关于卓越绩效管理模式的推进方案.doc

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关于卓越绩效管理模式的推进方案

编号：

XXX-XXX-XXX

各单位：

为促进XX公司增强战略执行力，改善产品和服务质量，帮助公司进行管理改进和创新，持续提高公司的整体绩效和管理能力，推动公司获得长期成功。

经公司领导研究决定，XXXX将以《GB/T19580-2012卓越绩效评价准则》和《GB/Z19579-2012卓越绩效评价准则实施指南》为指导性技术文件，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进及结果等七个维度推行卓越绩效管理模式并开展自我评价工作，同时以申报2013年“XX省政府质量奖”（XX省政府设立的最高质量荣誉奖）为平台开展管理提升活动。

具体推进方案如下：

1.1参考标准

GB/T19580、GB/Z19579、XX省政府质量奖相关管理规定

1.2推行目标

按照标准要求建立卓越绩效管理模式，申报“XX省政府质量奖”

1.3推行范围

XX公司管理全过程。

1.4推进工作组

为更好地推动卓越绩效管理模式的建立健全、运行实施及奖项申报，明确各单位职责和权限，保证资源配备，特成立“推进工作组”。

1.4.1组织架构：

1）推进工作领导小组

组长：

公司领导（管理者代表）——XX

组员：

XXX、XXX、XXX

2）推进工作执行小组

组长：

XXX

组员：

XXX、XXX、XXX

1.4.2职责权限：

1）领导小组：

负责卓越绩效管理模式推进的领导、指挥，确保卓越绩效管理模式目标的订立与推进资源的配备。

2）执行小组：

负责统筹卓越绩效管理模式的建立健全、自我评价、奖项申报、现场审核及创奖跟进等工作。

3）各单位：

负责全力支持和配合卓越绩效管理模式的推进工作，负责本单位相关单位文件的梳理、问题点整改落实以及自我评价与改进工作。

4）各单位标准要素关联表

卓越绩效管理模式

序号

标准条款

领导

总经办

财务

工艺设备

质量控制

采购

物流

生产

分厂

条款分值

所占权重

1

4.1领导

2

4.1.2高层领导的作用

★

50

5%

3

4.1.3组织治理

★

☆

30

3%

4

4.1.4社会责任

★

30

3%

5

4.2战略

6

4.2.2战略制定

★

☆

40

4%

7

4.2.3战略部署

★

☆

50

5%

8

4.3顾客与市场

9

4.3.2顾客和市场的了解

★

40

4%

10

4.3.3顾客关系和顾客满意

★

50

5%

11

4.4资源

12

4.4.2人力资源

★

60

6%

13

4.4.3财务资源

★

15

2%

14

4.4.4信息和知识资源

★

★

★

20

2%

15

4.4.5技术资源

★

15

2%

16

4.4.6基础设施

★

★

☆

10

1%

17

4.4.7相关方关系

★

★

10

1%

18

4.5过程管理

19

4.5.2过程的识别与设计

☆

★

★

50

5%

20

4.5.3过程的实施与改进

☆

☆

★

★

★

★

★

★

50

5%

21

4.6测量、分析和改进

22

4.6.2测量、分析和评价

★

★

★

★

★

40

4%

23

4.6.3改进与创新

☆

★

40

4%

24

4.7结果

25

4.7.2产品和服务结果

★

80

8%

26

4.7.3顾客与市场结果

★

80

8%

27

4.7.4财务结果

★

80

8%

28

4.7.5资源结果

★

60

6%

29

4.7.6过程有效性结果

★

★

50

5%

30

4.7.7领导方面结果

★

50

5%

总分

1000

PS:

“★”表示重点关联，“☆”表示一般关联

1.5实施步骤：

序号

阶段

项目内容

时间

1

培训与导入

1.1成立卓越绩效管理模式推进组织并启动推行工作；

1.2开展卓越绩效管理模式的专项培训活动，培训对象为领导小组、执行小组成员及各单位相关人员；

1.3根据实际需要，考虑选派相关人员参加XX省质量技术监督局组织的专项培训，并结合我司实际情况进行内部转化和学习

2013年2月

︱

2013年9月

2

文件梳理

2.1对于标准条款进行分解转化，明确各单位的角色、职责和具体工作要求；

2.2参照标准梳理公司相关体系文件及运行记录；

2.3对于缺失或不足的部分组织相关单位进行整改、补充和完善；

2.4根据往期奖项申报的通知，组织相关单位按照要求准备材料，并进行审核及标准化

2013年4月

︱

2013年7月

3

自评和提升

3.1进行年度的管理评审和内部体系审查，对于公司目前管理体系的充分性、有效性和适宜性及效率进行全面、系统的评价；

3.2按照过程条款（A-D-L-I）、结果条款（Le-T-C-I）的四个评价要素，分别对过程结果进行定性评价和定量评分，实现自我评价；

3．3对于自评过程中发现的问题组织整改，推进公司卓越绩效管理模式的全面提升。

2013年7月

︱

2013年8月

4

奖项申报

4.1实时关注质监局发出的2013年奖项申报的通知；

4.2按照通知要求准备申报表、概述、申报表、证实性材料等，并向有关单位提交相关材料。

2013年9月

︱

2013年10月

5

现场审核

5.1进行模拟外审，发现问题组织整改；

5.2发出正式迎审方案，从体系文件、运行记录、现场管理、接待安排等方面做好计划；

5.3对专家组现场审核发现的问题组织整改跟进。

待定

6

创奖跟进

根据奖项申报的实际情况进行安排

待定

以上方案将根据实际推进情况进行局部调整，各阶段具体工作另行通知！

编制：

XXX

审核：

XXX

审批：

XXX

发：

XXX

送：

XXX

4/4