创建青年文明号方案.doc

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临沂市交通培训和车辆检测中心检测服务大厅开展创建市级“青年文明号”活动

实施方案

中心各科室、部门：

为展现青年员工的良好精神风貌，在工作中广泛发挥其积极性和创造性，推动和促进我中心文明建设的协调发展，依据市青年文明号考核标准，特制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，落实党的“十八大”，以构建“中国梦”为契机，以开展创建市级“青年文明号”活动为载体，坚持全心全意为人民服务的宗旨意识，凝聚、团结和带领广大青年员工爱岗敬业、明礼诚信、服务群众、奉献社会。

二、组织领导

为确保创建“青年文明号”工作的有效开展，检测服务大厅创建“青年文明号”活动领导小组：

中心副主任苏永文同志任组长

检测服务大厅唐功波同志任副组长

刘凯、薛丁明、王荣、李政毅、王玉凤、刘宇、刘欣、李令慧、马倩、王玉凤、李强、陈维娟、苏振宁同志为成员，下设办公室，刘凯任办公室主任，具体负责创建“青年文明号”的日常工作。

三、创建目标

“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程，向广大业户提供更优质服务，展现当代青年者的风采。

通过开展创建市级“青年文明号”活动，倡导职业道德和职业文明，弘扬集体主义和团结协作的精神，激发和引导广大青年员工树立忠于职业操守、爱岗敬业的意识，对推动和促进临沂市新沂蒙驾校报名服务大厅文明建设、协调发展具有十分重要的意义。

四、创建主题

为了向广大交通运输业户提供更优质服务，临沂车辆综合性能检测中心向共青团临沂市委员会提出创建市级“青年文明号”的申请。

同时，为了充分调动干部职工参与创建活动的积极性，增强创建意识，形成创建活动良好氛围，临沂车辆综合性能检测中心结合工作实际，集思广益，向全体干部职工征集了富有特色的创建口号二十余条，最后，确定为“展示青年风采，争当服务先锋”。

使用“青年文明号”全国统一标识（详见附件一）

五、创建制度

（一）坚持真理，崇尚科学，破除迷信。

学习先进，助人为乐，谦虚谨慎，言行一致，忠诚守信，健康向上。

举止端庄，语言文明。

（二）忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，钻研业务，甘于奉献。

全心全意为人民服务，改进工作作风，讲求工作方法，注重工作效率，提高工作质量。

自觉做人民公仆，让服务对象满意，展现我中心良好形象。

（三）解放思想，实事求是，理论联系实际，说实话，报实情，办实事，求实效，踏实肯干。

勤于思考，勇于创新，与时俱进，锐意进取，大胆开拓，创造性地开展工作。

（四）克己奉公，秉公办事，遵守纪律，对待业户一视同仁，不徇私情，不以权谋私。

（五）服从大局，相互配合，相互支持，团结一致，勇于批评与自我批评，齐心协力做好工作。

（六）爱护公共财务，保持周围环境卫生整洁，养成有良好社会公德的习惯。

（七）严格遵守纪律，不得有下列行为：

1、散布有损检测中心声誉的言论，组织或者参加非法组织。

2、玩忽职守，贻误工作或导致工作失误；

3、弄虚作假，欺骗领导和服务对象；

4、利用职业便利为自己和他人谋取私利，损害集体或他人利益；

5、不尊重业户权利，泄露业户档案资料；

6、服务态度恶劣，受到业户投诉；

7、违反社会公德，造成不良影响；

8、其他违反纪律的行为。

六、创建计划（详见附件二）。

七、创建活动

（一）开展“青年文明号文明服务卡”活动。

检测服务大厅统一印制“青年文明号文明服务卡”，做出优秀青年集体的庄严承诺，以“青年文明号服务卡”为纽带，以优质服务为基本内容，以广大的检测业户为服务对象，主要针对群众迫切需要解决的检测、二级维护签章等一些具体事务，切实为群众办实事，办好事，从而使青年文明号的服务更具有针对性和实效性。

（二）推行“青年文明号信用建设示范行为”

进一步深化青年文明号的创建活动，在广大青年职工中倡导“爱岗敬业、优质服务”的职业道德，弘扬“学雷锋、在行动”的文明新风，深入实践“业户至上，用心服务”的服务理念，把利民、便民的措施落实到实处。

（三）长期开展“青年志愿者服务活动”、救助失学儿童和困难户的活动。

“青年志愿者服务活动”是通过青年志愿者集体向社会、向需要进行帮助的人群进行志愿服务活动的形式，结合自身的行业特点有针对性地进行志愿服务活动，解决实际需要，解决实际困难。

检测服务大厅根据实际情况，对罗庄街道、孤儿进行救助，并将此项活动长期开展下去，引导和带动广大员工树立服务群众、奉献社会的职业道德和团结互助、扶困帮难的社会风尚。

（四）开展走访、评比活动。

检测服务大厅坚持敞开大门、面向社会，深入走访联系群众，主动听取群众意见，自觉接受群众评议，从群众不满意的问题改起、从群众满意的事情做起，进一步加强和改进日常工作。

为群众办小事，做好事；还要“迎进来”听取群众意见，接受群众评议，全面带动日常工作和队伍建设，打造群众满意的新形象。

（五）开展接待业户使用文明用语活动。

根据中心的规章制度，检测服务大厅全面开展“接待业户使用文明用语活动”，要求广大工作人员要以“优质服务、满意服务”为标准，以实现“不误事、有效率、好态度”的工作作风为目标，增强服务意识，充分认识使用文明用语的重要性，在日常工作中主动和自觉的使用文明用语。

（六）开展各项学习和主题活动

检测服务大厅组织干部职工深入学习“十八大”会议精神，观看十八大会议视频，积极开展“爱心同行.送温暖”、“我的中国梦，我的新临沂”等主题活动，以提高员工的综合素质，满足新时期工作的需要。

八、活动要求

（一）加强组织领导，保证文明单位创建工作的高效运行。

要建立健全组织领导，及时调整和制定创建创建工作计划。

（二）加大考核力度，落实文明创建工作情况的监督力度。

要坚持创建工作自查和检查，坚持激励约束机制与严格管理结合运用，保障文明单位创建工作的全面落实。

（三）抓重点突出特色，提升创建水平。

要结合工作实际，确立创建重点，突出行业特色，从强服务、严监督入手，不断创新文明建设内容和形式，着力提升文明单位建设水平。

（四）丰富载体、注重实效，扩大创建影响力。

要结合单位特点，突出创建特色，扩大文明创建活动影响力，利用网站、报纸等不同形式宣传、拓宽创建活动成果和经验。

（五）多措并举、确保经费，活动顺利进行。

由此次活动领导小组负责协调财务、办公室等相关科室，确保活动有序进行，活动经费有保障。