写字楼物业规范化管理制度.docx
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写字楼物业规范化管理制度
一、写字楼客户档案表范本
二、客户装修申请表范本
三、临时动火作业申请表范本
四、装修施工人员临时出入赞同证范本
五、室内装修检查表范本
六、室内装修违规记录表范本
七、客户特约服务流水登记薄范本
八、租借来电来访记录表范本
九、写字楼文化活动记录表范本
十、写字楼值班表范本
十一、巡楼记录表范本
十二、投诉办理表范本
十三、写字楼月度投诉办理清单范本
十四、客人扔掉物品登记表范本
十五、催款通知单范本
十六、每个月应收租借费明细表范本
十七、租借费欠费客户明细表范本
十八、停车票使用情况月统计表范本
十九、停车场收费每个月汇总表范本
二十、车辆加油月记录表范本
二十一、保安交接班记录表范本
二十二、安保部重要事件总结报告范本
二十三、停车场收费岗交接班记录表范本
二十四、停车场车辆情况登记表范本
二十五、车辆收费登记表范本
二十六、车位月保统计表范本
二十七、楼层干净每日检查表范本
二十八、地面干净每日检查表范本
二十九、绿化苗木清单范本
三十、盆景清单范本
三十一、绿化养护记录表范本
三十二、绿化喷药记录表范本
三十三、绿化工具使用登记表范本
三十四、撤出花木办理记录表范本
三十五、绿化工程施工日记录表范本
三十六、上岗证登记表范本
三十七、入职人员每个月登记表范本
三十八、员工培训记录范本
三十九、员工离职退还物品清单范本
四十、员工请假单范本
四十一、考勤汇总表范本
四十二、月度奖励登记表范本
四十三、月度处罚登记表范本
四十四、员工住宿花名册范本
四十五、员工宿舍公物扔掉/损坏登记表范本
四十六、出车登记表范本
四十七、复印登记表范本
四十八、物业公司文件归档目录范本
四十九、外来文件清单范本
五十、档案销毁登记表范本
五十一、物业管理公司设施总清单范本
五十二、设施台账范本
五十三、设施大修年度计划表范本
五十四、消防栓检查表范本
五十五、工具年度采买计划表范本
五十六、工具领用登记表范本
五十七、报废工具登记表范本
五十八、立管检查表范本
五十九、灭火器配置统计表范本
六十、消防巡逻异常情况记录表范本
六十一、消防隐患整改月度汇总表范本
六十二、楼层配电房设施检查表范本
一、写字楼客户档案表范本
序号档案编号客户单位客户法人入住时间档案页数备注
审察：
制表：
二、客户装修申请表范本
单位名称：
客户法人
联系人
联系电话
非办公时间联系人
联系电话
施工单位名称
施工人数
施工单位地址
联系电话
施工负责人
身份证号码
联系电话
施工防火负责人
身份证号码
联系电话
施工时限
由
年
月
日起至
年
月
日
施工申请表：
装修平面部署图
份
装修保证书
装修立面收效图
份
防火责任人任命书
电气平面图
份
临时用水/用电申请表
电气系统图
份
领事动火申请表
给排水设计图
份
租用消防器材申请表
天花平面图
份
空调安装图
份
申请人签字（盖章）
物管中心建议：
日期：
年
月
日
日期：
年
月
日
以下由物管中心填写
装修赞同
隐蔽工程验
竣工查收
日期
收申请日期
申请日期
经办人
经办人
经办人
违章通知
发出日期
整改完
成日期
经办人
三、临时动火作业申请表范本
序号：
动火单位
动火地址
年月
动火负责人
日
动火原因
动火时间
联系电话
动火作业安全措施
动火单位建议
工程部建议
安保部建议
备注
四、装修施工人员临时出入赞同证范本
装修房号
装修公司名称
装修限时
办证日期
序号姓名性别身份证号码出入证编号
1
2
办证人资料3
4
5
6
7
（1）
（2）（3）（4）
相片粘贴栏
（5）（6）（7）
填表人
领证人签收
电话
电话
物业管理公司经办人：
五、室内装修检查表范本
序号
施工日期
检查
第一次
第二次
第三次
记录
检查
时间
异常情况
签字
时间
异常情况
签字
时间
异常情况
签字
日期
六、室内装修违规记录表范本
年月
日
序号
装修负责人
客户负责人
违规
装修公司名称
联系电话
联系电话
发现违规画
违规金额（元）
1.施工人员出入写字楼不佩带出入证
2.施工现场未装备应有的消防器材
3.使用化学药水气味影响他人
4.装修粉尘影响他人
5.不按规定清运渣土
6.在现场抽烟
7.违规使用电梯
8.装修噪音影响他人
9.在洗手间乱倒污染物
10.现场未封闭空调
11.开门施工影响他人
12.盗用电力
13.损坏写字楼设施
14.盗用写字楼物品
15.超越物业公司赞同之权限装修
装修公司签字：
物业管理公司签字：
七、客户特约服务流水登记簿范本
年
月
日
服务
详尽
开始
结束
服务
客户
服务人
日期
内容
日期
时间
花销
姓名
房号
内容
员签字
八、租借来电来访记录表范本
来电来访人
来电来访人
客户要求
追踪人
追踪结果
时间
联系方式
单位
姓名
九、写字楼文化活动记录表范本
活动名称
活动地址
活动估量/元
详尽活动安排
年
活动时间
活动组织人
本质投入资本
/元
月
日
活动总结
签字
十、写字楼值班表范本
月份：
星期日期值班人日期值班人日期值班人日期值班人
一
二
三
四
五
六
日
十一、巡楼记录表范本
年月日
楼层时间异常情况记录办理措施备注
主管：
巡楼员：
十二、投诉办理表范本
投诉日期：
年月日
公司名称房间号
投诉人姓名联系电话
投诉时间办理起止时间
投诉内容
客户签字年月日
办理措施
物业公司经办人
办理结果
物业公司经办人
客户回馈建议
客户签字
备注
十三、写字楼月度投诉办理清单范本
月份
年
月
日
投诉
管理
记录
投诉
客户
投诉
投诉
办理
办理
办理
办理
序号
日期
单位
人
事项
部记
人
日期
结果
表编
部门
号
录人
审察：
制表：
十四、客人扔掉物品登记表
范本
扔掉物
物品详
拾到人
经理
客人
签领
承办
奖励
日期
细资料
签字
签字
签领
时间
人
备注
品地域
结果
十五、催款通知单范本
尊敬的客户：
依照双方合同约定，贵公司应于每个月日前缴清租借费及其他花销。
我公司到此刻仍
未收到贵公司到期应交花销共计人民币元（详见下表），敬请收到本通知后两日内
缴清欠款。
房号
欠费
欠管理费/
欠电费/
欠维修费
欠其他费
欠租借费/元
元
元
/元
共计
月份
/元
总计
我公司开户银行：
账号：
签发人：
物业公司签章：
十六、每个月应收租借费明细表范本
月份：
房号
客户单位
面积/平方米
单价/元
年月
月租借费
日
/元
备注
审察：
制表：
十七、租借费欠费客户明细表范本
年
月
日
客户
租借
欠交
欠费
联系人
联系
编码
房号
月份
金额
备注
单位
电话
审察：
制表：
十八、停车票使用情况月统计表范本
今天领用
今天使用
今天结余
日期
号码
早班
中班
晚班
金额
号码
金额
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
审察：
制表：
十九、停车场收费每个月汇总表范本
今天小计
早班
中班
晚班
日
收
现
特
值
收
现
特
值
收
现
特
值
收
现
特
期
入
金
种
班
入
金
种
班
入
金
种
班
入
金
种
金
票
员
金
票
员
金
票
员
金
票
额
额
额
额
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
本
月
小
计
审察：
制表：
二十、车辆加油月记录表范本
车辆号码：
月份：
日期
时间
加油
加油数
单价
金额
备注
油类
量/升
/元
经办人
地址
/元
二十一、保安交接班记录表范本
岗位：
年月日
交接时间
接班人
接班人
上一班次运行记录
交做事项
办理情况
主管阅示
二十二、安保部重要事件总结报告范本
年月日
呈报对象
报告人
主题
事件发生经过
签字
主要原因解析
签字
办理措施
签字
办理结果
签字
预防措施
签字
领导批阅
签字
二十三、停车场收费岗交接班记录表范本
班次：
早班
中班
晚班
年月
日
交接物品
金额
数量或发票号码
接班人
接班人
现金
特种票
停车券
发票
其他
备注
二十四、停车场车辆情况登记表范本
年
月
日
进场
出场
车主
值班
检查项目
签字
员签
车辆
时间
时间
认可
名
车位
牌号
后视
转向
照明
标志
轮胎
外壳
玻璃
灯
灯
镜
二十五、车辆收费登记表范本
岗位：
年
月
日
车辆
进场
出场
收费情况
值班员
备注
车型
时间
卡类
停车票
现金
金额
时间
二十六、车位月保统计表范本
序号
车型
车牌
车主姓名
月保期
指定车位
年
月保费
月日
备注
核：
制表：
二十七、楼层干净每日检查表范本
年月日
序号目被人确注
1楼梯
2垃圾周箱
3
面
4
走廊
5茶水
6男生
7女生
8
⋯⋯
9
⋯⋯
10
⋯⋯
主管：
人：
二十八、地面干净每日检查表范本
年月日
序号地域被人确注
1地下停
2地面停
3公共地域1
4公共地域2
5公共地域3
6公共地域4
7公共地域5
8公共地域6
9公共地域7
10公共地域8
11公共地域9
12公共地域10
主管：
人：
二十九、绿化苗木清单范本
编制日期：
序号苗木名称苗木编号产地种植日期种植地址养护人
审察：
制表：
三十、盆景清单范本
编制日期：
序号盆景编号树种造型尺寸盆型摆放日期养护人
审察：
制表：
三十一、绿化养护记录表范本
日期地址绿化养护工作内容执行人检查人备注
三十二、绿化喷药记录表范本
喷药日期喷花地址防治病虫花木名称用药种类用药收效操作人
害种类及浓度
三十三、绿化工具使用登记表范本
使用
工具
工具
使用
使用时
用前
用后
日期
名称
编号
地址
间/小时
情况
使用人
情况
三十四、撤出花木办理记录表范本
撤出
撤出花木
花木
撤出
办理
操作人
日期
名称
数量
原因
赞同人
地址
方法
三十五、绿化工程施工日记录表范本
序号
工作项目
施工人员姓名
年
月日
工作结果
主管：
填表：
三十六、上岗证登记表范本
姓名部门岗位证书名称证书编号发证单位证书有效期
制表：
三十七、入职人员每个月登记表范本
入职日期
工号
姓名
性别
学历
身份证号码
年
月
部门
日
职位
制表：
三十八、员工培训记录范本
培训日期
主讲人
培训地址
受训部门
课程名称
培训大纲
姓名工号部门职务核查成绩备注
参
训
人
员
三十九、员工离职退还物品清单范本
年
月
日
姓名
部门
职务
工号
项目
退还物品
签收人
签收日期
备注
1.
工具
2.
钥匙
本部门
3.
4.
1.
制服鞋帽
2.
宿舍用品
3.
行政部
4.
5.
6.
1.员工证
人力2.员工手册
资源部3.
4.
四十、员工请假单范本
姓名
工号
部门
职务
年月
请假日期
天数
日
事由
请假种类
病假
事假
年假
申请人签字
婚假产假
工伤假
部门主管
签字
人力资源部
签字
总经理
签字
四十一、考勤汇总表范本
部门：
年
月
日
姓名
迟到次
早退次
病假
事假
旷工
休息
本质出
工号
数
备注
数
勤
审察：
制表：
四十二、月度奖励登记表范本
月份：
奖励日期
姓名
工号
部门
奖励原因
奖励种类
奖励建议人
审察：
制表：
四十三、月度处罚登记表范本
月份：
处罚日期姓名工号部门处罚原因处罚种类备注
审察：
制表：
四十四、员工住宿花名册范本
房号部门额定人数
床号姓名工号职务入住日期
四十五、员工宿舍公物扔掉/损坏登记表范本
日期房号部门责任人姓名工号丢损项目宿管员签字备注
四十六、出车登记表范本
车牌号码：
月份：
出车
出车前
使用前
入库
入库时
使用者
里程表
使用后
日期
目的地
时间
里程表
签字
时间
数
车况
车税
数
四十七、复印登记表范本
日期复印资料名称规格复印页数复印人签字管理员签字备注
四十八、物业公司文件归档目录范本
文件
文件
文件
发文
发文
接收
归档
序号
标题
页数
单位
日期
日期
编号
编号
密级
四十九、外来文件清单范本
序号文件发文发文号发文日版本号文件审察赞同
名称单位期编号
审察：
制表：
五十、档案销毁登记表范本
归档
文件
文件
所属
归档
保留
销毁
序号
编号
标题
页数
日期
限时
日期
编号
部门
五十一、物业管理公司设施总清单范本
编制日期：
设施
设施
规格
生产
出厂
投入
使用
养护
大修
所在
序号
名称
型号
厂家
日期
使用
状态
人
备注
编号
部门
次数
日期
审察：
制表
五十二、设施台账范本
年
月
日
设施
卡片
设施
型号
制造
出厂
安装
安装
净值
序号
号
名称
规格
日期
日期
原值
编号
商
地址
审察：
制表：
五十三、设施大修年度计划表范本
设施
设施
大修
所需主要资料及
预计
预计实
序号
名称
内容
规格数量
花销
备注
编号
施日期
赞同：
审察：
制表：
五十四、消防栓检查表范本
年
月
日
消
检
安
防
查
铭
警
玻
闸
水
水
面
漏
装
栓
门
锁
铃
璃
阀
枪
带
具
备注
位
时
牌
水
编
间
置
号
主管：
检查人：
五十五、工具年度采买计划表范本
序号
名称
规格
产地
单位
数量
年
单价
月
金额
日
用途
赞同：
审察：
制表：
五十六、工具领用登记表范本
年
月
工具
型号
领用
领用
领用人
仓管员
备注
序号
规格
数量
日期
签字
名称
五十七、报废工具登记表范本
工具
型号
报废
金额
申请
赞同
赞同
产地
使用
报废
序号
规格
单位
单价
报废
备注
名称
数量
/元
部门
日期
人
日期
审察：
仪器计量员：
五十八、立管检查表范本
地址
检查时间
外观
连接口
支架
漏水
备注
主管：
检查人：
五十九、灭火器配置统计表范本
年月日
配置地域防火责任人
序号灭火器种类规格数量备注
审察：
制表：
六十、消防巡逻异常情况记录表范本
班次：
年月日
时间地址异常情况记录办理措施备注
主管：
巡逻员：
六十一、消防隐患整改月度汇总表范本
月份：
整改通知
整改通知
隐患
隐患
消防
整改完成
检查
编号
下达时间
部位
大纲
责任人
时间
检查人
结果
审察：
制表：
六十二、楼层配电房设施检查表范本
年
升级会员 