招聘工作及流程.doc
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招聘系统流程指导书
第一章概述
一、招聘系统目标：
为了优化公司人力资源配置，为公司持续稳定发展提供人力资源保障，同时明确、规范公司招聘工作原则和操作流程，提高招聘效率，为公司打造具备最适合的技能又相对稳定的员工队伍。
根据公司的实际情况，特制定本制度。
在一定期限内，为公司找到合适的人才。
为公司寻找具备最适合的技能，具有劳动愿望，能够在企业相对稳定地工作的员工。
二、招聘系统定义：
招聘系统是从招聘需求分析、评估到发布招聘信息、接待应聘者应征、面试、试用期管理与评价的过程阶段。
三、人力资源规划与招聘工作：
招聘工作的基础是根据企业战略发展来规划人力资源的需求分析。
人力资源规划是对公司人力资源需求和供给的分析和预测过程，其结果是能够确定企业究竟缺少哪些岗位；需求分析是对企业中各岗位的责任是什么以及什么样特点的人才能胜任这一岗位进行分析，其结果是使管理者了解什么样的人应该被招聘进来填补这些空缺。
四、招聘系统作业流程：
招聘实施（内部、外部、内部推荐）
年度招聘计划程序
月/季度招聘计划程序
试用期管理程序
入职培训程序
新员工报到与入职手续办理程序
招聘工作总结
转正程序
第二章招聘组织架构及岗位设置
一、集团公司招聘机构设置及职责说明
1、潮流集团目前设三个招聘专业小组及各部门招聘负责人：
总部人力资源部招聘小组，惠州水之乐公司（工厂）人事行政部、江西石城九寨公司人事行政部；各用人部门设一名招聘负责人和一名招聘代理人。
人力资源部是本制度的主责部门，负责集团公司招聘计划的编制、审核与报批，负责招聘信息发布、简历筛选、组织面试、录用审批及入职手续和劳动关系的办理，并负责对分公司员工招聘管理工作进行指导、检查和监督。
2、集团总部人力资源部招聘小组主要负责中高层管理人员、专业技术人员的招聘工作；惠州水之乐公司（工厂）主要负责招聘一线生产工人及一些普通岗位人员；江西石城九赛主要负责招聘景区服务人员及普通岗位人员。
3、以集团总部招聘小组为中心，指导、配合两个分公司的一线员工招聘工作。
4、总部招聘招聘小组职责说明：
（1）总裁办负责业务规划与人才配置（A）；
（2）人力资源总监负责用人需求与招聘计划（B）；
（3）招聘组负责人才信息收集与预选（C）-面试与人才测评（D）；
（4）人事经理负责面试与人才测评（D）-谈判与合约（E）-试用期管理（F）；
（5）用人单位参与用人需求与招聘计划（B）-面试与人才测评（D）-试用期管理（F）；
（6）领导小组根据需要参与业务规划与人才配置（A）-用人需求与招聘计划（B）-面试与人才测评（D）-谈判与合约（E）-试用期管理（F）。
5、各用人部门职责
（1）编制部门年度人力需求计划，提出正式人力需求申请，新增岗位或岗位职责发生变化的需明确具体的用人要求（提交招聘岗位信息表）；
（2）协助人事部做好对职位职责和任职资格的调查分析；
（3）对新员工的入职引导、培训、试用期管理和考核：
（4）参与候选人专业技术水平测评，做出决定。
二、总部招聘小组岗位设置及职责说明
1、总部招聘组设招聘主管一名，直接上司为人事经理，直接下属为招聘专员；设招聘专员两名，直接上司为招聘主管，直接下级无。
2、招聘主管岗位职责
（1）协助人事经理建立和维护公司招聘体系，并监督执行；
（2）根据公司业务发展需要，收集、汇总各部门的招聘需求，编制人员招聘计划及招聘预算；
（3）负责人力资源市场行情调研与分析；
（4）与各类招聘机构建立合作关系，充分利用各种招聘渠道满足公司的人力资源需求；
（5）组织执行招聘、甄选、面试工作，收集录用人员的有效资料；
（6）进行必要的背景调查，提出拟聘建议；
（7）办理拟聘用人员的劳动合同签订和到职手续；
（8）指导、监督招聘专员的招聘工作，确保招聘工作的规范、有序；
（9）及时完成领导安排的其他工作任务。
3、招聘专员岗位职责
（1）招聘网站更新维护；
（2）招聘信息发布，人才信息筛选；
（3）面试邀约及回访；
（4）建立人才储备库，并及时更新；
（5）面试资料准备；
（6）协助开展面试、复试、到岗相关工作的开展；
（7）负责招聘渠道的实施规划、维护和拓展；
（8）负责招聘组相关资料的保管；
（9）及时完成领导安排的其它工作任务。
第三章年度招聘计划操作流程
一、年度招聘计划制定流程图
人力资源需求申请
原有岗位补充
新增岗位
是是
公司发展战略
总经理审核
总经理审核
否否
是是
HR总监审核
HR总监审核
否否
人才储备
是
总裁办审批
总裁办审批
否否
总裁审批
是
总裁审批
否
是
公司年度招聘计划
二、招聘计划编制与审批
1、部门年度招聘计划：
集团公司各部门、分公司根据发展规划、年度经营管理指标和结合本单位实际情况，分析人力资源需求，于每年12月25日前完成编制本单位《年度人力资源需求计划表》报集团公司人力资源中心，人力资源需求计划应包括岗位、数量、职称、执业资格、专业、相关工作经验、待遇标准、到岗时间等信息。
主要考虑因素如下：
（1）对部门现有成员的胜任力进行分析，是否有因胜任力不够淘汰而增加人员；
（2）因公司业务发展或部门职责调整，工作增加而需增加人力：
（3）离职人员补充（根据离职率预测）
2、人力资源中心审核：
人力资源中心对部门提交的《年度人力资源需求计划汇总表》进行审核，主要考虑因素有：
（1）现有人员是否能胜任工作，是否通过培训可以使其胜任工作或通过其他方式补充；
（2）新任务的增加是否可以通过重新分工或简化工作流程，提高工作效率来解决；
（3）部门对招聘岗位的要求是否合理，如不合理要与其进行讨论，以确认任职在岗、岗位要求等信息；
（4）因员工流失而补充的人力需求预测是否合理；
3、公司战略人才储备：
公司战略人才储备由公司总裁提出，人力资源总监、相关部门领导参与；
5、年度招聘计划汇总：
人力资源中心根据各部门提交的年度招聘计划汇总形成整个公司《年度招聘计划》，提交总裁办审核后再提交总裁审批；
6、经公司总裁审批后，执行年度招聘计划。
第四章季度招聘计划
人力资源总监
一、季度招聘计划制定流程
招聘主管
部门负责人
年度招聘计划内
填写需求申请表是季度招聘计划表
否
人力资源总监
否
审核
是
审批
是
进入招聘实施流程
否
总裁办
审核
否是
二、月度招聘计划的编制与审批
1、计划内季度招聘计划：
集团公司各部门、分公司依据本单位年度《人力资源需求计划表》，结合实际情况，于每季度末25日前完成编制下季度《员工招聘计划表》报人力资源中心，人力资源中心汇总后，于季度末完成编制集团公司季度《员工招聘计划汇总表》。
2、员工招聘计划按照以下程序审批：
3.2.3.1集团公司总部部门员工招聘计划由用人单位编制，人力资源中心审核，总经理审查，董事长批准。
3.2.3.3分公司员工招聘计划由分公司编制，人力资源中心审核，分公司经理审查，总经理批准。
3.2.3.4集团公司总部临时员工招聘计划由用人单位编制，人力资源中心审核，总经理批准。
3、临时招聘
3.2.4.1各部门因人员流失或其他特殊原因急需招聘时，应提前一个月编制《紧急人力需求申请表》向公司主管人力资源的副总提出申请，各分公司需向分公司总经理提出申请，经董事长批准后提交人力资源部；
3.2.4.2人事部根据公司领导审批意见开展招聘工作；
3.2.4.3为保证紧急招聘工作的顺利开展，各部门应提前15天向人事部提交经过公司领导有效审批的申请。
第五章招聘实施
一、内部招聘
1、内部招聘实施流程图
人力需求申请
内部招聘信息发布
填表
员工岗位异动申请
调入部门签批
HR经理与调出部门协调
发出调动通知
应聘人员报名
合格人员名单
内部竞聘登记表
应聘资格审查
否
结果反馈应聘者
是
HR与用人部门面试
否
是
调出部门意见
否
否
常务副总意见
是
是否
HR经理审批
回复调入部门
调岗通知单
外部招聘流程
工作交接清单
原岗位工作交接
调入新部门报到
2、内部招聘信息发布与简历收集
（1）人力资源部根据招聘计划，发布内部招聘信息。
（2）应聘员工填写“内部应聘申请表”。
（3）应聘员工与当前岗位直接上级做正式沟通，并经当前岗位的直接上级、跨级上级签批“内部应聘申请表”后，将“内部应聘申请表”提交人力资源部。
（4）人力资源部接到“内部应聘申请表”后同应聘员工面谈，并在“内部应聘申请表”上填写相应的内容，签署意见。
3、内部招聘面试：
人力资源部安排应聘员工和空缺岗位的直接上级面谈，必要时可进行其他方式的测试。
如果应聘员工当前岗位的跨级上级与空缺岗位的直接上级同属一人，则省略本步骤。
4、人力资源部将员工的录用信息通知应聘员工本人以及调入、调出部门的负责人。
5、应聘员工被录用后，薪资水平应根据岗位重新核定，核定方法参见公司薪酬管理的相关制度。
6、人力资源部在调动信息发出后督促员工进行工作交接，并给予必要的支持。
7、人力资源部在应聘员工正式调入空缺岗位前更新员工档案。
8、如应聘未成功，由人力资源部将结果通知应聘员工。
二、外部招聘
1、外部招聘流程图
人力需求申请
选择适合招聘渠道
发布招聘信息
收集汇总应聘资料
据用人标准初步筛选
高阶人才
一般职员
简历筛选
面试通知
面试通知
笔试
否
笔试
是否
招聘主管面试
否是
HR经理面试
是否
专业技能测试
否是
专业面试
是否
是
总经办复试
否
薪资确定
否否是
薪资确定
HR应聘资料存档
是
录用通知
新员工报到流程
2、信息发布与简历筛选：
人力资源部选择适当的招聘渠道发布招聘信息，收集人员资料（应聘人员填写“应聘申请表”）后进行初步的筛选。
简历资料筛选的依据主要有：
个人学历、经历；知识、技能和能力；非智力因素；人格、兴趣和偏好；求职动机；价值取向等。
3、用人部门简历筛选：
人力资源部及时下载简历，当天15:
30点以前的简历及前一天15:
30点以后收到的通过人力资源部简历必须于当日15:
30之前发到各用人部门由用人部门进行筛选；各部门及时筛选简历，每天16:
00之前将通过筛选的简历反馈给人力资源部；人力资源部根据用人部门的简历筛选情况通知应聘者参加面试。
人力资源部在17:
00之前将面试预约情况反馈给各用人部门，以便用人部门安排面试官面试；
4、应聘者接待：
应聘者到公司后由招聘专员接待并安排笔试，通知用人部门应聘者已到公司，准备面试。
5、笔试
（1）为了提高招聘效果，确保招聘到适合公司发展的优秀人才，根据不同的岗位及任职资格，对应聘者进行知识技能、职业兴趣、性格测试，以笔试的形式进行。
（2）笔试试题设计
职业兴趣、性格测试题由人力资源部负责设计，知识技能专业技术试题由用人部门负责设计。
（3）笔试内容
①知识素质，主要包括基础知识、专业知识和其他相关知识等。
②智力能力，主要包括观察力、记忆力、思维反应能力、想像力及对新知识的学习能力。
③工作能力，主要包括岗位所需技能、相关专业技能等。
④个性特征，职业兴趣、性格测试等。
⑤通过笔试者进入下一轮面试。
6、面试
（1）确定面试官：
不同岗位的面试官安排如下表所示。
面试官安排一览表
面试岗位级别
初试面试官
复试面试官
副总、总监、总工
人力资源主管副总
总经理
经理级
主管副总、人力资源部经理
总经理、主管副总
主管级
人力资源部经理、招聘主管
部门经理
普通员工
招聘主管、专员
部门经理
备注
面试官不能与候选人有任何私人关系
（2）面试考察的重点
面试考察的重点内容如下表所示。
面试考察重点内容一览表
序号
考察重点
具体说明
1
个性特征
考察候选人的体格、外貌、举止、语调等，是否积极主动、待人随和
2
家庭背景
考察候选人的家庭教育情况、父母的职业等
3
学校教育
考察候选人的学校、专业、成绩、师生关系及获得的奖励等
4
工作经验
考察候选人的工作责任心、薪资要求、岗位升迁情况及变换工作的原因
5
与人相处的特征
考察候选人的兴趣爱好、团队合作能力、与他人相处的能力等
6
个人抱负
考察候选人的理想抱负、人生目标、职业规划等
（3）面试代理人：
当面试官临时有事外出无法面试时需指定面试代理人，保证买时工作的顺利进行。
7、面试后续管理
（1）人力资源部对复试合格的候选人进行岗位和待遇的复核，拟订录用人名单，报总裁办审批。
（2）人力资源部根据审批后的名单，安排报到事宜，并通知用人部门做好准备。
（3）如被录用人员到期未前来报到，人力资源部应与其联系，确认原因并详细记录。
（4）如报到人员确定不来报到，人力资源部应将情况及时反馈给用人部门，并继续招聘流程，直至招到合格的人选。
（5）录用通知
通过笔试、面试等环节的选拔，对于经公司考核合格的应聘人员，人力资源部应在做出录用决策后的1个工作日内完成背景调查，对通过背景调查者发出录用通知，安排体检，约定报到时间及办理入职手续所需提交的资料。
三、内部推荐
为满足各部门的用人需求，适应公司发展需要，拓宽人才引进渠道，及时、快速地收集相关人才信息，提高人才招聘的效率和质量，节省人力成本，公司鼓励员工推荐合适人选。
3.6.1内部推荐注意事项
3.6.1.1不论推荐人岗位高低，对被推荐人应一视同仁。
3.6.1.2对被推荐人进行综合评估，择优上岗。
3.6.1.3推荐人不得隐瞒已知被推荐人的个人情况。
3.6.1.4员工如向公司推荐亲属到同一部门任职或被证实有工作利益冲突时，公司有权对其进行工作岗位及部门的调整。
3.6.2内部推荐程序
3.6.2.1人力资源部定期将目前公司的空缺岗位在公司内部进行公示。
3.6.2.2员工如有合适人选，需将被推荐人的个人简历及相关资料递交到公司人力资源部。
3.6.2.3人力资源部根据公司招聘流程进行简历筛选、面试等工作，如面试合格，将按公司相关招聘程序进行。
3.6.2.4人力资源部及时将结果反馈给推荐人。
3.6.2.5对于重要岗位，人力资源部有权对被推荐人进行背景调查。
3.6.2.6内部员工推荐人选时，必须遵守以下规定。
3.6.2.6.1被推荐人的基本条件必须符合本公司对人员招聘的基本要求（包括学历、技能、经验等）。
3.6.2.6.2被推荐人的个人简历及学历不能有任何的隐瞒和伪造。
3.6.2.6.3被推荐人没有任何刑事犯罪记录。
第六章新员工报到
一、新员工报到流程图
新员报到
员工履历信息表
入职资料
核查相关资料
通知用人部门
否
启动招聘程序
是
考勤卡/饭卡
宿舍安排
领取工衣
带去用人单位报到
新员工安置
工作条件/工具匹配
指定辅导员
做入职前期辅导
新员工培训流程
二、新员工入职
1、被录用的员工应按人力资源部指定的时间报到并办理入职手续。
如在发出正式录用通知天内不报到者，人力资源部可取消其录用资格，特殊情况经批准后可延期报到。
2、资料审查：
新员工在报到时需向人力资源部提供以下相关资料，人力资源部根据入职资料清单逐项核对。
（1）本人身份证、最高学历证明、职称证明等有效证件的复印件。
（2）近期一寸彩色免冠照片四张。
（3）前工作单位离职证明、前工作单位地址、电话号码、联系人姓名等资料。
（4）其他规定需要提交的资料。
3、如有下列情形之一，公司不予录用。
（1）经查实被录用人所提供的资料为虚假信息。
（2）经健康检查，不符合公司录用标准。
4、办理入职手续
（1）新员工交付有关证明后，须填写“员工履历表”，由人力资源部为新员工建立个人档案。
（2）人力资源部为新员工发放考勤卡及相关办公用品。
（30新员工办理入职手续后，由人力资源部出具“报到通知单”给用人部门，通知用人部门做好相应的工作安排。
第七章新员工培训
一、新员工培训流程图
本期新入职人员
统计
用人部门培训
人力资源部培训
导师制定培训计划
培训前资料准备
部门主管审核
入职培训通
升级会员 