步步高公关策划.doc
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制定公关活动策划方案测试题五
背景资料：
步步高集团始创于1995年，公司总部位于湖南省湘潭市。
集团致力于成长为中国领先的多业态零售商，其控股子公司——步步高商业连锁股份有限责任公司于2008年6月19日在深圳证券交易所上市，被誉为“中国民营超市第一股”。
公司位列全国连锁经营百强企业30强，属于中国建设银行授予的“AAA信用客户单位”。
2010年初，“步步高”商标被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。
步步高公司立足于中小城市，以密集式开店、多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务门店遍布湖南、江西。
目前拥有超市、百货、电器、餐饮、大型商业地产等业态，并拥有湘中南零售业最大的现代化物流中心。
连锁门店已遍及湖南、江西各地州市，截至2010年底，多业态门店共计162家，为社会提供就业岗位50000多个。
2010年预计实现销售近100亿元，2015年销售目标为300亿元。
2001年步步高集团荣获“全国连锁经营百强企业”2004年步步高集团荣获“全国就业和社会保障先进民营企业”及“湖南再就业先进企业”2005年步步高集团荣获“全国优秀民营企业”、“中国服务业企业500强”2006年步步高集团荣获"中国零售业区域明星企业“、湖南省私营企业100强”2007年“区域为王，步步制胜”经营策略获评“全国零售业最具影响力十大经营案例”2008年步步高集团荣获“成长之星最具成长性的新兴企业”及“中国民营企业500强”2009年步步高集团荣获“全国就业和社会保障先进民营企业”、董事长获评“第三届全国非公有制经济人士优秀特色社会主义建设者”、2010年“步步高”商标喜获中国驰名商标、步步高入选“中国最佳中小板10强上市公司”。
步步高公司积极参与社会公益活动，15年来，累计为社会捐款7000余万元。
测试任务：
作为湖南本土企业，步步高集团必须进一步巩固和深化湖南本土市场。
请为步步高集团今后一年内在湖南市场的公关活动制定一份策划方案，活动经费70万以内。
步步高集团公关活动策划方案
方案策划人：
殿
班级：
策划时间：
2015年10月12日
前言
步步高集团始创于1995年，公司总部位于湖南省湘潭市，集团致力于成长为中国领先的多业态零售商，其控股子公司---步步高商业连锁股份有限责任公司于是2008年6月19日在深圳证券交易所上市，被誉为“中国民营超市第一股”公司位列全国连锁经营百强企业30强。
步步高集团立足于小城市，以密集式开店、多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务，作为湖南本土企业，步步高集团必须进一步巩固和深化湖南本土市场。
方案具体对市场分析，公关活动目标，公关活动主题，公关活动对象，公关活动时间地点，活动项目流程设计，媒介宣传，进度安排，物料准备，费用预算，效果评估作了详细介绍。
目录
目录
一、活动背景 5
二、市场分析 5
（一）宏观环境及行业分析 5
（二）消费者分析 5
（三）竞争对手分析 5
（四）企业公关现状的分析 5
三、公关活动目的 5
（一）总体目标 5
（二）具体目标 6
四、公关活动主题 6
五、公关活动对象 6
六、活动时间和地点 6
（一）时间 6
（二）地点 6
七、活动项目 6
（一）项目一 6
（二）项目二 6
（三）项目三 6
八、活动媒体宣传 7
（一）媒体一 7
（二）媒体二 7
九、活动项目流程设计 7
（一）活动一具体行动方案 7
（二）活动二具体行动方案 7
（三）活动三具体行动方案 7
十、活动所需的物料及场地 8
十一、经费预算 8
十二、效果评估 10
一、活动背景
步步高集团始创于1995年，公司总部位于湖南省湘潭市，集团致力于成长为中国领先的多业态零售商，其控股子公司---步步高商业连锁股份有限责任公司于是2008年6月19日在深圳证券交易所上市，被誉为“中国民营超市第一股”公司位列全国连锁经营百强企业30强。
步步高集团立足于小城市，以密集式开店、多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务，作为湖南本土企业，步步高集团必须进一步巩固和深化湖南本土市场。
二、市场分析
（一）宏观环境及行业分析
步步高集团总部位于湖南省湘潭市，集团立足中小城市，以密集式开店、多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务。
湖南境内零售商较多，也不乏国际大公司，如易初莲花、新一佳、沃尔玛等大型零售商，竞争异常激烈。
（二）消费者分析
面对众多零售商，消费者不再只局限于每个超市或者零售商，他们有更多选择，这是将众多的零售商推向激烈竞争商战的根本原因。
现在的产品竞争十分激烈，那么怎么样才可以抓住消费者的心成为我们的重要之中。
（三）竞争对手分析
湖南主要竞争对手有华润万家，沃尔玛，城市便捷，易初莲花等实力强大的大型连锁超市，而小型连锁商店也不可忽视，尤其是在些大型娱乐场所附近。
（四）企业公关现状的分析
步步高在广告和公关上存在一定的短板，公关活动比较少，需要改变策略。
现在步步高的卖场中的服务态度不太友好，员工都会比较散漫，这个是我们现在首先要弄好的，我们给别人的第一印象这肯定是要弄到最完美。
三、公关活动目的
（一）总体目标
为了进一步打开市场，提高企业的知名度和美誉度。
从而达到促进销售和企业的长期优质发展的目的。
（二）具体目标
让我们的商场在百姓心中成为优先的第一，把我们这个品牌深深的印在当地百姓的心中，那么我们的服务和商品质量都要成为最好。
四、公关活动主题
活动主题：
精彩活动，就在步步高
五、公关活动对象
对象为全体消费者，步步高作为湖南本土的超市，为了确定其地位和巩固现有地位，我们公司必须进一步深化我们湖南地区的消费者们。
六、活动时间和地点
（一）时间
2015年10月23日~2015年10月25日
（二）地点
中小型超市的当地最大的步步高超市
七、活动项目
（一）项目一
凡是在店内购买商品满128元的消费者可凭电脑小票去服务台参加抽奖一次。
（除家电、床上用品外）
（二）项目二
在10月24日当天我们将会在最大的步步高门口搭台表演或是和商家合作，进行一些活动。
（三）项目三
在三天内凡是购买商品满888元或以上的即可参加家电抽奖一次（可和商家合作）
八、活动媒体宣传
（一）媒体一
1.设计与安排
在活动当天请人发放彩页，在超市附近并人流量较多的地方发放。
2.效果预计
可以给当时在外面游玩的人一个方向，告诉他们我们哪里有这个活动，可能会引发他们的购买欲望。
（二）媒体二
1.设计与安排
让店内的店员在下班后，在家周围发放彩页，让信息扩散到更广。
2.效果预计
在居民区附近总会有人会需要买些东西，而这个消息就是一个机会。
九、活动项目流程设计
（一）活动一具体行动方案
1.活动名称：
精彩生活，精彩就在步步高
2.活动对象：
所有的消费者们
3.活动时间：
2015年10月23日~2015年10月25日
4.活动地点：
中小型城市中最大的步步高超市的服务台
5.活动安排：
凡是在店内购买商品满128元的消费者可凭电脑小票去服务台参加抽奖一次。
（除家电、床上用品外）
（二）活动二具体行动方案
1.活动名称：
精彩生活，精彩就在步步高
2.活动对象：
所有的消费者们
3.活动时间：
2015年10月24日
4.活动地点：
中小型城市中最大的步步高超市的门口搭台
5.活动安排：
当天我们将会在最大的步步高门口搭台表演或是和商家合作，进行一些活动或者玩些小游戏。
并承诺，这三天盈利额的5%将无偿捐献给养老院。
（三）活动三具体行动方案
1.活动名称：
精彩生活，精彩就在步步高
2.活动对象：
所有购买物品满888元的消费者们
3.活动时间：
2015年10月23日~2015年10月25日
4.活动地点：
中小型城市中最大的步步高超市的服务台
5.活动安排：
在三天内凡是购买商品满888元或以上的即可参加家电抽奖一次（可和商家合作并购买物品无局限）
活动总计划表
序号
时间
项目
负责人
1.
2015年10月14日
开始和商家联系奖品，并达成合作
123
2.
2015年10月14日
联系商家的搭台合作和舞台租用
321
3.
2015年10月20日
装饰超市内部
1234567
4.
2015年10月18日
宣传单派放人员的安排
123456789
十、活动所需的物料及场地
所需物资：
彩页打印好的活动宣传板抽奖所需材料放置奖品的台子舞台上的背景宣传
场地：
服务台门口空的场地超市门口的场地
十一、经费预算
经费预算与分配表 ——活动一费用预算
序号
类别
单价（元）
数量
单位
小计（元）
1
超市内部装饰
2500
10
个
25000
2
抽奖台的搭置和装饰
500
10
个
5000
3
奖券
0.5
80000
张
40000
4
奖品
参与奖（清风纸巾一包）
0.3
77000
包
23100
三等奖（乐扣保鲜盒一个）
15
2500
个
37500
二等奖（金龙鱼油5L一桶）
45
350
桶
15750
一等奖（飞利浦电吹风一个）
59
120
个
7080
特等奖（折叠自行车一辆）
299
30
辆
8970
合计
162400
经费预算与分配表 ——活动二费用预算
序号
类别
单价（元）
数量
单位
小计（元）
1
舞台和音响租用
20000
10
个
200000
2
主持人
3000
10
个
30000
3
表演人员团
15000
10
个
150000
4
奖品
30
200
个
6000
合计
386000
经费预算与分配表 ——活动三费用预算
序号
类别
单价（元）
数量
单位
小计（元）
1
抽奖卷
0.8
1000
张
8000
2
奖品
参与奖（蒸蛋机）
15
750
个
11250
三等奖（烧水壶）
158
210
个
33180
二等奖（美的微波炉）
389
50
个
19450
一等奖（创维电视机）
2980
20
个
59600
合计192500
131480
十二、效果评估
向社会宣传了我们良好企业的企业形象，巩固了我们企业在湖南地区的形象和地位，提高了企业的知名度和美誉度。
10
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