建行员工的辞职报告与建行柜员辞职报告汇编.docx
《建行员工的辞职报告与建行柜员辞职报告汇编.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《建行员工的辞职报告与建行柜员辞职报告汇编.docx（19页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
建行员工的辞职报告与建行柜员辞职报告汇编
建行员工的辞职报告
辞职报告怎样写：
员工辞职范文
尊敬的董事长：
您好!
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。
不知不觉在上海公司呆了快一年了（去年5月进公司），在公司工作的近一年中，在集团公司各位领导的栽培和信任下，我学到了很多以前从未接触过的知识，开阔了视野，锻炼了能力，学到了很多知识。
非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境中工作和学习。
而今，我决定离开，也许这样会好一些。
提出辞职我想了有段时间了，公司的环境对于员工很照顾很保护，鉴于我的个性，要在公司自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。
我自己也意识到了自己个性倾向，其实，这不管是对于公司培育人才或是我自身完善都是突破的难点。
虽然我的观念是：
人需要不断的发展、进步、完善。
我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。
但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。
也许我该提前一个月给您递呈辞职（请继续关注：
..）报告，好在我手头的工作已经很少，一个星期足以交接干净，我希望所有该处理的事情都在3月10日前处理妥当。
马上就要离开公司了，在这最后的一段时间里，我会做好所有的交接工作，正常上班，静心等待您的答复、处理。
今年的工作也许比较难找，如果能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽!
离开这个公司，我满含着愧疚、遗憾。
我愧对公司对我的期望，愧对各位对我的关心和爱护。
遗憾我不能经历威海奔腾的发展与以后的辉煌，不能分享你们的甘苦，不能聆听各位的教诲，也遗憾我什么都没能留下来。
最后，衷心祝愿公司健康成长，事业蒸蒸日上!
祝愿各位领导与同事：
健康快乐，平安幸福!
辞职人：
日期：
相关文章：
第二篇：
试用期的员工辞职报告
尊敬的领导：
您好!
从今年9月至今，进入公司工作两个多月的时间里，得到了公司各位领导与同事的多方帮助，在此我深表感谢之意。
过去的两个多月时间里，我在公司里工作的很开心，感觉公司的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦，对于公司的照顾表示真心的感谢!
由于我个人感觉，在过去的一段时间里的表现不能让自己感到满意，也没能给公司做出过什么贡献，不能适应公司未来的发展需要。
所以，经过慎重考虑，为了自己和公司的未来发展，现向公司提出辞职，望公司领导给予批准。
此致
敬礼!
申请人：
辞职报告
第三篇：
优秀员工辞职报告
尊敬的公司领导：
您好!
我于xx年3月15日进入公司工作，到目前为止已近两年半的时间了，期间，我从对公司熟悉到基本熟悉，从不适应到基本适应，走过了一段学习和认识,锻炼提高，努力提升自我的艰难过程。
但是很遗憾，我在这个时候要向公司提出辞职申请了。
不是我对公司有多少不满，而是自己的问题，我感到的生活的压力，我开始在生活面前有了退缩的时刻。
曾经的我一直对生活和前进感到十分的满意，可是实际情况很多时候都会狠狠的抽自己一嘴巴。
现在的我感受到了生活的压力，而且十分大!
原来，我只是对公司三位老总有所耳闻，到公司后我才耳闻又目染，刚刚知道什么叫创业，什么叫经营，什么叫管理。
又或多或少明白了一点怎么当企业领导，如何做事业，怎么样搞发展。
哲人讲;要想成功就要跟成功的人在一起。
事业就象一本书，每个人都是一本故事.我读了三位老总的书，看了三位老总的故事。
我受益匪浅。
我真诚的感谢你们，给我提供了机会，提供了时间和空间。
也提供了我学习的场所。
人们常说，说到不如做到，做就要做到最好。
我信奉这是一条为人做事哲学。
先做人后做事。
只有先做好人，才能做出好事。
也同样包含着辩证的观点。
是一条经久不衰的普遍真理。
这些我都在老总身上得到了印证,受到了启发。
留下了不可磨灭的印象。
公司要发展，肯定会发展，我将引以为荣，对于我来说，山不在攀而在观，观山而壮志，海不在游，而在于望，望海而阔怀。
如今我观过了山，也望见了海。
亲自体验了公司的建设与成长。
使我将来要做什么多了几分勇气，少了几分气馁。
心胸亦开阔了几分，少了一些气怨。
这是金钱所买不到的。
也不用金钱来衡量的。
能为公司效力的日子不多了，我一定会把好自己最后一班岗，做好工作的交接工作，尽力让项目做到平衡过渡。
离开这个公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的尊尊教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
我是带着满身激情来到这里的，原打算在我们这里能有一番作为，现在看来这些远大抱负都将离我远去了。
也许我是一个弱者，不能去面对困难与挫折，没能很好的预料到即将到来的暴风雨，以至于现在让我措手不及，不敢面对，面对重重压力，我只能选择逃避。
一切的理想和抱负都是过眼云烟，在这繁忙的首都我终将迷失方向。
在公司工作期间由于知识能力有限，企业经验不足，难免或多或少的存在这样或那样的问题。
请谅解。
虽然我选择离开公司，但是我会继续关注的，关注着她的发展与壮大，倾听着她前进的步伐。
品位着她带我的爱护与温馨!
经过自己慎重考虑，现向公司正式提出辞职。
希望公司领导给予批准!
也愿公司在今后的发展中发挥优势，扬长避短。
祝公司兴旺发达!
前途辉煌!
此致
敬礼
申请人：
辞职报告
第四篇：
真诚的员工辞职报告
敬爱的领导：
你好!
在公司工作这几年中，学到了很多知识。
非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。
虽然在公司里本职工作已经基本掌握，但俗话说“学无止境”，有很多方面还是需不断学习。
提出辞职我想了很久，鉴于我的个性，要在公司自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。
你们也有经常提醒我这一点，其实，这不管是对于公司培育人才或是我自身完善都是突破的难点。
虽然我的观念是：
人需要不断的发展、进步、完善。
我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。
但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。
可能交接工作可能需要一个时期。
我希望在这个月内完成工作交接。
但是我还是希望领导理解，现临近年底，如果能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽!
我希望在我提交这一封辞职信的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请主管领导尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。
另外，希望主管领导不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。
但是既已决定，挽留会让我最终离开的时候更为难。
谢谢!
最后，希望公司的业绩一如既往一路飙升!
主管及各位同仁工作顺利!
此致
敬礼
申请人：
辞职报告
第五篇：
私企员工辞职报告
私企员工辞职报告
来到这个新环境，开始感觉还不错，真是想好好干下去。
事实上也是如此，我很久没在一个公司干过这么长时间。
我原来有很多项目，本想拉到公司来做。
但是公司很多事情和你的行为让我感到失望。
我以为，跟随一个英明果断、有人格魅力的领导打工，我才有发展和前（钱）途。
在私企干了这么久，我非常了解老板之辛苦，老板也很难，所以我有利益上的不满很少说。
当我无法忍受的时候，就辞职。
但我觉得有些事情不得不说给你听（我不说没有人会说给你，这也是我要辞职的一个原因）：
1.作为老总，有些琐碎之事，你不该过问。
老总就应该做一些比较大、有水平的事情，整天盯着下边的员工毕竟让人不舒服。
例如，哪台计算机给谁使用，怎么又迟到早退啦，关于报销之类的事等等。
小事虽小，却使老总形象毁于一旦。
我从没有见过老总亲力亲为计算每个员工的年薪，并亲自发到每个员工的手中。
——这也太平易近人了吧？
2.纠偏过正。
办公开支是应该节省，网是不能无限制地上，车是不能随便地打，话费是不能随便地报，出差费用是不能太高……但是不要太过，否则员工会怨声载道的。
3.要讲公平。
迟到扣钱，那么加班呢？
工作要讲效率，而不能光看工作时间，能不能完成工作要看自觉性，何必非要上下班打卡呢？
准时上班我却打瞌睡，有个屁用！
比如你自己，迟到多少回了，能说你上班没努力吗？
你给我上保险，我很高兴，但这件事情你干得没水平。
为什么每个人的待遇不一样，有的人上，有的人却没有（也许我是不知好歹）？
这对别人是不公平的，你怎么能够留住人心呢？
这种小把戏完全是个人行为，而不是公司行为。
4.说话要算数。
我来的时候，阿毛明确说过：
今年年薪按照一年算。
但阿毛走了，也无据可循，你记得不记得我就更不知道了。
我来公司已经卖了力气，交给我的工作我都完成了，而且×××的项目我已给公司赚回了我的年薪，而且今年会有更多的项目（但你也许认为很小）。
公司网络和布线方面没什么利润，和我没有任何关系。
居然年终没有双薪和奖励，而且扣钱，这使我决定走人。
5.用个人行为来管理公司，认为公司是我的，管理公司可以说是随心所欲，公司管理得一塌糊涂，全凭一个人说了算，狭隘的私有财产心理在作怪，典型的小农经济思维方式。
6.我比较喜欢自由的工作，没有束缚，喜欢有施展自己能力的空间，公司不适合我。
此致
敬礼
建行柜员辞职报告
开始动笔之前，由于对自己语言的组织和表达能力不够自信，于是偷懒在网上四处查找类似实习总结的文章妄想“拿来主义”。
倒是查到一篇很切合实用的实习报告，可下来仔细一看，不仅信息陈旧，侧重点也与我实际接触的知识相去甚远。
抓抓头，只好硬着头皮自己写了，翻阅不少老师傅的工作笔记和几本内部培训上岗资料，炮制出一篇不知道什么东西。
好在实习单位的热心大姐不厌其烦地指正，终于有了这篇精简版的流水帐，凡是我在实习中接触到的都有所描述~恩。
。
就这样吧
有幸在中国建设银行（江岸球场支行）进行了两个月的实习，学到不少实用的财务知识和技能。
这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务（对公业务）、银行卡业务也有一般了解。
由于银行规定没有柜员号（实体柜员权限）的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。
但理论和实践是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。
个人银行
首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。
每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。
款箱到达后，一天的工作就可以开始了。
柜员要进入dcc柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。
指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。
个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约（网上银行）等。
这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。
本外币一本通是将客户的本、外币活期（含现钞、现汇）储蓄存款使用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后顺序进行记载。
可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。
活期储蓄开户和存取款的程序是这样的
在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。
银行经办人员审核后，发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。
活期存折支持零金额开户（但存款不能保持0余额），办卡则至少保持10元。
大额款项的支取（一般是大于或等于5万元，存款标准则为10万）要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。
定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。
零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。
开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。
储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。
一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。
计息按实存金额和实际存期计算。
第二篇：
银行柜员的辞职报告
尊敬的行长：
您好!
很抱歉要占用您一点宝贵的时间审批我的辞职申请书。
我带着复杂的心情写这封辞职报告。
由于您对我的能力的信任，使我得以加入xx银行，并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。
虽然我只是柜员，但是经过这两年在xx银行的工作，还是让我学会了很多知识、积累了一定的经验。
对此我深怀感激!
由于xx的原因，我不得提出申请，并希望能与今年x月xx日正式离职。
对于由此为xx银行造成的不便，我深感抱歉。
在我离开之前我会做好交接工作，但同时也希望领导能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。
此致
敬礼!
辞职人：
第三篇：
银行柜员的辞职报告
尊敬的xx行长：
您好！
很抱歉要占用您一点宝贵的时间审批我的辞职申请书。
我带着复杂的心情写这封辞职报告。
由于您对我的能力的信任，使我得以加入xx银行，并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。
虽然我只是柜员，但是经过这两年在xx银行的工作，还是让我学会了很多知识、积累了一定的经验。
对此我深怀感激！
由于xx的原因，我不得提出申请，并希望能与今年x月xx日正式离职。
对于由此为xx银行造成的不便，我深感抱歉。
在我离开之前我会做好交接工作，但同时也希望领导能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。
此致
敬礼！
第四篇：
中国建行XX年柜员招聘简介
1.1中国建设银行概况
中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。
主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。
建设银行拥有广泛的客户基础，营销网络覆盖全国的主要地区。
1.3中国建设银行主营业务/品牌
对私服务
个人电子银行、存款服务、个人贷款、龙卡贷记卡、龙卡服务、外汇服务、便利服务、证券代理、资产推介、高端客户服务区、黄金业务
对公服务
企业电子银行、存款业务、信贷业务、机构业务、国际业务、委托性住房金融、资金清算、中间业务、资产推介、基金托管三
1.4中国建设银行文化/价值观
一、愿景始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。
二、使命为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。
三、核心价值观诚实公正稳健创造
四、理念1．经营理念以市场为导向以客户为中心2．服务理念客户至上注重细节3．风险理念了解客户理解市场全员参与抓住关键4．人才理念注重综合素质突出业绩实效
五、作风勤奋严谨求真务实
六、员工座右铭时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。
七、员工警言我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦；我的微小失误，可能给建行带来巨大损失；贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱。
八、宣传用语（口号）中国建设银行建设现代生活与客户同发展与社会共繁荣——中国建设银行不断创新追求卓越——中国建设银行
1.5中国建设银行标志释义
以古铜钱为基础的内方外圆图形,有着明确的银行属性,着重体现建设银行的"方圆"特性,方,代表着严格、规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。
图形右上角的变化，形成重叠立体的效果，代表着“中国”与“建筑”英文缩写，即：
两个c字母的重叠，寓意积累，象征建设银行在资金的积累过程中发展壮大，为中国经济建设提供服务。
图形突破了封闭的圆形，象征古老文化与现代经营观念的融会贯通，寓意中国建设银行在全新的现代经济建设中，植根中国，面向世界。
标准色为海蓝色，象征理性、包容、祥和、稳定，体现国有商业银行的大家风范，寓意中国建设银行象大海一样吸收容纳各方人才和资金。
第五篇：
建行岗位考试普通柜员模拟测试题
普通柜员模拟测试题
一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
每小题2分，共40分）
1、客户办理业务时，普通柜员应（）接过客户证件、现金或者单据
a、双手b、单手c、双手或单手d、视情况而定
2、发现潜在的销售机会，普通柜员正确的做法是（）
a、建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品b、如有需要双手提供产品销售宣传册
c、如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册d、只办理客户委托的业务不做销售推荐
3、如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售
a、大堂经理b、个人业务顾问c、柜员主管d、个人客户经理
4、发现假钞时，如果客户对钞票的真伪有疑问，（）个工作日内可携带假币收缴凭证到有关机构申请鉴定。
a、2b、3c、4d、5
5、发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（）
a、表示理解和同情b、与大堂经理衔接c、与被投诉柜员衔接d、与柜员主管衔接
6、发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）
a、个人业务顾问b、大堂经理c、被投诉柜员d、柜员主管
7、普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给大堂经理（）
a、柜员书面b、柜员口诉c、客户意见表d、客户口诉
8、普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）
a、个人业务顾问b、大堂经理c、被投诉柜员d、柜员主管
9、普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）
a、高级柜员b、个人业务顾问c、大堂经理d、个人客户经理
10、下列属于普通柜员办理的业务交易有（）
a、速汇通业务b、个人外汇业务c、理财卡业务d、电子银行签约
11、下列属于普通柜员营业中的工作有（）
a、逐笔勾对流水b、双人清点封箱c、将客户投诉移交大堂经理d、备齐营销资料
12、下列属于普通柜员营业前准备的工作有（）
a、与柜员主管双人开启钞箱b、兑换零钞c、自助设备推荐d、销售推荐
13、下列属于普通柜员营业终的工作有（）
a、逐笔勾对流水b、备齐营销资料和营业用非重空单证c、查看现金和重空库存d、兑换零钞
14、下列表述错误的是（）
a、尾箱要双人上锁，钥匙分别保管b、营业终了尾箱实行寄库保管，网点不得留有现金
c、柜员之间的现金调剂必须由有权人监交d、空白凭证上可以加盖印章
15、普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（）
a、大堂经理b、网点经理c、柜员主管d、个人业务顾问
16、普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交（）
a、网点经理b、大堂经理c、柜员主管d、个人业务顾问
17、本币个人活期储蓄卡账户起存金额为（）元。
a、1b、5c、10d、20
18、（）以一本存折管理多笔本外币整存整取、个人通知存款、定活两便储蓄存款和凭证式国债等固有本金、正常情况下一次性存入和支取的储蓄存款。
a、活期一本通b、定期一本通c、龙卡通d、通存通兑
19、教育储蓄属于（），存期分为一年、三年、六年。
a、整存整取定期储蓄存款b、零存整取定期储蓄存款
c、存本取息定期储蓄存款d、整存零取定期储蓄存款
20、定活两便是指客户在存款时不约定存期,银行根据客户存款的实际存期按规定计息，可随时支取的一种人民币个人存款种类，起存金额为（）元。
a、100b、500c、50d、200
21、"速汇通"是建设银行电子汇款业务的品牌名称，汇款收费按实汇笔数收取，最低收取（）元，最高收取50元。
a、1b、2c、5d、10
22、出具个人存款证明金额在人民币（）万元以下（含），营业网点负责人可直接签发。
a、200b、150c、100d、50
23、冻结单位或个人存款的期限最长为（）个月，期满后可以续冻。
a、6b、3c、9d、12
24、跨二级分行转账手续费，网上银行可享（）折优惠，最低1元。
a、6b、8c、9d、5
25、柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给（）做后续服务。
a.柜员主管b.个人业务顾问c.网点经理d、大堂经理
26、（）的收益比同期外汇定期存款高，不代扣利息税，购买无手续费，是外汇保值增值的理想理财产品。
a.基金b.保险c.利得赢d.汇得盈
27、"自动理财账户-新股随心打"的预期年化收益率为（）。
a.6%b.7%c.8%d.9%
28、我行理财卡包括（）个系列的理财产品。
a.5b.6c.7d.8
29、我行的双币种信用卡，先消费，后还款，并享有（）天免息期。
a.30b.50c.60d.90
30、通过电话银行办理'速汇通'，手续费（）折优惠。
a.7b.7.5c.8d.8.5
二、多项选择题
1、客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）
a、身份证b、现金c、单据d、任何证件
2、如果客户接受柜员的推荐，但个人业务顾问没空，普通柜员以下哪些做法是正确的（）
ａ、请个人业务顾问到柜台，由业务顾问负责向客户销售ｂ、普通柜员自己完成销售
ｃ、在主管指导下完成销售ｄ、转移到高级柜员完成销售
3、发现假钞时，如果客户对钞票的真伪有疑问，（）个工作日内可携带假币收缴凭证到有关机构申请鉴定。
a、上级建行b、人民银行c、人民银行授权机构d、银监局
4、普通柜员应通过以下服务，推荐客户到自助服务区（）
a、仔细聆听以确保理解客户需求b、礼貌提醒客户交易可以去自助服务区完成
c、提供适当的宣传册：
双手递出宣传册d、主动告诉客户下次使用自助服务
5、客户离开柜台时，普通柜员应（）
a、询问客户是否他们还需要其他的服务b、感谢客户在建行办理业务：
感谢您光临建设银行
c、提醒客户带好他们的物品d、礼貌送别
6、下列属于普通柜员的岗位职责是（）
a、办理存款业务b、营业前准备好现金、重空、印章
c、落实系统授权、签字授权等制度d、担当柜员主管或大堂经理的后备
7、下列哪些业务交易由普通柜员办理（）
a、银证转帐业务b、速汇通业务c、非账务性业务d、存款证明
8、下列属于普通柜员营业前准备的工作是（）
a、轧账b、双人清点封箱c、备齐营销资料和营业用非重空单证
d、与柜员主管双人开启钞箱并确认现金、重空和重要物品
9、下列表述正确的是（）
a、柜员之间的现金调剂必须由有权人监交b、现金付款坚持先记账后付款
c、营业终了尾箱实行寄库保管，网点不得留有现金d、dcc系统采用指纹对柜员进行身份认证
10、尾箱风险点主要包括（）
a、尾箱现金实行限额管理b、尾箱开启、上锁、贴封要在监控下进行
c、每日营业终了所有库存现金、重证必须一律封箱入库d、尾箱要双人上锁，钥匙分别保管
11、个人定期存款包括（）等。
a、整存整取定期储蓄存款b、教育储蓄存款
c、存本取息定期储蓄存款d、整存零取定期储蓄存款
12、下列款项可以转账存入个人银行结算账户（）
a、工资、奖金收入b、稿费、演出费等劳务收入
c、债券、期货、信托等投资的本金和收益d、个人债权或产权转让收益
13、非账务性业务主要是（）
a、各类定期、活期储蓄存折的换折、毁损补发b、各类定期、活期储蓄存折的重建磁条
c、各类定期、活期储蓄存折的旧系统存折换发d、批量开户后储蓄存款账户的存单/折打印和补登存折
14、代缴费分为（）
a、代缴公共事业费（水电气等）b、代缴通讯费
c、代缴行政事业费d、其他代缴费（学费、报费、房租等）等
15、教育储蓄到期支取时应遵循以下规定（）
a、客户凭存折和学校提供的正在接受非义务教育的学生身份证明一次支取本金和利息，客户凭"证明"可以享受利率优惠
b、客户不能提供"证明"的，其教育储蓄不享受利率优惠
c、教育储蓄逾期支取，其超过原
升级会员 