同城购物网站项目企划方案.docx

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山西龙之翼网络科技有限公司

博团网项目企划方案

山西龙之翼网络科技有限公司

2014年11月15日

目录

第一章前言……………………………………………………………………………..1

第二章博团项目概述………………………………………………………………1

一、解决广大业主不懂电商的难题……………………………………………..1

二、解决消费者信任问题……………………………………………………………..2

三、解决消费者“宅”的问题………………………………………………………2

四、解决快递送货慢的问题………………………………………………………….2

五、解决大学生就业问题……………………………………………………………..3

第三章博团项目需要哪些环节配合………………………………………..3

第四章博团项目技术团队构成及开发流程…………………………….4

一、技术团队人员构成………………………………………………………………….4

二、技术团队组织架构………………………………………………………………….5

三、博团项目开发流程………………………………………………………………….5

第五章博团网会员购物流程……………………………………………………6

第六章博团网物流团队工作流程…………………………………………….9

第七章博团网店面管理团队工作流程……………………………………11

第八章博团网加盟商涵盖范围及工作流程……………………………14

一、博团网加盟商涵盖范围…………………………………………………………14

二、博团网加盟商销售流程…………………………………………………………14

第九章博团网财务需求分析…………………………………………………..16

一、加盟商财务管理…………………………………………………………………….16

二、物流财务管理…………………………………………………………………………16

三、店面管理员财务管理……………………………………………………………..17

四、会员财务管理………………………………………………………………………….17

五、银行总财务管理……………………………………………………………………18

第十章博团网股权构成及分配………………………………………………18

一、技术开发及支持……………………………………………………………………18

二、店面管理……………………………………………………………………………….19

三、物流配送……………………………………………………………………………….20

四、运营策划……………………………………………………………………………….21

五、天使投资……………………………………………………………………………….21

-21-

第一章前言

政府近些年来逐步加强了在电子商务领域的引导性投资，用以改善中国电子商务市场的投资环境，为地方优质企业搭建现代化的交易平台，提升企业市场竞争力，从而带动区域经济转型升级。

从电子商务市场支撑体系建设看，一方面物流公共信息平台将有巨大发展，平台信息服务能力将显著提升，同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中，物流平台也会逐渐搭建，物流服务商将面临洗牌。

第二章博团项目概述

博团网，打造以身边百货、餐饮、鲜花、蛋糕、服饰等为主营的网上购物交易、线下实体店配货、大学生同城速递于一体的简单购物、快速收货的综合电子商务平台。

我们就是您手中的百货市场！

我们的优势：

一、解决广大业主不懂电商的难题

我们专门为实体店业主配备了大学生（或刚毕业的大学生）对店内商品进行上传，维护等操作，即使业主不懂电脑，不会上网，也一样可以让自己的实体店加入电子商务的大军，配合电子商务平台，实现自己多元化经营的目标。

二、解决消费者信任问题

传统电子商务网站，商家距离遥远，商品退换货需要很长时间，有些消费者觉得麻烦就只能哑巴吃黄连，更有些商品质量不过关，客服态度恶略，导致了目前消费者对网购充满不信任。

而我们的商品均来自消费者身边的实体店，距离近，消费者可随时拿着商品，凭网上购物记录去实体店进行退换货。

让消费者在网上购物时无后顾之忧。

三、解决消费者“宅”的问题

新时代，社会日新月异，随着科技的高速发展，越来越多的年轻人加入了宅男宅女的队伍里，他们大多是喜欢呆在住所里，过着足不出户的生活。

宅男宅女引领的“宅文化”的出现，是社会发展的必然趋势。

而XX网正好成为这些宅男宅女们身边的“服务员”，他们想吃的，想买的，只要动动手指，就能快速送到家里。

四、解决快递送货慢的问题。

消费者在传统电子商务网站订货后不能立即收到所购买的商品。

选择快递公司快则10几小时，慢则3、5天，甚至有些长达7天以上。

这样的送货速度不仅仅降低了消费者的用户体验，更打消了消费者购买的欲望。

XX网在每个城市的每个区域里都配备了大学生（或刚毕业的大学生）形成了庞大的“物流”团队，只要消费者一下单，离商品最近的“物流”人员就会收到订单，并在第一时间取货，送货，直接从商家到消费者，省去了中间多余的物流环节，真正做到“快”递上门。

五、解决大学生或社会剩余劳动力就业难的问题

近年来，大学生就业难已经越来越为社会所关注。

然而，XX网为大学生们提供了多种就业机会。

可以通过帮助实体店业主上传商品，布置网上店铺赚取佣金，也可以通过帮助消费者“取货上门”收取“快递费”。

大学生们只需通过自己的努力，就可以轻松实现赚钱，无需太多的工作经验，也无需投入太多的时间和精力。

真正实现了自己的工作自己说了算的理想境界。

让大学生和社会剩余劳动力，有事做，有钱赚。

第三章博团项目需要哪些环节配合

博团项目需要配合的环节如下

资金

运营

店面管理

博团项目

加盟商

物流

技术

财务

第四章博团网技术团队构成及开发流程

一、技术团队人员构成

博团网技术团队共需要30-40人，其中

1、项目总监1人（项目负责人）：

负责博团项目的整体规划及监督。

2、项目架构管理（产品设计师）2人：

项目整体架构分析与内容优化；

3、设计师5-8人：

网站的页面设计与页面的人性化互动以及网站后期图片的处理；手机APPUI界面设计与制作。

4、网站程序员5-10人：

实现网站后台的程序功能开发；APP后台程序开发，建议使用PHP程序员。

5、App界面开发人员4人：

实现App手机应用开发，其中1人负责安卓外壳开发，1人负责苹果外壳开发，2人负责html5内容开发。

6、网站及APP推广员5人：

通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站及APP；

7、网站编辑/信息管理员5人以上；管理网站各个栏目的信息；

8、用户服务人员5人以上：

为用户提供相关服务，为加盟商、商家管理员、物流人员提供技术支持；

9、服务器维护人员2人：

服务器的安全、项目相关功能提供；

二、技术团队组织架构

项目办

项目总监

客服部

设计部

推广部

编辑部

开发部

客服主管

客服专员

网站及UI设计

产品设计师

设计主管

程序

主管

APP界面开发

服务器维护

程序开发

网站编辑

编辑主管

线上推广专员

推广主管

SEO

优化专员

三、博团项目开发流程

1、项目规划

2、产品设计

3、服务器选择及购买（建议前期使用阿里云服务器）

4、数据库搭建及优化

5、商家管理员WEB端设计及开发

6、加盟商后台WEB端设计及开发

7、商品管理后台WEB端设计及开发

8、博团支付系统设计及开发

9、网上商城WEB端、WAP端页面设计及开发

10、加盟商APP客户端设计及开发

11、物流人员WEB端设计及开发

12、物流人员APP端设计及开发

13、会员管理系统设计及开发

14、网上商城APP客户端设计及开发

15、网上商城微信公众平台设计及开发

第五章博团网会员购物流程

打开博团网或手机APP

查看地图

选择分类

搜索商品

展示商家列表

选择商家进入

展示商家商品

查看商品详情

加入购物车

继续购物

结算

未注册用户注册

已注册用户登录

在线支付

返回增加运费

等待抢单

有人抢单

无人抢单

放弃此次购物

查看订单状态

系统退款

商品送达

确认收货

不满意退货

退给物流

评价商品/物流

物流退回给商家

商家确认退回

系统退款（不退运费）

购物结束

第六章博团网物流团队工作流程

博团网采用人人快递的模式，只要您有时间，就可以抢单送快递，就可以通过送快递赚到运费。

博团网专门为快递人员制作独立的APP，用来申请快递员资格和抢单。

快递人员申请资格需要实名认证，上传身份证件照片，绑定银行卡等，保证快递人员身份真是有效。

并增加了保险公司的介入，使快递的物品放心，安全无忧。

博团网物流团队工作流程如下

下载并安装APP

待命

休息

审核不通过

申请快递资格

填写实名信息

返回修改个人信息

绑定银行卡

审核通过

等待消费者下单

系统将根据物流人员位置，确定离商品最近的5-10名待命状态下的物流人员收到订单

系统下发订单

物流人员抢单

抢到订单

未抢到订单

联系商家

商家无货

商家有货

10分钟内提货

联系消费者

20分钟内送达

全额退款

无快递费

消费者确认

消费者不退货

消费者退货

评价物流

送回到商家

不满意

满意

商家确认

扣除部分快递费

只退回货款

系统将快递费发放到快递人员账户内

第七章博团网店面管理团队工作流程

博团网为帮助不会上网的商家能够将自己的商品及服务搬到互联网，享受到电子商务为传统行业带来的便利，特组建了店面管理团队，为商家服务。

店面管理团队将从商家在博团网上的销售流水中获得收益，商家销量越高，店面管理员的收益也越高。

这就要求店面管理员不仅仅只是采集商家的信息，还要推广自己辖区的商家在博团上的商品。

商家管理团队的工作流程如下：

登录博团网

申请店面管理员

填写实名信息

返回修改个人信息

绑定银行卡

等待审核

审核通过

审核不通过

寻找商家

与商家洽谈

同意加盟

不同意加盟

签订合同并收取保证金

开通商家账户

上传商品

上传商家资质

采集商家信息

维护商家

获得收益

第八章博团网加盟商涵盖范围及工作流程

一、博团网加盟商涵盖范围

百货

电器

餐饮

服饰

日化

蛋糕

加盟商

鲜花

生鲜

二、博团网加盟商销售流程

与店面管理员签订合同

缴纳保证金并提供资质

商家入驻博团网

商家入驻博团网

消费者下单

快递人员抢单后将通过电话与商家确认货源

物流人员确认货源

无货

有货

补货

全额退款

取货后流程请参阅物流人员流程

通知物流人员取货

消费者不满意

消费者满意

确认退货

回款

只退货款

第九章博团网财务需求分析

一、加盟商财务管理

1、加盟商保证金

加盟商入驻博团，需要交纳保证金，在加盟商退出时部分返还。

2、加盟商周期返款

消费者从博团网上购买的商品，实际来自加盟商，商品的费用将按照合同约定，定期返还给加盟商。

3、加盟商账户提现

返还给加盟商的货款存放在加盟商自己的博团账户上，加盟商可用于购物、提现、进货等操作。

提现金额进入加盟商银行卡内。

4、加盟商周期销售报表

加盟商指定周期内的销售额、销售商品数量、单价等汇总。

二、物流财务管理

1、物流人员实时返款

物流人员每送一次快递，快递费用将实时进入快递人员的博团账户内。

2、物流人员账户提现

物流人员博团账户内的金额可随时通过提现方式进入物流人员绑定的银行卡内。

3、物流人员工作报表

物流人员指定时间内的送货信息。

三、商家管理员财务管理

1、名下商家保证金报表

商家管理员发展的加盟商，每个加盟商缴纳了多少的保证金，在这个报表里将详细列出。

并根据报表为商家管理员计算收益。

2、名下商家周期销售报表

商家管理员发展或负责维护的加盟商，指定时间内在博团的销售金额报表，并根据报表为商家管理员计算收益。

3、商家管理员周期返款

商家管理员指定时间内的所得。

根据以上两款报表计算得出。

并发放到商家管理员的博团账户上。

4、商家管理员账户提现

商家管理员博团账户上的金额，可进行消费、提现等操作。

四、会员财务管理

1、会员充值

会员可通过网银、支付宝等第三方支付平台对自己的博团账户进行充值，充值金额可在博团网上进行消费、转增等操作

2、在线支付

用户购买商家的商品及服务，可通过直接在线支付的方式付款。

无需先充值。

3、账户提现

用户在博团账户内的金额，可通过提现的方式，进入用户自己的银行卡上。

4、充值优惠

用户在博团网上充值，可享受一定的优惠政策，具体优惠政策待定。

五、银行总财务管理

1、银行对账

博团网总的财务状况与银行账务实时进行对接，以防止错误发生。

（需要银行提供接口）。

第十章博团网股权构成及分配

一、技术研发及支持

技术研发指新品种、新技术从创新构思的产生直至品种、技术审核确定的环节。

是研发人员或研发机构根据市场现实或潜在的需求，通过一定的材料和技术路线，采用适当的方法和手段，筛选出具有能满足市场需求或能更好地满足市场需求的新品种、新技术，新服务。

1、博团网技术研发包含项目：

APP开发、WEB网站开发、WAP手机站开发、微信公众平台开发等。

2、博团网技术研发包含内容：

网上商城、物流管理系统、支付系统、进销存管理系统、商家管理系统、财务管理系统、会员管理系统等。

3、博团网项目开发周期：

3-6个月。

4、博团网项目开发费用：

开发期：

150-200万元，后期技术维护费每月不低于20万元

实际支付开发费用80万元，技术支持每月10万元（视实际情况）

5、技术研发团队占博团网项目15%的股份。

二、店面管理

博团网将成立“店面管理”公司对加盟商进行管理，店面管理主要负责内容：

1、发展加盟商

博团网初期，需要大量的商家入驻，这时就需要发展不同行业，不同领域的加盟商填充整个网站。

2、加盟商信息采集

加盟商同意入驻后，由于加盟商原属于个体经营，没有足够的专业技术来完成电子商务操作，这时需要我们的商家管理员对加盟商商品及服务进行采集，录入博团网。

3、加盟商数据维护

加盟商信息采集后，会随时发生变动，这时需要我们的商家管理员对入驻加盟商的产品及服务变动进行维护及更新。

4、加盟商转旗舰店

后期，我们将实现统一配货，统一加盟商名称等工作，这时需要商家管理员去发展旗舰店，并对其进行更新维护，以及配货管理。

5、“店面管理”公司启动资金为50万元，用于成立公司、招聘管理员、管理员初期工资、管理员培训等。

6、“店面管理”公司收益来源：

6.1加盟商出货流水的2%；

6.2加盟商保证金10%。

7、博团网店面管理公司占博团网10%的股份。

三、物流配送

博团网项目将成立物流配送公司，对整个项目中的配送环节提供服务。

1、物流配送公司主要职责：

1.1博团项目中商品同城速递；

博团网上消费者下单购买商品后，由物流配送公司第一时间抢单进行配送，保质，守时的将商品送到消费者手中。

1.2其他行业同城速递。

如物流配送能力很强的前提下，可同时服务于其他非博团网项目的速递任务。

2、物流配送公司的收益：

博团项目或其他项目的快递费用，每单不低于5元。

3、物流配送公司占整个博团项目10%的股份。

四、运营策划

运营是整个博团网的大脑，出谋划策，制定方向。

博团网运营策划分以下4个部分

1、策划设计：

策划整个博团项目的定位，流程，各个环节的执行办法等。

策划设计团队占整个博团项目10%的股份。

2、运营管理：

运营管理负责整个项目的前进方向，活动策划执行、推广策划执行、目标用户行为分析、网站流量监控分析、客户服务等。

运营管理涵盖面之广，涉及事之多，因此运营管理是整个项目中较重要的部分。

运营管理团队占整个博团项目15%的股份。

3、资源整合及渠道：

整合政府及社会资源、进货出货渠道等，是非常重要的一环。

因此占整个项目20%的股份。

五、天使投资

天使投资负责整个博团项目的资金投入，占整个博团项目20%的股份。