系统培训手册样本.docx

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系统培训手册样本

北京##########技术有限公司系统培训手册

编号：

SSD-TOP-GFLK

版本：

1.0

作者：

ZBJ

日期：

-12-12

审批：

日期：

变更记录：

日期

版本

变更阐明

作者

-12-12

1.0

创立

ZBJ

1系统简介

1.1系统功能概述

描述系统建设背景，功能概况，顾客收益。

1.2系统建设目的

描述系统建设长期目的和短期目的。

1.3系统技术特色

描述系统设计技术特色。

1.4应用特点

描述系统有别于其她同类应用系统特点。

2系统运营环境

2.1系统运营硬件环境

描述系统运营硬件设备规定，涉及但不限于：

服务器配备：

CPU、内存、硬盘、显示屏以及有关外设规定。

客户端计算机：

CPU、内存、硬盘、显示屏以及有关外设规定，如音频、视频和硬件信号采集设备。

网络规定：

涉及局域网、Intranet、Internet和VPN网络，带宽、防火墙配备等。

2.2系统运营软件环境

系统运营软件环境规定，涉及服务器端软件与客户端软件规定。

服务器端：

操作系统、应用中件件服务器软件、数据库环境、Web服务器软件、网络合同等。

客户端软件：

操作系统、浏览器规定、网络合同规定等。

第三方软件规定：

如：

通信软件、杀毒软件、防火墙软件等要。

2.3系统运营拓扑构造

系统运营拓扑构造以及网络布局规定。

3应用准备

3.1培训用应用系统准备

3.1.1系统应用数据

描述系统正式安装时所需要准备初始化数据填写原则和格式，以及填写内容和规定。

3.1.2系统初始化

为培训准备必要业务数据，如：

人员、角色、专用业务数据等。

3.2系统应用人员准备

描述在系统运营过程中各类系统应用人员重要工作任务和工作职责，对不同角色顾客进行针对性培训。

4系统安装、启动、退出、卸载

4.1系统安装

4.1.1系统应用程序安装

简介系统应用程序安装环节。

建议使用专门培训系统，但是如果条件不容允许以考虑使用生产系统，但是要保证系统完整性。

4.1.2系统数据库安装

简介支持应用系统运营数据库办法和安装环节。

4.1.3应用系统安装

简介应用系统程序办法和安装环节。

4.2系统启动

描述系统启动办法和环节。

4.3系统退出

描述系统退出办法和环节。

4.4系统卸载

简介卸载应用程序和有关数据库、应用系统程序办法和环节。

5系统设立

对系统设立基本流程进行描述，阐明新顾客和老顾客分别在使用系统时操作流程。

5.1新顾客设立流程

描述第一次使用系统管理员顾客设立流程和环节。

5.2老顾客设立流程

描述老顾客使用或者更新系统设立流程和环节。

6基本数据初始化和维护

描述系统正常运营所必须初始化数据输入规定和办法，以及对于初始化数据增长、删除、修改维护范畴、内容和办法。

7系统功能应用

7.1系统功能简介

描述系统应用功能模块构成，阐述各模块功能、用途、使用意义。

如果主功能点涉及子功能点须进一步描述子功能点功能、用途和意义。

7.2系统功能描述

逐个描述各功能点用法。

7.2.1功能点定义

描述该功能点定义，阐述是由谁在什么条件下完毕何种操作。

7.2.2使用人

阐明应用该模块系统顾客角色定义。

7.2.3应用流程

描述系统功能点之间关联关系，可用流程图表述。

流程图中标明每一种活动参加人员、活动描述、输出有关表单等。

7.2.4操作环节

描述功能点在页面上操作环节以及系统页面上每一种动作按键含义和操作办法。

8系统配备

8.1系统基本配备

描述应用系统、数据库、服务器软件配备状况，重要涉及系统配备规定、IP地址、操作系统顾客初始顾客名和密码等信息。

8.2系统安全配备

描述系统安全方略。

9系统备份机制

描述系统备份方式和方略。

10服务器/数据容灾机制

描述系统应用容灾机制和解决办法。

11系统紧急故障解决

描述系统浮现紧急事故解决章程和重要联系人，联系办法、解决流程。