情商课的心得体会.docx
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情商课的心得体会
情商课的心得体会
【篇一：
情商课程总结】
智商诚可贵情商价更高
引言
成功就是逐步实现有价值的理想，得到你想要的结果。
也是个人对自身价值和社会价值的选择和实现的过程。
成功是多方面的，有官职上的成功，有学术上的成功，有生活上的成功，有爱情上的成功。
这些都属于成功，只不过每一个社会个体选择的方向和兴趣所在不同罢了。
智商20％＋情商80％＝成功100％
从上面的这段话我们知道情商对于我们每个人的重要性！
21世纪的人才关键，是智商和情商的双重竞争，无论是在学校不是在我们即将踏入的社会，越来越关注的不再是一个人的能力到底有多大，而是一个人情商的高低，然而在我们现在所处的大学中，我们的情商似乎
还处于一种很低的层次。
对于家长的高期望，和即将成为社会的主宰者的我们，使自己对成才的欲望十分的强烈，而当今社会对人才的要求也越来越高，从而也出现了一些让我们感到很困惑的的问题，比如对陌生环境的不适应，不能尽快的适应人群，没有目标，无法正确的面对挫折等等，这些种种问题就急需我们学习和培养自身的情商。
可是什么是情商呢？
情商就是情绪智商，从定义上讲就是衡量一个人情绪智力高低的一个指标。
是指一个人控制自己情绪和揣摩、察觉和驾驭别人情绪的能力，以及面对压抑情景的挫折承受能力与应变能力。
那该如何来培养我们的情商呢？
一通过自省了解我们自己
有这样一个故事：
好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的涵义。
老祖师说：
“你性格乖戾，行为粗鄙，我没有时间跟你这种人论道。
”武士恼羞成怒，拔剑大吼：
“你竟敢对我这般无礼，看我一剑杀死你！
”禅师缓缓道：
“这就是地狱。
”武士恍然大悟，心平气和纲领剑入鞘，伏地鞠躬，感谢禅师的指点。
祖师又言：
“这就是天堂。
”武士的顿悟说明，人在陷入某种情绪时往往并不自知，问题在事情发生过后，结过有意识地反省都会发现。
自省通是自我动机和行为的审视与反思，用以清理和克服自身缺陷以达到心理上的健康完善。
通俗来讲，自省就是认识自我，它是自我净化心灵的一种手段，高情商的人最善于通过自省来了解自我。
自省是现实的，是积极有为的心理，是人格上的自我认知，调节和完善。
自省同自满，自傲自负相对立也根本不同于自悔，自卑这种消极病态的心理。
当然，有时自省也是件很痛苦的事情，因为它会让我们触及到自己某些弱点、某些卑微意识时，往往会令人非常的难堪，痛苦。
但无论是痛苦不是难堪，我们都必须去正视它，并对其进行改造，使自己得到升华。
二管理自我，控制自己的情绪
在非洲的草原上，有一种不起眼的动物叫吸血蝙蝠。
它身体极小，却是野马的天敌。
这和蝙蝠靠吸动物的血生存，它在攻击野马的时候，常附在马腿上，用锋利的牙齿极敏捷地刺破野马的腿，然后用尖尖的嘴吸血。
无论野马怎么蹦跳、狂奔，都无法驱逐它们，蝙蝠在吸饱血才满意的飞去，而野马常常在暴怒、狂奔中、流血中无可奈何地死去。
动物学家在分析这一现象时指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道的，远不会让野马死去，野马的死亡是它暴怒狂奔所致。
现实生活有着惊人的相信之处，人们常常被各种各各样的不顺心和消极情绪弄得心烦气躁，从而使之后的事情变得一塌糊涂。
为了避免这种事情的发生，我们应该学会管理自己的
情绪，在产生了消极情绪之后，要改变这种状态，有意识地去找其他的事情，借以分散注意力，如读报看报，听音乐等等，总之，尽量去做自己平时爱做的事情。
还要学会安慰自我。
当事情已经这样无法返回的时候，可以使用精神省得法维护自尊心和自信心，以图再度振作。
三学习自我激励
自我激励是我们人生一笔珍贵的财富，在人生的前行中能产生无穷的动力。
一旦你拥有了自我激励的动力，你就在生命中插上了美丽的翅膀。
它将带着你异动翱翔，创造属于你自己的人生辉煌。
从某种意义上来说，自我激励就是自我期待。
人们激励自己的目的，就是为达到所期待的目标。
成千上万人都读过本杰明。
富兰克林的书，可是他们都不会用书里所讲的成功的原则。
当然至少还有一个人用过，他就是弗兰克。
伯特久。
自我激励的根本源泉就是自我期待，一个人只有有所期待，都会在实际中不断激励自己。
而一旦这种期待消失了，自我激励也就不复存在。
在平时的生活中要正确的运用自我激励，当老师布置下一个十分困难的任务时，自己不要被其所吓倒，要暗示自己一定能将这个任务漂亮的完成，且在过程中积极的做好每一件事情，直到最后完成了，你就会发现其实完成这件事情并不难。
在很多时候人们失败并不是因为自己能力不够，而是因为自己没有自信，从而导致自己对困难产生退缩。
四拥有良好的人际沟通能力
人际沟通是人际交往的起始，是建立人际关系的基础。
所谓人际沟通就是人们运用语言符号系统或非语言符号系统传递信息的过程。
在这个过程中，人的观念、思想、感情等被作为信息相互交流。
简言之，人际沟通就是人际间信息的沟通。
人际沟通的正确途径：
1．“诚”字当先
2．微笑可以换取黄金
3．尊重他人
4．充满自信、善于辩解
5．大度为怀
6．平等待人、入乡随俗
7．将心比心
8．谨慎而不拘束
面对着即将进入社会的我们，该如何做呢？
趣，要有阿q精神。
第三，找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。
美国人曾开玩笑地说：
当遇到事情时，理智的孩子让血液进入大脑，能聪明地思考问题；野蛮的孩子让血液进入四肢，大脑空虚，疯狂冲动。
记住abc情绪管理法，让自己做出理智的行动。
第四，要学会“共情”。
孔子曾说过：
独学而无友，则孤陋而寡闻。
人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。
在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。
换位思考，对他人进行情绪、情感的全面认识，在行动中才会变聪明，形成良好的人际关系，从而为自己提供一个良好的环境。
五正确认识和对待挫折
所谓挫折是指人们在某种动机的失去下在现实目标的活动过程中遇到了无法克服或自以为无法克服的障碍和干扰，合其需要或动机不能获得满足时所产生的紧张状态和消极情绪反应。
通过情商课程，我学习到我们可以通过以下措施来排解挫折：
1正视挫折
不同的人，在同一情境中受到相等强度的挫折时，会有不同的反应。
①、每个人都会面临挫折
②、每次挫折都会过去
③、每次挫折都有转折点
4、每次挫折都会对人产生影响
5、不要盯住挫折不放
2迎接挫折的挑战
①、做自己的对手，战胜自己
首先，我们要在心理上做自己的对手，我们要有信心，要自信的从挫折中走出来。
只有必胜的信心，才会有成功的可能。
其次，我们应该对自己原有的成功提出新的挑战，不要躺在成功的温床上。
超越别人的事业并不重要，超越自己已有的事业才是首要的。
总的说来，我们应该时时以自己为对手，战胜自己，直面自己。
我们要时时为自己创立一定的危机或挫折情绪，这样，才能使自己强大起来，永远立于不败之地。
②、不断尝试反败为胜
许多满怀雄心壮志的人毅力都很坚强，但是由于不会进行新的尝试，因而无法成功。
没有进行新的尝试的毅力就等于没有毅力，甚至还不如那些没有任何毅力的人，他们至少不会再次陷入同样的困境。
因此，你不但要坚持住你的目标，而且不能太生硬，不知变通。
在确实感到行不通的时候，不妨尝试一种突破方式。
（1）告诉自己“总会有别的办法可以办到”。
如果认为困难无法解决，就会真的找不到出路。
因此一定要拒绝“无能为力”的想法。
（2）先停下，然后再重新开始。
我们时常钻进牛角尖而不知自拔，因而看不出新的解决方法。
3建立自信心
信心是一种最坚强的内在力量，它能够帮助你度过最艰难困苦的时期，直到曙光最终出现。
因此不管在做什么事情时，首先都要有自信才行。
逐渐培养自信的方法：
①做自己可以做到的事
做自己做得到的事时，个性会显现出来，自信自然而然的就会出来.道应该做的事，然后加以实行，就可以从自我的形象中获得解放。
总之，要试着记下马上可以做的事，然后加以实践，没有必要非是伟大、不平凡的行动只要是自己能力所及的事就足够了。
因为我们就是想一步登天，所以才找不到事做。
“今日事今日毕”，今天可以轻松做完的工作，如果留到第二天，工作就会变得很沉重。
如果心想“真烦!
”而留待第二天，工作就会相对地变重。
今天能动手做的事如果拖到第二天，那么那些延迟的工作就会使自己的负担加重。
从没遇到有人说：
“从明天起我要戒烟!
”而把烟戒了的。
也从没有遇到有人说：
“今晚酒喝到此为止!
”而把酒戒掉的。
②、自己暗示自己自信
如果缺乏自信时，一直做些好像没有自信的举动，就会愈来愈没有自信。
缺乏自信时更应该做些充满自信的举动。
缺乏自信时，与其对自己说没有自信，不如告诉自己是很有自信的。
为了克服消极、否定的态度，我们应该试着采取积极、肯定的态度。
如果自认为不行，身边的事也抛下不管，情况就会渐渐变得如自己所想的一样。
③练习当众发言
拿破仑.尔指出，有很多思路敏锐、天资高的人，却无法发挥他们的长处参与讨论。
并不是他们不想参与，而只是因为他们缺少信心。
在会议中沉默寡言的人都认为：
“我的意见可能没有价值，如果说出来，别人可能会觉得很愚蠢，我最好什么也不说。
而且，其他人可能都比我懂得多，我并不想让你们知道我是这么无知。
”这些人常常会对自己许下很涉茫的诺言：
“等下一次再发言。
”可是他们很清楚自己是无法实现这个诺言的。
每次这些沉默寡言的人不发言时，他就又中了一次缺少信心的毒素了，他会愈来愈丧失自信。
从积极的角度来看，如果尽量发言，就会增加信心，下次也更容易发言。
所以，要多发言，这是信心的“维他命”。
不论是参加什么性质的会议，每次都要主动发言，也许是评论，也许是建议或提问题，都不要有例外。
而且，不要最后才发言。
要做破冰船，第一个打破沉默。
也不要担心你会显得很愚蠢。
不会的。
因为总会有人同意你的见解。
所以不要再对自己说：
“我怀疑我是否敢说出来。
”用心获得会议主席的注意，好让你有机会发言。
最后我将自己喜欢的几句名言送给大家：
苦难是人生的老师，通过苦难，走向欢乐。
——贝多芬
我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。
——卡耐基
一切幸福都并非没有烦恼，而一切逆境也绝非没有希望。
——培根
希望大家能够通过对情商课程的学习使自己拥有高情商，让自己在未来的成功路上走的更远.
【篇二：
情商管理课后感】
情商管理课后感
学习了情商管理这门课之后，我对“情商”这个词有了进一步的了解。
以往人们认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。
但近些年的一些利用大脑与行为科学的研究，说明了高智商的人表现不佳、普通智商的人表现出色的影响因素。
这因素便是情绪智商，情商对于每一个人来说都至关重要，一个拥有良好情商的人不仅仅能承受各种心理压力，更能够坦然面对竞争，创造成功的机会。
因此，现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。
但近些年的一些利用大脑与行为科学的研究，说明了高智商的人表现不佳、普通智商的人表现出色的影响因素。
这因素便是情绪智商，情商对于每一个人来说都至关重要，一个拥有良好情商的人不仅仅能承受各种心理压力，更能够坦然面对竞争，创造成功的机会。
因此，现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。
在现代社会，情商对成功起着决定性的作用。
一个人若想要成功，智商仅仅占20%，而情商却占了80%。
正如美国著名心理学家卡耐基所说，成功是由15%的专业技能与85%的为人处世构成的，而这85%的为人处世正是由情商所决定的。
情商是社会中的一项基本生存能力，决定你其它心智能力的表现，也决定你一生的走向与成就。
但那么，到底什么是情商呢？
十个孩子，每人发一块糖，让他们在一间房子里呆一小时，告诉他们如果一小时后你手里的糖没有被吃掉，那么就会再给你块糖，一小时后手里有糖的孩子就是这群孩子里相对情商高的。
这是他们为欲求而产生的自制力，或者说对情绪的控制力，这是情商。
而这种能力可以对他所接触到的所有事情产生影响，包括与人交往，包括投资决策，大事小事的处理。
美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：
一是认识自身的情绪。
因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
二是能妥善管理自己的情绪。
即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。
四是认知他人的情绪。
这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理，即领导和管理能力。
总的来说，情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
情商高的人会激励自己。
在遭遇挫折、陷入低潮的时候，他会提醒自己要面对，要站起来，未来还大有可为，可能会变得更好。
因为自己有这个优点、那个长处，因为自己做成过某件事、克服过某项困难，所以一定做得到。
情商高的人通常积极向上。
情商高的人也会激励他人。
他会赞美周围的人，他会肯定他的家人、同事、朋友。
别人跟他在一起常常会有一种重要感。
其实，你很容易知道某人的情商高不高，因为情商高的人常常面带笑容，充满热忱。
同样，情商对领导人来说也是十分之重要。
高情商的领导人，首先是一个自我觉知型的人，对自己的感情、优势、劣势、需求和动机有着深入的了解，知道自己的目标是什么，注意力不因外界或自身情绪的干扰而迷失，具有在情绪干扰中保持中立自省的能力。
了解自己只是第一步，要提升领导力，还要善于自我管理，能控制自己的情绪，管理自己的情绪。
自我意识与自我控制、自我激励在情商里都属于对自身的认知和管理、影响到自身的发展和提升、而情商中的移情能力和社交技巧则决定了领导者对于外界、对于他人的影响能力。
移情能力对领导者，表现为敏锐的观察力，善于感受沟通对象的情绪、善于倾听与理解对方的真实想法，能够站在对方的角度考虑问题。
所以，一个优秀的领导者，必然是一个拥有高情商的人。
情商的价值是无量的，情商伴随着社会人的一生，是后天培养与修炼都能达到的。
它
需要自己去勇敢的面对自己厌恶的事情，这样你可以迅速地成长，去勇敢地面对自己所怕的。
情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。
既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。
只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。
【篇三：
管理者情商学习心得】
管理者情商学习心得
（一）
老子曰：
“道生一，一生二，二生三，三生万物。
”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。
学会做一个优秀的管理者，能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。
经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。
管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。
成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。
而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。
从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些，中层管理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。
我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理策划大师拿破仑?
希尔所说，心态决定命运。
心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。
没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的，当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管理自己的情绪。
而管理别人正是从管理自己开始的。
“淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。
管理者情商学习心得
（二）
何为智商？
对于以前的我来说，的确是比较肤浅。
“智商”是什么？
智商就是智力商数，是衡量一个人智力高低的重要指标，是指一个人所具有的智慧的多少和对科学知识的理解、掌握能力。
智商表现为智力，人们的智力形成了一个体系：
注意力、观察力、记忆力、想象力、思维力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、组织力、表达力、表演力、创造力、解决力。
其中最基本的是记忆力、思维力、想象力和创造力。
作为一名管理者，首先要有高的商业智慧，商场如战场，在商场中也要以智取胜，这属于商业智慧。
其次还要有管理智慧，管理讲究“三效”——效率、效益、效果。
管理要管得有道理，这个道理包括了理智的管理，特别是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率体现一切”，于是许多管理者的智慧都用在了提高效率上。
再次就是领导智慧。
一个领导者，最根本的任务是做什么？
决策、用人、服务。
所以我们必须要提高我们的智商，开启人生的智慧大门。
因此，必须做到一下几点：
第一，多学习。
成功始于学习，知识成就未来，要努力学习各种理论知识,特别是哲学；第二，多实践。
人常说读万卷书不如行万里路；第三，多思考。
多思考是锻炼大脑之道，是开发智商的良方。
第四，多激励。
激励是一个法宝。
对人力资源的开发与管理，最根本的就是激励；第五，多创新。
创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。
管理者情商学习心得（三）
“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。
”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。
国立清华大学校长说，“情商比智商更重要”。
优秀的性格才能成就优秀的事业，而优秀的性格需要出色的情商。
情商是一个人的综合素质，人的每一个微小行为都可以反映出他的情商，大到大型谈判合作，小到与朋友间的闲聊。
“不论我们在什么场合使用什么语言，你所说的都是对你自己的写照”。
情商既然是认知、管理情绪的能力，我们就要找到人和人情绪互动的路径，然后从这些路径入手，管理、提升我们的情商。
在管理学中我们知道沟通的路径有：
语言、文字、眼光、表情及行为。
细节决定一个人的素养。
一名管理者需要具备多方面的个人能力，比如良好的沟通能力，出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。
管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标，成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。
在这个过程中，沟通是必不可少的环节，尤其是有效的沟通，能够让管理工作事半功倍。
因此，沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。
总之，高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂，以沟通管理企业，就是以成功锻造企业丰碑。
孙武云：
上下同欲，士可为之死，为之生。
只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，支撑起企业大厦。
中国有句经典名言：
“人贵有自知之明。
”在古希腊一座智慧神庙大门上，也写着这样一句箴言“认识你自己”，古希腊人还把它奉为“神谕”，是最高智慧的象征。
许多哲人都这样告诫我们，可见，认识自己对人生是何等的重要。
可见想成为一个好的管理者对自己有一个良好的认知是何等的重要。
作为一个社会的人，要想踏上成功之路必须历经两次自我发现。
第一次是发现真实的自己，对自己各方面的客观的评价。
认识自己工作上的长项和短项，依据长项设计自己。
第二次是发现了不起的自己，也就是尽可能的挖掘自身的潜力。
只有具备积极的自我认知，一个人才会知道自己是个什么样的人，并知道能够成为什么样的人。
因而他能积极地开发和利用自己身上的巨大潜能。
高情商的人能将自己有限的天赋发挥到极致。
“金无足赤人无完人。
”现实生活中的每个人都有自己癿长处，也有自身的短处，这是很正常也是不可避免的事情。
只有认清自己的长处和短处，才能扬长避短，真正实现自我价值。
明白期望自己成为什么样的人，自己达到什么样的目标，在对自己充分认识的基础上，对自己一生有怎样的规划。
在生活中，我们经常会在各种场合听到“洞察力”这个词语，想必我们也不陌生，那到底什么是洞察力呢？
洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。
要成为一个真正有能力的观察者，最佳的方式就是，每时每刻有意识地观察周围的世界。
这就需要观察他人说话表情或肢体语言，察觉对方的情绪状态；需要专心聆听他人说话，设身处地体会他人心中的情绪与感受。
作为一个管理者必须学会观察人，首先，要遵从下到上这样一个顺序。
其次，要善于捕捉弦外之音，例如某个人说了随便，其实“随便”绝对不是含糊，而是“在和谐中找到合理”的一个代名词。
再次，要学会解读身体语言密码。
因此，准确地理解身体的语言十分重要。
积极有效地运用身体语言有助于人们走向成功。
在面试中，消极的身体语言可能会使我们丧失一份满意的工作；在商业谈判中，不懂得察言观色，双方很难达成共识，到头来可能是竹篮打水一场空；而推销员一个不经意的微笑，一个积极的眼神，很可能瞬间成交一张百万销售大单。
身体语言就是这么神奇，它无处不在，无时不在，等待那些有心人来发掘，帮助我们走向成功。
因此，我们首先必须学会提高自己的洞察力。
哲学是研究真理的科学，哲学素养高，看问题入木三分；见多识广有利于提高分析问题、解决问题和分辨是非的能力；没有好奇心就没有洞察。
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