扫雪铲冰应急预案.docx
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文件编号：
WDWG/BJ-S-YA-YJ03
版本状态：
A/0
扫雪铲冰应急预案
一、事故类型与危险分析
1.大雪
2.冻雨
二、应急处理机构与职责
组员
人事行政助理
组员
客服助理
组员
秩序领班、秩序员
组员
工程领班、技工
善后理赔组长
人事行政主管
关系联络组长
客服主管
现场处理组长
秩序主管、环境主管
抢险维修组长
工程主管/经理
总指挥
项目负责人
公司安全管理小组为扫雪铲冰应急机构，项目负责人为第一责任人，下设工程抢险组、现场处理组、公共关系联络组、善后理赔组等小组。
组别
职责
工程抢险组
1．保障屋顶设施、园区内、外设施正常
现场处理组
1.分配扫雪、铲冰任务
2.组织个部门员工、分包方保洁公司进行扫雪铲冰
3.对持续性雨雪天气的通道及时清理
公共关系联络组
1.及时关注天气变化，将相关信息报项目负责人
善后理赔组
1.统计受损和使用物资、设施情况，并报保险处理
三、处置流程
阶段
处置措施
1.收集信息
客服助理24小时关注天气变化，将降雪信息逐级反馈到环境主管、客服主管。
2.通知发布
客服部主管上报给项目负责人。
总经理、经理组织各部门主管成立扫雪小组，划分区域实施
3.物资发放
环境主管提前发放扫帚、簸箕、雪铲、手推式垃圾桶、防滑地垫、警示牌、融雪剂等物资
4.现场处置
1）分区域、按部门清扫
2）在8:
30分前清扫干净主道和商户通道和门前
3）积雪放置到雨水井、污水井、树坑
4）安排人员回收工具，组织善后工作，以防次日地面结冰
5.预案终止
现场全部清理，不影响正常经营，总经理宣布预案终止
6.善后处理
1）清点损失、保险理赔等
2）及时形成事件处理总结报告，上报总经理
四、评估与修订
每次演练后由环境主管组织演练各小组对演练效果进行评估，形成总结报告，并对应
急预案实施方案进行修订
五、培训与演练
演练前须对应急预案实施方案进行全员培训，秩序维护组每年冬季来临前组织一次预案培训。
参加培训人员
培训内容
培训频次或时间
考核方式
培训人员
培训要求
主管级以上
现场整体组织和指挥
每年二次（在雪季来临前）
实操
项目负责人
全员实战性检验
秩序领班、秩序员
雪情信息上报内容的培训
每年一次（在雪季来临前）
实操
秩序主管/经理
模拟性检验
秩序领班、秩序员
人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全、现场责任区域到位及时性的培训
每年一次（在雪季来临前）
实操
秩序主管/经理
模拟性检验
工程领班、技工
人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全、现场责任区域到位及时性的培训
每年一次（在雪季来临前）
实操
工程主管
模拟性检验
监控员、消防员
人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全、现场责任区域到位及时性的培训
每年一次（在雪季来临前）
实操
消防主管
模拟性检验
六、附件
附件1：
应急物资与器材参考配置
序号
物资及器材名称
数量
管理部门
1
扫帚
50把
环境部
2
簸箕
50把
环境部
3
铁锨
20把
环境部
4
垃圾桶
20个
环境部
5
融雪剂防滑牌
20袋
环境部
6
防撞桶
20个
环境部
7
铁钩
10个
环境部
附件2：
紧急联络电话
序号
联络单位/人
联络人
固定电话
手机
1
气象局
0871-64155249
2
防范应急机构成员
项目负责人
工程经理
物业经理
工程主管
秩序主管
客服主管
人事行政主管
……
附件3：
扫雪铲冰部门分配图
4
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