佳能网络营销策.docx
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佳能网络营销策
佳能网络营销策
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佳能网络营销事例剖析
－----佳能数码
相机
一、序言2?
二、目标市场剖析?
２
1、公司及产品状况剖析:
2?
2、市场细分２
3、市场细分的区分3
４、细分市场的评估3
5、目标市场范围选择策略3?
6、目标市场策略3
三、市场定位4?
四、网络营销设计4?
１、网络营销目标:
4?
2、网络营销推行策略:
5?
五、销售渠道6?
六、产品7
五、订价策略7?
.花费者:
7
七、服务成立（客户支持服务）8
1、顾客忠诚战略8
2、推行及时交流８
３、顾客关系的再造8?
八、广告9?
1、广告估算9
2、广告信息9
３、广告媒介渠道9?
九、总结9
一、序言
佳能公司是日本一家专业生产数码产品的公司,佳能公司看到，跟着市场经济的不停繁华,中国互联网技术的不停进步发展，网民数目在中国国内的日新月异和电子商务在中国的发展壮大，网络营销是公司此后市场开辟的重要新方向之一,所认为了比竞争占有更多的市场份
额,占据市场的先机,佳能公司特别在此次新产品公布之际拟订一套详细的网络营销策划方案，推行佳能公司的产品,以博得更多的市场。
（一）本建议要旨
1、让更多的花费者认识我们佳能公司的数码相机,并惹起他们的购
买兴趣。
2、开辟和成立新的网络销售渠道，扩大花费集体,增添销售量。
3、降低销售成本，节俭一些不用要的、浪费的传统销售模式所需的
销售花费。
4、利用电子商务提升产质量量和售后服务水平。
（二）本策划书建议实行期自２0０9年1０月1日至２010年2月31
日
（三）本策划估算成本为10０0万人民币
二、目标市场剖析
1、公司及产品状况剖析：
弄清公司目前的地位、能力、目标、和限制要素，为市场细分、选择目标市场和市场定位供给依照。
佳能公司是日本一家专业生产数码产品的公司，该公司依靠先进的技术、雄厚的资本、周祥的服务,在全世界强烈的数码产品的竞争中独占鳌头、挤入世界500强成为世界数码产品公司的领袖。
佳能（中国）的市场目标向来都坚持是：
行业第一。
产品的个性内涵,产品的原料和生产环节都有质量和技术保证。
产品
的精神意义，1年内佳能数码相机维修过３次能够保换。
产品的有
势比较，佳能是日本入口过来的，比国内产品像素更高,不一样行业竞争者的产质量量更优。
2、市场细分
经过市场细分能够更雅致地剖析市场销售机遇,使自己处于有益的地
位,发挥更好的销售成效，增添公司的收益。
市场细分的条件:
①权衡性：
区分不一样的花费集体,并抵花费者的特色和需求予以权衡。
②足量性：
依据细分市场的大小和收益确立独自营销的程度。
③可靠近性：
对细分市场进行有效促销和分销的程度。
④独到性：
不一样的细分市场对公司采纳不一样的营销策略组合所拥有的不一样反响程度。
⑤稳固性:
细分出的市场所拥有的需乞降欲念的差异应在一个较长时间内得以保持。
所以该公司产品的目标市场人群是:
时髦、拍照喜好者。
３、市场细分的区分
依据客户对数码相机的的使用状态和要求,把佳能相机的目标市场
-----－时髦拍照喜好者细分为：
个人用户-－--青年时髦人群（主要指年青白领和青年学生）：
年青白领生活时髦,收入丰厚有购置需乞降购置能力；青年学生，特别是大学
生,追求时髦,他们常常能够依靠家里花费,也是有购置需乞降购置能力的人群。
这个市场十分巨大,要作为我们公司的主打市场，加大对这一市场的
广告投入等。
家庭用户：
家庭需要用相机记录孩子的成长，家里发生的值得纪念的
事情等,所以关于那些摩登时髦的家庭来说性能优异的EOＳ-1DＭ
ark
IV是家庭数码相机不二的选择。
这个市场最近几年来向来在不停地增添，全部要着重合适增添对这部份市场的投入。
单位用户（单位宣传和拍照师）:
单位会议，单位活动需要选择报导和记录，佳能ＥOS-1DMａrkIV画面清楚,是很好的选择；还有那些影楼ＥOS-1DMａrkIV优异的性能,雅致的画面是拍照师的不错选择。
这个市场的客户关注我们相机的质量，在针对这部份目标市场做广告要着重增强产质量量。
４、细分市场的评估
（１）细分市场的规模和预期增添程度。
（2）细分市场的构造吸引力。
（3）与公司的目标和资源的一致性。
5、目标市场范围选择策略
佳能（中国）公司生产和制造各种各种的相机,并且每年都在研究和发
布新的先进的数码相机。
并且佳能公司的数码相机设计新奇,功能先
进,样式和种类齐备,在数码相机行业向来都处于当先地位。
所以佳能
公司把照相机的主要目标市场人群分为青年时髦人群、单位用户、家里用户。
并且这些人群，特别是青年时髦人群，都是走在时代前列，多于互联网接触的人群。
6、目标市场策略
因为我们佳能公司的实力强，对这佳能数码相机产品产品,我们公司
推行差异化的营销策略。
差异化营销策略指是指面对已经细分的市场,
公司选择两个或许两个以上的子市场作为市场目标，分别对每个子市
场供给针对性的产品和服务以及相应的销售举措。
公司依据子市场的
特色，分别拟订产品策略、价钱策略、渠道策略以及促销策略并予以
实行。
采纳差异化营销策略,能够使顾客的不一样需求获取更好的知足,也使每个子市场的销售潜力获取最大限度的发掘,进而有益于扩大公司的市场占有率。
同时也大大降低了经营风险，一个子市场的失败，不会致使整个公司堕入窘境。
差异化营销策略大大提升了公司的竞争能力，公司建立的几个品牌，能够大大提升花费者对公司产品的信任感和购置率。
多样化的广告，多渠道的分销，多种市场调研花费，管理花费等，都是限制小公司进入的壁垒,所以,关于雄厚财力、强盛技术、拥有高质量的产品的公司，差异化营销是优异的选择。
所以关于佳能公司这样的实力雄厚的大公司来说推行差异化的营销
策略是很好的选择，能够更好地宣传公司的相机产品，知足不一样花费者的需求，扩大公司的市场份额。
同时依照以知足顾客需求为中心的方便、交流的和节俭成本的原则。
针对个人用户市场、家庭用户市场、单位用户市场，我们推行同一产品、同一的订价策略，利用好网络上的B２C渠道、网上商城等销售渠道的促销渠道,因为这些用户许多地登录网站、论坛。
家庭用户：
利用电子邮件营销等营销手段。
在广告宣传时重申相机对用户的方便性和适用性,“感人常在”。
单位用户：
在价钱方面能够合适的采纳团购折扣的优惠价钱策略。
三、市场定位
推行无差异的营销策略:
我们针对我们的产品特色。
市场定位策略
1、比附定位：
重申佳能公司是日本一家专业生产数码产品的公司，
该公司依靠先进的技术、雄厚的资本、周祥的服务，在全世界强烈的数码产品的竞争中独占鳌头、挤入世界5００强成为世界数码产品公司的领袖。
2、利益定位：
依据产品所能知足的需求来定位，能够定位为“感人
常在”。
因为花费者在回答“它能给我带来什么”这一问题时，有很强的偏向性，我们给花费者带来的精巧的画面，记录生活中一个个感人的瞬时。
3、质量/价钱定位:
联合比较质量和价钱来定位,能够把本公司定位为
“优良优惠”。
四、网络营销设计
1、网络营销目标：
初级目标:
在本方案的实行时间范围内,快速扩大EOＳ－1ＤMarkＩ
V相机的著名度,把产品性能和特色介绍给目标市场,特别是在本公司的网站上,增添本公司网站的接见量;
终极目标:
找寻正确佳能官方网站的接见者,特别是关注ＥＯS－1ＤMａrkIV相机这一产品的接见者,全部从接见者出发,致力于将每个访
问者变为客户和花费者。
２、网络营销推行策略：
网络营销主要以推行佳能公司的网站为主要目标。
我们主要利用
自己的网站成立B2C的电子商务营销渠道和销售体制，利用自己的官
网销售出数目最多的佳能数码相机。
（１）电子邮件推行
电子邮件是最有效的网络允许营销方法之一。
分为:
广告邮件、电子杂志两种。
前者经过宽泛公布邮件信息获取第一注意力；后者经过用户允许，获取按期、定向宣传成效,起到事半功倍的成效；每周给网
站注册者发送电子邮件通信（E-mailＮewsletter）。
通信中供给行业的新闻和一些技巧,并链接回公司网站。
每个月制作电子杂志，免费向会员的电子邮箱发送，同时放倒各种电子杂志网站免费让网友免费下载阅读。
牢记，电子杂志的内容质量是要点,否则会被看作垃圾邮件的。
电子书推行:
整理有关的文档,制作网站有关主题的电子书，而后在电子书中合理融入推行广告。
而后把电子书放到成千的下载网站供广大精确受众免费下载。
同时宣传我们佳能公司的网站。
（２）搜寻引擎加注
统计表示，50%以上的自觉接见量来自于搜寻引擎；有效加注搜寻引擎是注意力推行的必备手段之一；加注搜寻引擎既要注意措辞和选这好引擎，也要注意按期追踪加注成效,并做出合理的修正或增补；向
Ｇoｏgｌe、雅虎和MＳＮ，搜狐,新浪，XX等著名的搜寻引擎和目录网站提交网站，网站经过所提交的要点词能够出此刻搜寻结果结果列表里。
这些收录常常需要需要一些时间。
（3）网络结盟策略
第一实现同类网站互通有无,成立联盟,并做到唯我密切追随;其次，成立同行业（文化家产）同种类（互动社区）的网站结盟,做到互为宣传，互为推行；加入论坛结盟网摘结盟图摘结盟。
特别介绍下奇虎论坛结盟、中文ＢBＳ论坛结盟、五号图摘、网摘中国、天下网摘图摘中国等等,占有关数据表示每个网站均匀每日能带来10０－１0０0的流量,此中以奇虎论坛结盟的流量最多。
（4）数据库策略
着重网上检查、用户资料、接见统计等数据的采集整理，并进行客观剖析,既对客户行为进行指引,又对网站建设供给现实威望的建议,是数据库策略的中心。
A．检查：
在网页上搞一些小检查，问一个风趣的问题，让访客投票。
投票者或许会在明日或下周再来查察检查结果。
B．有奖活动:
连续的搞一些有奖活动，奖品不用太名贵,只需对你的
访客来说稍实用即可。
他们会常来看结果。
C.小测试:
要有小测试，每周宣布答案。
参加者会来看正确答案。
D．新闻：
供给与主题有关的新闻。
一般人都喜爱最新的新闻。
你如
能成为他们的第一手根源,他们就会重复接见。
（５）雁过留声法
大批接见同类网站或许人气旺盛的网络平台,公布留言和论坛信息（可用技术手段实现），内容主要有:
本网站介绍或许本网站部分精选内容公布，吸引喜好者接见;
（6）加入友谊链接结盟
加入友谊链接结盟最大的一个利处就是不单能够提升网站在互联网
上的曝光率,提升网站的反向链接数目和pr值，还因为注册友谊链接结盟留下了网站的信息,并为自己生成了一个自助化的友谊链接系
统，这样他人就能够不在通知我的状况下加好我的友谊链接，使友谊
链接变得更为轻松。
（７）软文推行
软文分别站到用户角度、站到行业角度、站到媒体角度来有计划的撰写和公布推行，促进每篇软文都能够被各种网站转摘公布，以达到最好的成效。
软文要写的让用户看了有收获,标题要写的吸引网站编写，这样才能达到最好的宣传成效。
（8）口碑推行
经过免费服务，或许策划的新载体，依照口碑推行的习用套路促进用户帮我们进行口碑宣传。
（9）论坛推行
整理５0个人气最旺的有关主题网站进行有计划的发帖子，做好细节,才有好成效。
这里给大家分享一个要点要点点:
帖子不再多,而在于顶!
活跃在在线议论组或论坛中,并且，老是在讲话中包含有你网址的签
名。
论坛宣传方式是我众多网站宣传方式中，最辛苦的同样，也是效
果来得最快的同样。
我每日要在外面那些大论坛发几十个主题贴，顶
几百次帖子。
而却在那些大论坛要有好多马甲回贴才行，要不广告效
果很差。
在我主要宣传的几个论坛中，此中一个论坛就有4０几个ID
号。
２．２利用第三方成立B2C的销售体制。
如利用第三方淘宝网、当当网、拍拍网等等作为代理销售商，能够在淘宝网站上开设旗舰店等。
这样的销售渠道由第三方的大型网站来保障。
五、销售渠道
1、销售队伍的根本主旨是为客户创建价值,而不是传达价值，它能够
分为：
◆交易型销售:
交易型销售是针对内在价值顾客的最好销售战略技术，这些顾客把供给商看作商品，只对产品价钱和便利性感兴趣。
交易型销售专注于降低成本，即降低交易流程成本并使得交易没有差错。
◆顾问型销售：
顾问型销售合适外在价值客户,这些顾客需要的不不过产品自己。
正如其名称表示的那样,顾问型销售包含对买主的建议,比方帮顾客认识他们的问题所在。
◆公司型销售:
公司型销售很对战略性价值顾客的胃口。
在公司型销
售中,产品和销售队伍都是第二位的。
整个供给商组织,一般是借助于跨职能的团队,致力于帮助顾客成功。
我们佳能公司要成立好网上和网下的销售渠道。
2、销售人员的激励：
（1）销售定额:
规定销售人员在一年中应当销售的数额并按产品加以确立,而后把酬劳与定额达成状况挂钩；进而调换销售人员的踊跃性。
（2）佣金制度：
按销售额和收益额的大小赐予销售人员的必定酬劳。
可
以采纳以下一些形式：
送礼、奖金、销售比赛、旅行等变相地给有关职工，以激励他们为公司多作贡献。
3、绩效查核:
（1）规定销售人员的最低销售数额，如没有按规定达成的职工，则从
其基本薪资里面扣除必定比率的金额。
2）依据职工达成的程度，推行多劳多得的奖金福利制度，并可在合适的机遇进行职工职位的升迁。
（3）依据职工工作态度和业绩进行年关评选,关于不合格的职工，予以开除办理,以提升公司职工的踊跃性。
六、产品
产品是市场营销的首要要素,公司在整个市场营销活动过程中都离不
开产品。
1、公司目前依据自己自己的实力,中心产品定位于先进的数码相机，
并在将来不停改良和改良相机产品，适应花费者不停提升的使用要求，适应各个不一样人群比较相机的功能要求。
2、产品生命周期各阶段的市场营销策略
（1）导入期：
在全面倡始高密集度的广告宣传攻势的同时，辅之以
独到的廉价营销及促销策略。
（2）成长远:
该步行动应在导入期结束以后，对先期工作做一全面检测
与评估,再行安排稳固性的宣传与广告攻势以及长远性的营销策略。
３．商标：
商标代表着一个公司的形象,我们公司的全部产品上都要标上的产品商标
4、品牌:
固然已经作为行业内当先的老大,可是,我们仍是要重视在网
络上打响我们“佳能”的产品品牌。
五、订价策略
订价策略内容:
网上促销订价策略:
借助互联网进行销售比传统的销售价钱便宜，因
此网上销售比市场流行的价钱要低，采纳这类订价策略,向用户说明如在本网站直接发订单的话，可享受百分之几的优惠
定制生产订价策略：
依据公司定制生产的能力,利用网络技术和互联网条件，帮助客户选择合适自己的产品或许设计合适自己自己现状
的制冷设施。
廉价策略:
依据公司现状，在产品引入期内,以廉价吸引比较大的客户，待市场成熟此后，可依据实质状况提升必定比率的价钱来实现公司的收益。
六.花费者:
佳能将目标市场定位为雪梅将其目标市场定位为时髦、拍照喜好者。
该类客户关于产品的要求基本上就是价钱和售后服务，我们佳能承诺给花费者质量优异的产品和周祥的售后服务。
七、服务成立（客户支持服务）
1、顾客忠诚战略
在公司经营中,谁都希望客户比此刻更为忠诚。
但不幸的是客户往常
老是没有多少原因要对供给一种产品或服务的特定卖主保持忠诚。
在剩余经济时代,在所供给的产品并无太大差其他状况下，假如客户
获取的服务不足以战胜价钱上的差异，想要面对众多项选择择的客户保持忠诚是不行能的。
珍爱与客户的关系为了获取客户的忠诚，要选派最好的职工增强与客户的联系。
高层管理人员一定花销大批时间，拜见单个或成组的客户,和他们进行交流。
培育踊跃的客户意识与其花销大批资本去吸引和获取其余公司客户的芳心,不如花点钱去认识客户需求的变化。
往常采纳满意度检查、
客户商讨会、呼喊中心和其余方式，使公司决议时能考虑客户的声音。
鼓舞与客户成立宽泛而非单调的联系公司对客户的认识绝不该当只来自单调的客户经理和客户间的联系。
单个客户经理不行能供给客户所需的全部服务。
此外，这类狭小的联系使公司易于受信息失真的攻
击,并产生不正确的判断。
这类关系同时仍是十分柔弱的，当联系发生变化（比方人员改动），会为竞争者敞开大门。
所以，公司应与客户成立多层联系。
除客户经理与客户的接触，还应有行政总裁、财务经理、公关人员等与客户多方面的联系。
知足客户的要求让“客户永久是对的”陪伴着你的工作。
假如客户想要某一特定产品，你就要想方法去生产；假如客户需要以某种方式交货,你就要增添这类能力。
更多地为客户着想有时,更多地为客户着想意味着供给一件客户要求获取的产品,而不是因为该产品拥有广阔的市场远景。
合适牺牲必定的利益，能够赢来长远的客户忠诚。
不要仅理解客户的需要,更要理解客户的价值客户经理应当特别清楚特定客户对他来说有多大价值,什么样的服务是合适的。
当决定投资于某一特定客户时,波及的不单是对目前互相关系,还有将来发展潜力的预计。
2、推行及时交流
说起互联网，我们第一想到的一个字就是“快”。
此刻的客户早已对
传统商业模式中以天为单位的回应速度不屑一顾。
他们要求的是在几
分钟甚至几秒钟内，对他们的要求作出反应。
在他们的字典里,“及时”的意思就是“即时”、“随时”。
3、顾客关系的再造
网络营销的公司竞争是一种以顾客为焦点的竞争型态,争取顾客、留
住顾客、扩大顾客群、亲近顾客关系、剖析顾客需求、创建顾客的特
性，再经由教育顾客与营销公司形象，成立顾客关于虚构公司与网络
营销的相信感。
网络时代的目标市场、顾客型态、产品种类与过去会
有很大的差异，所以怎样超越地区、文化、时空差距,再造顾客关系，
将会需要很多创新的营销作为。
八、广告
1、广告估算
因为我们公司规模巨大,此次策划营销的时间段比较长，广告波及范围和媒体领域比较广,所我们我们公司的广告估算是1000万人民币。
２、广告信息
传达广告信息的主题为“感人常在”，重申我们产品的质量优胜，性能优异,重申相机的功能是记录生活中的点滴感人。
。
3、广告媒介渠道
我国互联网络信息中心（ChiｎaIｎtｅrnｅtNｅtwarkInｆormationＣ
ｅnter，ＣＮNIＣ）的最新检查结果显示,在用户对网络广告的见解方面,选择有时点击和常常点击的人有63.４％,比半年前的5０%有所增添，
在用户能否愿意收到网络广告邮件作为选择物件或服务的参照方面,表示愿意的占36．0%，与半年前的％对比也有所提升,说明网络广告这类形式正渐渐被人们所接受。
４3.２％的用户认为在将来一年中网络广告这类广告形式拥有更好的宣传成效,其次是电视、户外广告、报纸杂志、宣传册和广播,由此能够看出网络广告在广大网民心目中的预期地位已经能够和传统媒体广告相媲美。
所以，佳能选择网络广告作为广告投放的要点。
关于网络广告，网络广告在尺寸上能够采纳旌旗广告、巨型广告,在技术上还能够用动画、flaｓh、游戏方式,在形式上能够在线收听、收看、试玩、检查等,公司选择在新浪等大型门户网站上大篇幅的登广告,其他还能够经过搜寻要点字提升自己的著名度。
依据网民的特色、喜好、需求采纳合适的方式供给广告信息。
CＮNIＣ的最新检查显示，在吸引用户点击的广告类型方面，排在前五位的分别为有奖促销活动（６7．9%）、公益性活动（51.２%）、娱乐活动％）、新闻信息（4１.5%）、商品信息（％），网络广告能够依据
网民的喜好、针对受众需求供给广告信息，与受众成立长远的网络关系。
九、总结
以上的营销策略我们佳能公司还需要依据实质的实行成效在实行过
程中进行及时监察,并在必需时候进行改良修正。
相信在这个网络营
销策划书的指导下，佳能公司的产品和形象推行会获得优异的成效
２01４05０889
市场营销１班
王露
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