策划部管理制度(讨论稿).doc

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U策划运营部管理制度（讨论稿）

一、概述

第一条　为了加强部门管理工作，建立规范的策划工作秩序，提高设计工作水平，根据有关规定，制定本部门工作规范，未涉及内容依据公司章程执行。

第二条　本规范由部门经理实施，监督部门人员严格执行规范制度，保证策划工作高效有序地进行。

对违反规定者，按公司章程中相适应条例予以处理。

二、策划工作定义与职位配置

第三条　工作内容包括可行性研究报告、测算分析、前期推广、招商、销售，项目运营管理、营销推广活动策划执行、相关汇报材料撰写等。

第四条策划运营部部门岗位职责

部门名称：

策划运营部

直接上级：

副总经理

部门岗位：

部门经理、副经理、项目策划管理岗位、项目销售（招商）、经营岗位、部门内勤岗位。

三、策划运营部部门职责：

（1）负责公司运作项目的投资分析、项目论证（评价）、土地运作等前期工作；

（2）根据项目需要提出调研计划，组织市场调研，形成调研报告，编制项目策划书、可行性研究报告；

（3）参与项目规划设计方案讨论，从项目营销策划和市场的角度提出参考意见；

（4）根据项目的定位，对竞争项目的客户、产品、市场竞争等分析，制定项目整体推广策略；

（5）制定项目的市场推广计划、并编制推广预算；

（6）组织制定项目的广告宣传策略、促销策略和公关活动方案；

（7）负责对公司经营性项目前期筹备、采购、策划推广及后期经营的管理工作；

（8）负责公司已开发物业的招商、租赁、销售管理工作；

（9）完成项目的CI、VI的策划、设计、制作工作，组织进行公司整体形象及品牌推广设计。

四、岗位职责：

1、部门经理

（1）主持部门的全面工作，组织并督促部门全体员工完成本部门职责范围内的各项任务；

（2）负责指导、组织项目的方案论证与可研工作；

（3）负责公司项目的销售、招商、租赁管理工作；

（4）负责协调公司、策划、广告推广的执行与管理工作；

（5）负责协调公司经营性项目的前期筹建及后期经营的执行与管理工作；

（6）负责公司年度营销推广费用的编制工作，参与公司年度建设计划、年度资金计划和企业中长期发展计划的编制工作；

（7）负责协调公司内外相关工作部门的关系；

（8）负责公司策划、广告、销售（招商）以及经营单位的甄选工作；

（9）负责部门员工的日常管理、考核、奖惩、晋升、培训、聘用和解聘提议工作；

（10）负责部门综合性、业务性文字材料的起草工作；

（11）完成领导交办的其他工作。

2、部门副经理

（1）协助部门经理开展部门的各项工作；

（2）负责进行项目各种平面视觉形象和宣传广告的设计；

（3）负责组织人员与广告公司进行对接，把控广告设计质量；

（4）组织制定项目的广告宣传策略、促销策略和公关活动方案；

（5）制定项目的市场推广计划，编写策划文案，并编制推广预算；

（6）监督实施推广计划，评估策划推广方案的效果；

（7）组织执行各种促销活动和公关活动，并对过程进行控制；

（8）负责进行项目促销活动、公关活动和销售活动的现场包装设计；

（9）负责完成项目的CI、VI的策划工作；

（10）组织进行公司整体形象及品牌推广设计；

（11）完成领导交办的其他工作。

3、项目策划管理

（1）参与项目的前期定位和规划设计方案讨论，从项目营销策划和市场的角度提出参考意见；

（2）组织项目市场调查，项目周边及辐射范围内的客户、产品、市场竞争等分析；

（3）根据项目市场定位，制定项目整体推广策略；

（4）项目销售中心、样板间和展台及销售道具的布置方案策划与组织实施；

（5）组织对广告、制作、策略、媒介和活动公司的考察与选择；

（6）组织相关人员与顾问公司进行对接，优化推广策略和活动方案；

（7）协助销售、客服等部门建立内部营销信息反馈系统，及时把握一线市场与销售动态；

（8）定期提交项目周边动态分析、消费者市场分析、楼盘动态和策略分析以及本项目销售实绩分析；

（9）定期提交广告和销售政策结果分析及修正建议报告，为制定和修正项目营销计提供依据；

（10）领导交办的其他工作。

4、项目招商（销售）、经营管理

（1）负责项目的销售、招商、运营管理的对接工作，获取最新市场销售信息，为市场策划提供可靠的信息和依据；

（2）协助部门经理完成公司策划、广告、销售（招商）以及经营单位的甄选工作；

（3）组织客户调查，收集客户意见，了解客户需求，编制调查报告，为制订营销策略、营销方案、委托设计方案提供信息资料；

（4）综合协调与项目现场物业管理处、工程部的关系，保证营销（服务）工作的顺利开展；

（5）负责签订销售（服务）合同；

（6）参与营销策划，对公司营销战略提出合理化建议；

（7）积极开展销售服务工作，控制销售成本，加快销售房款的回收工作；

（8）负责房屋交付前的客户投诉处理及反馈；

（9）参与工程项目竣工验收；

（10）领导交办的其他工作。

5、综合内勤

（1）负责部门涉外接待中的现场及文件翻译工作；

（2）负责部门公文收发及内部流转管理；

（3）负责部门对外文件的扎口上报工作；

（4）负责部门印章的使用、登记等管理工作；

（5）负责部门召集的会议组织工作；

（6）负责部门内部考勤与工作计划进度考核工作；

（7）负责部门档案收集、调阅与扎口管理；

（8）完成领导交办的其他工作。

五、策划部工作流程

第五条　策划部的直接责任人是策划部经理。

是部门工作的评估和分配者。

新的工作任务由策划部经理在评估后，进行资源分配和跟踪监督。

第六条　部门员工须根据部门经理分配的任务制定个人工作计划，并在规定时间内完成任务。

第七条　根据项目规划、设计情况结合地块实际地理位置、周边配套设施等情况进行前期调研、经济测算。

第八条　在建设过程中，制定宣传推广方案并进行阶段性宣传推广。

第九条　严格遵守公司管理制度和行业规范，寻找出色的招商、销售代理合作公司。

第十条　根据双方认可的工作计划，跟踪招商、销售等工作进度。

第十一条　为提高部门人员时间管理意识与水平，本规范规定部门人员使用时间管理记录表记录工作过程，作为绩效考核参考使用。

并且作为工作汇报格式文档。

第十二条　策划部门人员在每周五以文档（时间管理记录）形式向策划部经理汇报工作，并在每周一提交本周工作计划。

第十三条　部门人员在某一项目组内时，该项目工作接受项目经理管理与任务指派。

工作汇报形式不变，每周五向项目经理递交工作汇报，同时向策划部经理汇报工作情况。

第十四条　策划部经理工作每周五向公司总经理汇报，同时，每周一汇总部门员工的工作计划制定部门下周计划。

六、策划部工作交接

第十五条　策划部全体人员每周一召开例会针对个人手上现有工作计划和完成情况进行汇报，加强部门之间的良好写作和沟通。

同时，提出困难点以寻求解决方案。

第十六条　一项任务在不同发展阶段，对应的资源也会有不同。

此时也存在工作交接问题。

该交接工作必须按照公司文件管理规定，交接双方检查完毕方可以完成交接工作。

第十七条策划人员根据工作需要出现调动，必须按照公司文件管理制度，整理并检查所有规定文档，方可进行交接。

七、顾问服务、销售、招商代理服务公司甄选流程

1、合作单位根据策划、代理服务等实质性内容以及参考市场同期价格进行报价。

2、我公司通过以下几个方面对相关合作公司进行选择：

1）策划、代理、服务的内容、质量和可能产生的效益；

2）代理服务公司的经验业绩、资质等；

3）相同代理服务内容的报价。

3、经办人根据以上几项内容选出意向合作单位并向部门经理提交相关情况说明，部门经理确认后提交经理层批准。

4、经理层认可后，由经办人再次同合作公司进行价格以及服务内容的细化谈判并制定合同。

5、合同经部门经理确认后提交经理层审阅，最后根据律师出具的相关修改意见，并结合实际情况敲定合同的详细内容。

6、合同根据规范流程经办人拟定合同，须经部门经理、分管领导、律师、公司负责人会签后，交办公室存档、部门存档。

八、策划部付款流程

1、合同经办人根据合同内容将合同以及相关材料（如有）交部门内勤。

2、部门内勤根据合同条款，核实合同内容中所述的实际进度情况办理付款申请。

3、编写规范的合同付款申请表格并根据公司规范由部门经理、分管领导、财务经理和公司负责人审批后交给财务人员。

4、取合同款后，由经办人通知合作单位人员前来内勤处领取并签字确认。

需电汇的合作单位在签订合同时，须再次确认帐户内容以确保工作质量。

九、策划部对乙方的管理制度

1.与乙方保持良好的沟通，了解乙方的工作进展，督促乙方按照双方已签署合同的条例内容，在规定的时间提供各种方案和报告；

2.由于情况的变化，策划部可根据公司对项目开发的要求，提出在合同规定服务内容之内的各种建议或设想，要求乙方进行市场验证，乙方要根据甲方的要求，提供好该项服务，并及时上交各种方案和报告；

3.对乙方公司提交的各种方案和报告，对其内容质量，策划部要及时、认真组织相关人员进行检查；对其提交的方案报告中出现的问题，要求乙方进行修改；对其提交的方案报告中遗漏的部分，要求对方迅速补足，以满足我要求；

4.在合同服务期间内，公司要求乙方提供，各种与本项目相关的资迅如地产月报、周报等，策划部要指定专人负责收集，以供我方参考；

5．策划部门要与乙方的策划部建立起定期的沟通制度（如每月指定的某一天进行例会），以方便协调和解决甲乙双方合作中出现的各种问题；

6.策划部若发现乙方公司已各种原因、借口，不按照双方合同约定的服务内容履行其责任与义务，要及时向公司有关领导汇报，以便公司采取相应的应对措施。

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