中国通信行业调研报告最新版.docx
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中国通信行业调研报告最新版
中国通信行业调研报告
——针对企业管理本科生就业
一、调研背景0
二、调研目的1
三、调查对象与方法1
（一）调查对象1
（二）调查内容1
（三）调查方法1
（四）调研时间2
（五）访谈问题的设计2
四、数据统计与分析2
（一）往届毕业生的访谈数据分析3
（二）2012级本科生调查数据分析5
（三）数据对比分析10
五、学校培养启示与对在校生的建议11
（一）学校培养启示11
（二）对在校生的建议12
附录一：
通信行业校企情况匹配度调查（针对职场人员）…••…16
附录二：
通信行业校企情况匹配度调查（针对学生）17
一、调研背景
随着科学技术的发展，社会交流的加深，通信行业在市场需求的不断扩大下蓬勃发展，当前的通信市场竞争激烈，呈现出“三国鼎立”的局面。
哪家电信企业能够很好的做到维系老顾客、吸引新顾客，增强与企业等大客户之间的关系营销强度与效度，将强有力地推动企业发展。
为此利用好通信三巨头各自特色的竞争优势，如电信的宽带网络业务，联通的4G网络，移动的品牌和资金实力，避开企业的竞争劣势，研发与管理企业优势的产品活动，将有利于推动企业的长期深远地发展。
我们知道企业做强做大，需要很多方面的要素，如：
企业核心能力、先进的经营理念、科学的发展战略、合理的内部监控等，所有这些其实都是离不开人在其中所发挥的重要作用。
注重对人才的引进，已经成为企业重要的战略部署。
当然通信行业也不例外。
据初步统计移动、联通、电信招聘人员时，其应聘人员数之多，就如最近看到移动某岗位人员招聘：
1：
160，即招收一名人员，却有160人报名应聘，有些岗位甚至更多，可见其竞争之激烈；同时也间接反应了当前大学生对前往这三家企业就业的渴望。
那么如何才能在如此激烈的竞争中脱颖而出呢？
作为学校以及在校的学生都必须要做好相关方面的准备。
然而，就目前学校、学生的状况，我们看到一些缺陷：
学校课程安排偏重理论环节，而企业更注重应用型人才，即理论与实践脱节；其次，学校课程设置与岗位变化的跟不上进程；最后，学校组织其他相关证书的考试与岗位需求的匹配性上存在不足，如学校没有组织人力资源管理证书的考试，学生要到师大报名参加考试。
营销类证书（如：
营销师国家职业资格）的考试也没有相应的组织。
学生方面：
还没有真正步入企业，而他们对自己今后希望进入的企业、岗位、薪酬待遇、在企业中的晋升情况等又存在一定的期待；但同时又对自己的定位、目标不够明确；对企业相关信息及要求缺乏了解。
因此很有必要就以上情况在学生与企业就职人员间进行调研，使学生能够更加清楚的了解企业对员工能力的要求，尽早在学校培养自己在这些方面的能力，从而为今后步入职场做好准备。
二、调研目的
通过人物访谈了解三大通信集团所提供的条件以及对大学生的要求，通过问
卷形式了解当代大学生对于进入通信行业的态度与想法，分析两者之间的差距，为学校提出切合实际的培养方案提出调整性方法，也为大学生进入通信行业提出相关对策和建议，从而为大学生今后步入职场做好准备。
三、调查对象与方法
（一）调查对象
本次调研对象分两种，一是福州大学经济与管理学院全院大三学生；二是在通信行业工作多年的资深企业人员，通过他们了解不同群体之间对于通信行业的实际差异。
（二）调查内容
本次调研的内容有三：
一是调研通信企业对求职人员的专业技能与综合素质要求，如移动、电信、联通对应届毕业生能力要求，具体包括：
学历要求、外语水平要求、学习成绩（研究生在校期间论文发表情况）、在校担任干部看中程度，考证要求等；二是调研不同通信企业内部工作坏境及提供给求职人员的薪酬待遇、晋升机制等。
三是针对经管学院及机械学院部分大三学子的就业意向情况等进行了访谈。
如希望就职城市、进入的公司、岗位、期望的薪酬待遇、办公环境、工作氛围等。
（三）调查方法
我们所采取的调查方法主要是结构性访谈法。
对于企业资深员工的访谈，我们采取的访谈形式是间接访谈，即通过邮件或者电话访谈的形式与其进行沟通交流，向其获取相关信息；
而对于在校学生，我们主要是采取了问卷调查，集体访谈等方法。
首先是对
福州大学经济与管理学院级机械学院大三在校生进行问卷调查分析，这样可以较
清楚地了解每个学生对未来就业城市、公司、岗位、薪酬待遇等，以便进行统计分析，使得数据来源更加真实；集体访谈在问卷调查之后进行，我们组织了一些同学进行集体的讨论，即大家一起面对面的交流。
访谈的主要内容也主要以围绕着大家对自己未来所希望就职畅谈。
这有助于进一步的明确当前的任务，以及将
来能够更好的就职。
（四）调研时间
我们的调研时间主要是从2014年4月1日到4月10日，主要分为以下四个
阶段：
表1调研时间安排情况
时间分配
调查进程
第一阶段
2014年4月1日
确立调查方法
第二阶段
2014年4月2-3日
有关调查冋题和访谈的设计
第三阶段
2014年4月4-9日
调查实施
第四阶段
2014年4月10-17日
调查结果分析与修改
（五）访谈问题的设计
对访谈问题的设计主要有两种：
一种是封闭式的问题，这类问题主要是要求我们访谈的对象在事先确定的几个选择答案中选择一个自己认为最合适的答案。
如:
问卷中问到的：
您的工作氛围是严肃or活泼？
稳定or竞争？
团队or个人？
第二种是开放式问题。
这类问题要求我们的访谈对象根据自己的想法，用自己的语言来作出回答。
如访谈中问题：
谈谈您的就业意向（岗位、公司）。
在进行此项访谈研究时，由于我们对访谈对象有关情况不了解，所以在研究初期我们采用了开放式问题，以取得有关基本情况和资料，如性别、教育水平、职业、职务等，从而进行定性分析；研究后期则在此基础上再设计出若干封闭式和开放式问题，收集数据资料，以便进行定量分析。
在访谈中我们问题的编排顺序：
漏斗顺序，即由一般、非限定问题逐步到具体、限定问题，由较小的问题到较大的问题。
具体见附录一。
四、数据统计与分析
经过精心的调研数据收集，我们汇总了两类调研对象的数据，并用excel表
格等工具对数据进行分析，并做出简明易懂的图表。
以下为具体的访谈数据统计情况：
（一）往届毕业生的访谈数据分析
本次调研按照预定时间进行，从2014年4月1日开始，到2014年4月10日结束。
在对通信行业就业人士的访谈过程中，分别对中国移动2名、中国联通1名、中国电信2名、厦门银行1名员工进行了深入访谈。
针对往届师兄师姐的访谈过程中，我们发现了一些有意思的现象。
在询问就业公司时，发现有不少同学选择了金融业和通信业，原因是这两个行业的薪酬都相对较好、行业比较稳定。
而工作岗位的选择上，学生也偏爱管理岗位和分析岗位。
少数通信企业重视求职人员的211本科学历，但是省级企业和竞争激烈的、知识主导型的岗位（如联通的分析岗位）非常重视211本科学历。
其他具体数据与分析如下：
1、学习方面
绝大部分的企业看重求职人员的课程成绩和是否具备英语六级证书。
另外，配合导师做过科研项目，将极大地增加求职人员的就业砝码，拥有相关应聘岗位的证书也有助于求职人员就业。
2、实践方面
许多公司看重学生的干部经历，有过学生会部长、主席的经验将有力地推动毕业生就业。
同时，行业内的相关企业的实习经验也对毕业生顺利进入该公司非常有利。
3、薪酬待遇方面
国企根据工作强度和行业所属的不同，薪酬方面也有较大的差异，一般工作强度较低的岗位，薪酬则集中在3000-5000元，建筑业薪酬则集中在8000元以上，中国电信的薪酬在5000元左右，中国移动的会稍微高点，都在8000元以上，联通的薪酬介于移动和电信之间。
而对应届毕业生来说，银行的普遍薪酬都在6000-7000元之间，个别企业还包吃住。
表2:
往届毕业生的访谈记录汇总1
公司
岗位
入职年份
六级
课程成绩
本科211学历
论文
联通
经营分析岗
2009年
要求
看重
看重
重要
厦门建行
客户经理
2013年
要求
看重
看重
不重要
电信
分析岗位
2010年
要求
看重
不看重
重要
电信
产品经理
2008年
要求
看重
不看重
一般
移动
分析挖掘
2008年
要求
看重
不看重
重要
表3:
往届毕业生的访谈记录汇总2
公司
岗位
入职年份
工作环境
实习经验
科研项目经验
中层管理晋升
薪酬（元）
联通
经营分析
2009年
活泼竞争团队
重要
很重要
2年
不详
厦门建行
客户经理
2013年
严肃稳定团队
重要
一般
5年
7000+吃住
电信
计财处主任
2000年
严肃稳定团队
重要
一般
不一定
6000
电信
产品经理
2008年
活泼竞争个人
很重要
一般
5年
5000
移动
分析挖掘
2008年
活泼竞争团队
重要
很重要
5年
8000
移动
网络维护
2000年
严肃稳定团队
重要
不看重
8至12年
8000
符合工作强度与薪酬匹配原则的岗位，如在电信的分析岗工作会相对轻松些，毕业生的薪酬就大概4000-5000元，在银行工作是相对最累的，所以毕业生的薪酬就大概有6000-7000元。
营销岗位也会比行政岗位技能要求更严格，工作压力也更大，因此绩效工资也会高出许多，如产品经理跟大客户经理基本工资会相对少一些，但是企业员工的佣金即绩效工资就相对高些。
而行政岗位，如人力资源管理岗，在企业内部还有细化，细化为重要岗跟核心岗，核心岗位的薪酬会比重要岗位薪酬高。
4、公司的硬件条件和软件方面
通信企业的硬件条件和文化比较一致，硬件都是齐备的，没有过于豪华，也不会过于的简单，文化上则是“活泼、竞争”的偏多，但是分析岗位则是相对“严肃、稳定”的，对是否团结上的回答比较模糊，可能是因为该问题涉及得比较深入，刚去公司的企管师兄师姐们也不好作答。
5、发展方面
晋升到中层管理的年限并不固定，依据个人能力而定，但大概的范围是2-5
年。
薪酬上，同一个岗位工作长久，并不会出现薪酬大幅上涨的现象，晋升才是薪酬增加的快车道。
一些师兄师姐还给我们讲了些很深刻的职场道理，如吴迪新师兄提出：
职场上分为两种人，一种是很努力工作的，总是有干不完的活；另一种是总是寻求偷懒的，能少干尽量少干。
前一种人不见得就薪酬比后一种人高，但是努力的人往往能学到更多。
从长远来看，他们容易形成全面的能力和人脉，以至于这些人往往更有晋升和另谋高就（跳槽）的资本与空间。
应用于学生而言，也是一样的，只有足够的努力与认真，回报是和努力成正比的。
（二）2012级本科生调查数据分析
本次调研按照预定时间进行，从2014年4月1日开始，到2014年4月10日结束。
其中在对福州大学经济与管理学院及机械学院本科生的访谈过程中，通过问卷调查的形式共深入访谈了100名学生。
具体数据与分析如下：
1、首选的企业类型
图1学生首选企业类型
近几年全球经济的动荡已改变了大学生对外资公司的看法。
由于金融危机的
影响，现在大学生认为外资公司并不稳定，在国内公司工作更有安全感。
虽然外企提供的培训机会和个人发展机会可能仍旧更好，但是若寻得一份国企的工作就被认为是有了坚实的保障和清晰的发展道路。
在寻问首选的就业企业类型时，
2、就业意向方面
就业意向比例图
37%
■银行
■制造业
I通讯行业I—公务员■其他
图2学生就业意向
在询问同学们就业意向过程中，27%勺同学计划将来进入银行工作，37%勺学生的就业意向为制造业，12%勺学生希望进入通信行业就业，还有18%勺学生希望将来成为公务员。
从数据分析表明，同学们对于自己的将来已经有了较为明确的方向，古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知。
致知在格物”。
《大学》里的这段话，放在今天的职场，仍然有深刻的意义。
我们成长的方向没有像大学之道那样被清晰勾画。
而此时，职业生涯规划便显得尤为重要。
它能帮助我们明确个人的职业目标，了解个人能力和特长，有助自我提升。
3、期望就业的工作地点
图3学生期望就业工作地点
由图表可以看出，大部分同学都愿意留在省会城市或是经济特区工作，只有少部分同学愿意回到家乡，在二三级城市或县级以下地方工作。
由此数据可以得出，同学们的竞争性较强，希望能在竞争激烈的城市中开辟自己的一片天地。
4、考取的证书数
证书数量分布条形图
图4学生考证数量
通过调查发现，同学们对于证书考取的积极性较强，普遍拥有证书数量都在3份以上，事实也表明，企业在招聘中也较注重证书的数量与质量，特别是英语四六级证书与各种从业资格证。
5、实习的次数
实习次数条形图
图5学生实习次数
从图表可以看出，三分之一的同学无实习经验，46%勺同学有过一次经验，
而18%勺同学有过两次实习经验，只有少部分同学有3次及3次以上实习经验。
拥有实习经验是非常宝贵的，尤其是在当下就业竞争如此激烈的时代。
实习的次数不足以证明一个人的能力，重要的还是实习的质量，即你在实习过程中真正学习到了什么，有哪些心得体会，改变了自己哪方面的陋习等等。
6、期望的薪酬水平
11%5%
46%
期望薪酬比例图
■2000-3000L3000-4000厂4000-5000
I5000以上
图6学生期望薪酬水平
薪酬是毕业生就业时最关注的话题之一。
就业首份工作的薪酬，不仅体现企
业对毕业生的认可程度，还在很大程度上决定毕业第一年的生活质量。
访谈发现，全部学生可接受的最低月薪为2000至3000元。
对于毕业时的期望工资，46%勺同学选择集中于3000—4000,38%同学的期望工资为4000-5000元，11%勺同学希望工资在5000元以上。
7、期望的办公楼环境
工作环境条形图
■I人数
图7学生期望工作环境
经过问卷调查分析，38%勺同学倾向于具有豪华的办公环境，45%勺同学希望
办公环境齐备，而17%勺同学对工作环境没有太大的要求，认为简单即可。
&期望的工作氛围
对工作氛围的要求
竞争
52%
稳定
48%
个人
26%
活泼
88弔
团队
74%
图8学生期望工作氛围
在工作氛围上，88%勺同学倾向活泼气氛，12%选择严肃的氛围；26%勺同学
选择个人形式的工作方式，74%勺同学偏好团队形式的工作；52%勺同学接受竞争性的工作，48%勺同学希望将来的工作能够稳定。
虽然现在许多毕业生都是独生
子女，受到父母的娇惯和经济支持，但是访谈过程中我们发现同学们对环境的要求并不苛刻，更注重活泼的团队型，竞争性的工作环境。
9、期望晋升至中层岗位的时间跨度
1-3年
7年
10%
4年
20%
5年
30%
20%
20%
晋升至中层管理岗位时间跨度
I:
1-3年匚4年厂5年
图9时间跨度表
从图表可以看出，大多数同学打算在4-7年内晋升至中层管理岗位，由此我们可以初步的推断出通信行业的工作岗位竞争较激励，想在这个行业里有所突出有相当大的压力。
事实证明，只有努力的人才能在自己的行业里有所成就，碌碌
无为虚度光阴的人只能永远处在最底层甚至失业。
（三）数据对比分析
经过数据的对比分析，我们发现学生对毕业的预期普遍合理。
如对薪酬的预期在3000-4000元左右，在我们调研的通信行业与银行行业应届毕业生的收入范围之内；对毕业后岗位的晋升情况的了解符合事实。
学生在挑选自己的第一份职业的时候，普遍追求国企等事业单位，有事业心，追求稳定的工作。
这样的现象正好反映了当下在中国大背景下的考公考事业单位热。
对比中国通信行业和中国银行业，我们发现中国通信行业的薪酬水平略高于中国银行业，特别是中国移动。
另外，对于工作地点与办公环境的调研中，我们发现，中国电信行业的工作氛围因工作而定，营销类职位的工作氛围偏向于活泼，工作富有挑战性，强调竞争与团队合作，信息资源普遍共享，注重成果。
而人力资源等行政类型的职位则偏向于稳定，工作内容单一，强调标准化，注重过程。
我们同样发现，存在少数学生迷茫于自己的就业意向，他们并没有制作好成型的职业规划。
五、学校培养启示与对在校生的建议
针对上述数据的收集与整理，并对数据进行分析的结果。
我们提出了学校培养的启示与对在校生的建议。
（一）学校培养启示
温家宝总理曾这样反复提及大学生就业问题：
“我每天都在关注大学生就业。
然而大学生的就业问题不单单是党委和政府的事情，大专院校根据市场岗位需求设置专业，也是促进就业的关键所在。
”
1、学校专业培养方案（专业技能）与岗位需求的匹配性
项目
课程种类
基础课程
英语、中国特色社会主义理论与实践研究、自然辩证法概论
专业课程
统计分析方法、中级经济学、管理经济学、公司战略、组织理论、管理思想史、专业英语、运筹学（II）、矩阵论、市场研究、营销管理、人力资源管理、生产与质量管理、跨国企业管理、软式系统方法论、管理咨询、技术创新管理、博弈论、系统分析与设计、产业组织理论、数学模型、学科前沿专题
科研训练
科学研究方法论、学术活动
实践锻炼
企业相应的岗位实习、各类实践调研
我们通过分析学校专业培养方案（专业技能）与岗位需求的匹配性，发现目
前学校课程安排偏重理论环节，但对于大部分本科生而言，就业是他其毕业后的主要选择，企业更注重应用型人才，因此我们认为有必要在教学中穿插实践环节，达到学以致用的目的。
2、学校课程设置与岗位变化的跟进
选修课程范围涵盖本学院和其他学院的所有选修课程，因此学校提供了较广
泛的选择余地，让不同需求的学生都能更好的各取所需。
但是由于许多老师职称都是副教授以上的，平时都忙于科研和兼任重要职
务，因此有些课程虽然很重要，但是由于师资力量跟不上，导致同学们都没机会去听这些课程（如人力资源管理）。
3、学校组织的考试（证书）与岗位需求的匹配性
在学校组织其他相关证书的考试与岗位需求的匹配性上，学校没有组织人力
资源管理证书的考试，学生要到师大报名参加考试。
营销类证书（如：
营销师国家职业资格）的考试也没有相应的组织。
针对以上情况，我们对此提出了以下建议：
利用产学研发展的契机，深入了解产业需求，从而合理的调整“研”与“学”的安排。
利用导师们经常到公司去做管理咨询的经历，开展以导师为对象的头脑风暴，积极探索现有教学体系中存在的缺失和不足。
倾听研三的实习生去企业实习的体会，了解他们在工作中是否具有解决实际
问题的工作能力，从中发掘出教学体系中的不足。
学校应该依据以上的不足，通过增加或修改课程、提供讲座、企业观察学习等方式来改进教学体系。
根据不同岗位的特点，学生如果在研一就有明确了以后要从事什么样的工作，学校应该对不同的岗位进行充分的调研，以在培养计划中，为不同需求的学生提出岗位所需的，专业课程建议。
开通反馈渠道，积极响应学生的学习需求，增设学生所迫切需求的课程、证书考试、讲座以及企业观察学习等。
（二）对在校生的建议
结合人力资源需求分析和政府宏观政策，为使在校大学生增强自己核心竞争力，我们做了几个方面的建议，以期对未来毕业生，尤其是企业管理专业本科生进入电信行业发展提供有益的参考。
1、自我认知
一个人选择职业或做职业设计规划前，认清自己是非常重要的。
只有认清自己的性格、兴趣和思想，才能做出好的选择和规划。
三大移动通信集团在招聘时都对毕业生的基本素质有各自的要求，比如，广东电信招聘时要求毕业生具有扎实的专业知识；具有良好的沟通、学习能力和健康、成熟、稳定的心理素质；认同中国电信企业文化，具有良好的敬业精神与团队合作精神。
中国移动总部招聘时要求学生具备较强的逻辑思维、文字表达能力，善于沟通，良好的团队协作能力。
不同岗位的要求也有所不同，比如：
市场战略研究员要具有战略与系统思维能力，规划能力、分析能力较强；大客户经理要有敏锐的市场经营意识及团队合作精神，具有一定的口头、文字表达和业务分析能力以及计算机应用能力；产品经理要责任心强、吃苦耐劳。
总的说来，除了不同的技术专业要求外，基本要求是应聘者在学校的学习成绩良好，团结向上，积极进取，身体健康以及品质优良，有些公司则还有生源地上的限制和年龄的限制。
大学生要认真审视自我，分析自己的性格特点、思想、生活方式与向往企业之间的匹配程度，只有在此基础上做出好的选择以后，才能在经过自己坚忍不拔和卓有成效的努力后，在未来事业中取得成功。
2、职业认知
认真审视自我后，大学生便要开始了解岗位需求。
三大移动通信集团接受简历的渠道主要是通过官网、中华英才网以及智联招聘。
该行业每年的招聘范围十分广泛，几乎涉及到全国各个地区，且需招聘的岗位与人数也是相当可观。
由于自身行业的特殊性，在所需招聘的专业方面，诸如通信类、计算机类、营销类、管理类专业的需求占绝大多数比例。
毕业生要了解该电信公司是否在当年招聘，招聘哪些方面的人才，在哪些高校进行宣讲及其招聘流程，结合自身想从事的岗位，写好个人简历，在他们招聘的时候递交上去。
学生要充分利用身边的资源优势，可通过其他高校同学的帮助获取招聘信息以及其他方面的知识。
现在，三大移动通信集团每年都会进行暑期实习生招聘，并在实习结束后，为考核优秀者提供次年校园招聘优先入围资格。
所以，在校学生可以抓住这一实习机会，为自己将来的发展奠定基础。
此外，智联易才人力资源顾问有限公司高级人力资源管理顾问蔡立华在回答“应届毕业生想进入3G产业，他们必须具备哪些条件？
”时说，很多应届毕业生不受欢迎主要是因为其没有工作经验，无论是在硬性的知识上还是软性的为人处事方面。
企业聘用应届毕业生需要花费非常大的物力财力进行岗前培训，运营
成本随之提高。
应届毕业生可以从下面两个方面增强自己的核心竞争力。
一是在学习自己专业知识的同时在外面多参加一些培训；二是多参加一些社会活动和实
习，增强与人交往的能力
3、笔试、面试经验总结
针对企业管理本科生，我们通过精细地电信行业分析与电信企业岗位需求的
深入了解，从而挑选了贴切电信行业发展的四个岗位：
人力资源岗、市场战略研
究员、大客户经理和产品经理，并且收集了相关的笔试面试经验，总结如下。
（1）中国电信
①人力资源岗笔试主要分成4部分，包括专业知识，行政能力测试，性格测试和职场应对测试。
市场战略研究员、大客户经理、产品经理：
笔试主要有两部分，包括综合类（含计算题、专业知识、主观题）和市场营销类（含营销策划、论述题、建议题）
②面试一般包括一下三部分
自我介绍：
实习经历与电信行业相关为最好
无领导小组讨论：
注意把握好讨论的时间，协调局面
提问：
主观问题（面试中常见的一些问题）
（2）中国联通
笔试：
综合知识和专业知识两部分，题型为单、多选题、简答题和论述题。
面试：
自我介绍后主要是面试中常见的一些问题，比如为什么选择联通，自身的社团经历，是否接受调剂等。
（3）中国移动
笔试：
基本上各地主要有行政能力测试、专业笔试和职业性格测试
面试：
自我
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