酒店管理FD表格酒店管理.docx
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酒店管理FD表格酒店管理
F0-01
客房预订单
ROOMRESERVATION
□预订RESERVATION
□更改CORRECTION
□取消CANCELLATO
预订号:
姓名
NAME
人数
NO.OFGUEST
国籍
NATIONALITY
抵于月日时
ARRIVEDATEANDTIME
航空班次
FLT/TRAINNO.
离于月日时
DEPARTUREDATEANDTIME
航班/车次
FLT/TRAINNO.
房间类型
RMTYPE
付款方式
PAYBY
数量
QUANTITY
价格
RATE
预订人
RESERVEDBY
电话号码
TELNO.
地址
ADD.
更改人
COPRECTED
电话号码
TELNO.
地址
ADD.
取消人
CANCELLEDBY
电话号码
TELNO.
地址
ADD.
备注:
REMARKS
经办人
ACCEPTEDBY
日期
TIME
注:
1、尺寸:
17㎝×25㎝
2、比例:
1:
1
贵宾接待通知单
编号:
_____________年月日
姓名/团队
人数
身份\单位
抵于_____月____日____时航班或车次_____
离于_____月____日_____时航班或车次
接待单位及电话号码
用房要求
房租
宴会标准
RMB/人餐
含不含
地点
便餐标准
RMB/人餐
地点
房内布置
A
C
规格
B
D
迎送规格
由__________总经理迎送由_______部门经理迎送
豪华车________迎送锣鼓迎送______欢迎队伍______
其它
填表人
送:
总经理室、总办、大堂经理、工程部、在厅、总机、宴会预订、安全部、留存
注:
1、尺寸:
15㎝×25㎝2、比例:
1:
1
房号:
离店时间:
F0-04
房价:
抵店时间:
帐单号
ACCOUNT
抵店日期
ARRIVE
离店日期
DEPARTURE
DATE
抵店时间
ARRIVETIME
预订房号
NO.OFROOMBOOKED
房间种类
ROOMTYPE
房号
ROOMNO.
房价
DAILYRATE
加收10%的服务费
10%servicechargewillbeaddedon
roomrate
担保
GUARATEEDBY
定金
ADVANCE
DEPOSIT
人数
NO.OFGUEST
先生/夫人/小姐（姓名）
Mr./Mrs./MS.（YourFullname）
家庭住址
FullhomeAddress
签证种类及有效期
TypeofVisaandValidDate
公司名称
CompanyName/Title
职业
Occupation/Title
护照号码/证件号码
PassportNo.
由何处来交通工具往何处交通工具
From:
Carrier:
To:
Carrier:
注意:
中午十二点为退房时间。
付款方式:
访客时间为晚上十一点前。
MethodofPayment
PleaseNote:
·Checkouttimeis12:
00noon.·□订房凭单□AE□JCB
VisitorsarenotpermittedinguestroomVoucher
after11:
00PM·□公司付款□VISA□其它信用卡
CompanyOthercreditcard
□现金□MASTER
Cash
□其它□DINERS
Other
客人签字:
GUESTSIGNATUER
旅行社名称:
TRAVELAGENTNAME
备注:
REMARKS
接待员工检查人收款员
RECEPTIONCHECKBYCASHIER
F0-05
房卡
（1）封面
（可插入酒店的地图）
（酒店照片）
店徽
店名
ADD:
TEL:
FAX:
地址:
电话:
传真:
（续F0-05）
房卡
（2）内页
姓名
Name
房号
RoomNo
离店日期
DepartureDate
宾客签名
Signature
经办人
Clerk’sInitials
加收%服务费
%servicechargewillbeaddedon
roomrate
Tobepresentedwhensigningforbillsinthehotel
K
E
Y
Check-outtimeis12noon.50%ofthedailyroomratewillbechargedfor
Extensionsupto6PM.
After6PM.thefullday
roomratewillbeapply.
TheHotelisnotresponsibleforthesafetyofvaluablesleftintheroom.EachroomhassafedepositboxesalsoareavailableattheFrontOfficeCashier.
退房时间为中午12点,下午6点前退房加收全日房租。
客人在房内之贵重物品,酒店方面概不负责其安全,每间房内和大堂收银处配有保险箱。
团队用房分配表F0-06
GROUPROOMINGLIST
日期__________
团队名称编号
GROUPNAMENO
用房数
ROOMS
人数内宾外宾
PAXCHINESEFOREIGINER
抵店日期时间
ARR..DATETIME
离店日期时间
DEPT.DATE.TIME
房号
送:
客房、大厅、收款
注:
1、尺寸:
15㎝×22㎝
2、比例:
1:
1、4
F0-07
承诺付款书
GUARANTEEOFPAYMENT
·全部费用
我承诺支付_________房_______先生/小姐的·房费
·其它费用（请特别说明）。
付款方式为现金/信用卡/（信用卡号码:
）。
·totlecharge·Mr
Iwillguaranteepaythe·roomchargefor·Mrs.
·others（pleasespecify）·Ms.
Ofroomnumber_______duringthestayfrom______to_________.
ByCash/（MycreditCardNumber________________________________________）.
客人姓名签名
GuestName___________Signature__________
房号日期
RoomNumber___________Date___________
※特别费用说明
Pleasespecifytheothercharges:
经办人
PreparedBy:
____________________
注:
1、尺寸:
16㎝×15㎝
2、比例:
1:
1
F0-09
确认叫醒时间表（团队）
日期________
团名_______________________________________________________________________
叫醒时间____________________________________________________________________
领队/陪同房号_______________________________________________________________
团队房号____________________________________________________________________
________________________________________________________________________
通知人:
____________________
受理人:
_______________________
注:
1、尺寸:
10㎝×12㎝
2、比例:
1:
1
F0-10
留言单
MESSAGE
客人姓名房号
NAMEROOMNO.
时间日期
TIMEDATE
先生/女士/小姐MR./MRS./MISS
□当您外出时□WHILEYOUWEAROUT
□有您的电话□CALLEDYOU
□来访□CAMETOVISITYOU
□留言内容□MESSAGE
□请回电话□PLEASECALLBACK
□将再来电话□WILLCALLAGAIN
□将再来看你□WILLCOMEAGAIN
经办人:
__________________
CLERK
备注:
REMARKS
注:
1、尺寸:
15㎝×22㎝2、比例:
1:
1
3、此表一式三联第一联客人,第二联总机,第三联留存,三联分别以不同颜色区分
F0-12
邮件转寄登记表
时间
邮件种类
邮寄人地址
转寄地址
申请人签名
经办人
备注
注:
1、尺寸:
15㎝×25㎝
2、比例:
1:
1、4
F0-13
行李员工作记录
BELLMANJOBRECORD
日期
DATE________
房号
RMNO.
行李件数
PCS
收取时间
COLLECTTIME
返回时间
RETURNTIME
是否结帐
PAIDORNOT
行李员
BELLMAN
其它服务
OTHERSERVICE
车号
TRANSNO.
注:
1、尺寸:
17㎝×25㎝
2、比例:
1:
1
长期寄存行李牌
正面反面
（）编号
姓名:
房号:
NAMERMNO.
寄存日期:
件数
STORAGEDATENO.OFPCS
箱子提包其它
TRUNK____BAG___MISC___
（）
店徽
店名
地址
行李寄存牌
行李提取牌
LUGGAGECLAIM
寄存日期房号
STORGEDATERMNO.
件数经手人
NO.OFPCSRECEIVEDBY
请阅读反面的条例
NOTECONDITIONSONREVERSE
SIDE
编号
请锁好寄存行李,勿在寄存行李里放贵重品和危险品
行李寄存期为30天,超期,店方将按规定处理
请妥善保管此牌,如遗失须出具证件
LUGGAGEWHENLEFTHEREMUSTBELOCKEDANDANYDANGEROUSPERISHABLEARTICLESORVALUABLESAREFORBIDDENTOPUTINIT
HOTELMAUNOTBERESPONSIBLEFORHANDLINGANYLUGGAGEDEPOSITOVER30DAYS
IFTHISCARDLOST,OTHERDOUCMENTSAREREQUIREDFORINENTIFICATION
注:
1、尺寸:
15㎝×22㎝
2、比例:
1:
1
F0-17
行李寄存登记表
LUGGAGESERVICERECORD
日期
DATE
件数
PCS
类别
TYPE
编号NO.
存放地点
PLACE
经办人
CLERK
提取日期
TAKETIME
发放人
CLERK
提取签名SIGNATURE
备注
REMARKS
注:
1、尺寸:
17㎝×25㎝
2、比例:
1:
1
F0-18
短期寄存行李牌
正面反面
（）
店徽
_______
店名
________
地址
________
（）
店徽
________
店名
________
地址
_____
注:
1、尺寸:
15㎝×22㎝
2、比例:
1:
1
F0-19
叫醒服务记录
房号
团队代号
客人姓名
团名
叫醒时间
日期
登记时间
经办人
备注
注:
1、尺寸:
17㎝×22㎝
2、比例:
1:
1
F0-21
确认叫醒时间表（散客）
房号
客人姓名
叫醒时间
受理人
注:
1、尺寸:
17㎝×22㎝
2、比例:
1:
1
F0-22
挂发长途电话登记表
月日
帐号
受话地
通话时
分
计费
分机
客人
姓名
通
服
注:
1、尺寸:
15㎝×13㎝
2、比例:
1:
2
F0-23
出店传真登记表
流水号
日期
发报传真
房号
经手人
时间
备注
注:
1、尺寸:
17㎝×20㎝
2、比例:
1:
1
F0-25
进店传真登记表
流水号
日期
传真号
收报人房号
经手人
备注
注:
1、尺寸:
17㎝×21㎝
2、比例:
1:
1
升级会员 