新启点高考报考咨询公司创业计划书.doc

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新启点Ustar创业计划书

第八届辽宁省“挑战杯”创业计划大赛

创业计划书

项目名称：

新启点高考报考咨询公司

团队名称：

Showwe

指导教师：

张晶

队长姓名：

马宁

联系电话：

15940338838

二○一二年四月

目录

前言 -1-

一、执行总结 -2-

1.1公司简介 -2-

1.2产品服务 -2-

1.3市场分析 -2-

1.4营销策略及销售 -3-

1.5战略规划 -3-

1.6管理团队 -4-

1.7财务预测 -4-

二、公司简介 -4-

2.1公司性质 -4-

2.2公司宗旨和目标 -5-

2.2.1核心价值观 -5-

2.2.2基本目标 -5-

2.2.3理念识别 -6-

2.3公司组织架构 -6-

2.4公司CI -7-

2.4.1理念识别（MI） -7-

2.4.2行为识别（BI） -7-

2.4.3视觉识别（VI） -9-

三、产品服务 -10-

3.1高考报名咨询 -10-

3.1.1系统规划目标 -10-

3.1.2高考报名公司的功能 -11-

3.1.3公司特点分析 -11-

3.2高考报名咨询服务流程 -12-

3.2.1前期预约 -12-

3.2.2面对面咨询 -12-

3.2.3网上咨询 -12-

3.2.4电话咨询 -12-

四、市场分析 -13-

4.1市场需求 -13-

4.1.1考生需求 -13-

4.1.2家长需求 -14-

4.1.3高校的需求 -14-

4.2市场规模 -15-

4.3目标市场 -15-

4.3.1目标市场分析 -15-

4.3.2目标市场预测 -17-

五、竞争分析 -18-

5.1自身竞争因素——SWOT分析 -18-

5.1.1信息准确、详细、最新 -18-

5.1.2服务意识强 -18-

5.1.3信息来源广 -18-

5.1.4社会需求大 -19-

5.1.5提升公司口碑 -19-

5.1.5社会公众支持 -20-

5.2行业竞争结构分析——波特的五力架构 -21-

5.2.1买方的力量 -21-

5.2.2供应商的力量 -22-

5.2.3现有竞争者之间的竞争 -22-

5.2.4潜在的行业新进入者 -23-

5.2.5替代品竞争 -24-

六、营销战略 -26-

6.1市场营销组合策略 -27-

6.2产品生命周期 -28-

6.2.1高考报名咨询的生命周期 -28-

6.3初期营销战略 -30-

6.3.1增长战略 -30-

6.3.2市场渗透战略 -30-

6.3.3产品策略 -30-

6.3.4价格策略 -31-

6.3.5渠道策略 -31-

6.3.6推广策略 -33-

6.4发展期营销策略 -35-

6.4.1增长战略 -35-

6.4.2竞争战略 -35-

6.4.3价格策略 -35-

6.4.4渠道策略 -36-

6.4.5推广策略 -37-

6.5扩张时期公司发展战略 -37-

6.5.1增长战略 -37-

6.5.2竞争战略 -38-

6.5.3产品战略 -38-

6.5.4渠道策略 -38-

6.5.6规模化营销战略 -38-

七、战略规划 -39-

7.1公司总体战略 -39-

7.2公司发展战略 -41-

7.2.1初步发展 -41-

7.2.2面向全省 -41-

7.2.3走出辽宁迈进东北 -42-

7.2.4开始全国一线城市的市场扩张 -42-

7.2.5发展面向全国的业务 -43-

7.3公司发展详细计划 -43-

7.3.1“在这里扎根生牙” -43-

7.3.2“我们正在成长起来” -45-

7.3.3“长出了我们的新枝” -46-

7.3.4“枝繁叶茂” -47-

7.3.5“参天大树” -49-

7.3.6“开花结果” -50-

八、管理团队 -50-

8.1公司组织结构图 -50-

8.1.1董事会 -50-

8.1.2首席执行官 -51-

8.1.3总经理 -51-

8.1.4事务部 -51-

8.1.5财务部 -51-

8.1.6营销咨询部 -51-

8.1.7人力资源部 -52-

8.1.8调研部 -52-

8.1.9网络技术部 -52-

8.2团队管理 -52-

8.3人力需求 -53-

九、风险分析 -54-

9.1外部风险 -54-

9.1.1政策风险 -54-

9.1.2调研风险 -55-

9.2内部风险 -55-

9.2.1终端建设风险 -55-

9.2.2人员风险 -57-

9.2.3管理风险 -57-

十、财务分析 -59-

10.1投资分析 -59-

10.1.1股本结构与规模 -59-

10.1.2资金来源与应用 -60-

10.1.3投资收益与风险分析 -60-

10.1.4投资项目评价 -61-

10.2财务分析 -64-

10.2.1成本及费用核算 -64-

10.2.2盈利预测 -64-

10.2.3盈利能力分析 -65-

10.2.4发展能力分析 -65-

10.3风险投资撤出方式 -66-

10.3.1股权转让 -66-

10.3.2公司收回股权 -66-

10.3.3出售企业 -66-

十一、附录 -66-

11.1客户调查问卷 -66-

-68-

前言

新启点高考报考咨询公司是以为高考考生提供全面的、系统的、有针对性的、真实高校信息为工作重心的报考咨询公司。

我公司的核心特点是：

高校信息的广度大、精度高。

我公司通过调研、考察、走访等调查模式，对各所高校的热门专业分布情况、各专业的就业情况及毕业走向、校园内软硬件设施的更新与使用情况等相关信息进行科学的、系统的、全面的数据分析与整合。

并且公司的校园调查员选用品格优秀的大学生，以在校大学生的视角，确保信息的针对性、全面性。

调查员主要从贫困在校大学生中选出，意为在公司获取准确信息的同时，为其提供勤工助学的岗位。

为社会的和谐发展及贫困大学生就学问题的解决做出贡献，达到最大的社会效益。

与此同时，公司利用社会的强烈关注加上企业自身的多盈利模式产品经营策略，达到最优化的经济利益，保证公司的做大、做强、做远。

一、执行总结

1.1公司简介

新启点公司专注于调研各大高校信息，帮助高考考生在报考时准确详细的掌握各高校资料。

公司秉承积极准确为考生提供信息的工作态度，以最直接、最准确、最全面的高校信息为基础，竭诚为广大高考考生提供报考服务。

通过努力开拓业务，真诚服务客户的方式，为高考考生的报考提供更高水平的信息服务。

1.2产品服务

新启点公司以为考生提供各高校信息资料为基础，结合面对面咨询、网络咨询、电话咨询等方式对考生进行一对一的咨询解答，根据考生的兴趣爱好、关注话题等实际情况为考生进行分类解答，通过图片展示和语言沟通的方式向考生开放调研时所整理的各高校专业发展情况、各专业就业前景、高校校园环境等硬件和软件设施使用情况，帮助考生选择心目中理想的高校。

1.3市场分析

通过对各高校及高中生进行调查，并将结果整理分析，我们发现高达74.4%的学生表示愿意接受专业公司的咨询服务。

在我们做初期调查问卷时，绝大多数人对报考咨询公司的建立都表示出了很赞成的态度，更有不少的大学生表示，如果当年报考时有专业人士帮助的话一定会前来咨询。

由此可见，我公司的目标市场将会很可观。

1.4营销策略及销售

公司营销战略的核心目标是，通过不断对高校信息进行完善，使其成为全面的、系统的、有针对性的、真实可靠的信息来源，通过调研、考察、走访等调研模式不断完善信息，通过对客户需求的不断分析，通过为客户提供最直接、最准确、最全面的高校信息资料，从而提高高考咨询公司的利润，使“地域性”、“重点性”高校信息调查扩展为“全面性”高校信息调查，使信息网络覆盖全国；通过对客户满意程度回访以及一系列营销策略，提升客户忠诚度，并且通过客户口碑，提高高考报名咨询公司的知名度。

在扩大中稳定，在稳定中提升，从而实现资源利用最大化，利润生成最大化。

1.5战略规划

公司第一年，在沈阳成立总部。

在本年高考结束前实现调查基本完成。

培养第一批专业报考人才，在沈阳各区、以及周边城市进行为高考考生报考志愿的服务。

公司第二年，在辽宁各个城市建立报考点，扩大服务规模，提高知名度，创造品牌效应。

公司第三年，在东北的各个主要城市建立报考点，培养大量专业报考人才，同时增设研究生报考服务，逐步拓展服务对象，获得业界的广泛认同和信任。

公司第四年，根据发展情况在北京、上海、广东等一线城市建立报考机构，并且再次扩大营销规模，增设海外报考服务，包括本科以及研究生报考。

公司第五年，服务范围覆盖全国，在全国各主要城市建立服务网络，并且创建全国通用的报考服务咨询热线，并将总部迁移至北京。

六到九年，公司全面上市。

1.6管理团队

公司初期组织结构采取扁平制公司架构，实行董事会负责制。

公司设首席执行官一名，下设总经理1名，各部门总监6名：

事务部总监、财务总监、营销咨询总监、人力资源总监、调研部总监、网络技术总监。

创业小组将参与公司的行政管理、市场营销管理和财务管理工作。

1.7财务预测

资金需求：

公司成立初期共需筹集资金750万，其中风险投资400万，新启点投资350万，三年期的长期借款90万（金融机构三年期借款利率4.90%），用作流动资金，资产负债率为1：

5。

收益预测：

预计第一年净利润可以达到60万元，公司预计投资回收期为3.076年，第五年的净利润达到286.5万元。

二、公司简介

2.1公司性质

为解决由于高校扩招而导致考生报考盲目这一社会问题，并基于高考报名咨询行业巨大的市场发展前景，以及对从业人员的需求，新启点公司专注于调研各大高校信息，帮助高考考生在报考时准确详细的掌握各高校信息。

本公司是中国第一家以专门提供各高校及高校毕业生就业情况信息的公司。

公司秉承积极准确为考生提供信息的工作态度，通过努力开拓业务，真诚服务客户的方式，为高考考生的报考提供更高水平的信息服务。

我们在不断努力，不断的探索。

目标是打造出一支以“为考生和家长排忧解难”为宗旨的服务性团队。

我们公司的优势在于以在校大学生的视角，从多方面、多角度评论高校、审核高校，从而得到最本源、最有针对性、权威性的的高校信息整合系统，为我们实现“为考生和家长排忧解难”的宗旨打下坚实的基础。

2.2公司宗旨和目标

2.2.1核心价值观

核心价值观是企业文化的灵魂，是企业的特质，它使企业有了互信互谅的工作氛围，使企业有了创新变革的前进勇气，使企业有了争做第一的远景展望。

我们公司的核心价值观是以最直接、最准确、最全面的高校信息为基础，竭诚为广大高考考生提供报考服务。

使核心价值观渗透到公司的日常管理中，使企业核心价值观贯彻到每位职工的一言一行、一举一动中，使核心价值观溶化在每个人的血液里，使企业核心价值观体现在战略思考、战略执行的结果中，这将是我公司始终如一的信念。

2.2.2基本目标

公司的基本目标是树立权威专业的品牌；

公司的战略目标是企业价值最大化；

公司的远景目标是成为行业领跑者；

信息全面准确、优质服务、客户满意是实现这些目标的前提和保障。

2.2.3理念识别

经营理念——分析准确,实事求是

服务理念——一切以考生为主，竭诚服务

管理理念——科学、规范、互助、合作

2.3公司组织架构

公司初期组织结构采取扁平制公司架构，实行董事会负责制。

公司设首席执行官一名，下设总经理，主要负责行政部、运营部的工作，统筹公司的日常营运；总经理下设各部门总监6名，分部门行使各自职责。

事务部总监，主要负责事务部，对各部门的人员档案、工作情况及搜集到的高校资料进行汇总。

财务总监，主要负责财务；营销咨询总监，主要负责营销咨询部，开拓市场，为客户提供满意的服务；人力资源总监，主要负责人力资源；调研部总监，负责相关高校联系工作，组织调研队伍对高校进行调研；网络技术总监，主要负责公司对外形象的宣传及公关活动策划的执行。

创业小组将参与公司的行政管理、市场营销管理和财务管理工作。

公司的组织架构如下图所示：

董事会

网络技术部

首席执行官

调研部

人力资源部

总经理

事务部

财务部

营销咨询部

2.4公司CI

2.4.1理念识别（MI）

稳·准·狠

稳为前提，保证一切数据的真实性，定期对各高校招生情况，及其就业形势进行整理分析；准确为基，累计数年的经验和高考报名趋势准确对各高校情况进行掌握；狠为目标，我们以扎实的调研和准确的分析，牢牢地把握最权威的报考动向，竭诚为考生服务。

2.4.2行为识别（BI）

1、岗位管理

岗位说明书：

企业的管理，首先是岗位的管理。

岗位管理是一个复杂的体系，其中最基础的手段，就是对岗位进行文字性的界定和说明。

每一个岗位都要有相应的主责，然后有部分支持性工作。

岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。

岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注重文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写；内容要越具体越好，避免形式化、书面化。

另外，在实际工作当中，随着公司规模的不断扩大，岗位说明书在制定之后，还要在一定的时间内，有必要给予一定程度的修正和补充，以便与公司的实际发展状况保持同步。

而且，岗位工作说明书的基本格式，也要因不同的情况而异。

2、公司的规章制度

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲，如下：

①公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定；

②公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或阻碍公司发展的事情；

③公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益；

④公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强的员工队伍；

⑤公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议；

⑥公司实行“岗薪质”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励；

⑦公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力；

⑧员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要加以追究。

3、任务→结果→价值！

期望是客户要求背后想达到的结果，某种程度上说是客户自己知道的，当结果没有达成时客户会感知到并产生负面影响。

而行为将产生的价值，甚至是连客户自己都意识不到的，当我们以价值为导向完成了一项任务的时候，往往会大大的超过客户的期望值。

可以肯定，当我们以价值为导向的工作帮助客户实现了价值的时候，我们一定会获得来自客户的足够高的赞誉。

仅仅完成结果的工作导向就很难获得赞誉，只要我们想要成为一个受人尊敬的企业，我们就不仅仅要完成任务以及达到任务完成之后的结果，我们还要去追求这样的行为背后将实现的价值，并且实现的价值越大越好，尤其是超出客户的预期的价值。

只有这样，我们才能成为一家卓尔不群的企业。

2.4.3视觉识别（VI）

1、公司名称：

新启点Ustar高考报考咨询公司

2、公司logo说明

“新启点”公司logo以路标为主题，路标寓意为给迷途的人领路的明灯。

我们选用此logo，意在为那些在人生的十字路迷茫的莘莘学子指明前进的方向。

U与you谐音，也与new谐音，意在给考生一个新的开始。

Star译为“星”，有如闪烁着梦想的星光，充满希望。

通过此Logo生动的彰显出我公司的创业宗旨——“以最直接最准确最全面的高校信息为基础，竭诚为广大高考考生提供报考服务。

”

三、产品服务

3.1高考报名咨询

3.1.1系统规划目标

建立全国范围的高校信息统计系统，打造整体性的“高考报名专业咨询”品牌；

1、支持在全国范围内的高考报名咨询业务，其中着重考虑高校的就业现状与趋势等问题；

2、新启点拥有自己的特点和优势，除分析各高校就业形势及王牌专业外，还注重了解各高校的男女比例、人文环境、住宿条件和餐饮服务等情况。

3.1.2高考报名公司的功能

1、为高考考生提供全方面的、准确的报考信息；

2、为高校提供低成本的宣传信息；

3、根据实际情况，对高校的王牌专业进行宣传；

4、建立网站，根据各高校情况做简单的部分资料整理；

5、负责专家的咨询、培训等工作；

6、逐步完善高考报考基地体系，开展对更多更广的高校的准确评估等工作。

3.1.3公司特点分析

1、力争符合国家产业的导向，顺应世界产业的发展潮流，满足如今高考考生及家长的需求；

2、创立中国第一家以高考报考咨询为主的公司，打开一项新的就业天地；

3、以在校大学生的视角，从多方面、多角度评论高校、审核高校，从而得到最本源、最有针对性、权威性的高校信息整合系统；

4、落成后的高考报考咨询公司将为更多高考考生及家长提供便捷、优质、低价的信息服务；

5、人工、运营财务成本低，人员成分单一，易于管理，忠诚度极高，组织结构、运营模式与管理模式简单，可以迅速发展，快速拓宽渠道，占领国内市场；

6、技术上，通过技术入股等方式，获得各高校信息。

3.2高考报名咨询服务流程

3.2.1前期预约

新启点为考生提供网络预约和电话预约两条途径，考生通过预约流程自主选择高考报名咨询途径即面对面咨询、网上咨询和电话咨询等进行咨询。

3.2.2面对面咨询

面对面咨询分为两大类，即我们上门为考生提供报考咨询服务和考生、家长到我公司进行咨询。

以面对面聊天的方式对考生进行一对一的咨询解答，根据考生的兴趣爱好、关注话题等实际情况为考生进行分类解答，通过图片展示和语言沟通等方式向考生开放调研时所整理的各高校专业发展情况、各专业就业前景、高校校园环境等硬件和软件设施使用情况。

3.2.3网上咨询

以网上视频聊天的方式对考生进行一对一的咨询解答，根据考生的兴趣爱好、关注话题等实际情况对考生进行分类解答，通过图片展示和语言沟通的方式向考生开放调研时所整理的各高校专业发展情况、各专业就业前景、高校校园环境等硬件和软件设施使用情况。

3.2.4电话咨询

考生和家长以拨打人工服务电话的方式进行一对一的咨询，我们根据考生的兴趣爱好、关注话题等实际情况对考生进行分类解答，通过语言讲解的方式向考生开放调研时所整理的各高校专业发展情况、各专业就业前景、高校校园环境等硬件和软件设施使用情况。

不同的报考咨询模式有不同的收费标准，总体上采取按时收费原则，直到考生和家长满意为止。

四、市场分析

4.1市场需求

随着各高校的不断扩招，大学生的普及速度不断加快，越来越多的考生发出“高考不理想就出国留学！

”的心声。

高考不理想包含很多方面的含义，其不单单是指高考成绩不理想，也包括报考院校和专业的不理想，经过市场调研发现更多声称高考不理想的考生是因为后者。

“十年寒窗苦，只争一朝榜上名”一直都是中华学子的追求，不管是古代的八股取士还是如今的一卷定乾坤，无不突显出了考试的重要性。

高考报考不仅仅是对某些高校及某些专业的片面了解就能真正做到“分有所值”，这一了解过程对于如今这些从小就在书本儿里面长大的学生们来说注定达不到全面系统的程度，在这一方面家长们也很少有人有过多的全方面认识和了解。

大多数的考生对于报考的迷茫已成为一种社会趋势，新启点公司正符合了这一时代背景的需求，且具有广大的受众群体，真正为考生实现“考得好不如报的好”。

4.1.1考生需求

据调查，高达36.6%学生对于自己所报考的专业或学校不太满意，这些人中有大部分是因为当初对报考知识的欠缺造成的。

在我们做初期调查问卷时，绝大多数人对报考咨询公司的建立都表示出了很赞成的态度，更有不少的大学生表示，如果当年报考时有专业人士帮助的话一定会前来咨询。

一般考生对学校的周边环境，学校的宿舍、食堂等条件也比较关心，我们可以利用这一需求对各学校进行更全方位的了解。

4.1.2家长需求

每年高考过后，在为孩子做好后勤工作的同时，如何帮孩子报好志愿就成了每个家长必须要做的功课。

面对纷繁复杂的大量报考信息，应该怎么看，面对如何分析各种专业发展前景，正确认识各高校综合实力等一系列问题，众多家长无所适从，不知如何入手。

大学是人生的敲门砖和垫脚石，是人生的一个崭新起点。

学历证明高等的理论知识，文凭则证明通过了某某大学、某某专业的考试，具备了一定的理论基础。

对于这些，家长们看得更加透彻，也更加的重视。

因而在为考生们报考时家长们都会想法设法了解更多更全面报考相关类知识，力求把遗憾降到最低。

这样，一个比较权威的报考咨询公司，相信考生家长们会很感兴趣。

4.1.3高校的需求

在信息肆意泛滥的现代社会以及网络上，信息的真实性显得尤为重要，所以在没有深入调查过后，很多的信息都不是可靠的，而高校们的各方面详细资料，如软硬件设施、热门专业就业率、学校社会口碑等都或多或少的存在着一些偏差，有些是由于地域上的差异，有些是由于当地的政策，有些则是由于所在城市的知名度，综合来看种种因素影响着高校的名声。

所以高校门对于本校的宣传就会特别的重视，能否提高自己的知名度，扩大生源，取决于高校的宣传力度以及宣传途径。

4.2市场规模

对于拥有者13亿人口的中国来说，每年的高考考生就有900万人这个数字很恐怖，其中大约有350万人很可能会选择一家报考公司来为他们来出谋划策，这对我们来说已经是非常的足够了，虽然公司前期不会很乐观，但是一段时间后公司的名气上升到了一定阶段，就会从很少人变成很多人再变成大多数人，公司的发展也会从当地发展到外地，进而到全国，彼时的市场就会非常可观，中国有很多的考生，有很多的高校，这些主体对我没们公司业务的需求会很高，市场规模也会很大。

4.3目标市场

新启点公司的客户主要由广大高考考生和全国各大高校组成，目标市场主要是根据本地