XX公司2008年度培训计划书.doc
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公司2008年度培训计划书
第一章
通过培训与员工心灵进行沟通
①建立员工关心公司到面临的问题与事件的意识。
②让每个员工知道，公司的成功是他们心血的凝聚点，使他们展现光辉。
③让员工感觉到，公司管理上是人人平等的。
④帮助员工了解公司的经济现状。
⑤让员工能够参与交流与沟通的过程。
培训是公司不可缺少的一种工作，它由公司有丰富经验的主管、主任以及高层领导对员工进行知识更新的教育，以期提高公司员工的工作能力和专门知识的过程。
员工的培训，一般是补充工作所需的知识和技能，或者是掌握现代化的工作技术和手段，员工的培训，一般强调学以致用，及培训的内容与工作实际相结合，对不同种类的员工，培训的内容也不同。
员工培训分为职前培训和在职培训两种。
职前培训是指员工在公司录用后，在正式工作之前接受的作业培训（一般讲公司规章制度及工作的注意事项，并不讲工作中的实质问题）它由具有丰富经验、熟悉业务工作的人员或公司的各部门领头人，向新员工传授职位上的工作方法和工作经验，以利尽快适应工作。
所谓在职培训（重点），就是员工工作一段时间后，对他们进行短期或长期（周末）的培训，更新知识，更新观念，掌握先进工作方法和技能，使员工的自身素质得到全面更新和提高。
一、培训的制度化。
把员工培训制度化的形式确定下来，予以制度保障，明确规定接受培训是员工的权利，也是员工义务。
二、管理机构专门化。
（一般由人事部、事务部、行政部负责）
即设立专门主管员工培训的部门，以便加强员工培训工作的领导、组织、协调、监督和研究。
三、培训多元化。
现在很多公司有统一的部门（除非集团公司办有学校）是以部门为主体，配以其它类培训及普通培训等。
（特别的送大专院校进修）。
四、员工培训的终身化和实用化。
为了使员工知识不断更新，因此须接受“终身教育”，需要特别说明的是，由于人才流动性很大，一般的公司不会花大的财力、人才对员工进行终身培训，公司的主张要的是先生而不是学生。
所以这是一个很突出的矛盾。
培训的内容是实际工作中用得上的，学用结合。
五、培训、任用和晋升的一致化。
即注意将培训与员工的任用和晋升联系起来，做到任用和晋升一致。
这样一来才会调动员工参与培训的积极性。
（见下表）
在培训课程中，一般的公司是先学生产和作业管理课程。
因为强有力的生产和作业管理，是公司长期成功的关键因素。
主要内容如下：
各类生产方法的原理、优点和弱点分析；生产能力控制；计划和充分利用现有的生产能力。
获得和引进新的工艺技术的计划工作。
改进现有的生产工艺和产品质量，改进制造技术战略，以适应公司的总体战略并与之融为一体。
有效率的生产和作业管理。
并不是指生产条件的优越和技术及设备等。
在现代的生产和作业管理安全中，必须融进有关人力的、经济的和技术的问题。
专家提醒：
现代管理者在制定合理的生产和作业政策时，必须考虑人力、经济和技术三类问题，以便在产品质量等一些其他方面也要考虑进去。
同时，也是为了能履行公司对外部社会和内部员工的有关部门责任。
第二章
外单位培训计划
根据销售部提供的情况和资料，对合作商的员工进行培训，但不是主体，很多是客情。
对方要求我们派人去培训。
我方必须了解他方的目的与公司现状及情况。
他方的人员素质。
由业务部提供信息和他方需培训的内容。
我方培训人员便于备课。
教育培训计划范例
第一天
第二天
第三天
9；30
讲解我公司的产品及
市场前景。
学习商业销售技巧及角色扮演法
公布和检查行动计划
午餐
13：
30
达成目标的重要性
角色扮演法
整理、报告、调查。
15：
00
晚饭
19：
30
设定目标
制定行动计划及个人行动计划
公司培训骨干人员的目的
（员工百分百）
1、具有做为公司人的自觉性和责任感并对自己的行为负责。
（8分）
2、每日确实执行计划、执行检查等工作。
（8分）
3、不轻易附和他人看法，以自己的判断能力和知识开展业务工作。
（5分）
4、了解公司的总体组织及各组织的相关责任分配。
（4分）
5、经上级说明，就能顺利完成特殊工作，不出差错。
（6分）
6、通过现场培训，向公司其它人员传授对顾客的知识技巧及注意事项。
（5分）
7、积极收集市场信息民，协助上司决策。
（4分）
8、独立判断，处理变化了的情况。
（5分）
9、成为管理人员和一般员工沟通和桥梁。
（5分）
10、具体了解公司的经营状况及预算、决算的计划、培养成本意识，利润意识。
（4分）
11、对任何事不逃避，固执巳见。
（8分）
12、除致力本职工作的努力外，以优秀骨干人员为自己奋斗目标，努力提高技术水准。
（6分）
13、了解其它部门的业务、并在实务上予以支持。
（3分）
14、对变化有机敏的应对能力。
（5分）
15、正确了解自己的现况和将来发展目标。
（5分）
16、对自己他人要有信赖感并积极提出忠告。
（4分）
17、从第三者的角度看自己民，不断完善自己的人格。
（5分）
18、制定自己的事业生涯规划，具有目标管理意识。
（5分）
19、经常保持目标及问题意识，培养判断能力创造力。
（5分）
20、多和公司以外的人联系，树立良好的公共关系形象。
（5分）
第三章
培训自我考核表
（表共3页） 第一页
审 核 项 目
○
△
X
解决问题的能力方面
1、当被人问起：
“你的部门有什么问题吗？
”你能够立刻作出回答吗？
2、一向都是由自己主动提问题？
或是由上司向你提问题啦？
3、是否一直为过去的问题所困而苦恼不已啦？
4、是否嘴里常挂着“这办不到”！
“这太强人所难了”而常常轻言放弃呢？
5、是否把必须处理的问题一直惦记在脑海里呢？
6、即使是非常困难的问题也是常常设法理出三种解决方案？
7、在解决问题时是否事先做好了必要的沟通疏导工作？
8、是否精通解决问题的要领呢？
9、是否凡事采用“彻底解决法”而不是“暂时解决法”，使同样的问题再次发生呢？
10、是否采取逃避问题的姿态？
领导能力方面
1、是否具有达成目标的意愿与气魄呢？
2、是否订立达成目标所需的方针计划呢？
3、是否充分具备管理的知识与能力呢？
4、是否在工作要领上能够以身示范让部属有所追随？
5、是否具有强烈的责任感与活动能力呢？
6、是否为了期望部属能够提升而努力呢？
7、是否尽量避免插嘴或插手干涉部属呢？
8、是否经常站在对方的立场来考虑事情？
9、是否凡事具有主见而不会茫然失措呢？
10、是否能够公平冷静地给部属评分呢？
沟通能力方面
1、是否具备把业务目标及方针确切地传达给部属呢？
2、是否能够掌握下达命令、呈送报告的作业技巧呢？
3、是否能够随着对象的不同而有不同的应对技巧？
4、是否不论情况多么窘迫都能把自己的意思传达给人家知道？
5、是否能够对下属和上司都作好充分的沟通呢？
6、是否发生过由于传达错误而造成失败的情况？
是否再重蹈覆辙呢？
7、是否能够仔细聆听别人谈话呢？
8、是否能够引导对方进入状况听从我方的劝导呢？
9、在写信、做资料或撰写报告时，是否能够填写得非常详细呢？
10、是否充分了解沟通的重要性呢？
作业能力方面
1、对于本身的职务是否具备了充分的学识？
2、不但是对于本身的职务，对于其它主面的业务也相当粗通吗？
3、对于专长的项目，随时都能动笔写出二十张纸以上的心得会吗？
4、能持续阅读有关职务的专业书报杂志吗
5、是否能够为工作废寝忘食呢？
6、对于本身的职务是否具有公司里第一好手的自信呢？
7、在职务上是否有过提案或改进的实绩呢？
8、在专精业务方面，如果有外来的单位邀请前去演讲时也敢欣然接受？
9、是否和同行的人进行情报的交换？
10、在专精的业务方面是否具有技术一流的自负感？
培训自我考核表
（表 续共3页） 第二页
审 核 项 目
?
△
X
订定
目
标的
能
力
方面
1、是否经常向长期或短期目标管理进行挑战？
2、是否在达成某个目标之后，就立刻订下了一个目标？
3、是否努力预测将来？
4、是否订立具体的计划来达成定既定的目标或方针？
5、是否敷衍塞责地说由于公司没有订好明确方针，因此无法订立别的方针？
6、不论与公与私都是按照计划过日子吗？
7、是否具体行动而不是光说不做呢？
8、是否订定非得全力以赴就无法达成的那种高难度的目标呢？
9、是否努力做到督导部属们也都订立目标呢？
10、是否导入目标管理制度？
组织
能力
方面
1、是否做到视部属的能力而做适当的工作调配呢？
2、是否确实掌握每个部属的优缺点？
3、对于棘手的事或令人厌烦的事是否积极争取接手承办呢？
4、单位的团队作业绩效很好吗？
是否努力加以改进？
5、是否采取适度的分层负责方式？
是否只交办事情却不加以督导及验收？
6、部属是否充分地做好呈报或联络的工作？
对此事是否确实地督导查核？
7、是否基于方便的自私作法而把一个干练的部属长期锁定在某个职位？
8、对于工作成果，是否由自己承当一切职责？
9、是否插手过我，使得部属因此动弹不得？
10、是否积极地与其它单位取得联系，做好适度的协调妥善地进行工作？
管理
能力
方面
1、对于自己的全盘业务是否具备充分的知识与能力？
2、是否能够正确地掌握现况？
3、是否具备准确地获得情报的能力？
4、是否能够适时地做好适当的决定呢？
5、是否能够把人事、物品、财务做好妥善管理？
是否造成浪费、分配不公或出现作法不情理的情况呢？
6、是否对于全盘业务能够多加研讨改进，使其能够进行得更迅速、更正确、花费更便宜、做起来更轻松呢？
7、是否对于上司或老板能够提出建设性的建议或计划呢？
8、是否能够对于顾客或有关单位进行积极主动的洽商？
9、与别人进行洽商时是否能够心平气和？
是否会感情用事？
10、在执行定的业务时，是否坚忍不拔持续到底？
培育部属能力
1、是否诱导出部属的问题感，使其产生强烈的斗志？
2、是否能够对于部属的能力及性向加以正确的鉴定，并予以正确引导？
3、是否能够正确地掌握每个部属的优缺点，并让他本人也有所了解？
4、是否能预防组织僵化，设法加以刺激，或采取职务调动使其产生新气象？
5、是否考虑到明确地让他们知道的目标，并且尽量让他们本人来完成？
6、是否积极地尽心在职训练？
7、是否努力做到分层负责，让部属有机会发挥他们的能力？
8、是否能够不自私地揽住优秀部属，而一有适当的机会就他们离去？
9、是否和部属作有计划的接触与沟通？
10、在斥责部属时是否能够充分考虑适当的场所和时间呢？
培训自我考核表
（表 续共3页） 第三页
审 核 项 目
?
△
X
人性
的魅
力方面
1、是否认真地面对工作或人生？
2、对于各种事物是否造诣良深？
3、是否一向都是个性爽朗、幽默风趣？
4、是否一直都是沉着稳健、不急不躁呢？
5、是否具有虚心听讲的谦恭态度？
6、是否不会背叛他人，可以安心与之交往的人？
7、是否是心思细密，但决不会钻牛角尖的人？
8、是否具有不断努力自勉的是上进心？
9、是否努力促使自己变得更有魅力？
10、是否越是与他交往越是觉察其人的深度？
自我
革新
的
能力
方面
1、是否具有明确的目标而自勉不懈？
2、是否好奇心甚强，积极地向未知的事物挑战？
3、是否具有拟定避免使自己僵化的具体策略的能力？
4、是否脑筋灵活能够巧妙地转换气氛？
5、是否具有企图向自己的体力或能力持久战的野心？
6、是否每天都够设法鞭策自己呢？
7、是否能够自定地向困难挑战以追求成就的喜悦呢？
8、是否考虑到每天都找时间反省、充实自己呢？
9、是否为了自己的将来能够积极地投资呢？
10、是否有计划地、持续不断地自我启发呢？
感
想
事物是一分为二的，没有百分之百完美无缺的人，人都有缺点，看不起多次指点还不省悟的人，看不起沾沾自喜，自认为了不得的人，更看不起好大喜功，偶然机会而出色完成一件事而常挂嘴边的人。
人无完人，金无赤金，说者容易做者难。
尤其是利用职务之便搞办公室政治斗争。
这是万万不可取的。
作为一个阁下，要善用手中的管理权利，你不是至高无上，管理也是为公司效益服务的。
最好用换位法看待管理中出现的问题—颜派创始人颜世平。
第四章
营业人员培训课程
题目
对象
目标
主要内容
研修形式
所需
时间
基础能力开发课程
营业责人初学者
作为营业人员的心理准备、基本作用的学习
1、推销员的心理准备
2、从接近到签订合同的基本实务
3、推销作风的基本要点
4、推销谈判技巧的施展
5、自我启发的具体对策
○讲义
○练习
○案例教学
3-6
小时
营业人员的交易知识课程
业务推销人员、公司领导
营业负责人最低限度应知的到谈推销基础知识
1、推销是什么
2、现状的把握和案例的预测方法
3、市场调查的做法
4、销售途径的种类
5、根据消费者行为而采取的促销方法
○讲义
○小组讨论
○案例教学
3-6
小时
谈话方法的实习课程
营业负责人初学者
从营业人员的基本谈话方式到谈判技巧实例的学习掌握
1、提高推销谈话技巧的心理准备
2、销售谈话的基本技术
3、高明的接触谈话技巧
4、有效的商业谈判
5、有效的推销法
○讲义
○推销谈话的演习
○案例
3-6
小时
争论课程
营业员
新开拓的具体手法和策略
1、新开拓营业额月生产所需的“事先工作”
2、情报的选择和接触谈判、紧接行动方法
3、开拓要是起步会成功吗
4、依靠心理战术的开拓性接近的实践
5、为开拓所需的“推销员体质”
○讲义
○实际训练
○案例教学
6小时
自我启发课程
营业员
为成为优秀推销员所需的基本心理准备，自我表现管理，推销谈判的时间指导
1、开拓新销路必须具备的条件
2、销售不出去最大问题的克服
3、为销售量上升所需的时间及使用方法
4、实现销售额倍增的5点提案
5、攻克难关的实践—推销谈判技巧
○讲义
○实际训练
○案例教学
6小时
总结：
按以上几个方面培训需要助手一人。
培训后公司效益大有提高。
因本人只是提供的一个设想。
具体还要公司安派。
本人尽力而为。
服从需要。
本计划书未涉及经费。
公司内训是周末。
外训暂定周二与周五。
省、市内月6次，年60次。
省外培训由公司统一安排。
每月二次。
年10次。
根据具体情况，具体时间灵活安排。
广州市益题健生物工程有限公司
2007年12月17日星期一于公司
公司员工教育培训计划书
时间:
2010-6-521:
46:
21来源:
中国学考频道作者:
不详点击:
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一、本计划书以系统性为特征，目的是完善本公司的员工培训。
二、确定培训目标
1.是否希望改进在职员工的工作效率?
2.是否希望通过培训改进员工的工作表现?
3.是否需要为在职员工未来发展或变动工作做准备?
4.是否需要通过培训使员工有资格晋升?
5.是否是为减少意外，加强安全工作的习惯?
6.是否是为改善在职员工的工作态度，尤其是减少浪费的习惯?
7.是否需要改善材料的处理、加工方法，以打破生产技术上的瓶颈现象?
8.是否需要培训新进员工，以适应其工作?
9.是否需要教导新进员工，使其了解全部生产过程?
10.是否需要培养在职员工的指导能力，以便在工厂扩充时，指导新进员工?
三、确定培训手段
1.是否可以用工作分析来配合培训?
2.是否有品质标准以供培训者学习之用?
3.是否有某些技术或工作方法必须予以指导?
4.是否有关于安全操作方面的工作方法需予以指导?
5.是否可建立一种方法使在职员工减少材料浪费?
6.是否需要指导材料处理的方法?
7.是否决定在学习时采用最佳机器设备操作方法?
8.是否需要制定员工工作标准?
9.是否期望改进或改变工作态度?
10.是否需对业务员说明产品及业务，以增进其工作成效?
11.是否需开展包括工具的使用方法及放置位置在内的训练项目?
12.是否需教导业务员本身工作以外的业务?
四、确定培训形式
1.是否是不脱产培训?
2.是否需要一个教室和一个专职教师?
3.是否采用实地工作培训和教室授课相结合的方式?
4.是否采用实地工作培训和函授课程以达成培训目标?
五、本公司业务员的教育培训的教学可采用授课或示范的方法。
六、凡决定用授课方法时，须注意以下两点
1.授课是传授知识的最好方法。
2.示范是教导技能的最好方法。
七、计划教学时，须注意下列各点
1.教学主题是否只需一次特别讲课或需一系列讲课?
2.教学之后是否需要讨论?
3.教学主题是否需要示范?
4.操作上的问题能否在教室中解说明白?
5.能否在工作中直接进行指导?
八、确定视听教具
1.是否需要一本教导手册?
2.是否在培训时，发给一份计划大纲?
3.除了课本外，是否发给其他印刷教材?
4.如果培训需要电影或幻灯协助，能否获得此类所需资料?
5.是否能利用机器设备或产品的图片或照片，放大作为教学之用?
6.是否能利用机器设备的模型来做教学示范?
九、确定培训设备应根据培训的内容及形式选用。
十、确定培训场所
1.培训如果不能在工作场地进行时，是否有适当的会议室或餐厅可以利用?
2.培训是否可以在邻近之学校、餐馆等地举行?
十一、施教地点的确定和培训设备的确定应同时完成。
十二、确定培训时间
应根据培训业务需要来决定，并依学习资料、师资力量及学员素质而定。
确定培训时间应注意以下几点：
1.是否必须在上班时间实施培训?
2.应确定每次讲习时间和每周举行次数?
十三、确定师资条件
师资优劣是决定培训工作成败的重要因素，所以师资必须是相应培训科目的专家或有经验者。
必须聘请两位以上的专家来执教。
十四、聘用培训教师
1.受训者的领导是否有足够的时间和能力来执行教学工作?
2.是否可以由优秀的技术工人来担当教学工作?
十五、选择受训人员
1.对新进员工是否需施以培训?
2.新进员工的培训是否可作为雇用的先决条件?
3.是否希望受训者有一些工作经验?
4.员工在换岗或晋升时是否必须施以培训?
5.是否为因工作受伤的人员特设培训来协助他们继续在原单位服务?
6.是否允许员工自动参加培训?
十六、编制费用预算
1.是否在培训场地、器械、材料上花费费用?
2.受训时，受训工资是否计在培训费用之内?
3.如若教师是本公司员工，其薪金是否列在培训费用之内?
4.筹备培训计划阶段的费用是否计算在培训费用之内?
5.由于培训而造成的次品及误工费，是否应计算在培训费用中?
十七、检测培训成果
必须核验是否达到原定之目标。
核验及检讨培训计划必须注意以下几点：
1.培训成果是否达到原定目标?
2.是否有标准的学习时间，以供检验受训者的学习进度?
3.能否备有学员在受训前、受训期间及受训后工作能力的记录?
4.学员进步情形是否需要做成记录?
5.是否需对受训者所获知识与技能施以测定?
6.是否应由受训者的直接主管对受训者进行长时期的定期性观察，判定其培训成效，并将结果反馈给培训部门?
十八、公布培训计划和结果
培训计划完成后，须公开发布，以便引发员工的进取意识。
计划公布时，应注意以下几点：
1.如果计划需向员工公布，是否准备在培训开始前或者是施行时宣布?
2.培训时间、地点、方法是否形成制度性文件下发?
3.培训结束后是否发给结业证书?
十九、本教育培训计划如有未尽事宜，应随时做出修改、补充。
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