CRM设置.docx

CRM设置.docx

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说明：

本次说明适用于IE7以上版本

1.重置IE设置

2.添加安全站点、设置弹出窗口、添加第三方cookie

1.重置IE设置

先关闭所有IE，然后打开一个IE窗口选择工具>internet选项:

重置完以后需关闭IE窗口，然后再重新打开IE

2.添加安全站点、设置弹出窗口、添加允许第三方cookie

1.安全站点：

工具》internet选项》

添加：

http:

//192.168.1.21:

8080/htim_chs

设置安全级别为低然后重置》确认

2．设置弹出窗口：

工具》internet选项》

此处设置不正确会出现弹出窗口全屏显示，切选择后浏览器自动关闭，但并没有退出

3.添加允许第三方COOKIE：

工具》internet选项》

此处设置不正确，在查看报表时可能会提示登录报表窗口

最后再次关闭IE浏览器，然后重新打开IE输入

http:

//192.168.1.21:

8080/htim_chs登录CRM

CRM常见问题及解决办法

登录CRM时提示高交互版本错误

答：

未添加安全站点或安全站点安全等级过高

工具》internet选项》安全》本地internet》站点》高级》http:

//192.168.1.21-添加》确定-----自定义级别》安全等级重置为低》重置》是。

报表页面无法查看

答：

C:

\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts文件下添加

192.168.1.34crm-br

192.168.1.12crm-uat2

并设置IE工具》internet选项》隐私》高级》选择替代自动cookie处理

win7运行完报表设置程序，依然看不了BI报表

答：

Win7系统不能通过bat程序自动修改hosts文件，应把C:

\WINDOWS\system32\drivers\etc文件夹里的hosts文件拷贝到桌面上，然后用文本打开桌面上的hosts文件，并在文件的最后面添加

192.168.1.34crm-br

192.168.1.12crm-uat2

保存；再把桌面上的hosts文件重新复制到C:

\WINDOWS\system32\drivers\etc文件夹里，覆盖原有的hosts文件，关闭IE重新登录CRM即可

广州-吴敏：

我分配客户（有85家），分配后结果是490家

答：

查询客户时，客户编号应该用‘’单引号引起来，然后再加or