电子商务 互联网交易模式.docx
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电子商务互联网交易模式
互联网交易中一共有三种模式，B2B、B2C、C2C。
第一种B2B，它是指businesstobusiness就是商户对商户，直接是供应商与需求商之间的交
易。
现在的阿里巴巴就属于这种模式，阿里巴巴只是在中间提供一个交易的平台，并不提供
实质商品。
阿里巴巴是全球领先的B2B电子商务网上贸易平台，主要的网上交易市场，让全球的中小企
业透过互联网寻求潜在贸易伙伴，并且彼此沟通和达成交易.
目标：
让天下没有难做的生意。
B2B模式主要是通过互联网平台聚合众多的企业商家，形成
买卖的大信息海洋，买家与卖家在平台上选择交易对象，通过在线电子支付完成交易。
第二种B2C，它是指businesstocustomer也就是商家与客户之间的交易，这种模式类似于实
际中的销售过程，此模式广泛使用于网上书店这种销售模式，例如：
当当网、卓越网、亚马
逊网上书店。
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。
B2C即企业通
过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在
网上支付。
由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于
工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。
但是在网上出售的商品特征也非常
明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。
这
些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者
特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型
号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，尤其在我国产品质量管理体系并不
完善，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。
第三种C2C，它是指customertocustomer即指客户与客户之间的点对点交易，网站只是提
供一个交易平台收取一定的交易费用，现在的拍卖网站都是这样的，如淘宝网、易趣等。
C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模
式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开
店铺，以会员制的方式收费。
虽然我国网民已经突破了1亿，市场规模巨大，但由于受一些
条件的制约，我国的C2C电子商务仍然处于融资烧钱聚集用户阶段，并未形成成熟的盈利模
式。
零售电子商务的三个基本要素是信息流、物流与资金流，C2C已经基本解决，目前真正
的难点在于交易信用与风险控制。
互联网突破了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊”
，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。
这时，交易集市的提供者必须处
于主导地位，必须建立起一套合理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。
eBay在
美国能够发展得如此快，除了PayPal这套支付工具外，与美国社会完善的信用体系是分不开
的。
在美国的C2C交易中，PayPal既扮演着收单商家，又扮演了银行的角色，这种双重角色
使得PayPal聚拢了买方与卖方的大量资金，掌握着买卖双方的交易与信用状况。
今年我国电
子商务网站推出的“支付宝”、“安付通”等支付工具以及赔付制度在很大程度上改善了这种购
买信任危机，但C2C市场要想彻底突破这些制约仍需要较长时间的培育过程。
B2C
求助编辑百科名片
B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。
“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。
目录
基本简介
网站类型
1.综合商城
2.百货商店
3.垂直商店
4.复合品牌店
5.服务型网店
6.导购引擎型
7.在线商品定制型
8.在线礼品送礼型
收益模式
网站组成
面临困难
建站公司
基本简介
网站类型
1.综合商城
2.百货商店
3.垂直商店
4.复合品牌店
5.服务型网店
6.导购引擎型
7.在线商品定制型
8.在线礼品送礼型
收益模式
网站组成
面临困难
建站公司
展开
编辑本段基本简介
B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。
随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。
此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。
编辑本段网站类型
综合商城
如同传统商城一样。
它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。
而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。
这种商城在线下是以区域来划分的，每个大的都市总有三五个大的商城。
百货商店
商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。
这种商店是有自有仓库，有库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。
这种店甚至会有自己的品牌。
垂直商店
这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。
复合品牌店
类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来
佐丹奴
越多的传统品牌商加入电商战场,比如，美柏官方网上商城.
服务型网店
服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至是帮你排队买电影票，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。
估计网店未来竞争会朝这个方向发展。
导购引擎型
比如导购类型的网站是使购物的趣味性、便捷性大大增加同时诸多购物网站都推出了购物返现，少部分推出了联合购物返现这些都用来满足大部分消费者的需求，许多消费者已经不单单满足直接进入b2c网站购物了。
购物前都会通过一些网购导购网站。
在线商品定制型
商品定制是一条走长尾的产业，很多客户看中商品的可能仅仅是商品的某一点，但是却不得不花钱去购买一整个商品，而商品定制就恰恰能解决这一问题，让消费者参与商品的设计中，能够得到自己真正需要和喜欢的商品。
在线礼品送礼型
如今传统的送礼方式已经越走越窄，价格越来越透明，各个礼品企业产生的利润也越来越少。
但中国是礼仪之邦，重礼仪，尚往来。
据不完全统计，全国每年各种送礼达到五千亿以上，且每年增长率达12%左右。
这引发传统的送礼企业都往电子商务网站方向发展。
以另一种“收礼自选”礼品册的模式，完成了从做礼品到做送礼服务的转变。
编辑本段收益模式
1.收取服务费；
2.会员制，根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费；
3.降低价格，扩大销售量。
价格的低廉，吸引网上买家，点击率提高，访问量持续攀升。
4.吸引网上买家，点击率提高，根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费。
编辑本段网站组成
B2C电子商务网站由三个基本部分组成：
为顾客提供在线购物场所的商场网站；
负责为客户所购商品进行配送的配送系统；
负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。
编辑本段面临困难
首先，快捷、方便的服务特色不突出。
B2C电子商务的主要特点是为消费者提供快捷、方便的网上购物环境，但现在网上购物在服务上主要存在两个方面的缺陷：
一是商品目录庞杂，查找商品信息困难，并且最终完成认证、在线支付手续相当不方便，而且现在国内大多数支付还是通过邮局汇款的方式；二是B2C电子商务缺乏完善的后台传统服务的支撑，比如物流、配送等，商品不能及时配送到消费者手中，往往是阻碍人们网上购物的重要原因。
如果B2C电子商务不能在服务上比传统商务做得更好，不能为消费者节约交易时间，就根本没有任何和传统商务相比的优势。
其次，资金周转困难。
除了专门化的网上商店外，消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好，为了满足消费者的需要，B2C电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。
而绝大多数B2C电子商务企业都是由风险投资支撑起来的，往往把电子商务运营的环境建立起来后，账户上的钱已所剩无几了。
这也是整个电子商务行业经营艰难的主要原因。
第三，定位不准。
一是商品定位不准，许多B2C企业一开始就把网上商店建成一个网上超市，网上商品大而全，但因没有比较完善的物流配送体系的支撑而受到严重的制约；二是客户群定位不准，虽然访问量较高，但交易额小。
三是价格定位偏高。
网上商店追求的是零库存，有了订单再拿货，由于订货的批量少，得不到一个很好的进货价。
第四，网上支付体系不建全。
网上购物的突出特点是利用信用卡实现网上支付。
从目前来看，我国电子商务在线支付的规模仍处于较低的水平，在线支付的安全隐患依然存在，多数代行银行职能的第三方支付平台由于可直接支配交易款项，所以越权调用交易资金的风险始终存在。
这种不完善的网上支付体系严重制约着B2C电子商务企业的发展。
第五，信用机制和电子商务立法不健全。
有的商家出于成本和政策风险等方面的考虑，将信用风险转嫁给交易双方，有的商家为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料，有的买家提交订单后无故取消，有的卖家以次充好等现象常常发生。
而这些现象就是导致消费者对网上购物心存疑虑的根本原因。
编辑本段建站公司
如何选择网站设计公司应当慎重。
以下几点可以考虑：
1、拥有固定办公场所。
2、具有多年的网站设计经验。
从长远考虑，建议您选择具有多年的网站设计经验的公司，一方面在网站设计的过程中他们会考虑到的东西更多，更能了解客户的需求;另一方面这样的公司积累了大量的客户群体，也不会轻易倒闭。
3、网络公司自己网站的水准。
作为专业的网站建设公司，如果他们自己公司的网站都一塌糊涂，不可能让客户相信他们的实力与责任心。
4、你信任的、并且对网络行业、对技术了解的人给你的意见
互联网发展到今天，网站的好坏早已不是凭网页上动画是不是很多、颜色是不是很鲜艳、是不是有声音有录像等等这些表面的东西所决定。
支撑网站正常运行的后台管理技术、资讯实时更新技术、流量统计分析技术、在线沟通技术等等才是关键。
当然，可能很多人都说他们公司有这些东西，那你就得擦亮眼睛了：
这些东西是他们公司自己开发的吗?
能不断升级更新吗?
技术上是领先的、可靠的、实用的吗?
5、网络公司技术人员与业务人员的比例。
一个网站建设公司如果全是业务员的话就要注意网站报价的水分了，因为业务员是一个公司的基础，当然也会拿大量的订单回报，所以说合理的技术与业务人员比例才会保证客户的费用真正的用在网站的建设上面
6、网站案例，不要只看他们自己的网站。
因为有些网站制作公司自己的网站都是别人给设计制作的。
网站案例中只有截屏的小图不能说明问题，一定要有客户网站的正式链接，并且您一定要到客户的网站上看一看。
因为一般网站的界面缩小后，看起来效果都不错，很多细节更本看不出来;还有，通过切实访问该公司为客户制作的网站，了解一下网站的访问速度。
这些也是检验网站制作公司的工作是否精细的重要环节，因为一个网站做得好不只是设计这一方面，还包括页面制作是否认真负责，图片是否在保证效果的前提下，尽量做到最小，以提高网站的访问速度。
7、不要相信那些大包大揽的公司，甚至终身免费维护的鬼话。
他们可能只是为了得到你的单子，但没有考虑服务的问题，所以可以任意向你承诺。
8、网站报价。
不能只看网站报价，中等规模以上的网站需求需要的不仅仅是一份报价单，而是一个全面的网站策划方案书。
网站的制作质量一定是和费用相关的，过低的报价不可能提供优秀的网站设计，更是无法保证保障网站项目的质量与服务水平。
从事或号称能网站建设的人员很多，包括在个人自学的学生，但开发人员的经验非常重要，而且需要多人合作的具有一定项目管理实施过程才能圆满完成网站的建设与发布，这样网站的含金量也大大不同。
选择网站开发公司比较费用时，应该比较的是“性价比”，就是花费同样的费用是否可以得到最好的结果.
B2B模式
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B2B（BusinessToBusiness，在英文中的2的发音同to一样。
）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
目录
什么是B2B
1.概述
2.发展历史
3.目前状况
企业B2B四种运营模式
1.1.面向制造业或面向商业的垂直B2B
2.2.面向中间交易市场的B2B
3.3.自建B2B模式
4.4.关联行业B2B模式
B2B电子商务解决方案
盈利模式
1.
（一）会员费
2.
（二）广告费
3.（三）竞价排名
4.（四）增值服务
5.（五）线下服务
6.（六）商务合作
7.（七）按询盘付费
垂直B2B平台的优、缺点
1.优点一
2.优点二
3.缺点
B2B模式操作技巧
1.一.内容的制作
2.二.关键词
3.三.排名优化
4.四.B2B站内广告投放
5.五.心态
发展趋势
什么是B2B
1.概述
2.发展历史
3.目前状况
企业B2B四种运营模式
1.1.面向制造业或面向商业的垂直B2B
2.2.面向中间交易市场的B2B
3.3.自建B2B模式
4.4.关联行业B2B模式
B2B电子商务解决方案
盈利模式
1.
（一）会员费
2.
（二）广告费
3.（三）竞价排名
4.（四）增值服务
5.（五）线下服务
6.（六）商务合作
7.（七）按询盘付费
垂直B2B平台的优、缺点
1.优点一
2.优点二
3.缺点
B2B模式操作技巧
1.一.内容的制作
2.二.关键词
3.三.排名优化
4.四.B2B站内广告投放
5.五.心态
发展趋势
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编辑本段什么是B2B
概述
目前基于互联网的B2B的发展速度十分迅猛，据最新的统计，在本年初互联网上B2B的交易额已经远远超过B2C的交易额，在今后的5年内，B2B将达到41%的年平均增长率，到2004年，全球范围内的B2B交易预计将达到7.29万亿美元。
发展历史
B2B模式是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式，能迅速的带来利润和回报。
它的利润来源于相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降，以及供应链和价值链整合的好处。
它的贸易金额是消费者直接购买的10倍。
企业间的电子商务成为电子商务的重头。
它的应用有通过EDI网络连接会员的行业组织，基于业务链的跨行业交易集成组织，网上及时采购和供应营运商。
目前状况
传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。
通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。
B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。
网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。
B2B不仅仅是建立一个网上的买卖者群体，它也为企业的之间的战略合作提供了基础。
任何一家企业，不论它具有多强的技术实力或多好的经营战略，要想单独实现B2B是完全不可能的。
单打独斗的时代已经过去，企业间建立合作联盟逐渐成为发展趋势。
网络使得信息通行无阻，企业之间可以通过网络在市场、产品或经营等方面建立互补互惠的合作，形成水平或垂直形式的业务整合，以更大的规模、更强的实力、更经济的运作真正达到全球运筹管理的模式。
编辑本段企业B2B四种运营模式
1.面向制造业或面向商业的垂直B2B
垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。
生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。
生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如Cisco与其分销商之间进行的交易。
2.面向中间交易市场的B2B
这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，像Alibaba、河北商贸网、环球资源网、ecvv等。
B2B只是企业实现电子商务的一个开始，它的应用将会得到不断发展和完善，并适应所有行业的企业的需要。
3.自建B2B模式
行业龙头企业自建B2B模式是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。
行业龙头企业通过自身的电子商务平台，串联起行业整条产业链，供应链上下游企业通过该平台实现资讯、沟通、交易。
但此类电子商务平台过于封闭，缺少产业链的深度整合。
4.关联行业B2B模式
关联行业B2B模式是相关行业为了提升目前电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性，整合综合B2B模式和垂直B2B模式而建立起来的建立跨行业电子商务平台。
编辑本段B2B电子商务解决方案
目前企业要实现完善的B2B需要许多系统共同的支持，比如制造企业需要有财务系统、企业资源计划ERP系统、供应链管理SCM系统、客户关系管理CRM系统等，并且这些系统能有机地整合在一起实现信息共享、业务流程的完全自动化。
实现这样的系统需要企业投入数量可观的人力、物力和财力，多数中小企业会对这样大的投入望而却步。
考虑到这些企业的特点，新网提供了企业支付得起的B2B电子商务解决方案。
一方面，企业可以采用新网提供的产品，从低端到高端、从单一到全面，有步骤地实现B2B。
比如分销商可以针对业务的主要特点采用新网的DRP系统，商业企业可以使用新网的SCM系统，以销售、服务等业务为重点的企业可以采用CRM系统。
另一方面，考虑到一些中小企业在资金、人员等方面的限制，新网将以ASP应用软件服务提供商的方式，向企业用户提供基于互联网的的软件托管、分发、管理应用程序租用及相关服务。
企业用户可以将业务应用所需的基础结构、业务运作和应用管理等完全托管给新网这样的应用服务提供商。
使用户以低成本的投入方式得到了高质量的技术和服务保障，从而确保了企业电子商务战略的顺利实施。
B2B是企业实现电子商务、推动企业业务发展的一个最佳切入点，企业获得最直接的利益就是降低成本和提高效率，从长远来看也能带来巨额的回报。
跟以前相比，企业总体战略中越来越重视与信息技术的结合。
公司的CEO们认识到，必须有所作为，才能保持企业的竞争能力。
信息技术对企业正日益变得生死攸关，新的信息技术投资能真正增强企业实力，而不仅限于改善企业的日常运作。
这种模式的交易方主要有：
用户（购买商）、交易中心（销售商）、供应商（或制造商）、运输商（配送中心）、银行及认证机构（CA）和支付网关。
例：
销售计算机
1）客户在销售商的网站上提交一份订购计算机的订单。
2）销售商接到订单后，立即向计算机供应商传递一个查询。
3）计算机供应商查询计算机库存数据，如果当前库存数量能完成这个订单，计算机供应商进行应答，产生一个供货时间表。
4）销售商向运输商的计算机系统提交一个查询。
5）运输商的系统首先核对自己的运输能力，然后提供一个运输这台计算机的时间表。
6）计算机销售商向客户的系统发出订单确认。
7）销售商根据用户时间表、供货商时间表、运输商时间表向供货商发出发货通知。
8）销售商向运输商发出运输通知。
9）用户向银行发出付款通知，银行确认付款信息的真实性。
10）银行确认后开始付款，银行划账后通知销售商货款已到。
编辑本段盈利模式
（一）会员费
企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为B2B网站的会员，每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务，目前会员费已成为我国B2B网站最主要的收入来源。
（二）广告费
网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。
这一块的典型代表有TOXUE外贸网、阿里巴巴、ECVV等。
（三）竞价排名
企业为了促进产品的销售，都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前，而网站在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。
（四）增值服务
B2B网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供一些独特的增值服务，包括企业认证，独立域名，提供行业数据分析报告，搜索引擎优化等。
像现货认证就是针对电子这个行业提供的一个特殊的增值服务，因为通常电子采购商比较重视库存这一块。
另外针对电子型号做的谷歌排名推广服务，就是搜索引擎优化的一种，像seekic这个平台就有这个增值服务，企业对这个都比较感兴趣。
所以可以根据行业的特殊性去深挖客户的需求，然后提供具有针对性的增值服务。
（五）线下服务
主要包括展会，期刊，研讨会等。
通过展会，供应商和采购商面对面地交流，一般的中小企业还是比较青睐这个方式。
期刊主要是关于行业资讯等信息，期刊里也可以植入广告。
环球资源（globalsource）的展会现已成为重要的盈利模式，占其收入的三分之一左右。
而ECVV组织的各种展会和采购会也已取得不错的效果。
（六）商务合作
包括广告联盟，政府，行业协会合作，传统媒体的合作等。
广告联盟通常是网络广告联盟，亚马逊通过这个方式已经取得了不错的成效，但在我国，联盟营销还处于萌芽阶段，大部分网站对于联盟营销还比较陌生。
国内做得比较成熟的几家广告联盟有：
XX联盟、谷歌联盟、淘宝联盟等。
（七）按询盘付费
区别于传统的会员包年付费模式，按询盘付费模式是指从事国际贸易的企业不是按照时间来付费，而是按照海外推广带来的实际效果，也就是海外买家实际的有效询盘来付费。
其中询盘是否有效，主动权在消费者手中，由消费者自行判断，来决定是否消费。
尽管B2B市场发展势头良好，但B2B市场还是存在发育不成熟的一面。
这种不成熟表现在B2B交易的许多先天性交易优势，比如在线价格协商和在线协作等还没有充分发挥出来。
因此传统的按年收费模式，越来越受到以ECVV为代表的按询盘付费平台的冲击。
“按询盘付费”有4大特点：
零首付、零风险；主动权、消费权；免费推、针对广；及时付、便利大。
广大企业不用冒着“投入几万元、十几万，一年都收不回成本”的风险，零投入就可享受免费全球推广，成功获得有效询盘后，辨认询盘的真实性和有效性后，只需在线支付单条询盘价格，就可以获得与海外买家直接谈判成单的机会，主动权完全掌握在供应商手里。
编辑本段垂直B2B平台的优、缺点
垂直专业B2B平台将成为未来中国B2B市场的后发力量，有巨大发展空间。
此类平台主要有两个特点：
优点一
专：
集中全部力量打造专业性信息平台，包括以行业为特色或以国际服务为特色。
优点二
深：
此类平台具备独特的专业性质，在不断探索中将会产生许多深入且独具特色的服务内容与盈利模式。
缺点
行业规模问题
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