教培行业各岗位需要的文件表格.docx

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教培行业各岗位需要的文件表格

表格文件

一、前台文件

1、咨询登记表

咨询登记表

□有

□不规范

□填写不全

□没有

□其他

2、公开课记录表

公开课记录表

□有

□不规范

□填写不全

□没有

□其他

3、收费通知单

收费通知单

4、收据

□有

□不规范

□填写不全

□没有

□其他

收据

□有

□填写不规范

□管理不规范

□没有

5、流水账

咨询登记表

□有

□不规范

□填写不全□没有

□其他

6、学籍账

电子□有

手工□有

□不规范

□不规范

□填写不全

□填写不全

□没有

□没有

□其他

□其他

7、学生考勤表

电子□有

手工□有

□不规范

□不规范

□填写不全

□填写不全

□没有

□没有

□其他

□其他

8、礼品兑换登记表

□有

□不规范

□填写不全

□没有

□其他

9、促销品发放记录表

□有

□不规范

□填写不全

□没有

□其他

10、物品借用登记表

□有

□不规范

□填写不全

□没有

□其他

11、物品领用记录表

□有

□不规范

□填写不全

□没有

□其他

12、教师用书登记表

□有

□不规范

□填写不全

□没有

□其他

13、在用物品盘点表

表格情况□有□不规范□填写不全□没有□其他

盘点周期□每月□季度□半年□从不□其他

报废记录□有□不规范□填写不全□没有□其他14、教材、教辅台账□有□不规范□填写不全□没有□其他

15、促销品台账□有□不规范□填写不全□没有□其他

16、交接日志□有□不规范□填写不全□没有□其他

17、学生联系方式统计表□有□不规范□填写不全□没有□其他

18、学生入学申请表

全面性

□有

□不规范

□填写不全□没有□其他

存档及更新

□很好

□不规范

□未更新□未存档□其他

19、学生入学协议

全面性

□有

□不规范

□填写不全□没有□其他

存档及更新

□很好

□不规范

□未更新□未存档□其他

20、学员信息表

全面性

□有

□不规范

□填写不全

□没有

□其他

存档及更新

□很好

□不规范

□未更新

□未存档

□其他

21、学员变动表

□有

□每月上报

□不规范

□没有

□其他

22、流失原因记录表

□有

□每月上报

□不规范

□没有

□其他

二、市场部文件

1、每日电话记录表

□有

□按时上报

□不规范

□没有

□其他

2、每日面访记录表

□有

□按时上报

□不规范

□没有

□其他

3、周边市场调查表

□有

□不规范

□未更新

□没有

□其他

4、学员分布图

□有

□不规范

□未更新

□没有

□其他

5、异业合作记录表

□有

□按时上报

□不规范

□没有

□其他

6、兼职人员档案

□有

□按时上报

□不规范

□没有

□其他

7、本校宣传品

存档情况

□存档完整

□存档不全□无专人管理

□无存档

□其他

设计感

□有美感

□传递效果好□有延续性

□不美观

□其他

质量

□纸质好

□印刷好□感觉好

□不好

□其他

实用性

□很实用

□价格高□时效性强

□不好

□其他

8、同业宣传品

存档

□存档完整

□存档不全□无专人管理

□无存档

□其他

9、每月市场调查报告

□有

□不全

□无专人负责

□无存档

□其他

10、营销方案档案

□有

□不全

□无专人负责

□无存档

□其他

11、活动总结报告

□有

□不全

□无专人负责

□没有

□其他

12、信息记录表

□有

□没有

□无专人负责

□无存档

□其他

13、资源记录表（总）

□有

□有交接

□专人负责

□无存档

□其他

14、兼职宣传员工资结算流程□有□没有□有审批□有预算□其他

三、咨询销售部文件

1、回访记录表□有□有检查□有存档□没有□其他

2、试听汇总表□有□定期上报□有分析□没有□其他

3、每周业绩汇总□有□定期上报□有复核□没有□其他

4、每月业绩汇总表□有□定期上报□有复核□没有□其他

5、咨询话术集锦□有□更新及时□有存档□没有□其他

四、教学部文件1、教案

1）电子□有□定期更新□全员参与□没有□其他

2）手工□有□有反思□有检查□没有□其他

2、课件

1）标准化程度□统一□不统一□全员使用□没有□其他

2）完整性□全面□个别课程有□个别人使用□有更新□其他

3、教学计划表□有□按计划执行□统一调整□没有□其他

4、教研会记录□有□专人负责□存档完整□没有□其他

5、教室排课表□有□定期更新□专人负责□没有□其他

6、教师排班表□有□定期更新□专人负责□没有□其他

7、学生考勤表□有□定期上交□有存档□没有□其他

8、试听留人率统计表□有□定期上报□有分析□没有□其他

9、续班统计表□有□定期上报□有分析□没有□其他

10、每月课时表□有□定期上报□有复核□没有□其他

11、一对一学生反馈表□有□定期上报□有检查□没有□其他

12、补课记录表□有□定期上报□有检查□没有□其他

13、展示课记录表□有□定期上报□有检查□没有□其他

14、家长会

1）家长会周期□每月□每期□每年□没有□其他

2）家长会计划□有□提前公布□统一安排□没有□其他

3）家长会记录□有□定期上报□有存档□没有□其他

15、沟通记录表□有□有检查□有存档□没有□其他

16、教学报告□有□有检查□有存档□没有□其他

17、听课记录□有□定期上报□有检查□没有□其他

五、人力资源部文件1、招聘广告

1）企业介绍□有视频□有文字□有图片□没有□其他

2）岗位描述□有□不全□不匹配□没有□其他

3）聘用资格

□有

□不准确

□不匹配

□没有

□其他

2、工资表

□有

□有存档

□有签字

□没有

□其他

3、每月员工变动表□有□不全□没有□其他

4、员工情况表□有□填写完整□有存档□没有□其他

身份证复印件□有□不全□有核对□没有□其他

照片□有□不全□有核对□没有□其他

学历证明复印件□有□不全□有核对□没有□其他

5、人才库记录表□有□不全□有更新□没有□其他

6、应聘申请表□有□填写完整□有存档□没有□其他

7、入职审批表□有□不全□有存档□没有□其他

8、承诺书□有□不全□有存档□没有□其他

9、劳动合同

是否有□有□不全□有存档□没有□其他

合法性□国家范表□自己拟定□部分不合法□其他

期限□试用期单独□一年□二年□三年□其他

8、员工档案□保管完好□独立建档□完整□没有□其他

9、保险交纳情况

是否全部□全部□不全□有表准□均未交□其他

交纳情况□五险一金□五险□三险□没有□其他

10、述职情况

是否有□有□有签字□不全□没有□其他

述职周期□季度□半年□每年□从未□其他

述职报告存档□全面□不全□没有□其他

11、离职情况

离职单□有□填写完整□有审批□没有□其他

离职协议□有□个别有□有存档□没有□其他

离职证明□有□合法□不合法□没有□其他

12、培训记录表□有□不全□有存档□没有□其他

13、员工请假申请□有

□有审批

□有存档

□没有

□其他

六、财务部相关文件

1、资产情况

1）资产贴□有

□不全

□有检查

□没有

□其他

2）资产增置单□有

□不全

□有监管

□没有

□其他

3）资产报废单□有

□不全

□无监管

□没有

□其他

4）资产盘点表□有

□不全

□有存档

□没有

□其他

5）盘点周期□月度

□季度

□半年

□每年

□其他

2、现金流量表□有核对□每周上报□每月上报□没有□其他

3、资产损益表□有□每周上报□每月上报□没有□其他

4、利润表□有□每周上报□每月上报□没有□其他

5、每月收入支出明细表

□有

□每周上报

□每月上报□没有□其他

6、发票使用记录表

□有

□专人负责

□有监管□没有□其他

7、收据领用记录表

□有

□专人负责

□有监管□没有□其他

8、入库单

□有

□专人负责

□有监管□没有□其他

9、出库单

七、总部文件

□有

□专人负责

□有监管□没有□其他

1、工作日志范表

□有

□每天上报

□有检查□没有□其他

2、各项工作检查汇总表

□有

□专人负责

□有检查□没有□其他

3、非学员微信群管理规范□有□未执行□不合理□没有□其他

4、学员活动流程□有□未执行□不合理□没有□其他

5、招生说明会流程□有□未执行□不合理□没有□其他

6、微信公众平台维护□有□专人负责□有考核□没有□其他

三、教学部流程规范

1、公开课流程□有□未执行□无检查□没有□其他

2、展示课流程□有□未执行□无检查□没有□其他

3、家校沟通管理规范□有□未执行□无检查□没有□其他

4、集体备课流程□有□未执行□无检查□没有□其他

5、教研会流程□有□未执行□无检查□没有□其他

6、班级群

建群流程□有□未执行□无监督□没有□其他

群规□有□未执行□无监督□没有□其他

群维护规范□有□未执行□无监督□没有□其他

四、教务部流程

1、学籍管理制度

请假流程□有□未执行□无检查□没有□其他

补课流程□有□未执行□无检查□没有□其他

2、教师培训规范

培训体系□有□未执行□需完善□没有□其他

培训内容□有

□未执行

□需完善

□没有

□其他

考核标准□有

□未执行

□需完善

□没有

□其他

五、人力资源

1、学校组织架构□有

□匹配好

□不合理

□没有

□其他

2、各部门部门职能□有

□不全面

□不合理

□没有

□其他

3、各岗位岗位职责□有

□未执行

□不合理

□没有

□其他

4、校园招聘流程□有

□未执行

□不合理

□没有

□其他

5、员工推荐奖励制度□有

□未执行

□不合理

□没有

□其他

6、面试流程□有

□未执行

□不合理

□没有

□其他

7、入职流程□有

□未执行

□不合理

□没有

□其他

8、培训流程

第一天接待流程□有

□未执行

□不完善

□没有

□其他

新人培训流程□有

□未执行

□不完善

□没有

□其他

新人考核标准□有

□未执行

□不完善

□没有

□其他

在岗培训流程□有

□未执行

□不完善

□没有

□其他

9、转正流程

转正报告□有

□无签字

□无存档

□没有

□其他

转正审批□有

□未执行

□不完善

□没有

□其他

10、离职流程

离职申请□有□书面□口头□没有□其他

离职谈话□有□逐级进行□没有□其他

离职交接□有签字□有流程□有监交□没有□其他

离职单填写□有表格□有审批□不合理□没有□其他

离职审批□有□未执行□随意□没有□其他

11、投诉处理流程□有□未执行□不规范□没有□其他

12、考勤制度

是否有□有□未执行□不合理□没有□其他

工作时间合理性□合理□时长不对□休息不合理□处罚不合理□其他

执行情况□严格执行□执行不彻底□未执行□其他

13、薪酬制度

全面性□全面□缺福利□缺激励□标准不统一□其他

科学性□科学□比例不合理□岗位间不合理□其他

执行情况□很好□部分执行□未执行□其他

问题□占比偏高□占比较低□底薪过高□绩效过高□其他

13、行为规范

是否有□有

□未更新

□未执行

□没有□其他

实用性□实用

□未检查

□不合理

□未重视□其他

培训情况□有

□未执行

□不合理

□没有□其他

签字□有

□不全

□没有

□其他

14、安全教育□有

□规范

□偶尔

□没有□其他

15、考核细则

前台□有

□未执行

□不合理

□没有□其他

教师□有

□未执行

□不合理

□没有□其他

市场□有

□未执行

□不合理

□没有□其他

16、晋升机制

员工级别认定标准□有□未执行□没有□其他

级别认定合理性□合理□不合理□无效果□其他

17、优秀员工评选标准□有□未执行□不合理□没有□其他

18、优秀管理人员评选标准□有□未执行□不合理□没有□其他

19、工装发放规范□有□未执行□不合理□没有□其他

六、财务流程规范

1、发票管理规范□有□未执行□无检查□没有□其他

2、收据管理规范□有□未执行□无检查□没有□其他

3、现金管理规范□有□未执行□无检查□没有□其他

4、备用金管理规范□有□未执行□无检查□没有□其他

5、POS机使用规范□有□未执行□无检查□没有□其他

6、差旅费管理规范□有□未执行□无检查□没有□其他

7、借款流程□有□未执行□无检查□没有□其他

8、报销流程□有□未执行□无检查□没有□其他

9、报账流程□有□未执行□无检查□没有□其他

10、采购流程

采购申请单□有□未执行□执行不彻底□没有□其他

采购实施□有流程□有监管□无监管□随意□其他

11、促销品管理流程□有

七、行政部流程规范

□未执行

□无检查

□没有

□其他

1、印鉴使用规范□有

□未执行

□无监管

□没有

□其他

2、营业执照保管规范□有

□未执行

□无监管

□没有

□其他

3、年检规范□有

□未执行

□无存档

□没有

□其他

4、档案管理规范□有

□未执行

□无监管

□没有

□其他

5、教师用书管理规范□有

□未执行

□无检查

□没有

□其他

6、食堂管理规范□有

□未执行

□无检查

□没有

□其他

7、车辆管理规定□有

□未执行

□无检查

□没有

□其他

8、打印机使用规范□有

□未执行

□无检查

□没有

□其他

9、塑封机使用规范□有

□未执行

□无检查

□没有

□其他

10、固定资产管理规范□有

□未执行

□无检查

□没有

□其他

11、在用物品管理规范□有

□未执行

□无检查

□没有

□其他

12、物品维修规范□有

八、总部流程规范

□未执行

□无检查

□没有

□其他

1、年度计划□有

□未执行

□无检查

□没有

□其他

2、每周工作总结及计划□有

□未执行

□无检查

□没有

□其他

3、各部门每月工作总结□有

□未执行

□无检查

□没有

□其他

4、各部门每月工作计划□有

□未执行

□无检查

□没有

□其他

5、各部门每季度工作总结

□有

□未执行

□无检查

□没有

□其他

6、各部门每季度工作计划

□有

□未执行

□无检查

□没有

□其他

7、各部门年度工作总结

□有

□未执行

□无检查

□没有

□其他

8、各部门年度工作计划

□有

□未执行

□无检查

□没有

□其他

第四篇整体运营

一、校区位置

1、马路级别

□一级

□二级

□三级

□小路

□其他

2、停车位

□没有

□付费

□紧张

□专用

□其他

3、交通便捷性□公交方便□四通八达□不方便□其他

4、标志性建筑□明显□不明显□其他

5、楼层优势□底层□较低□不方便□太高□其他

6、电梯、楼梯便捷性□独立□需用卡□方便□其他

7、周边公立学校情况□重点学校多□匹配度高□距离近□远□其他

8、周边幼儿园情况□数量多□匹配度高□距离近□远□其他

9、周边培训机构情况□数量多□较少□较近□较远□其他

10、周边竞争对手情况□数量多□同质化严重□价位低□竞争小□其他

二、定位

1、价格优势□价格高□价格低□适中□不清楚□其他

2、价格上升空间□很大□较低□不清楚□其他

3、自身优势□教学好□环境好□口碑好□资源好□其他

4、自身劣势□师资不稳□环境差□价格低□没特色□其他

5、当地科目排名□前两名□中上□中下□靠后□其他

6、教学特色□教师好□教法好□服务好□成绩好□其他

三、装修

1、装修年限□新装修□三年以上□五年以上□八年以上□其他

2、装修档次□高端□中端□一般□较差□其他

3、装修风格恰当性□适合□不匹配□个别处不匹配□其他

4、装修保持完整度□保持好□脏□损坏严重□修补不及时□其他

四、课程设置

1、科目类别□一科□2-3科□5科左右□8科以上□其他

2、科目互补性□互补□单一无互补□其他

3、科目衔接性□衔接好□部分衔接□无衔接□其他

4、课程体系完整性□完整□欠完整□无体系□其他

5、课程年龄段（阶段）□跨度大□跨度适中□过于集中□其他

五、校区面积

1、人员情况

1）离职率□5%以内□20%左右□50%□不知道□其他

2）员工平均在职时长□一年以内□2-3年□5年左右□8年以上□其他

2、运营情况

1）平均班人数□30人以上□20人左右□10人以上□10人以下□其他

2）班级饱和率□80%以上□50%左右□30%左右□没算过□其他

3）成本线下班级比率□5%以内□20%左右□30%左右□没算过□其他

4）教室利用率□80%以上□50%左右□30%左右□没算过□其他

5）坪效□2万以上□1万左右□5千左右□3千左右□其他

6）人效□30万以上□20万左右□10万左右□没算过□其他

7）利润率□40%以上□30%左右□20%左右□无利润□其他

8）

□80%以上□50%左右□30%左右□没算过□其他

招生成本

9）试听留人率□80%以上□60%左右□50%以下□没算过□其他

10）体验生转化率□80%以上□50%左右□30%左右□没算过□其他

六、员工状态

1、仪态

1）精神面貌□很积极□不积极□默然□其他

2）礼貌性□主动问候□礼让□视而不见□其他

3）热情度□热情□主动□不热情□躲避□其他

2、仪表

1）化妆□淡妆□过浓□不化妆□其他

2）着装□统一□得体□不整洁□不得体□其他

3、团建活动

1）

周期□每月□每学期□偶尔□从未□其他

2）

参与度□全员参加□从未全出席□缺席较多□其他

3）效果□很好□作用不大□没效果□其他

4、培训情况

1）频次/年□40次以上□20以上□10次左右□没有□其他

2）效果□很好□参与度高□有提升□没效果□其他

5、例会情况

1）晨会□每天□每周□偶尔□从未□其他

2）周例会

□每周

□内容充实

□简单

□偶尔

□其他

3）月例会

□每月

□内容充实

□简单

□偶尔

□其他

4）季度会议

□每季

□内容充实

□简单

□偶尔

□其他

5）年度会议

□每年

□内容充实

□简单

□偶尔

□其他

七、投资人及校长情况

1、投资人数量□独立投资人□2人合伙□3人以上合伙□其他

2、投资人间关系□亲属□朋友□员工□家长□其他

3、投资人参与度□投资人参与管理□投资人参与较少□不参与□其他

4、与校长关系□校长即投资人□校长不是投资人□其他

5、目前状况□责权不清□立场不一致□齐心协力□其他