享受与公司老员工同等的待遇，现今的公司都是讲求以人为本，以自身的实际行动来赢得人才，但是这样的做法不仅会让员工感觉不到公司的温暖，产生抵触的心理，抹杀对公司原本的印象，甚至还会失去对这份工作的热情。
上级与下级的沟通存在一定问题也是关键之所在。
很多领导都有自己的领导风格，很少与员工交流自己的想法，认为他下达的命令下级只要服从跟完成任务就可以了，而很少去关心员工的需要与付出，与员工缺乏一定的心灵交流。
不了解员工的真正需要，每个员工都希望自己能够得到上级领导的肯定与表扬，即使是批评也会是一个很好的教训，至少说明在他们犯错误的时候有人能及时的指出来，还有人愿意帮他们改错，因为他们所做的每件事情都是付出了一定的努力和情感，一句小小的安慰就是给他们莫大的鼓励，人是有感情的动物，没有人希望自己自己只是一台默默付出，努力创造价值的机器。
员工自身缺少一个坚定的信念。
IT业讲究的就是一个团队的协作性，共同为公司创造价值，同时也实现自身的价值，而如果公司内部缺少一个具有凝聚力和向心力的企业文化的话，就很难让每个员工为了这个信念去一起努力工作，企业文化是一个企业的灵魂之所在，正是这个企业文化的精髓让公司能屹立在这充满竞争的长河中永远不倒完成了一个又一个的任务，超越一个又一个的目标。
如果整个团队之间缺少一份和谐，员工心中没有一个共同的信念，一起完成梦想的超越，那么员工就很难体验到工作的乐趣以及团队间的合作精神，缺少一份使命感和团队意识。
一个没有企业文化牵引的企业中的员工就会犹如一只孤飞的大雁，找不到方向。
2、员工流失的个人因素
2.1家庭因素
就个人来说，大部分人都是将家庭排在第一位的，有时家人的建议就是决定一名员工做出这样或那样的选择的关键原因，或许就是因为家里人对这个行业的了解不是很深，很透彻，存在一定的偏见，而员工为了尊重家人的看法而容易产生动摇的心理。
失去对这份工作的兴趣，直接跳槽到另外的企业，另外也有很多员工因为家人之间的距离原因，为了减少聚少离多的问题，而放弃工作选择离家近的公司。
2.2自我完善的需要
美国知名IT网站《InfoWorl/日前对计算机前景进行了初步预测：
1.出于成本因素考虑,整个IT市场逐步向云计算过渡.
2.科技与人类的结合更加紧密很大一部分人群将变成“电子人”.
3.一套启动只需几秒钟的操作系统,执行任务时几乎无需等待，从来不会出现异常.
4.信息机器Mehex变为现实
如果这些都在将来有可能实现的话，那么IT行业的格局就将会有一个全新的改变，IT业是一个凭借其先进的技术而立足于这个市场的行业，并且其技术更新换代的速度也是惊人的，不仅是企业，员工也面临着很大的压力，而大多数员工能想到的改变这种局面的方式就是及时给自己充电，让自己随时吸取新时代的新技术养分，在竞争激烈的社会中处于不败的地位IT业的精英人士作为知识型员工，就只有让自己吸收更多的知识，加强自己的专业技术，才免于被这个时代所淘汰。
有人说人生是一个不断学习的过程，用来形容IT界人士很贴切,技术更新的速度之快不得不让他们随时准备着。
由于压力大，有时虽然有培训的机会，但也不得不放弃，这使得员工在很长时间感觉不到发展。
而企业在有这样的机会时，也不允许员工因为学习而使岗位空缺，因此员工就只能舍弃目前的工作投入到新一轮的知识大战中，达到自我完善的需要。
5.3思想不成熟
每年走上工作岗位的员工都有数百万之多，即使每个岗位的竞争很激烈,公司对员工都寄予了很高的期望，小到丰厚的报酬，大到职位的升迁，但是很多人的心里还是会有一种高不成低不就的想法，认为自己总会找到一个更好的岗位而不是现在这样的，因此在这种想法的影响下引起了员工之间频繁的跳槽行为。
而且假如员工没有将自己的姿态摆好的话也就很容易形成一种跟风的行为，例如看到别的同事因为换了一份工作而享受到了更好的待遇，就会不由自主的加入到这一行列，不考虑自身的实际因素和可能产生的后果。
3、社会因素影响分析
3.1低社会福利
根据《劳动法》的规定，在雇主和雇员这两者之间都形成了权利和义务，规定了最低工资，最高加班工时，加班费的发放等一系列问题，也保障了员工各种福利的享受，但是社会福利这一项也并没有涉及到说哪一个行业的社会福利标准是什么，每一行业的标准都是不一样的。
有时IT这一行业因为其技术精湛，产品在市场的销量很高，员工的工资自然也就提高而会忽略社会福利这一方面的细节，社会福利包括了相关的住房补贴，这也是员工能享受的基本福利，就以此为例，这对于背着房贷的员工来说减轻了不少的负担，并且一般的公司还会根据员工职位的高低，会对其房贷有一定比例的补贴。
如果这一社会福利的缺失就会让许多员工因为这个原因而投入到另外的高福利的行业中。
3.2户口的迁入迁出问题
员工的户口迁入迁出问题一直都很困惑着员工和企业，这也是一个亟待解决却也暂时无法解决的问题，很多员工因为户口无法迁入到工作地而公司也无法解决的情况下造成了很多麻烦。
日前有媒体报道，有关部门调查了中关村近200家企业，发现优秀的技术人员流失非常严重，其中外埠员工落户北京较难是一大原因，由于如今物价的上涨，房价的哄抬，不得不让国家才出台了一系列措施进行宏观调控，对不是本城市户口的人员在一些方面进行了限制，在一些城市滞留就需要办理一个暂住证，并规定多久更换一次，延误了日期就有流离失所的可能，并且不是本地户口有些城市也规定了不能买房的限制。
这对于很多户口是外地的员工来说都遇到过这些，这些问题也给外地员工带来了种种麻烦，也让他们感觉在自己打拼的城市的某些活动受到了限制，得不到想要的应属于他们的那种自由，而使他们中的许多人离开工作的城市，选择回到自己的家乡发展事业。
这样就引起了人口的比例严重失调，好多地方都出现了用工荒的情兄。
3.3IT行业竞争日益增大
IT业作为一个以高新技术代替传统的服务行业，近几年的发展是非常迅速的，一个庞大的行业队伍正在崛起。
不可避免的同行之间的竞争也日益增大，所有"企业不单是要了解市场的需要，占领市场的比例，更要树立自身的企业形象，开发新的技术，研究出新的产品，增强自身的综合竞争力，企业的竞争加大了，这份压力也就会落到员工们的身上，让他们在每天的工作中都是伴随压力度过，久而久之，员工在身心得不到释放的情况下就会选择离开这个行业而投身于其它。
三、企业应对的措施
1、完善管理，一步到位
1.1沟通
完善管理，让管理做到一步到位。
管理不仅要在管理措施上做到完善，也要注意企业中的沟通问题，如上下级的沟通，员工之间的沟通，沟通不仅是一门语言的艺术，也是解决问题的关键，更是一种情绪和情感上相互融合的过程。
在对待上下级沟通的这个管理问题上，要根据实际情况采取相对有意义，有操作价值和有效评估的方案，很多时候，员工因为压力大，时间忙而疏于沟通，也很少与上级坦承自己的想法以致许多问题得不到很好的解决，在这样的情况下公司就可以设立一个员工交流的窗口，如采取匿名的方式向上级提出子的看法及解决的方案，上级也再第一时间对此展开讨论，即使是匿名，方案行不通的要尽快告知原因，不能让员工产生觉得自己不受重视的想法。
或者每月建立一个沟通日，所有员工抛开一切压力和偏见，畅所欲言，管理者也可以从中抓住问题的关键点，达到集思广益的效果。
1.2企业文化
企业文化是整个企业的精髓之所在，企业文化被员工视为判断行为的准则，它的影响力是巨大的。
很多企业是在逐渐发展的过程中吸取经验教训而形成了一股文化，企业文化不仅指引着企业向前进，也是员工心中的一种信念，好的企业文化就是员工心中形成对企业的一种归属感，也是个人与企业间的一种难以割舍的感情纽带。
企业一定要有属于自己的企业文化，可以是根据企业本身的情况，也可以是企业对未来的一种目标和向往。
2、减少关键人员的宛失
每个行业都会有属于自身行业的优秀且不可缺少的员工，也就是所谓的关键性员工，这些关键性的员工不仅为公司带来丰厚利润，也起着关键的作用，一个项目在运行中失去了这样一位员工可能就会引起技术的中断，因此这些员工的突然流失只会让公司面临损失。
IT行业作为一个新兴的技术行业，其员工也是具有高学历高技术的知识型员工。
而这些具有高技术，高学历的人才堪称是IT行业的人才，这些人才或参与了战略经营的制定，或是参加新技术的开发与应用，对公司有着重要的作用。
失去一个关键性的员工不单是会引起技术、岗位上的空缺，而且公司也需要在有限的时间里投入大量的人力物力进行重新招募的工作，这样不单浪费时间，也耗费一定的成本，并且这些员工还可能凭借其一定的技能和社交关系，使公司导致一些客户流失，订单减少等隐形的损失。
面对这样的问题，在当有企业内核心人才有离职意向时，企业就应该好好反思自己，让自身更加完善，如确有不当的地方，要及时纠正并与员工进行沟通，清楚员工的需要，尽可能满足员工多样化的需求，挽留住核心人才，因为核心人才是企业发展的动力。
3、制定公正合理的薪酬制度
根据马斯洛需求层次理论，每个人在不同的阶段的需求也是不一样的，在薪酬方面也是如此，因此公司得按照实际情况对薪酬制定一个制度，员工的薪酬需要跟绩效，工龄以及员工完成任务的奖励一起发放，建立绩效和回报紧密挂钩的绩效评估体系，公司要有明确的规定在员工任职满多少年他的工资可以上涨百分之多少，这样也可以吸引员工在短时间内不会有什么离职情况发生。
另外就是根据员工所为公司所做的贡献达到一定程度在基本薪金的情况下可以酌情给他们发放奖金，或是公司的股票，如销售的数额，开发的新产品等都作为参考依据，由直接上司记录，实现多劳多得的制度，这样也给员工增加了挑战的难度，因为每个人都不希望自己落后于别人，因此就会让他们更加认真的对待自己的工作
4、提高团队的整体合作性，荣誉感
一项新技术的研发少不了要多名技术员的合作，这就需要降到员工之间的沟通和合作，公司对每名员工和一个团队都寄予了期望，希望他们能以更好的状态为公司带来利润，也实现自身的价值。
公司领导人也有责任让员工意识到团队的重要性和荣誉感，愿意为了整个团队的荣誉而努力,要使整个团队做到合作无间，就要创造一些机会让员工感受到团队的力量，由于平时压力大沟通少，就可以开展一些野外拓展训练，让每个员工都参与其中，一起完成各项任务和挑战，尽量做到让几个团队一起参与训练和比赛，公司也拿出对此项活动重视的态度，对于表现突出的团队加以奖励并颁发荣誉证书，这样也会让员工感觉到团队的重要性，胜利的来之不易，让每名成员更加珍惜每次的荣誉和骄傲。
5、做好人才储备工作
企业管理者应该要有危机意识，要随时考查企业的方方面面以及注意存在的一些问题，在人才流失大战中提前做好人才储备，这样才可以在面对人员流失中保证持续发展。
企业应定期对在该岗位的员工的工作表现，以及该人才流失对公司有多大风险等方面做出评估，并且设定一些评估指标，对评估各方面的重要性做一个细化，以防人才流失时有所储备。
企业要制定接班人计划，也可以实行岗位轮换的方法，让员工在每一岗位上都由任职经历，并保证他们能熟悉这一岗位的工作后再与其他岗位人员进行交接，让两个岗位的员工互相帮忙和指导，直至他们熟练工作为止，公司在时间安排上面也有一个规定，如规定每天有一个小时的相互指导时间，直至所有员工熟悉了各岗位的工作为止。
也可以实行师带徒，一对一的指导，这样也就等于让公司有了一批潜在的储备人才，并且如果有发生人才突然离开，就也会有人可以马上进行接替，避免岗位空缺而影响企业发展。
6、与时俱进，让员工接受新兴技术的培训
IT行业的发展前景是乐观的，其技术更新的速度也是不容忽视的，尤其是在如今这个节奏快的世界，要想在竞争中取占先机，免除员工的后顾之忧，就得了解企业目前存在的问题和不足，清楚员工的想法，制定合理的培训方案，让员工接受社会上最新技术的培训，充实员工的技能，也加强了整个行业的战斗力。
根据社会发展和整个市场，人们生活的需要，及时对员工进行新技术的培训，永远赶在社会发展的前头，让员工对这个行业充满信心和激情，也愿意投身于这份事业。
7、为员工制定职业规划，加强员工的职业操守
一份好的职业规划可以让职业道路不再是那么迷茫，也对未来的目标有了一个准确的定位，有了前进的动力，在制定规划前公司要先弄清楚员工缺乏动力的原因，再根据员工自身的条件去制定一个完善的规划，帮助员工去看到他们看不到的利益点，除了有形的还有无形的，让他们知道他处于哪一个职务时所能得到的利益。
作为一个企业不单要让员工在自己的岗位上做好自己的本职工作，也要注意加强员工的责任感和使命感，IT企业讲究的是一个团队的建设，在科学技术的研发上寻求团结合作，员工的职业素质和道德就显得尤为重要，公司不单是要做好宣传工作，有必要时让员工亲自做一个模拟演练，让员工在演练中得到反思，增加对职业的忠诚度。
从根本上抑制员工的流失率。
四、IT企业自身存在的优势
尽管IT行业目前存在员工流失的问题，但是也有人说，员工流失也未必不是一件好事，员工流失，岗位空缺，就会让更多的人有晋升的空间，整个企业也可以加入一些新的元素。
的确IT企业本身也具有比较好的优势，也正是这些优势才让大批的人才涌入了这个行业1、技术先进
首先IT企业的技术堪称是服务业中最先进的，它所涉及的范围也比较广泛,也正是如此才吸引了一大批有志的青年投身于这个行业之中，IT人才也是近几年比较缺乏的，大部分高校也开设了这个专业为企业输送了一批又一批的专业人才，他们集专业知识和技术于一身，究竟是什么原因使得大批优秀人才对这个行业趋之若鹫，究其原因：
先进的技术。
这个行业也是凭先进的技术快速崛起，现在已发展成为经济发展最快的行业，尤其是2001年中国加入世贸组织，技术与国际接轨，开启了发展的新纪元，就目前各种资料显示和预测，中国IT行业的技术也是很有升值的空间，是一个比较有发展前途的行业。
2、优秀的团队
IT行业每一次的研发都需要真个团队的整体合作，也可以说对于高科技而言，他们的团队也都是最优秀的，都是精英中的人才，许多IT人士都希望成为他们中的一员，成为新产品的研发者，这也是这个行业如此受欢迎的原因。
小结：
对于员工流失问题，找到问题的关键点很重要，这样我们才能对症下药,
从根本上抑制这种情况的发生，IT行业作为新生代的高科技服务行业，在对待员工流失问题上一定要慎重，不能盲目的去采取措施补救，一定要从自身，社会,员工等几个方面分析问题，因地制宜的制定相应的吸引人才、留住人才的策略，并在实际管理过程中不断的改进、完善，分析出自身的优势和劣势，深入了解员工的想法，比如说通过面谈或是调查问卷的方式了解员工心中所想，再从几个基本点上采取补救，争取个个击破，同时也让员工对公司有一种归属感和认同感，将IT业的员工流失率降到最低。
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11、张弛：
《以人为本的企业管理一引导员工需求高层次化》，见《经济与管理研究，2004年第5期。
后记：
两年的大学生活已经过去了，我们迎来了最后的大学生活这一年，在学校的这些日子里，我们学到了很多，也感受到了很多以前都不曾感受到的东西。
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