寒假实践报告汽车美容中心社会实践报告.docx

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汽车美容社会实践报告

龚香位

计算机科学与技术专升本201620247102

实践单位：

昆明友好汽车美容中心

实践时间：

2017年1月7日至2017年2月25日

摘要：

这次实习的主要是通过在昆明友好汽车美容中心工作发展状况，增长社会经验，学习汽车行业的一些基础知识帮助以后在汽车服务后市场里找到自己的一片土地。

我在店面就职于汽车美容组主要从事汽车美容工作，如打蜡、洗车等，在这次实习中我体验了很多，对于汽车漆面的手工上蜡操作、汽车外部清洗操作、汽车内室篷壁清洗操作、汽车仪表台清洗操作、汽车座椅清洗操作、汽车漆面的护理等都有了进一步的实践。

关键字：

汽车装饰、装潢

一.实习单位简介

昆明友好汽车美容中心是一家专业从事汽车美容服务的售后店，由两位大学生浙江小伙共同投资经营，现已经经营3年，服务良好，专业汽车美容汽车服务行业。

二.实习目的

大学生在毕业前实习时与就业以及以后正式走上岗位打基础。

锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性。

将自己的理论知识与实践融合，进一步巩固与深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题和解决问题的能力，加强对市场营销过程的认识;更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。

可以了解部门的构成和职能，整个工作流程，从而确立自己在部门里最擅长的工作岗位，为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。

三.实习内容

汽车美容包括：

汽车基础知识，汽车用品产品专业知识，汽车美容项目知识等等。

新车开蜡，汽车封釉美容，漆面打蜡，漆面抛光，汽车内饰桑拿，汽车漆面划痕修复，车内真皮制品的护理，光触媒内室杀菌消毒，轮胎翻新，车身彩贴。

（一）掌握汽车美容流程。

其汽车美容的具体服务项目概括为：

①车身美容。

车身美容服务项目包括洗车，去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，漆面方程式处理，新车开蜡，钢圈、轮胎养护处理等。

②内饰美容。

内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。

其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护，以及冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。

发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂等项

③漆面处理。

漆面处理服务项目可分为镀膜镀晶，抛光打蜡，漆面深浅划痕处理。

（二）汽车外部美容

抛光、打蜡、封釉、镀膜、车身改色与喷漆。

抛光；汽车抛光就是汽车美容过程中，在打蜡、封釉与镀膜时先给汽车做一次抛光。

具有出去划痕和氧化层的作用，因为封釉镀膜必须先经过抛光，而且是经过精细抛光的车子，才能做出镜面来。

这个是封釉必须经过的操作。

没有经过抛光处理，车漆不平整。

封釉保持时间非常短，根本起不到长期附着的效果，和打蜡没有什么区别。

当然，根据车漆的情况，抛光不一定要三步都做，新车往往一步还原就可以了。

但是做过粗蜡的车一定要中蜡抛光，做过中蜡的车一定要细蜡还原。

A·打蜡作业环境清洁，有良好通风，有条件可设置专门的打蜡工作间。

B·应在阴凉处给汽车打蜡，否则车表温度高，车蜡附着能力会下降，影响打蜡效果。

C·打蜡时，手工海绵及打蜡机海绵运行路线应该直线往复，不宜环形涂抹，防止由于涂层不均造成强烈的环状漫射。

D·打蜡时应遵循先上后下的原则，即先涂抹车顶，前后盖板，车身侧面等。

E·打蜡时，海绵上出现与车身漆相同的颜色，可能是漆面已经破损，应立即停止打蜡，进行修补处理。

F·抛光作业要待上蜡完成后规定时间内进行，且抛光运动也是直线往复。

未抛光的车辆绝不允许上路行驶，否则再进行抛光，易造成漆面划伤。

G·抛光结束后，要仔细检查，清除车牌、车灯、门边等处残存车蜡，防止产生腐蚀。

H·打蜡结束后，设备及用品要做适当清洁处理妥善保存。

L·要掌握好打蜡的频率，由于汽车行驶及停放环境不同，打蜡间隔时间不可按部就班，但可以用手拭车身漆面，若无光滑感，就应该进行再次打蜡。

汽车封釉是依靠震抛技术将釉剂反复深压进车漆纹理中，形成一种特殊的网状保护膜，从而提高原车漆面的光泽度、硬度，使车漆能更好地抵挡外界环境的侵袭，有效减少划痕，保持车漆亮度。

（三）操作步骤

1）第一步骤：

洗车。

2）第二步骤：

除蜡。

A·清洗车身并去沥青或蜡层等脏物。

B·用专业洗车液洗净车上残液与残蜡。

3）第三步骤：

a·抛光以及抛光过程。

B·海绵抛光盘浸湿，安装在研磨机上，空转5秒钟，将多余水分甩净。

C·把研磨剂摇匀，倒在海面抛光盘上少许，用抛光盘在漆面上涂抹均匀。

D·在抛光时应不断保持抛光盘和漆面处于常温状态，在漆面温度升幅超过20℃时对研磨的漆面喷水降温。

E·对于车身边角不宜使用研磨抛光机的位置，采用手工方法抛光，用干毛巾沾抛光剂抛光。

把整个车身有漆面的地方全部做完，包括喷漆的保险杠，注意此处温度不宜过高。

注意边角、棱角，不要用力抛，因为这些地方漆膜较薄。

F·漆面抛光后，用纯棉毛巾将整车清洁干净。

镀膜；镀膜是在传统抛光工艺的基础上，使用专用喷枪，将镀膜产品均匀的喷涂在车漆表面，然后用专用海绵进行画圈涂抹，最后用纯棉毛巾进行擦试。

其作用是防止漆面氧化、老化。

提高车漆表面清漆的清澈度。

耐腐蚀。

耐高温。

防划痕。

易清洗。

等等。

新车开蜡；其实每个新的轿车漆面上往往都有一层封蜡，其作用是为了在生产到销售期间对车漆进行保护。

原因是从生产厂家到消费者手中往往要经过一段相对较长的时间，其间又没有专职人员对其维护，所以很容易在漆面上形成一层氧化层，致使漆面渐渐褪色、酸化、失光。

如果不把这一氧化层去除掉，即使你天天给汽车上蜡也无济于事。

车内部清洗护理：

车内部清洗护理主要是汽车内室清洗。

在清洗之前首先应该将车内照明灯等电器、仪表关闭，然后除去车内的尘土，扫去污物，再用吸尘器对车厢内各部位进行仔细吸尘。

汽车座椅清洗要点；汽车座椅一般有两种类型，一是绒毛类，二是皮革类。

清洗绒毛座椅必须采用专用的丝绒清洁剂，绝对不能使用漂白粉。

而皮革类的座椅有真皮革和人造革。

清洁时切不可使用清水或洗衣粉，否则不仅清洗不干净，还会产生裂纹。

清洗皮革座椅有用专门的清洁产品皮革保护剂，能迅速清洁上光，有效去除静电，增强保护功能。

对于较脏的皮革表面，要先使用丝绒清洗剂进行预先处理，有些污垢可能硬结在皮革表面，使用丝绒清洗剂能有效地润湿和分解油污。

仪表盘面板等多为塑胶或皮革制品，表面较多细条纹，沾染物多藏里面。

清洗这些部件过程中要注意，不应该将丝绒清洗剂、全能泡沫清洗剂、塑胶护理剂等喷到电器、开关、皮革座椅、靠背及车身漆面上。

像仪表盘、变速挡区清洗，必须先去除仪表盘区的条纹、褶皱、边角上的灰尘。

像方向盘清洗，因为方向盘多为人造革或真皮材料，沾染物多为人体油脂，不容易清洗。

要在清洗剂喷敷上后，用软毛刷刷洗，并配合干净毛巾擦拭。

如果方向盘有外套，要将其拆下，单独进行清洁上光。

（四）汽车装潢

汽车装饰是通过增加一些附属的物品，以提高汽车表面和内室的美观性，就是做汽车装潢，所增加的附属物品叫做装饰品或者装饰件。

主要分类根据汽车装饰的部位分类，可分为汽车外部装饰和华志汽车内室装饰。

主要项目；保护膜装饰、车身大包围装饰、车轮装饰、底盘喷塑保护装饰、底盘LED灯带装饰。

保护膜装饰；保护膜又称太阳膜，汽车膜就是贴在汽车玻璃上用来控制阳光、保证安全的。

除阳光控制外，其基本安全性能包括清晰、防眩光、隔紫外线、隔热、防划伤、粘住玻璃碎片、足够的保质期及保护隐私、保证安全驾驶的性能等。

一般质量好的汽车膜贴过之后不褪色、不起泡、不剥离、不脱落、正常使用无划伤。

汽车膜的保质期至少五年，有的达8年以上。

在阳光中，紫外线在太阳能中仅占3%，但会造成物品的褪色、塑料橡胶件的老化、过量的紫外线照射还会诱发人体皮肤癌变。

汽车隔热膜的贴法；贴法有俩种，主要是对膜的烤发不同，一种是干烤一种是湿烤。

步骤大同小异，量体、样板、裁膜、烘烤、修剪、玻璃精洗、最后贴膜。

A·量体·B·样板·C·裁膜·D·烘烤·E·修剪·F·玻璃精洗·G·贴膜·

（五）注意事项

贴完膜后一个星期内不可升降车窗玻璃，以免在膜没有完全干水产生褶皱或作废。

空调温度不宜过低，还有就是在裁膜的时候需要等玻璃完全凉下来时候才可以裁剪，以免玻璃爆裂，造成不必要的损失。

加热的玻璃不宜马上沾水，也是防止玻璃爆裂。

（六）室内装饰

A·仪表板的装饰；有挂件、香水等。

由于夏天驾驶室内更是闷热难耐，在内室放置一个香水挂件或是香水座都可以保持车内空气清新，也显得特别重要。

在台上放上一瓶别致的香水，不仅可以清除车内异味、杀灭细菌，起到净化空气的作用，还可以给车内增添许多温馨的气息。

B·地板的装饰；地板的装饰俗称铺地胶。

将车内座椅拆除，专车专用的地胶放置车内铺平，将地胶边缘塞入门边饰条内加以固定。

在此过程需要用到刀具、扳手、双面胶、刮卡螺丝刀等。

C·座椅的装饰；座椅的装饰有包座椅套，包真皮，铺座椅垫等。

包座椅套；人们为了美观以及更加便捷的处理汽车内室，加装座椅套。

座椅套需专车专用，在包裹时简单清理座椅的杂物，分开每个座椅的布套，依次包裹。

包裹讲究的是整齐、紧凑，铺座椅垫；座椅垫类似于座椅套作用大致相同，操作方法也大致一样，前者为全包式，后者为半包式。

（七）会员办理

会员卡中包含的项目的认知：

为了能够获得更大收益，本店在我工作的几个月内推出了一系列的销售活动来吸引更多的消费群体，比如办会员等，在这里重点说的就是会员了，在这个销售活动中会员套餐也分为年卡、月卡、套餐卡三种类型。

每种类型又分为不同的汽车美容项目，但是大都包括洗车、车内消毒、镀膜镀晶护理、抛光打蜡、太阳膜、室内美容等。

只有对这些有了详细认识之后才能给顾客做详细的讲解这样就可以在和顾客交流的时候不会出现一问三不知的情况。

通过学习对以上内容有了清楚的认识，为自己以后工作奠定了基础。

四.实习总结

在全部实习中，不仅掌握了汽车美容装潢的相关知识，而且也使自己意识到在以后的工作学习中要团结协作，以及充分发挥他们的主动性、创造性来解决问题的能力的重要性，并且要学会对已学过的理论知识和相关知识要及时的反省和总结，从而实现知识根深蒂固的转化！

具体总结如下：

1、在对车身外表的清洁美容过程当中，自己积极地调试高压水枪、冲洗车泡沫、洗毛巾，刷车轮，干车，打蜡与抛光；

2、在对车室内部清洁与护理的时候，我们分组分工后，很快速的清理地垫、吸尘、分类清洁、臭氧杀菌、通风透气；学会使用吸尘器、臭氧机、泡沫清洗剂、地板洗涤剂、绒布和橡塑制品清洁护理用品等；

3、在对车身漆面处理时，清洗车身外表后，目测分辨漆面划痕的深浅度来确定需要研磨、抛光镜面处理、镀膜和封釉处理、甚至补漆；学会使用抛光机和抛光盘、封釉机等；

4、在学习汽车装饰保护过程中，重点对如何贴防爆太阳膜和底盘装甲进行培训和实训，让我们尽可能的掌握热风筒、软硬刮水板、贴防爆太阳膜基本工具、玻璃清洗剂和吸水毛巾的使用；同时，熟悉汽车底盘装甲材料、装甲喷枪和板刷等工具的使用，学习对不需要装甲的零部件进行拆除或密封，最后喷涂底盘装甲完毕后做好车身清洁处理。

在以后的实习过程当中，我们师生会更加密切配合，尽可能把实习做到更好、更完善

五.实习心得与体会

时间过的真快，在昆明友好汽车美容中心的实习生活在不知不觉中已经接近尾声了，经过几个月的实习我学到了很多东西，最为重要的是我学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。

相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。

没有抛弃人的梦想，只有抛弃梦想的人。

努力过，失败了也不后悔。

实习的几个月里失去的是几个月的时间，得到的是诸多的社会经验与阅历。

总算是有个方向，不会轻易放弃的，生活中的苦涩，曾使我失望落泪。

漫漫岁月的辛苦挣扎，时光流逝，但忍耐与奋斗会让我更成熟。

工作中也会有诸多不顺，摆正心态，从容面对。

以前所说的要不怕吃苦，迎难而上，胆大心细等等都只是说说而已。

在这几个月里算是感悟到什么才是真正的苦楚与辛酸。

在这几个月里也学会了不少实在学校里学不到的专业技能，其方法就是在工作时少说废话。

多做有意义的事。

学会观察，总结自己的毛病，分析他人的手法与技巧是否适合自己，加以该进，要做到融会贯通方可出师。

在实习期间也有不足之处，工作时，同样的事物多次反复的去做，很容易厌恶，久而久之就不那么上心了。

还有就是做事太过专一，好少会变通事物。

就像在施工的时候很少与客户交流，这也许是技术不够成熟。

我之所以入此行业，我是想有一个我自己的汽车美容店，我现在所学的技术不单单是一心只求学艺而来，我要的是积累经验，积攒人脉，融入社会，为我自己的事业打基础

六.致谢

感谢昆明友好汽车美容中心和学校给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。

感谢导师给予的前期实习指导，感谢公司辛勤地培训我们，为我们提供广阔的锻炼平台，给我们实践训练，接受先进的企业文化、管理知识和体验营销的过程以及需要具备的智慧、知识，并把我们引入职场。

感谢你们！

让我逐步走向社会，不断磨砺，不断成长。

感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。

同时我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。