林木森三代《企业之魂》信息化系统常见问题处理.docx
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林木森三代《企业之魂》信息化系统常见问题处理
三代《企业之魂》
常见问题处理大全
研究所
目录
一、基础篇2
1.1安装与注册2
1.2系统界面3
1.3基础设置（账套、操作员、权限、系统参数等）3
1.4打印格式3
1.5其它设置（备份、封存等）3
二、报表篇3
2.1报表建立3
2.2报表编辑3
2.3报表计算公式3
2.4钩稽关系3
2.5合并报表3
2.6数据输入输出3
2.7报表其它设置（汇总、右键等）3
三、财务篇3
3.1账簿管理3
3.2凭证管理3
3.3支票管理4
3.4银行对账4
3.5固定资产4
3.6财务报表4
四、物资管理篇4
4.1物资账簿4
4.2计划合同4
4.3物资单据4
4.4物资报表4
4.5物资传输4
五、工资篇4
5.1工资管理4
六、数据传输篇4
6.1数据传输4
一、基础篇
1.1安装与注册
1.1.1提示“注册码有误”
解决方法：
A、由于改变了原计算机的硬件配置，重新注册。
B、安装盘没有空间时，也有这个问题，删除无用的文件即可。
C、当客户端在访问服务器程序时若出现这个提示，说明客户端的计算机操作系统日期不对，修改成正常的即可。
D、病毒；电脑杀毒，并重新解压附属文件。
1.1.25.51升级至5.52程序过程序中死机
解决方法：
先从5.51导出数据在5.52中接收
1.1.3升级步骤
备份前准备工作：
注意升级前必须备份整个qyzh文件夹，①在计算机中找到qyzh文件夹。
②在qyzh文件夹上点右键，然后选择添加到“qyzh.rar"。
③将压缩完毕后的文件“qyzh.rar”复制到另外一个盘，然后将“qyzh.rar”重命名为“qyzh备份.rar”。
升级方法：
在计算机中找到qyzh文件夹
1、下载升级安装程序复制到qyzh文件夹下的“系统目录”文件夹中；
2、在系统目录中双击刚才粘贴的这个文件并“安装”，安装完成；
3、删除“系统目录”文件夹中的文件名为SYSFILE的两个文件；
4、最后删除QYZH文件夹下的LOCK文件夹，然后启动程序就可以使用了。
1.2系统界面
1.2.1在网络上调用程序时，不停提示“×××文件未打开”
解决方法：
原因是未完全共享企业之魂，共享时将权限设置为“完全”或将“允许网络用户更改我的文件”选择上。
1.2.2在网络上使用程序过程中，提示“未返回希望的文件名”
解决方法：
原因是本台电脑与服务器（安装企业之魂程序的电脑）的网络中断。
1.2.3打开或存盘提示”MIN长度错误”
解决方法：
A、和服务器连接不畅发生断网
B、磁盘写满，清理磁盘
C、程序冗余文件有生成
1.2.4进入程序时整理操作记录的时间很长。
解决方法：
将系统目录下的“CZJL”文件夹删除
1.2.5如果三代出现D:
\QYZH\系统目录\F图标不是有效的win32应用程序
解决方法：
将电脑中的瑞星杀毒软件卸载
1.2.6重建系统目录
解决方法：
只需放QYZH图标与附属文件
1.3基础设置（账套、操作员、权限、系统参数等）
1.3.1启动程序时，提示“获取计算机资料失败”？
解决方法：
A、如果是主程序和服务器程序同时挂在启动时，在电脑启动时就有这个提示，重新再进一次没有问题。
删除其中一个再启动无问题。
B、将放QYZH的盘符共享后，在客户端访问服务器时也有这个提示；取消盘符共享即可。
C、病毒；电脑杀毒，并重新解压附属文件。
D、QYZH安装盘符没有空间时也有这个提示；删除无用的东西文件，或者是换一个空间大一点的盘符，正常。
1.3.2登录程序时，软件系统死机。
解决方法：
A、登录时把“进入汇总账套”选项选上。
再切换到需要重进的账套。
B、如果问题依旧，则可能是YXCS文件和BBT文件损坏。
恢复这两文件备份或新建这两个文件。
1.3.3操作员密码忘记。
解决方法：
以系统管理员登录进去打开操作员表，右键初始化操作员密码后再重设密码即可。
1.3.4系统管理员密码忘记
解决方法：
A、删除系统目录下的“czybm”、和“sysfile”文件，重新登录，系统管理员的密码就初始化为0了，新建操作员，设置操作员密码。
注
B、新建系统目录增加账套及设置权限。
1.3.5在打开报表目录或者进行一些简单操作时，系统提示“未设置操作权限”，但是在“系统维护”\“系统参数设置”\“权限设置”里面怎么也设不上权限。
解决方法:
A、可以直接修改“系统维护”\“系统参数设置”\“帐套参数”里面的帐套编码。
例如：
以前帐套编码是02，把编码改成02以外的任何编码就可以了。
但是，02的编码就一直不能用了。
2、直接找到“企业之魂”的文件夹下的“系统目录”里面的“系统信息”文件夹（qyzh\系统目录\系统信息），将里面所对应的有问题帐套的权限文件删掉。
例如：
操作员编码是000的系统管理员在操作帐套编码为02的帐套时出现的次问题，那么就将“系统信息”下文件名是02LMQX000.MIN、02LMQX000.001、02WINQX000.MIN、02WINQX000.001的四个文件全部删除掉，然后再进入系统重新对000系统管理员设置02帐套的操作权限。
1.3.6整个账套只要点击＂X+Y"功能键就会死机
解决方法:
重新建新账套
1.3.7工具条的内容过多客户误操作（常在电话处理问题时）
解决方法：
根据该单位的模块在窗口属性内删除不常用的工具，以便日后维护客户看着也方便。
1.3.8权限
解决方法:
有时候权限文件损坏的时候提示编码重复、设置无效的情况，可以用复制帐套权限。
1.3.9《企业之魂》系统老出现立即结束对话框或获取资料失败或请启动《企业之魂》系统
解决方法：
连续双击了两次企业之魂有这种现象和服务器没有启动时钟文件
1.3.10服务器老死机
解决方法：
查看你电脑是否有硬件问提,或是否有病毒导致,是不是用了我们程序后死机的?
?
1.3.11交换机是否能经常拔掉
解决方法：
任何硬件上的东西,在他正常运行时,是肯定不能随时拔掉的,经常拔掉交换,会导致交换机损坏,如果局域网内有其他人正使用《企业之魂》，交换机突然断电，会导致数据丢失或数据库损坏。
1.3.12为什么现在有杀毒软件，系统操作就慢，关了杀毒软件速度就快了
解决方法：
这个是杀毒软件打开了文件监控功能，把文件监控关闭就可以了，不影响杀毒软件使用。
1.3.13非法关机,往往会引起数据丢失的情况，出现乱码，如何法避此问题发生？
解决方法：
不要随意上网打开恶意网站，有其他U盘插入电脑时，应先对U盘杀毒，在使用《企业之魂》时不要用其他大型软件，游戏，在打开《企业之魂》时不要人为的拔掉计算机电源。
1.3.14进入程序后，没有所需要的账套
解决方法：
原因可能是因为系统时间的年份不是当年，将计算机日期调整正确，再重新进入程序。
1.3.15用发送到桌面的快捷方式调用程序时，进入程序后所有账套并非已使用的账套。
解决方法：
原因是快捷方式右键属性中的“起始位置”为空，应设置为程序安装路径，如“D：
\qyzh\系统目录”。
1.3.16出现进不去程序，进去卡死的情况
解决方法：
进入汇总帐套点上进入后，查看哪个帐套有错误，去这个帐套下与年份同级的CW下，把本年的文件删掉。
1.4打印格式
1.4.1试算平衡表账簿上数打印不一致
解决方法:
修复数据库
1.4.2HP1010打印机XP下打印凭证只打半边
解决方法:
以网络方式打印，并设LQ1600KIII打默认打印机
1.4.3工资表有时候有的行打印不出来
解决方法:
打印格式里选择全部无条件
1.4.4有的表不想从第一行打印
解决方法:
把打印格式里的总是从第一行打印的＂√＂去掉
1.4.5有的表打印时只打印一半
解决方法:
调打印机属性
1.4.6同一张表在不同的打印机上打印，有的栏目打印不完全
解决方法:
在打印参数设置里调整打印表宽和表长或者行数
1.4.7升级后工资条不能正常打印
解决方法：
重新拷贝之前的参数
1.4.8打印复杂卡片时横竖线时断点
解决方法：
定位坐标补横竖线
1.4.9查询打印单据出现空白（物资名称及编码,数量,单价,金额均无）
解决方法：
在单据查询打印就是空白，回到正常模式再打印即可。
1.4.10报表汇总数打印出来和报表不符
解决方法：
查询状态下有这种现象出现，造成原因是编码的二级编码长度不相同
1.4.11在打印时提示你默认的打印机不能自定义打印纸
解决方法：
将“账套参数”中的打印纸能否自定义打上钩。
1.4.12快速调整打印
解决方法：
新建报表后右键—高级—显示>=打印
（建议新建报表和无打印格式时使用）
1.4.13点打印提示错误
解决方法：
将“系统维护->账套参数”中的纠正打印错误选上
1.5其它设置（备份、封存等）
1.5.1备份的数据比程序里面的数据要大
解决方法：
更换程序（//容审阅批注：
解决方法需再完善）
1.5.2不备份有什么坏处//容审阅批注：
改为设置备注必要和方法）
解决方法：
如果出现数据损坏或数据丢失，不备份数据，也就表明这些数据我们得重新输入电脑,如果有备份文件,我们可以用备份文件恢复数据。
1.5.3修复物资帐薄数据库后，帐薄里的物资编码会少一部分
解决方法：
在备份之后新增了物资编码。
二、报表篇
2.1报表建立
2.1.1目录里有的表没有
解决方法：
把表名填上,去结转上月数据和参数
2.2报表编辑
2.2.1当前报表操作无效
解决方法：
当报表窗口打开多时，会出现对当前报表操作无效，如进入修改状态时，这时要将其他窗口都退出
2.3报表计算公式
2.3.1报表,公式统计失效
解决方法：
更换程序
2.3.1报表的统计问题？
解决方法:
原因是报表文件有问题或者是报表公式有问题；处理若文件有问题，删除已有文件重新结转统计正常；若是公式有问题，修改公式内容后再统计正常。
2.3.2修改公式、打印格式后无效
解决方法：
在系统维护->账套参数设置->取消与某账套保持一致
2.3.3成本报表的统计速度相对来说比财务报表的统计速度慢。
而且在个别单位会出现成本报表的统计速度特别慢。
解决方法：
这个问题到现在为止还没有找到更好的解决办法，我已经试过很多办法，比如简化公式，调整硬件，重做网络等方法，但是效果不明显。
2.3.4报表统计时出现程序死机
解决方法：
行公式中有逗号，去掉逗号
2.3.5汇总（统计）报表时，有统计不上的数
解决方法:
查公式是否正确或者数据源是否正确。
2.3.6在公式正确的情况下，仍统计不上数据
解决方法：
对公式相关表排序或修复数据库
2.3.7报表的数据参数和公式修改后又会还原
解决方法:
A、已设置格式保护，予以取消
B、系统维护—系统参数设置-帐套参数—上报参数与XX一致
2.4钩稽关系
2.4.1检查钩稽关系出现乱码
解决方法：
升级程序
2.4.2修改公式、打印格式后无效
解决方法：
在系统维护->账套参数设置->取消与某账套保持一致
2.5合并报表
2.6数据输入输出
2.6.1在月底做报表时，时常出现“发送与不发送”的问题？
解决方法:
让客户们删除临时文件后再出报表。
2.6.2标定表，上报时，不提示“发送成功”字样。
解决方法:
磁盘空间已满，删除磁盘里不用的文件。
2.6.3点击“报表[T]”菜单中的“生成上报_月报_数据”功能时，程序没有任何反映，也不自动生成上报报表。
解决方法：
这是由于当前操作的操作员没有设置相应的权限而造成的，方法是点击“系统维护”\“系统参数设置”\“权限”，在权限设置框中选上要操作的帐套（前面要打上钩，并且要用光标标上此帐套），然后点击右边“全部设为修改权”（右边从上到下第四个按钮），设上权限后就有生成报表的权限了。
如何设置不上权限，请参照“问题1”的解决方法。
2.6.4在接收上报数据时自动退出程序
解决方法：
用写字板打开准备接受的文件，看看里面的数据是否正常，有没有不正确的字符和数据，如果有则证明上报文件生成有问题，需要重新生成上报文件；
2.6.5数据输出到Excel时，有特殊符号时不能正常输出
解决方法:
把特殊符号删除掉
2.6.5数据传输
解决方法：
在设置了数据传输不起作用的时候，可以修改c:
\QYH里面的参数设置
2.6.6在接收上报数据时自动退出程序
解决方法：
用写字板打开准备接收的文件，查看里面是否有不正确的数据或怪字符（主要是最后），如果有则证明上报文件生成有问题，需要重新生成上报文件，或将文件中的怪字符删除；
2.6.7报表输出报错“Siman报告运行时错误”
解决方法：
A、查看WPS和EXCEL的安装问题
B、行次太多造成，删除多于行次在导出
C、报表有乱码产生，按导出部分查询删除
2.6.8生成上报标准报表的数据时，生成出来没有数据
解决方法：
在报表目录内查看有没有“上报标准报表”字样，若有，再查看是否将报表设置为每月上报报表。
2.7报表其它设置（汇总、右键等）
2.7.1报表打印时负数打印成正数
解决方法：
数据库损坏，把报表导出后再导入
2.7.2报表不能连续打印
解决方法：
删除系统盘下在临时文件夹
2.7.3汇总账套报表汇总不上来数据
解决方法：
重做YXCS参数（如何重做YXCS参数？
）
2.7.4打表没有进行特殊设置可以部分行不能打印
解决方法：
修复数据库
2.7.5数据通过计算后结果在为负的0.0000后就缩小一千倍
解决方法：
更换程序
2.7.5当报表占用空间大的时候
解决方法：
可以把9955那张表的数据删除掉
2.7.6网络忙
解决方法：
单击工具条上的“清除锁定信息垃圾”
2.7.7提示网络忙，解锁后仍有提示
解决方法：
删除LOCK文件
2.7.8报表参数的结转不是很稳定，主要问题就反应在打印格式上
解决方法：
由于阳泉片区比较特殊，所有的打印格式都是套打格式，所以在调试的时候会比较复杂一点现在暂时只有再从新调试打印格式来解此类问题，如果各位同事有更好的解决办法，我希望大家能一起讨论一下。
2.7.9报表不能连续打印
解决方法：
删除系统盘下的临时文件夹
2.7.10打开报表参数设置死机
解决方法：
一般为参数设置下合并报表HX、HT文件夹有异常，看情况删除。
2.7.11点了报表菜单下的各种生成和接收时没有弹出任何提示
解决方法：
在系统维护下的权限中设置权限。
三、财务篇
3.1账簿管理
3.1.1账簿不能插入新科目编码？
解决方法:
A、修正科目级别、排序。
B、原因是账簿的数据文件突然达到了几百兆，这是因为账簿的已删除记录有几十万或者是几百万条，清除已删除记录后就正常。
3.1.2操作员不能打开账簿或者是其他？
解决方法:
A、若是系统管理员时，恢复备份操作员编码。
B、若是非系统管理员时，可删除此操作员的记录，重新新建一条一样的记录即可。
3.1.3在生成明细账时，某几个科目生成不了前几个月的明细账？
解决方法:
原因是在能生成明细的前一个月的凭证日期有问题。
将凭证日期修改成正常后，重新生成正常。
3.1.4明细账在生成后，和账不稳合。
解决方法:
按shift键双击账簿更新明细账。
3.1.5在统计财务账簿时，提示“缺少空白科目编码”？
解决方法:
原因是其中一凭证中有一条记录为空白行。
删除此行正常。
3.1.6建账初始化选新会计科目时，财务账簿上出现了有3位和4位的科目记录。
解决方法：
A、在系统维护下的账套参数，把科目级宽由3改为4，然后打开账簿把3位的科目编码查询出来。
删除查询的记录即可。
3.1.7帐簿输出期末数据本是正数，而打印出来是负数
解决方法：
可能是借贷标志错了，改变借贷方向
3.1.8凭证中不能输数量
解决方法：
帐簿中的单位栏输入计量单位
3.1.9财务台账科目名称编码重复
解决方法:
修复数据库,或者导到报表进行处理
3.1.10账簿统计死机有乱码
解决方法:
导出到报表进行删除，然后导进
3.1.11当财务台帐坏了的时候
解决方法:
只需要还原科目就可以了
3.1.12生成明细账死机
解决方法:
发生以上情况一般是CW文件夹下的MXZ文件有问题，这是一个临时生成的文件，可尝试将其删除，再按住shift键双击科目生成明细账。
如果还是死机，可以将升级程序、附属文件压缩包重新解压释放。
3.1.13财务台账文件的存储容量经常会自动的变大，导致修复数据的时候要完相当长的时间，而且在修复时很容易死机。
解决方法:
把账本上的数据导到一张年表上，把年表转换为月表，再把账务台账文件删除后，新建一个财务台账，把数据再从新导入新的账本中，问题可以暂时解决，但是我觉得这样还是不能达到澈底解决问题的效果，因为这个问题有时会反复出现，
3.1.14打开账簿只能看到部分科目，或者是移动光标时出现重复科目
解决方法：
打开账簿执行“系统维护->关于数据库->修复数据库”功能。
3.1.15在账簿中增加科目时，点插入后无效
解决方法：
单击系统维护下的“整理数据库”。
3.1.16输入账簿期初余额后无法保存
解决方法：
输入期初数的栏目不对，可能是在第25栏输入的，应输入账簿的第1栏或第4栏。
3.1.17输入小键盘的数字时光标无规律乱跳。
解决方法：
小键盘数字键被锁定。
3.1.18如果帐本有科目没有了
解决方法：
清理数据库拉圾，整理数据库，按F9排序，检查平不平
3.1.19账簿非末级科目统计不到末级科目的数据
解决方法：
修正科目级别，重新统计
3.2凭证管理
3.2.1不能调用凭证模板的原因？
解决方法：
A、凭证模板中的公式出错。
修改成正确的即可。
B、凭证模板中的公式取数为零时，也调不出凭证模板。
3.2.2凭证在存盘时，提示“查询无结果”？
解决方法:
原因，若是增加了下级科目，做了凭证存了盘，事后又觉得这个科目有问题，删除重新修改凭证存盘时，就有这个提示；处理将此科目的数据，变更到没用的科目上，这时再修改凭证存盘正常，再把有数据没用的科目删除。
3.2.3凭证一级科目名称不能打印出来是为空白。
解决方法：
A、5.53版打开账簿右键修正科目级别，打开凭证右键“高级-改科目、辅助账、操作员名称。
B、5.32版本程序，升级至5.50版本以上进行打印设置。
3.2.4做当月第一张凭证时，提示“账簿编码记录太少”。
解决方法：
做第一张凭证时点制，不要用修改功能。
3.2.5做收、付款凭证时，已输录入了现金或银行存款科目但提示“缺少现金或银行存款科目”。
解决方法:
系统维护下的账套参数，现金和银行科目处未设置与账簿对应的科目编码。
3。
3.2.6凭证修改了打印行数打印标题下划线不对称
解决方法：
改行次同时修改下划线的定位值
3.2.7填制凭证时不能正常调用科目编码
解决方法:
修正科目级别
3.2.8凭证经常出现存盘后借贷不平
解决方法：
将数据导入到报表，处理正确后，再导入到凭证中。
3.2.9当出凭证选择科目编码时，选择科目编码的菜单中出现重复科目
解决方法:
关闭凭证，打开帐簿点击鼠标右键选择“高级--修正科目级别”即可。
3.2.10凭证借贷不平存盘
解决方法:
删除凭证后重做
3.2.11打开本月凭证时死机
解决方法:
先打开上月凭证，然后再翻到本月凭证
3.2.12凭证结转后的数比实际的数与反
解决方法:
修改财务台账标识
3.2.13凭证上的金额是明细账无显示
解决方法:
删除MXZ按SHIFT进行刷新
3.2.14查询凭证日期总是去选择做凭证的时间
解决方法:
只需在工作框内选择待查询凭证的当月，再打开凭证查询
3.2.15凭证打印不正常
解决方法:
把打印纸宽设置成A3纸
3.2.16凭证的数据库不是很稳定，经常在修改凭证存盘后会出现借贷不平和修复数据库后丢失大量凭证的情况
解决方法:
以我个人的关点问题主要是两部分引起的问题，一是财务台账文件已经有问题存在时，会导致此类问题的出现，二是在凭证库有问题时也时常会出现此问题，所以要从根本的解决此问题就要先保证财务台账文件的正常，和再提升一下凭证库的稳定性。
3.2.17设置的凭证参数表尾附注调整失效
解决方法：
重设所有的凭证参数
3.2.18凭证中不能输入数量
解决方法：
在账簿的数量单位栏（G栏）输入相应科目的计量单位
3.2.19在填制收款或付款凭证存盘时，提示“必须有现金科目”，而凭证中也输入了现金科目
解决方法：
将“账套参数”中的现金科目编码设置为与账簿中的现金科目编码相同。
3.2.20在填制凭证时，直接输入科目编码或在弹出的科目编码选择框中选择时，不能将科目调到凭证中。
解决方法：
账簿中的一级科目级宽与“账套参数”中的一级科目宽不相同，将账套参数中的一级科目级宽更改为与账簿一致。
3.2.21凭证中输入了正确的科目，但存盘是提示“财务账簿中无科目编码”
解决方法：
原因是做当月的第一份凭证，点击的“修改”而不是“制单”。
3.2.22凭证在制单过程中，回车时光标向下移动
解决方法：
用“shift+回车”改变回车时光标移动方向。
3.2.23凭证审核人员审核错误想修改
解决方法：
修改审核人员的编码，然后在凭证中右键—高级—获取操作员名称
3.2.24凭证没有日期
解决方法：
在该凭证上用右键的“修改凭证日期”将凭证日期修改成需要的日期即可。
3.3支票管理
3.3.1支票当金额位不定时不能打印在正常位置
解决方法:
大写金额以左边为标准，小写金额以右边为标准
3.4银行对账
3.5固定资产
3.5.1结转上年的固定资产数据时无反应
解决方法：
重做YXCS参数
3.5.2固定资产明细汇总与实际合计不相等
解决方法：
删除无数据的栏目重新统计
3.5.3如果51表数不对
解决方法：
52表数不对,一种情况为:
52表的名称不对,二:
名称对的情况下,1,没有进行统计52表.5202,5201,5205,5206,5288一定要统计.
3.5.4固定资产不能修改使用情况
问题现象：
固定资产修改使用情况，提示“已报废/转让/调拨项目不能修改使用情况！
”但当月使用情况显示“使用”。
解决方法：
检查以前月是否报废/转让/调拨，注意检查当月和前期使用情况的编码是否有对应报废/转让/调拨。
3.6财务报表
3.6.1报表不能准确检查钩稽关系时
解决方法:
重做BBT
3.6.2凭证、报表等输入数字时无反应，即无法输入
解决方法：
原因可能是有输入法正在输入的汉字而未选择。
取消输入或切换到英文即可。
3.6.3检查勾稽关系死机
问题现象：
表中有表内和表间勾稽关系，以前月检查勾稽关系正常，当月去除表间勾稽关系正常。
解决方法：
保留该表当月的参数（ini）和数据（min）文件，该表的其他文件删除。
四、物资管理篇
4.1物资账簿
4.1.1物资账簿记录少于上年的记录。
解决方法：
A、重新结转物资账簿记录。
如果已封存则需要进行解封后进行结转。
4.1.2编码中有字母用物资编码统计不出数据
解决方法：
更换程序
4.1.3每个物资台账文件变成1G以上
解决方法：
导出到报表，又重新导进
4.1.4物资台账设备明细金额翻到千亿倍
解决方法：
对单据进行相应的处理
4.1.5物资账簿明细相加与实际合计不相等
解决方法：
导出到报表后,又重新导入
4.1.5帐薄中偶尔出现编码混乱，（如：
查询十九册时，中间串有二十册或其他册）
解决方法：
查询的条件不是唯一。
4.1.6历史台账中（如05年末）出现失
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