品质保证部内勤岗位说明书.doc
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品质保证部内勤岗位说明书
部门名称
品质保证部
岗位名称
品质保证部内勤
岗位编号
薪酬等级
岗位类别
内勤
直接上级
品质保证部经理
直接下级
主要协作单位
对外：
对内：
各部门
工作职责
工作项目
具体工作内容
基础工作内容
职责表述：
配合人力资源工作角色：
人力资源专员
1.组织制定本部门人员需求计划；
2.协助人力资源制定人力资源规划；
3.人才简历搜索与筛选；
4.参与人员面试等；
考核重点：
任务及时完成率，工作配合满意度
职责表述：
其他日常工作角色：
部门内勤
5.办公用品领用；
6.负责部门会议的通知、会议的记录，部门会议的准备和总结；
7.草拟部门管理文件、通知、通报等文件；
8.部门各项数据的汇总统计分析（加班、缺勤、办公用品领用等）；
考核重点：
任务及时完成率
关键工作内容
职责表述：
部门文件管理角色：
文件管理员
9.全面负责本部门的文件管理；
10.本部门文件的标准化审核及上传PDM；
11.受控文件的领取、发放、回收、传阅及部门内文件归档；
考核重点：
文件有效性，文件标准化审核无误；
职责表述：
统计角色：
部门内勤
12.质量问题、质量记录、质量处罚等数据的统计；
13.相关统计报表填报等；
14.对生产过程中的质量记录进行收集、整理、归档管理；
考核重点：
工作及时完成率
职责表述：
成本控制角色：
成本控制专员
15.建立成本控制台账；
16.分析成本产生的原因；
17.根据成本分析的结果，形成成本改善方案，分配相关的责任人执行；
18.监督成本改善执行过程，定时汇总、提报数据，形成分析报告；
19.验证成本改善结果，是否达成成本改善目标；
20.保持已降低的成本水平；
考核重点：
成本台账准确率，成本降低率，成本改善计划完成率
职责表述：
流程运营管理角色：
运营专员
21.负责本部门流程的日常检查、提交不符合项；
22.提交流程运营报表；
23.监督流程执行的改善过程及改善结果；
24.根据日常检查完善优化流程及关键质量控制点；
25.组织本部门编制流程各节点关键质量控制点；
考核重点：
运营目标计划达标率
职责表述：
绩效管理角色：
绩效改善小组成员
26.负责绩效考核相关数据统计、提交及审核；
27.负责各部门绩效数据的互核，确认；
28.协助本部门绩效问题的反馈、绩效辅导、绩效沟通；
29.协助绩效改善方案的推动实施；
30.参与部门绩效评估；
考核重点：
工作计划完成率
职责表述：
部门培训管理角色：
部门培训专员
31.协助培训主管制定公司培训工作规范、流程和培训计划；
32.协助培训主管编写培训方案；
33.组织制定部门培训计划；
34.组织本部门执行培训计划、培训规范和培训流程；
35.组织进行培训评估；
36.组织、制定员工培养计划；
37.辅导、执行员工培养计划；
38.组织相关专业人员制定培训材料，开发、利用多媒体等其他辅助培训设施；
39.参与培训教师的选拔；
40.管理各级培训师，对其工作方法、进程、效果进行监督、指导、评价；
41.向培训学员、员工、管理层提供培训的相关信息；
考核重点：
培训计划完成率、培训评估有效性、人才培养计划完成率
其它
42.负责绩效考核相关数据统计；
43.完成上级交办的其它工作。
基本任职资格
素质与能力要素
岗位要求程度
要素
素质与能力要求描述
低
中
高
个性
特征
乐群性
稳定性
恃强性
原则性
原则性强
责任心
责任心强
亲和力
自信心
兴奋性
必备知识
最低学历
中专
专业知识
质量检验、控制基本知识
环境知识
国家法律法规与政策
竞争对手相关信息
行业标准及国际标准
行业管理惯例及国际惯例
组织知识
公司的有关制度与政策
较熟悉
与本岗位有关的业务流程
熟悉
公司组织架构与各部门职责
基本了解
企业文化
熟悉
工作技能与综合能力
工作技能
计算机操作熟练，各类办公软件运用熟练
综合能力
分析能力
应变能力
沟通能力
较强的沟通能力
成本意识
创新能力
顾客导向
决策能力
领导能力
倾听能力
较好的倾听能力
计划组织能力
具备基本的计划、组织、协调能力
解决问题能力
基本的解决问题能力强
主动性
主动性较高
时间管理能力
时间管理能力较强
工作经历与经验
工作经历
一年相关工作经验
工作经验
其它
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