SPA Service English 水疗服务英语.docx

SPA Service English 水疗服务英语.docx

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SPAServiceEnglish水疗服务英语

SPAServiceEnglish水疗接待英文

一、Therapist理疗师

Lesson1LeadtheGuest带领客人

Goodmorning，Mr./Ms.A早上好，XX先生/女士

MynameisXX我的名字是XX

Iamyourtherapisttoday我是您今天的理疗师

TodayyourTreatmentisXXXX您今天的护理项目是XXXX

Pleasefollowme/Thiswayplease请跟我来/请这边走

Lesson2HaveaSit请坐

Mr./Ms.A，thisisyourprivateSpasuitehereistheXXXXanditisverysafe

先生/小姐这是您的私人理疗间XXXX，请放心这里很安全

Pleasehaveaseat您请先坐一下

Pleasetakeoffyourshoesandputontheseslippers请您脱下鞋子并换上拖鞋

MayIofferyousometeaMr./Ms.AA先生/小姐请用茶

I’llleadyoutochange我将带您去换衣

Lesson3IntroductionBeforeTreatment护理按摩前介绍

Foryourtreatmenttodaypleaseremoveallyourclothes（Pleaseremoveallyourclothesbeforestartingyourtreatment）为了便于您今天的护理，请先换一下衣服（请在理疗开始之前换一下衣服）

Ifyouprefer，youmaytakeashowerfirst/BeforeyourtreatmentIrecommendyoutotakeashower如果您喜欢，你可以先冲个澡/在疗程开始之前容我提醒您先冲个澡

Pleaseremoveyourjewelryandwatchandplacethemhere请摘下您的首饰和手表，并放在这里

Pleaseusetherobeanddisposablepantieswehavepreparedforyou请用我们为您准备的浴袍和一次性内裤

WhenyouarereadyyoumayringthebellandIwillcomeandfetchyou/Whenyouareready，pleaseringthebellandIwillopenthedoorforyou当您准备好时，请摇铃我回来接您/当您准备好时，请您摇铃我会来为您开门

Pleasetakeyourtime您请随意

Lesson4BeforeTreatment护理前

Pleasehaveaseatanddrinksometea您请坐,请喝茶

Pleaseswitchyourmobileoffortosilentmode请把您的手机关机或调到静音

IsthereanymedicalconditionIshouldbeawareof？

有任何健康状况需要我留意吗？

Isthereanyparticularareayouwouldliketofocuson？

有需要特别需要关注的部位吗？

Mr./Ms.A，duringthetreatment，IwillkeepquiettoletyourelaxtotallyA先生/小姐，在护理过程中，为了您能完全安全放松，我将保持安静

Lesson5StartingtheTreatment项目开始

IwillbeginwithFootHotCompress,pleaserelaxandenjoy.我将开始足部热敷，请您放松并享用。

DuringthetreatmentIwillkeepquiettoallowyoutorelaxtotally.理疗期间我会少说话让您好好放松。

Butifyouneedanythingorfeeluncomfortable.,eithertoohotortoocold,pleaseletmeknow.如果您有任何需要或感到不适，如太冷或是太热，请马上告诉我。

Lesson6DuringtheTreatment项目进行中

AdjustWaterTemperature调试水温

Iwillgoandprepareyourshower,pleaserestforamoment.我去调一下水温，请您先休息一会。

Thewatertemperaturehasbeenadjust,pleasebecarefulwhenyougetoffthebed.水温已经调好，请您小心下床。

Hereistheshowercapandtowel,pleasehelpyourself.这里有浴巾和浴帽，请您随意。

Whenyouareready,justringthebellandIwillcomebacktofetchyou,pleaseenjoy.如果您准备好了，请您摇铃，我将会来接您，请您随意。

FootSoakingRitual泡脚

Pleaseputyourfeetintothewater.请您将脚放入水中。

Isthewatertemperaturecomfortable?

温度合适吗？

DidyouhaveasameorsimilartreatmentbeforewithSpa?

请问您之前在Spa做过相似或相同的理疗吗？

Wewillgoovertothetreatmentarea.Now,thiswayplease.我们将去理疗区，这边请。

Pleaseremoveyourrobeandputitonthechair请脱下浴袍并放在椅子上

Westartfromtheback我们会从背部先开始

Becarefultogetonthebed，pleaselayfaceup脸向上躺下来，请小心

Istheroomtemperaturecomfortable？

房间温度合适吗？

Isthemusicvolumelevelgood？

音乐音量合适吗？

Ifthereisanythingthatneedstoadjusted，pleaseletmeknow如果有任何需要调整的地方请告诉我

Excuseme，Iwillwashmyhandsbeforestarting护理开始前我会先清洁我的双手

Mr./Ms.A，thetimenowisA先生/小姐，现在时间是….

Pleaseturnover请转身

Isthispressuregood？

这样的力度可以吗？

Lesson7EndofTreatmentAfterCareAdvice护理结束及护理后的建议

Mr./Ms.A，yourtreatmentiscompleted，howdoyoufeel？

A先生/小姐，您的护理已经完成了，您感觉如何

Becarefulgettingoffthebed小心下床

CanIgetyousomethingtodrink？

wouldyoulikesomeflowerteaorwater？

我去为您准备一些茶水，您想要花茶还是水呢？

Irecommendyouthatyoudon’tshowerforthenextfewhours，asnowtheskinporesareopen我建议您过几个小时再淋浴，因为现在您的皮肤毛孔是张开的

Iused1.2.3.4.5.foryourtreatment.刚才在您的项目中我用到了1.2.3.4.5.。

Yourskinis＿,youmaywanttoadd＿foryourdailyuseathome.您的皮肤比较＿，可以考虑用＿做日常护理。

Iwouldrecommendyounottotakeashowerforatleast4hours.我建议您4小时内不要淋浴。

Astheessentialoilthatwehaveusedforyourmassagehasatherapeuticeffectforupto8hours.因为我们刚才的按摩精油的疗效会维持8小时以上.

Also,nowthattheskinporesareopen,accordingtoTraditionalChineseMedicinethedampnesswillenteryourbodyeasilyandmaycauseanadverseeffect.另外，现在您的毛孔已经打开。

根据中医理论，这个时候潮气很容易进入毛孔从而起到相反的作用.

Pleasetakeyourtimetochange，anddon’tforgetyourbelongings您请慢慢换衣服，不要忘记您的物品

Pleasehaveaseat，mayIofferyousometeaorwater，Mr./Ms.A？

A先生/小姐，请坐，请用茶

IsthereanythingelseIcandoforyouMr./Ms.A?

您还有什么需要我做的吗，A先生/小姐

Mr./Ms.A，I’llleaveyouinthegoodcareofreceptionist，haveaniceday，hopetoseeyousoon，thanksagain

A先生/小姐，请允许我先离开，我们的前台接待员会为您服务，祝您今天愉快，希望很快见到您，再次感谢您

Lesson8DifficultMaleClients碰上难缠的男客人

SirI’msorry,butI’mahighlytrainedandskilledTherapistandthisisaprofessionaltreatment.IfyoupersistIwillhavetoendyourtreatmentandyouwillbechargedforthetotaltime.先生，对不起，我是受过培训的理疗师，这是非常专业的护理。

如果您坚持的话，我将不得不终止护理，您将付整个疗程时间的费用。

No,sir.AsItoldyoubefore,ifyoupersist,Iwillendyourtreatmentandmanagementwillbeinformed.不，先生！

我告诉过您，如果您还继续的话，我将终止护理并通知我的上级。

Excusemesir,Iamendingthistreatment,ifImayaskyoutogetdressedandmakeyourwaybacktothereception.Thankyou.对不起，先生，我马上终止护理，请您穿好衣服，回到前台，谢谢。

Lesson9Discourage-Smoking&ShowerTineTooLong劝阻-吸烟及淋浴时间太长

“Excuseme!

Sir/MadamX,sorry…ourspaislocatedonanonsmokingfloorofthehotel.Ifyousmokehere,oursmokedetectorwillgooff.Meanwhile,smokingisnotgoodforyourhealth.Iwillserveyousomewaterortea.Drinkingmorewaterbeforeyourtreatmentisgoodforexpellingoftoxins,whichisimportantforyourhealth.CanItakethecigaretteplease…Pleaseenjoyyourprofessionaltreatment.”“X先生/女士，不好意思，打扰您一下，我们SPA在酒店是不吸烟楼层，如果您在这里抽烟，这里的烟感器在酒店保安部会发出报警声，这让我们很为难。

再说，吸烟对您的身体也不好，不如您多喝水（同时倒茶或水给客人）。

做护理前后多喝水，也有助于体内排毒，对您的健康尤为重要，要不我帮您将烟头拿出去熄掉（将手伸向客人拿烟头）。

谢谢您！

请好好享受您的专业护理。

祝您愉快！

“

Mr./Ms.Xexcuseme,sorrytobotheryou.Iworrytheheatmightinducelightheadedness,areyoualright？

Alsothereisabookingfollowingyours,ifyoutakealongshower,Imighthavetoadjustyourmassagetime,thanksforunderstanding.X先生/女士。

不好意思，打扰您一下，我担心里面温度太高会引起头晕，您还好吗？

另外呢，我们这个护理房间在您的护理后面有预定，如果您沐浴的时间太长了，我将会缩短您的按摩时间，请您理解。

Lesson10Greetings寒暄

Sir/Madam,gladtomeetyou.先生/女士，很高兴见到您。

Sir/Madam,youhavebeeninourSpabefore?

AmIright?

先生/女士，上次好像在我们SPA看到您，不知道我现在记错没有？

Sorry,wrongmemory,butyourfacelooksfamiliarandyougiveusaveryfriendlyfeeling.如果没来过：

“哦…不好意思，可能是我记错了，因为您太面善了，让人感觉很亲切。

“

Sir/Madam,Howareyou?

Nicetomeetyouagain.IamXXX,doyouremember?

MayIhaveyournameagainforconfirmation?

先生/女士，您好吗？

很高兴又见面了。

还记得吗？

我是XXX。

可能您上次来的时候，没有问您的贵姓。

今天我可以问您吗？

Mr./Ms.X,youhadXXXtreatmentlasttime,fortodaydoyoupreferbodyorfacialtreatment?

MayIshowyouourlastestpromotions?

X先生/女士，上次您做的XXX护理。

今天是想做身体的还是面部的护理呢？

最近我们又推出一些新的护理项目…

Lesson11BiddingFarewell送别客人

Mr./Ms.X,ifyouhavetime,wouldyoulikemetoshowyouourloungeandyoucanrestmoreinourSpa.X先生/女士今天您忙吗？

如果有时间可以在我们休息区小酣一会儿……

Mr./Ms.X,doyoufeelgoodwithyourtreatment?

Isthereanysuggestion,pleasegiveusyourvaluableopinion.X先生/女士，今天的护理您感觉好吗？

如果您有什么建议，请您留下宝贵的意见。

Onemomentplease.请您稍等。

Mr./Ms.XyourbillisXXX,howdoyouliketopay,creditcard,cash,orchargetoyourroom?

X先生/女士您今天的消费金额是XXX，请问您是刷卡，付现金或是挂房账？

Mr./Ms.X,hereisyourstatement,pleasecheckandsigntoconfirm,thanks!

X先生/女士这是您的账单，请您确定后签字。

Mr./Ms.X,pleasecomeagaintoenjoyourdifferenttreatment.X先生/女士，这是您的账单。

请您确定后签字，谢谢！

Mr./Ms.Xallowme,goingupordown?

Thiswayplease.Haveaniceday,bye.X先生/女士，请问您是上楼还是下楼，我好帮您按电梯，这边请。

祝您愉快。

再见。

Lesson12TreatmentDescription护理描述

Wewillgotothetreatmentareanow.Thiswayplease。

我们将去理疗区，这边请。

WealwaysusetopqualityprofessionalproductsfromGermany’sSpaarea我们会用来自德国温泉之乡的顶级产品做护理。

Thetotaltreatmenttimewillbe…项目总共所需的时间是……

Thetreatmentwillinclude…项目将包含……

BodyTreatment身体护理

Ms.Smith,yourtreatmenttodayisXXX史密斯女士，您今天的项目是XXX

ThistreatmentwilluseyourchoiceofEssentialSynergyOilanduniquebodymassagetechnique.这个项目会用您自选的精油及独特的全身按摩手法。

To（describebenefits）theYangandalsotonourishtheYin,tomaintainabalance.滋阴补阳，以平衡您的整体机能。

Thetreatmenttimewillbe1hour/2hours.疗程的时间是一/二小时。

Facialtreatment脸部护理

“Ms.Smith,yourtreatmenttodayis“SensationCollagenLiftingFacialTreatment”.史密斯女士，您今天的理疗项目是骨胶原提升护理。

WewillbeusingtopqualityprofessionalproductsfromGermany’sSpaarea我们会用来自德国温泉之乡的顶级产品做护理。

Togiveyoursilkyskinaliftingandfirmingeffect.令您的皮肤光滑如丝并有紧致提升的效果。

Theenergycircuittreatmentmassagewillincludescalp,faceandfoot.能量场项目包括头部、面部和脚部。

二、Receptionist前台接待员

Lesson13OnthePhone接电话用语

Goodmorning/afternoon/evening,thisisSPA,XXXspeaking,howmayIassistyou?

早上/下午/晚上好，水疗中心XXX,我有什么能帮您的？

Weareopenfrom10:

00AMto11:

00PMMondaytoSunday.我们的营业时间是周一到周六上午10点到晚上11点

Whattimeisconvenientforyou?

Morning,afternoon,orevening?

您什么时间方便？

上午，下午还是晚上？

AreyoustayinginNUOHotelBeijing?

请问您是北京诺金酒店的住客吗？

（ifyes，）MayIhaveyourroomNO.andyournameplease?

（ifno,）MayIhaveyourcontactphonenumberandyournameplease?

（如果是，）能告诉我您的房号和姓名吗？

（如果不是，）能告诉我您的联系方式和名字吗？

Forhowmanyperson?

您有几位？

Wouldyouliketobeinthesameroomorinseparaterooms?

您是喜欢在一个房间还是分开一人一间？

Doyouhaveanyparticularchoiceinmind,bodymassageorfacialperhaps?

您是否确定了项目？

IsuggestyoutocometoourSpasowecanfurtherassistyouwithrecommendations.我建议您来到水疗中心后再选择项目。

Thankyouforcalling,seeyouXXX.谢谢您的来电，XXX时间见。

Offertotakeamessage:

留言

I’msorry,sirbutMr./Ms.Xisnotavailablerightnow.Wouldyouliketoleaveamessage?

很抱歉，先生，但是X先生/女士，现在不在，你想留言吗？

Thankyouforcalling,Mr./Ms.AIwillpassyourmessagetoMr./Ms.B谢谢您的来电，A先生/女士，我立刻把您的留言转达给B先生/女士。

Transfertheline:

转机

Mr./Ms.XPleaseholdtheline。

I’lltransferyourcall.X先生/女士，请别挂机，我将为您转接。

Putonhold:

不挂机

Mr./Ms.X,mayIputyouonholdforasecond.I’llbebackshortly.X先生/女士，请稍等，我马上回来。

May