生意参谋名词解释Word格式文档下载.docx
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下单买家数（流量-流量地图）
通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续下单的人数。
对于有多个来源渠道的访客，下单买家数统计会体现在多个来源中，是以路过原则计算其下单的转化指标。
统计时间内，拍下宝贝的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，只算一个人。
所有终端下单买家数为PC端和无线端下单买家去重人数，即同一个人既在PC端下单，又在无线端下单，所有终端下单买家数记为1。
下单转化率（流量-流量地图）
下单买家数/访客数
支付金额（流量-流量地图）
归属到对应渠道的支付买家，所对应的支付金额。
对于有多个来源渠道的访客，支付金额统计会体现在多个来源中，是以路过原则计算其支付金额。
支付金额算法为：
买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除售中售后退款金额，预售阶段付款在付清尾款当天才计入内，货到付款订单确认收货时计入内。
所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。
特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为电脑上，就将后续的支付金额计入PC端；
拍下为手机或Pad上，就将后续的支付金额计入无线端。
支付买家数（流量-流量地图）
通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续支付的人数。
对于有多个来源渠道的访客，支付买家数统计会体现在多个来源中，是以路过原则计算其支付的转化指标。
支付转化率（流量-流量地图）
统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。
流量入口页访客数（流量-流量地图）
所选页面作为首次入店访问的第一个页面，这样的访客去重人数。
流量入口页跳出率（流量-流量地图）
所选页面的跳出浏览量/所选页面的浏览量，跳出浏览量是指该页面被访问后，直接离开店铺即没有跳转到店铺的其他页面的访问次数。
平均停留时长（流量-流量地图）
来访您店铺的所有访客总的停留时长/访客数，单位为秒，多天的人均停留时长为各天人均停留时长的日均值。
页面离开访客数（流量-流量地图）
根据所选的页面，从这个页面离开店铺的人数去重，同一个人一个会话内通过多个页面离开店铺，仅计入该会话中最后一次离开的页面，同一个人多个会话通过多个页面离开店铺，同时计入各个离开的页面。
页面离开浏览量（流量-流量地图）
根据所选的页面，从这个页面离开店铺的次数。
同一个人一个会话内通过多个页面离开店铺，仅将离开浏览量计入该会话中最后一次离开的页面，同一个人多个会话通过多个页面离开店铺，浏览量计入各个离开的页面。
页面离开浏览量占比（流量-流量地图）
根据所选的页面，页面离开浏览量/页面被访问的次数
去向离开访客数（流量-流量地图）
根据所选的去向渠道，离开店铺后去向该渠道的去重人数。
去向离开访客数占比（流量-流量地图）
去向离开访客数/所有去向离开访客数之和
访客数（流量-访客分析）
您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。
所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数相加去重
下单买家数（流量-访客分析）
下单转化率（流量-访客分析）
统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例。
访客地域（流量-访客分析）
根据访问者访问时候的ip地址进行计算，如果一个访问者一天通过多个不同省份的ip地址访问，会同时计入多个省份。
下单买家地域（流量-访客分析）
为方便对同一省份下的访客和下单买家比较，下单买家地域根据下单时候的ip地址推算出的省份进行计算。
访客来源关键词（流量-访客分析）
访客户入店前搜索的关键词，如果访客通过多个关键词进入店铺，同时计入多个关键词。
下单买家来源关键词（流量-访客分析）
下单买家通过某个关键词访问某个商品详情页，并且拍下该商品，那么该笔下单买家的来源关键词为这个关键词。
如果通过多个关键词访问商品后下单，计入下单前时间最近的关键词。
访客性别（流量-访客分析）
通过访客的各种信息挖掘计算得出的性别，对于未登录的来访客户，性别为未知。
新访客/老访客（流量-访客分析）
本次访问前6天内曾经来访过店铺，记为老访客，否则为新访客
未支付访客数（流量-访客分析）
来访的访客数中，在统计时间内没有支付的去重访客人数，对PC端和无线端的未成交访客数直接相加。
支付新买家（流量-访客分析）
统计时间内支付一次且365天内首次支付的买家去重人数；
可能会存在以前有下单未支付而统计时间段内来支付的买家。
支付老买家（流量-访客分析）
统计时间内支付多次（>
1次），或前365天有过支付且统计时间内再次支付的买家去重人数；
曝光量（流量-选词助手）
通过搜索关键词展现店铺或店铺商品次数（淘宝+天猫）
带来的浏览量（流量-选词助手）
在所选的终端（PC或无线）上，通过搜索某个关键词后，点击店铺或者店铺的宝贝，进入店内的访问次数，同一个人多次访问记为多次。
带来的访客数（流量-选词助手）
在所选的终端（PC或无线）上，通过搜索某个关键词后，点击店铺或者店铺的宝贝，进入店内的访问人数，同一个人多次访问记为一人。
跳失率（流量-选词助手）
在所选的终端（PC或无线）上，通过搜索某个关键词后，统计时间内，访客中没有发生点击行为的人数/访客数，即1-点击人数/访客数。
引导入店浏览量（流量-选词助手）
在所选的终端（PC或无线）上，通过搜索某个关键词后，来访店铺的浏览量。
引导入店人均浏览量（流量-选词助手）
在所选的终端（PC或无线）上，通过搜索某个关键词后，产生的入店访客浏览量/入店访客量。
引导下单买家数（流量-选词助手）
在所选的终端（PC或无线）上，对于店外搜索关键词，是指通过搜索某个关键词访问某个宝贝后，在当天后续时间内拍下该宝贝的人数；
对于店内搜索关键词，是指搜索某个关键词后的店铺搜索结果页中，点击搜索结果中的某个宝贝后，在当天后续时间内拍下该宝贝的人数。
引导下单转化率（流量-选词助手）
在所选的终端（PC或无线）上，对于店外搜索关键词，是指引导下单买家数/该关键词带来的访客数；
对于店内搜索关键词，是指引导下单买家数/该关键词搜索结果页的点击人数。
引导支付金额（流量-选词助手）
在所选的终端（PC或无线）上，通过搜索某个关键词后，买家拍下宝贝后，在统计时间内，通过支付宝支付给您的金额，包括邮费和退款，阶段付款在付清当天才计入内。
引导支付件数（流量-选词助手）
在所选的终端（PC或无线）上，通过搜索某个关键词后，在统计时间内，买家完成支付的宝贝数量，如出售手机，16G两个，32G一个，那么支付件数为3
全网搜索热度（流量-选词助手）
在所选的终端（PC或无线）上，根据关键词搜索次数折算所得，该值越高表示搜索次数越多。
一个关键词被同一个人多次搜索，记搜索次数为多次。
关键词的一次搜索后多次翻页查看搜索结果，搜索次数记为一次。
全网搜索人气（流量-选词助手）
在所选的终端（PC或无线）上，根据关键词搜索人数折算所得，该值越高表示搜索人数越多。
一个关键词被同一个人搜索多次，搜索人数记为一人。
商城点击占比（流量-选词助手）
在所选的终端（PC或无线）上，当用户搜索关键词后出现的搜索结果中，点击天猫店铺宝贝的次数/点击所有（天猫店铺+淘宝店铺）宝贝的次数。
全网点击率（流量-选词助手）
在所选的终端（PC或无线）上，搜索关键词后出现的搜索结果中，点击店铺或者宝贝的次数/关键词的搜索次数
全网商品数（流量-选词助手）
在所选的终端（PC或无线）上，搜索关键词后找到的相关宝贝数，由于不同的时间点搜索结果略有差异，当前采用的是所有搜索得到的结果宝贝数的最大值。
全网下单转化率（流量-选词助手）
在所选的终端（PC或无线）上，搜索关键词并点击查看相关宝贝后，在后续时间里该用户拍下该宝贝，我们记为全网引导下单买家数。
全网引导下单买家数/全网搜索人数即为当前指标值。
直通车平均点击单价（流量-选词助手）
在所选的终端（PC或无线）上，所有该搜索关键词的直通车出价的平均值。
店内搜索次数（流量-选词助手）
在所选的终端（PC或无线）上，在店铺内搜索关键词的次数，一个关键词被同一个人搜索多次，记为多次。
店内搜索人数（流量-选词助手）
在所选的终端（PC或无线）上，在店铺内搜索关键词的人数，一个关键词被同一个人搜索多次，搜索人数记为一人。
搜索结果页点击人数（流量-选词助手）
在所选的终端（PC或无线）上，在店铺内搜索关键词后，点击搜索结果页中宝贝的人数。
一个人点击多个宝贝或对一个宝贝点击多次，均记为一人。
搜索结果页点击次数（流量-选词助手）
在所选的终端（PC或无线）上，在店铺内搜索关键词后，点击搜索结果页中宝贝的次数。
一个人点击多个宝贝或对一个宝贝点击多次，记为多次。
搜索结果页点击率（流量-选词助手）
在所选的终端（PC或无线）上，关键词搜索结果页的点击次数/搜索次数
访客数（流量-流量纵横-店铺来源）
统计周期内访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。
所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数相加去重。
访客数占比（流量-流量纵横-店铺来源）
统计日期内，行业下品牌的访客数/品牌整体的访客数。
访客数（流量-流量纵横-流量看板）
浏览量（流量-流量纵横-流量看板）
商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。
所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。
人均浏览量（流量-流量纵横-流量看板）
支付转化率（流量-流量纵横-流量看板）
下单转化率（流量-流量纵横-流量看板）
客单价（流量-流量纵横-流量看板）
统计时间内，支付金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支付金额
UV价值（流量-流量纵横-流量看板）
计算公式为支付金额／访客数。
新访客（流量-流量纵横-流量看板）
全新或7天前访问店铺或单品的访客
收藏人数（流量-流量纵横-流量看板）
统计日期内，新增点击收藏商品的去重人数，不考虑取消收藏的情况。
加购人数（流量-流量纵横-流量看板）
统计时间内，访客将商品加入购物车的访客去重数。
访客数（流量-流量纵横-商品来源）
访客数占比（流量-流量纵横-商品来源）
浏览量（流量-装修分析）
您的店铺页面被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。
访客数（流量-装修分析）
访问您店铺页面的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。
点击次数（流量-装修分析）
您的店铺页面被用户点击的次数，一个人在统计时间范围内多次点击该页面会被计算为多次。
点击人数（流量-装修分析）
点击您店铺页面的去重人数，一个人在统计时间范围内多次点击该页面会只会被计算为1次。
跳出率（流量-装修分析）
该值越低越好。
下单转化率（流量-装修分析）
统计时间内，模块或链接引导下单买家数/模块或链接的点击访客人数，即模块或链接有点击的访客转化为下单买家的比例。
平均停留时长（秒）（流量-装修分析）
点击转化率（流量-装修分析）
统计周期内，统计页面的点击产生的下一步页面的浏览页面数/统计页面被浏览的页面数
浏览量（流量-流量概况）
您的店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。
访客数（流量-流量概况）
跳失率（流量-流量概况）
人均浏览量（流量-流量概况）
平均停留时长（秒）（流量-流量概况）
下单转化率（流量-流量概况）
引导下单转化率（流量-流量概况）
淘内免费访客占比（流量-流量概况）
根据所选终端统计的，淘内免费来源渠道的访客数/（淘内免费渠道来源的访客数+淘内付费渠道来源的访客数），所有终端淘内免费来源访客数等于PC端和无线端淘内免费的访客数直接相加之和。
淘内免费和淘内付费来源的定义规则详见流量地图。
淘内付费访客占比（流量-流量概况）
根据所选终端统计的，淘内付费来源渠道的访客数/（淘内免费渠道来源的访客数+淘内付费渠道来源的访客数），所有终端淘内付费来源访客数等于PC端和无线端淘内付费的访客数直接相加之和。
店铺新访客占比（流量-流量概况）
在所选的终端类型下，来访您店铺的访客中，那些前6天没有来访过的访客占比；
所有终端的新访客占比等于PC端新访客和无线端新访客之和/所有终端访客数。
店铺老访客占比（流量-流量概况）
在所选的终端类型下，来访您店铺的访客中，那些前6天曾经来访过的访客占比；
所有终端的老访客占比等于PC端老访客和无线端老访客之和/所有终端访客数。
同行平均（流量-流量概况）
您所选的比较二级类目中，处于您所在市场（淘宝或天猫）该行业60%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味着您处于行业前40%范围内。
同行优秀（流量-流量概况）
您所选的比较二级类目中，处于您所在市场（淘宝或天猫）该行业90%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味着您处于行业前10%范围内。
商品收藏买家数（流量-流量概况）
关注店铺人数（流量-流量概况）
统计日期内，新增店铺关注人数，不考虑取消关注的情况。
商品访客数（流量-流量概况）
统计周期内访问宝商品详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。
所有终端商品访客数为PC端商品访客数和无线端商品访客数相加去重。
商品浏览量（流量-流量概况）
在统计周期内，商品详情页被浏览的次数累加。
商品平均停留时长（流量-流量概况）
统计日期内，来访您店铺商品的所有访客总的停留时长/商品访客数，单位为秒，多天的平均停留时长为各天平均停留时长的日均值。
商品跳失率（流量-流量概况）
统计日期内，商品详情页跳出访客数/商品访客数
商品人均浏览量（流量-流量概况）
统计日期内，商品浏览量/商品访客数
支付老买家数（流量-流量概况）
统计时间的最小统计日期前365天内有过支付行为的买家，在统计时间内有过至少一次购买行为的买家数。
支付新买家数（流量-流量概况）
统计时间的最小统计日期前365天内无支付行为的买家，在统计时间内有过至少一次购买行为的买家数。
支付父订单数（物流-物流分析-物流概况）
统计时间内，店铺的所有终端的支付父订单数有时也简称支付订单数，即完成支付的订单主订单数，一个父订单满足同一个买家在同一个店铺同一次付款的条件，且对应唯一的订单号。
比如一个买家在我的店铺购买了多个商品一起下单支付，这个就是一个父订单，如果在统计时间内又在我的店铺又购买了一次商品，这又是一个父订单，那么这个买家在我的店铺总共有2个父订单。
发货包裹数（物流-物流分析-物流概况）
统计时间内，商家确认发货的物流包裹数。
揽收包裹数（物流-物流分析-物流概况）
统计时间内，物流公司回传了揽收信息的物流包裹数。
订单状态为正常，运单号去重。
如果物流公司没有回传揽收信息，则不计入统计，因此数据可能会小于真实数据。
派送包裹数（物流-物流分析-物流概况）
统计时间内，物流公司回传揽收信息，但未回传签收成功信息且买家未确认收货的包裹数。
签收成功包裹数（物流-物流分析-物流概况）
统计时间内，物流公司回传了签收成功信息的物流包裹数。
如果物流公司没有回传签收成功信息，则不计入统计，因此数据可能会小于真实数据。
平均发货-揽收时长（小时）（物流-物流分析-物流概况）
统计时间内，发生揽收动作的包裹，（揽收时间-发货时间）总时长/揽收包裹数
平均发货-签收时长（小时）（物流-物流分析-物流概况）
统计时间内，同时有揽收、签收信息的签收成功包裹，（签收时间-揽收时间）总时长/揽签信息完整的签收成功包裹数。
平均揽收-签收时长（小时）（物流-物流分析-物流概况）
平均支付-发货时长（小时）（物流-物流分析-物流概况）
统计周期内，发生发货动作的包裹，（发货时间-支付时间）总时长/发货的包裹数；
货到付款订单用物流订单创建时间代替支付时间
平均支付-签收时长（小时）（物流-物流分析-物流概况）
统计时间内，发生签收成功包裹，（签收时间-支付时间）总时长/签收的包裹数；
物流详情完整度（物流-物流分析-物流概况）
统计时间内，物流信息完整（包含发货、揽收、派送、签收四个信息）的交易成功订单对应的包裹数/交易成功订单对应的包裹数。
运单号去重。
物流差评率（物流-物流分析-物流概况）
统计时间内，通过对买家评价内容文案的解析，计算出的物流评价数中，物流差评率=物流差评数/（物流好评数数+物流差评数）。
签收成功率（物流-物流分析-物流概况）
统计时间内，签收成功率=签收成功包裹数/（签收成功包裹数+拒签包裹数）。
拒签率（物流-物流分析-物流概况）
统计时间内，拒签率=拒签包裹数/（签收成功包裹数+拒签包裹数）。
物流服务质量1分评价数（物流-物流分析-物流概况）
统计时间内，买家DSR评价中，发货速度打1分的评价数。
物流服务质量2分评价数（物流-物流分析-物流概况）
统计时间内，买家DSR评价中，发货速度打2分的评价数。
物流服务质量3分评价数（物流-物流分析-物流概况）
统计时间内，买家DSR评价中，发货速度打3分的评价数。
物流服务质量4分评价数（物流-物流分析-物流概况）
统计时间内，买家DSR评价中，发货速度打4分的评价数。
物流服务质量5分评价数（物流-物流分析-物流概况）
统计时间内，买家DSR评价中，发货速度打5分的评价数。
支付后超72小时揽收包裹数（物流-物流分析-物流概况）
统计时间内；
揽收包裹的揽收时间-支付时间大于72小时的揽收包裹数，运单号去重。
揽签超7日签收成功包裹数（物流-物流分析-物流概况）
统计时间内，签收成功的包裹，签收时间-揽收时间大于7个自然日的包裹数，运单号去重。
派签超2日签收成功包裹数（物流-物流分析-物流概况）
统计时间内，签收成功的包裹，签收时间-派送时间大于2个自然日（剔除周六周日数据）的包裹数，运单号去重。
虚假签收投诉包裹数（物流-物流分析-物流概况）
统计时间内，流详情页显示已签收，但买家实际没有签收发起的投诉包裹数，运单号去重。
揽收包裹数（物流-物流分析-物流分布）
派送包裹数（物流-物流分析-物流分布）
签收成功包裹数（物流-物流分析-物流分布）
拒签包裹数（物流-物流分析-物流分布）
统计时间内，物流公司回传了拒签信息的物流包裹数。
如果物流公司没有回传拒签信息，则不计入统计，因此数据可能会小于真实数据。
平均发货-揽收时长（物流-物流分析-物流分布）
统计时间内，发生揽收动作的包裹，（揽收时间-发货时间）总时长/揽收包裹数。
平均揽收-签收时长（物流-物流分析-物流分布）
统计时间内，发生签收动作的包裹，（签收时间-发货时间）总时长/签收包裹数。
平均发货-签收时长（物流-物流分析-物流分布）
统计时间内，同时有揽收、签收信息的签收成功包裹，（签收时间-揽收时间）总时长/揽签信息完整的签收成功
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