最新教育培训互联网运营资料.docx
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最新教育培训互联网运营资料
互联网运营
黄嘉榔目前就职于华图教育，做互联网营销这一块，是资深在线教育观察者和自媒体人，他的文章在艾瑞网等各大网站都有发布。
一、流量与用户
我了解过大部分的在线教育平台大都是在走平台式的路经，或者说是走题库的，而其中大部分的人现在推广平台一般都是直接用定价付费的模式，这种模式造成了一种情况就是，花了很大的钱，用户只有那么一丁点、流量也只有一丁点，另外很少有用户达到你们的预期去做收费的体验。
关于做流量这一块的话，我可以先说我们华图教育是怎样去做网校的。
我们每个分厂都有自己独立的运营团队，而每个运营团队他们都会拥有了这方面大部分的资源，比如说每个省我们基本上都能够笼络到几万人的QQ群，折算起来大概有几百个这样的群，同时，每个省我们也有开通自身的微信、微博、以及官方网站。
在总体网络营销这块渠道上，网校无论上什么样的产品，我们都可以很容易地去做推广。
而我们网校本身的课程体系，所走的只有付费模式，而免费试用是用来做资源积累的。
我接触过一个刚出来半年左右的在线教育平台，主要是做大课程的，我跟他们说你把课程植入到你们整体的营销体系，不要单单地去发布一个课程，然后把课程给用户看，最后没有留下客户任何的信息。
所以说在做课程的时候，怎么把我们看不到流量转化到今天看得到的流量，就需要借助社交工具了。
而等流量转化到我们社交工具平台上面来的时候，就很容易就让他们转换成我们的用户，这时我们就很容易去进行我们的课程推广，也就可以稍慢慢减用这方面的钱，从而把钱用在更多的地方上面去。
因为这种思路在操作，我这边已经跟几个做在线教育的朋友去做集资。
如果说在线教育平台真的只有这几个平台类型的话，这一类平台可以直接让老师去操作，这样子大部分人积累的资源就会积累得更多起来了，咱们在线教育这个平台就可以更加长久地活下去。
大部分的教育人都希望有一个很好的场所去提供给他们的，而不像其他的一些产业一样，比如说你做外卖的，你不可能提供一个外卖的群给这部分订餐的人，决定起来刚开始是可以，但是一直往下走的话可能就会有很大的困难了，但是教育这一块问题是不大的，而这块是很多传统教育机构、整体互联网里面的一个核心。
关于用户这一块，我们之前操作过现在不断在走的小的精品课，我们不需要每个课程都有五百个、甚至一千个用户去付费；做一个一百九十块钱的课程，我们学校有五个、五十个左右的付费用户，我们就足够了。
我们就通过这种不断的小课程来做到整体的运营盈利。
做题库这块是怎么做的呢？
题库其实更多的是借助移动端去推广的，我们很大部分都不是借助PC端去推，大多都是借助微信来做整体推广的。
如果说你做一个平台，平台里面有很多课程，比如说服务内容里的职业教育中的会计这一块，那么你做会计的时候怎么去吸引用户到你的题库里面注册呢？
很重要的一点就是你给到会计人员他们真正想要的东西，你可以去做一个免费测试，或者说一个会计的模拟考试，这样你就可以吸引用户去这个平台上面注册了。
在我们华图整个网校或者说题库里面，做题库容易最快推广的渠道不是做知识类的分享，而是做考试类的积累，就相当于刚才前面说的做一个会计类的模拟考试，我们再吸引他们在我们平台里面去做估分，这是第一个。
第二个我们做模拟考试，用户可以直接在我们的平台里面做。
二、在线教育的十种盈利模式
第一种，风投。
就说我不断地吸引风投，但融资之后，可能过一段时间就想要跑了，这样子自己好像赚了钱，但这个平台慢慢就就挂了。
第二种，中介商。
以前XX教育是可以收费的，现在他重视在线教育，入驻平台基本上都是免费的，“淘宝同学”作为中介提供给你流量，你只要去卖，然后你给他一些费用。
以前很多比如说厚学网、好时运营这一类招商网站都属于这种类型。
第三种，收取入驻费。
这种模式在其他行业就相当于服装品牌那一类，有很多服装品牌网站他们就想邀请企业去入驻，然后收一些入驻费，直接去给平台做推广了，而你最终成交的金额都是跟他无关的。
第四种，会员服务。
我们华图网校本身也有做会员服务的，九百八十元的，去做一些会员服务收费这类的，你的课程提供精准的话，就能够让用户很好地去付费。
第五种，付费课程。
这类课程一出来就想要你去付费，这种平台推广起来是比较困难的，因为你基本上每一个用户的推广你都是要用很多钱去砸的，到了最后你会发现你的钱可能会越发的不够，如果说你的课程不能够很好地吸引客户去留住他们的话。
第六种，收拥金、或者说收一些课程的提成。
比如说多贝就有自己的付费课程，让一些让老师去做付费课程，再跟老师去做分成。
这一类就会有一种问题，你的课程质量很重要，因为你基本上很多都是想要一次套现的。
第七种，广告费用。
大家做在线教育平台想要去做盈利的很大部分都会去想要其他用主去投广告。
第八种，后续费。
前期，我先用免费的手段推广我的平台，等到我的平台积累到足够用户的时候，我就慢慢开始去做收费体验。
没有大家所谓什么是好与快，你一旦收费之后你的课程就会做的更加精准，关键是服务的增值你要做好。
第九种，优惠补贴。
我们在大众点评去做一些团购，团购教育类的这种课程，我们价格会整体便宜很多，其实这也是一种盈利模式，平台可以兼职去做，但是这种模式在目前看来很少有平台在做。
第十种，众筹。
我通过众筹来吸引了我的会员，而我把这种会员变成我的学员，这样子不断地去把众筹人变成学院，这也是一种平台模式。
三、在线教育的的几种创业的方向
第一个就是做老师型的这块培训的在线教育平台，你可以自己做一个平台，我这个平台我专门去培训在线教育的老师，我又为在线教育平台去提供源源不断的师资，你这种品牌也是可以去做的。
第二种就是一种020模式。
有不少的传统教育机构他们非常想做在线交易平台，但是他们就感觉他们没有那么多的精力去做。
所以说在这一点上，这个项目就是能否去做一个在线教育平台专门去对接这一类传统的现在教育机构，比如说你这个平台你可以在线上去做学习的，等你学习之后可以提供用户，他们可以到你这些传统教育小的机构再去做这块分块的学习，然后现在教育平台他们也有可能把用户带到你的平台去学习，你们双向去做互动的话可能涉及到有一个问就是个这么大的价格可能会有一点偏高，另外一个整体的这块双方的利益分配是怎样的一个比例。
用户体验
——李岩
一、视频教育的目的是消灭视频
信息传递到客户脑里的方式很重要，我的教育产品在以什么方式传递信息呢？
文字、声音、图片、视频，每种信息方式都有其特点。
大家网站上的产品，大部分都是视频，但是大家有没有想过，其实我们的最终目的是让客户不看视频么。
大家可能没注意乔布斯说过一句话，“我的目的是消灭手机”。
其实视频教育的内容传递到人脑的距离是最长的，你需要一秒一秒的看，文字需要一字一字的看，而图片可以直接传输信息，所以图片是信息传递的最好方式。
微信里分享的视频，在里边有图的情况下，你不会上来就点视频，你会先看图再看字，最后点视频。
因为你潜意识里觉得视频传递给你的信息存在不确定性，可能会浪费你的时间，你想先通过图去了解，再通过字去了解。
所以我们要做到的是，让客户不用看视频也能学到视频内容，实在不懂的情况下，再去看视频。
二、游戏一出，谁与争锋。
未来教育是碎片化的，一个视频就是一个知识点。
为啥电影有字幕，声音需要配合文字一起看才符合人脑结构，没字幕的视频看10分钟就困了。
视频的结构也有讲究，美国在把教育游戏化、娱乐化，教育的视频是可以拍成喜剧的，编剧的成本高，但是经典的知识是会被历史沉淀下来的，经典一出，其他类似的就没价值了，艺术，数理化，it,英语，都可以游戏化。
游戏化的最有力一点是降低了学习门坎，游戏化是教育的入口，可把课程做成游戏，成本好高，最难的是两者结合，游戏一出，谁与争锋。
英语是最好游戏化的，it游戏化（编程学习游戏化）欧美已经有初步成功了。
上半年美国有几家的产品，融资第一阶段走完了，所以现在走到b轮的教育公司，可能会被后来的公司颠覆掉，即使融资了别太高兴，现在社会变化太快，没上市之前都是纸。
总的来说，企业战略很重要、跨界思维很重要、用户体验很重要，我在设计用户体验的时候，极致到了疯狂。
三、内容即广告，互动即传播
产品上线，特殊的推广方式比广告还好。
移动互联网时代，内容即广告，互动即传播，那么怎么互动呢？
冰桶挑战就是很好的互动。
逻辑思维的柳桃、美国国防部的红气球，这样的内容肯定容易传播。
比如一个技术想赚2万月薪，我会通过一个测评，给他个性化定制发展路线，通过和企业互动，完成有计划的涨薪，跨界思维的重要性就在这个，做任何一个看似理所当然的事，都可以融入新的思想与模式后，豁然开朗，有种司马光砸缸的领悟。
著名高校教育培训项目合作方式及运营方案
学子感言：
“找对环境成就一生，找对伴侣幸福一生，找对朋友快乐一生，找对老师智慧一生，找对同学真诚一生，找对课程受益一生”。
一、项目合作方案
▲合作项目类型
A.针对企业董事长、总裁等：
“企业总裁EMBA研修项目”、“高级工商管理EMBA研修项目”、“中小企业投融资与创业板上市高级研修项目”、“房地产总裁EMBA研修项目”、“企业上市与资本运营高级研修项目”等。
（备注：
标准学费为29800-39800元/人，24课时、2天/月、12个月修完）。
B.针对企业中高层领导干部：
“高级管理人员EMBA研修项目”、“高级财务人员EMBA研修项目”、“企业文化官（CCO）高级研修项目”、“高级招商人员EMBA研修项目”、“房地产企业EMBA研修项目”、“创业CEO高级研修项目”等项目。
（备注：
属于企业团队学习项目，标准学费为9800-10800元/人，20课时、2天/月、10个月修完）。
C.针对国家党政机关领导干部：
“现代行政管理高级研修项目”、“县域经济发展高级研修项目”、“中国乡镇干部高级研修项目”、“行政村官高级研修项目”等。
（备注：
属于团队学习项目，标准学费为7800-9800元/人，20课时、2天/月、10个月修完）。
D.针对中国民营企业接班人等：
“中国第二代企业家高级研修项目”、“中国民营企业接班人高级研修项目”等。
（备注：
标准学费为38000-100000元/人，24课时、2天/月、12个月修完）。
E.针对企事业短期集中训练等：
“公共管理及危机应对高级研修项目”、“企业中层干部核心竞争力提升工程”等。
（备注：
标准学费为9800-19800元/人，15课时）。
▲项目合作方式
如下，“***全国著名高等院校”简称为“项目方”，“欲与该校建立项目合作的单位”简称为“承办方”。
具体内容见《***大学项目合作协议书》。
A.由“项目方”负责课程设置及审核教学计划、学员资格；学员的学习档案管理并为完成全部课程学习的学员授予结业证书；审核宣传资料、宣传方式；协助“承办方”邀请任课师资及项目推广等。
B.由“承办方”负责在一定区域内项目招生推广、教学实施、班级管理，以及收费工作等。
C.费用分担及利益分配
“项目方”：
获得项目全部学费的20%，并承担如下费用：
课程设计费、任课教师管理费、结业证书管理费、证书制作费。
“承办方”：
获得项目全部学费的80%，并承担如下费用：
教材资料费，项目推广费、学员用品费，场地设备租用费、教师课酬、宣传材料制作费和全部收入的税收。
▲项目收益分析
大树底下好乘凉！
“承办方”除了无形之中赢得北大的品牌资源、优质项目、专家资源、运营模式、管理经验、配套服务、招生指导、教学支持等之外，更获取丰厚的经济效益及自身品牌提升价值。
备注：
上述“企业总裁EMBA高研项目”是“针对企业董事长、总裁类项目”的代表者；“高级管理人员EMBA研修项目”是“针对企业中高层干部类项目”及“针对国家党政机关领导干部类项目”的代表者。
二、项目运营方案
▲会议式招生
此“会议”，包括主题论坛、公益讲座、巡回演讲、沙龙活动、试听平台、推广课、公开课、招生会、研讨会、大讲堂等。
借助会议这一平台把目标客户聚集一堂，通过专家精彩演讲及专业课程推广把项目信息有效地告知目标客户，并促使目标客户在会议氛围及优惠政策渲染下产生购买行为，加之会议之后的跟踪服务，从而实现项目的招生。
▲圆桌式招生
借助当地政府部门（如组织部、发改委、工信委、经贸委、民企工委、农委、招商局、人事局、中小企业局、高新区及工业园管委会）、社会团体（如工商联、团市委、妇联、青联、企业及企业家联合会及行业协会）、民间组织等平台力量，邀请当地5-10家大中型企业的主要负责人与上述平台有关负责人一齐进餐，一起探讨企业人才队伍建设问题，在融洽的研讨氛围之中科学推广相应项目，从而达成对应项目的招生。
此方式最适合于“企业中高层干部研修项目”和“党政机关干部研修项目”。
▲发文式招生
认真研究当地政府部门所出台的关于区域经济建设或人才建设有关政策文件，并有针对性地说服相关政府部门（如组织部、发改委、工信委、经贸委、民企工委、农委、招商局、人事局、中小企业局、高新区及工业园管委会）、社会团体（如工商联、团市委、妇联、青联、企业及企业家联合会及行业协会）、民间组织等联合发文，大力号召所管辖的企事业单位，或者会员及会员单位积极主动地参与项目研修，从而高效地达成招生目的。
▲咨询式招生
以服务于企事业单位的心态开展招生工作，通过公益性的项目调研、人力资源咨询服务等方式，深入企业脏腑，发掘企业在人才队伍建设中所存在的各种问题，并有针对性地提报解决这些问题的可行性方案（其中，提报方案的过程就是项目销售的过程，企业接受了方案也就实现了项目招生）。
▲推介式招生
此招生方式在举办第一个研修班之后，其效果尤其显著。
因为每一个学员除了是项目承办方的客户之外，还扮演着项目承办方的业务员或推广员的身份，他们将会为项目承办方带来源源不断的生源，此可谓“转介绍”。
然而，在第一研修班尚未举办之前，要使此招生方式产生作用，只能依托已拥有的客户、亲朋好友、同学等关系资源来推动。
▲拜访式招生
要求业务员每天锁定4-6个大中型企业，亲自登门把项目资料送至所拜访企业的负责人，并与该企业相关负责人展开初步的面对面沟通交流。
登门拜访不仅能够把项目资料直接递交企业负责人，还可以发掘企业真正的需求。
以此计算，一个星期，每个业务员可以有效拜访20-24个客户；一个月，每个业务员可以有效拜访80-96个客户。
如果拥有5个业务员，那么，在一个月里，公司可有效地把项目信息传给400-480个客户。
有了400-480个客户的量积累，估计一个研修班也就成班了。
▲电话式招生
也即通过电话销售方式，把项目资料传给目标客户，从而实现项目招生。
这种招生方式所产生的效果要低于拜访式招生，如果要使其在短时间内产生效应，必须要保证有效电话量。
▲广告式招生
通过在报纸、杂志、书刊、电台、广播及户外广告等媒介上打广告，把项目信息广而告之目标消费群体。
要使此方式产生效应，需持续在上述媒介打广告。
▲书信式招生
以书信方式（包括电子邮件）把项目信息有效地传达目标客户，从而实现项目招生。
要使此方式产生效应，需要发送大量的信件。
▲带动式招生
主要是指“以大带小”、“以官带企”，发挥榜样力量。
可以免费赠送1-5个名额给予当地具有一定威信的政府领导干部或著名企业老板，以其参与项目学习来带动一批人参加学习。
三、项目运营支持
A.提供《招生咨询手册》
B.提供项目宣传印刷品样板
C.提供多种项目推广方案
D.提供与政府部门联合招生文件样板
E.提供招生视频资料
F.提供项目成功运营案例及经验总结
G.提供部分历届研修班精彩图片资料
H.提供一定客户资源、政府关系资源
I.免费帮助系统培训业务员
J.安排专职客服人员协助项目招生
K.协助召开各种与项目有关的招生会
L.提供教学、班级管理方案
M.协助教学实施及师资支持
N.其他
四、项目疑难解答（备注：
以北大EMBA研修班为例）
1、EMBA简介
EMBA全称为EXECUTIVEMASTEROFBUSINESSASMINISTRATION，直译为高级管理人员MBA，或高层管理人员工商管理硕士。
它是由芝加哥大学管理学院首创。
读EMBA学员在公司担任领导职务，利用业余时间集中上课，课程内容广泛，理论与实践平衡。
EMBA教学注重知识与实践的平衡，以案例教学为主，结合座谈、参观等内容，旨在提高学员的实战能力与管理水平。
2、北大EMBA
北大与1999年9月在国内率先举办“高级管理人员工商管理硕士（EMBA）”学位项目，获得社会各界杰出人士的积极响应和真诚鼓励。
国务院学位委员会办公室为此特别在2002年7月14日下发学位办[2002]64号文件，正式批准我院等全国三十所大学的商学院自当年起全面展开该专业学位教育工作。
北大EMBA是对具有多年管理经验，在时间上已有相当建树的高层管理人员进行正规管理教育，旨在帮助他们总结提高已有的丰富经验并进行系统的理论训练，使其决策和领导能力更上一层楼，管理时间更加科学化、规范化。
传承北大百年人文传统和北大人传承的社会责任感。
北大EMBA的教育提供一个更加开放的、跨学科的、多专业视角的平台，更有利于我们培养综合性的国家发展高级人才。
北大是享誉世界的百年名校，莘莘学子孜孜以求的学术殿堂，爱国、进步、民主、科学的传统精神和勤奋、严谨、求实、创新的学风在这生生不息、代代相传；能聆听来自北大的声音，能感受来自北大的思想，是国人的夙愿。
北大EMBA2/3师资来自国内最受EMBA学员欢迎的经济学、管理学界权威学者、教授，1/3师资来自知名管理咨询领域专家、企业家和跨国公司资深经理人。
课程设置紧贴企业实际教学全景案例分享，采用EMBA案例教学研讨，老师和同学帮你反思和做系统分析，帮你针对企业存在的问题如何从营销、财务、人力资源、组织管理、法律等方面分开看，又如何合起来看，将EMBA的核心内容浓缩在一年内完成，节约时间，严格要求课程设置和授课师资相匹配的严谨性，更注重班级文化建设，来加深同学之间的友谊。
教学方式：
老师理论和学生实践互动+同学之间互相启发和交流+全景案例研讨+企业实务考察+沙盘模拟训练等第二课堂。
总裁级学员群体构建超值校友平台：
所有学员均为企业高层决策人员，工作经验丰富，管理基础厚实，在同等水平上展开互动交流使学习效果得以显著提升，北大校友录的加入更可以收获终身受益的高端人脉。
3、EMBA与MBA有哪些区别
EMBA课程虽是以全日制工商管理硕士（MBA）课程为基础，但他们在培养目标、学员构成、师资及教学模式上都有很大区别。
培养目标不同：
EMBA教育培养的是目前已担任高级职务的管理人员，而MBA（工商管理硕士）教育培养的是未来的高级管理人员，通过教学启发，将现代管理课程与学员丰富的实践经验相结合，侧重于实际运用和可操作性，同时注重学生间经验的交流和分享。
MBA教育是面向刚刚进入管理岗位或希望进入管理岗位的年轻人士开设的，课程在理论层面探讨较多,着重培养未来的管理者。
而EMBA特别适合于那些实际管理经验丰富但离开应试环境多年的企业和政府高层人士。
而MBA适合刚刚走上管理工作岗位两、三年，有志于从事高级管理工作的人士。
师资及教学模式不同：
EMBA课程全部由海内外知名学者、教授任教或答疑。
教学上更注重在启发的基础上，将课程与学员实际体验相结合，偏重实际运用和可操作性，更适合正在商场实战的高层管理者。
MBA课程多为国内本校师资任教，多采用“讲授+案例分析+团队讨论”的教学方式，在理论层面探讨较多，对培养未来的管理者较为适合。
从学费上来讲，以北大为例，MBA的学费在10-15万左右，EMBA的学费则是32万，无论是从师资配备、教学服务、还是学员层次，EMBA都要比MBA更高端。
学员构成不同：
EMBA学员的平均年龄为38岁，平均工作经验为15年，均来自国内外知名公司，其中80%担任副总裁及以上的核心管理职位；而MBA学员的平均年龄为30岁，平均工作经验为7年。
因此，同样的课程对EMBA学员所要求的深度和高度都超过对于MBA学员的要求。
4、EMBA研修班与EMBA学位班有哪些异同？
（1）课程一样，并且更加实践：
EMBA研修班的课程设置，是与EMBA学位班基本相同的。
并且，结合本地企业的实际情况，EMBA研修班保留了全部实战性的课程，如：
战略管理、市场营销、人力资源管理等，取消了一些理论性课程，如：
商务英语、理论学基础、数理统计等。
同时，我们本地EMBA班的同学因属同一个区域，具备很多相同特点，我们会将这些特点反馈给教授，让教授为我们本地的企业家专门备课，使我们的学习更有针对性。
（2）教授一样，并且更加多元：
EMBA研修班不仅有北大的杰出教授，也包括清华大学、人民大学的优秀教授，以及曾经在大企业任高级主管、有着丰富的实战经验的实战专家，这些教授专家都是长期为EMBA班的企业家授课，受到了全国企业家的一致好评，我们经过严格筛选确定的，最贴金我们民营企业的师资。
（3）门槛较低：
北大EMBA学位班每年只有200个名额，要求学员具备本科学历，其中只有10%，也就是20个破格录取名额，也要求学员具备大专学历，学员必须通过严格的笔试与面试才能入学。
报考EMBA学位班的竞争非常激烈，本科考生的录取率不到50%，专科考生的录取率不到20%，这些硬指标将很多优秀的企业家挡在没门外。
而EMBA研修班没有对学历的要求，更注重学员的实战经验，只要您的企业做的好、有学习发展的愿望，就可以录取。
（4）费用合理、学习便利：
EMBA研修班的学费不到EMBA学位班的十分之一，而课程、师资和服务都是一样的，并且就设在当地，大大节省了学员的支出与时间。
（5）唯一的区别在于证书：
EMBA研修班的学院获得的是由北大颁发的结业证书，学位班颁发毕业证书。
但是，对我们民营企业家来说，并不需要评级、提干等，学习到切实有用的知识才和建立优秀的高端人脉才是最重要的。
5、“北大EMBA”能给企业老总带来什么？
有些人问高层管理人员都有着丰富的实战管理经验，在一般人眼里，多是成功人士，为什么还需要读EMBA？
这些企业老总们在繁忙中依然申请参加EMBA的人士的确有了丰富的管理经验，在商场他们的确创造、熟悉和运用了许多商战经验，但是他们进管理学院学习EMBA，可以使他们原本积累的商战经验拔高一个层次。
也就是说，从"战术"水平提高到"战略"水平。
EMBA教授的主要职责之一，就是要把他们已有的知识加以系统化，理论化，从而更加广泛应用。
而这种知识的梳理和归类，是必须通过集中系统的学习才能获得的。
EMBA的学员大多来源于企业各界的成功人士，通过共同学习、交流和经验分享，他们的管理能力和经验能够得到很大的提升,人际网络将大大拓宽，核心竞争力将大大增强，他们事业的持续发展就得到了强大的源泉。
一位EMBA学员说：
“我可以把公司从0做到1，但没办法从1做到100，因此我来学EMBA。
”
北大01级某EMBA学员在一次学员聚会中说：
“因为我们是老板，因为我们高高在上，所以我们一直都把童真和真情深藏。
只有在EMBA，我们除了是老板、老总之外，还能是我们自己。
北大03级某EMBA女学员认为经历EMBA收获自信和包容“EMBA的学习使人上了个台阶。
我自己一直是个很自信的人，甚至让人觉得过于自信了。
但其实原来的自信多少有点‘虚’，在男性世界里，女性管理者要占有一席之地，需要有踏实的感觉，EMBA给了我这个感觉。
选择读EMBA无形中也为自己的后半生搭建一个更为广阔的平台。
”
6、参加“北大EMBA“的学习的企业高管们到底可以获得什么？
①战略管理的学习的确重要：
EMBA学员们的出身和经历决定了这个项目的培养目标就是打造中国的企业领袖，作为一个
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