最新保安规定Word下载.docx

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3.3.1值班保安须按规定着装，提前5分钟上岗接班。

3.3.2交接班时，交班保安把值班中需要注意或处理的问题以及保安公用物品向接班人员交代和移交清楚，并在记录本上登记。

（下班前10分钟填好）

3.3.3交班保安需等接班保安员对责任区巡逻一遍进行验收后方能下班。

接班保安无特殊情况不得超过接班时间10分钟。

3.3.4接班保安验收时发现的问题需及时反馈给当班组长或行政部负责人，并与交班保安现场确认处理。

3.3.5所有交接工作完成，接班保安在记录本上签名，交班人员下班。

接班时间已到而接班保安未到交班人不得离岗下班。

否则，这期间发生的问题由双方共同承担责任；

无问题发生，则分别按公司规定给予每人扣2分处理。

具体操作流程参见附件二。

制订：

2009年09月20日

制订

审核

批准

修订：

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3.4进出车辆管理：

3.4.1进出厂区的车辆按照要求登记，进入生产区的车辆要注意安全措施，限速，有效配带好防火罩。

摩托车、自行车一律不准进入生产区内。

3.4.2工厂车辆外出按相关使用规定内容执行。

（注：

遇工伤或其他紧急情况可先放行。

）

3.4.3外厂送货车辆须先到保安室作好登记，戴好防火罩、交代注意事项方可进入厂区卸货。

出厂时须有被访人员《来访登记单》上签字（如有货未卸完须有被访人注明并电话确认），所有送货车辆外出时检查车辆及送回的防火罩、来宾证，出现差错追究当班保安责任并按制度处罚。

3.4.4承运本厂产品的车辆应按照要求办理入厂规定事项（填来访登记卡，戴防火罩）方可进厂装货。

出厂时办理与公司有业务关系的货运公司凭发货单和仓库开出且仓管部主要负责人签字的出门证（若下班时间，须有仓管部主要负责人签字的联络单。

）经查实核对无误后方可放行。

客户自提，必须有财务部开出的收款收据和仓管负责人签字的出门证，检查无误后方可出厂。

无上述手续货物，一律禁止出厂。

3.4.5前面四项操作流程具体参照附件。

注：

（1）所有需进入生产区（禁火区内）的车辆必须戴防火罩。

（2）来访人员必须戴来宾证，并宣导安全事项。

3.5进出人员管理：

3.5.1公司员工：

公司员工进出厂区需佩带厂证，上班时穿工衣（未发工衣者除外）。

杜绝裸上身、穿拖鞋、吃东西等不良现象，打卡上班。

上班时间员工一律不得擅自离厂，特殊情况必须持有关部门主管或经理签署的《放行条》或《请假单》，必须打卡后方可放行。

部门经理级外出必须有总经理或代理人签署有效的出门单或请假卡。

深圳公司人员来厂需确认确属公司人员方可放入公司内，值班保安登记人数、进出时间。

具体操作流程见附件四。

3.5.2非公司人员进入，严格执行附件五《来访人员保安工作流程图》。

3.5.3商品推销员、业务员拒绝进入，有预约除外，但必须经预约人员批准。

3.5.4没有佩带本公司“来宾证”的非本公司人员一律不可私自进入工厂（政府检查人员除外），有公司经理以上人员陪同不在此例。

3.6不定时到生产区巡逻、异常情况及夜班做好检查记录。

如遇突发事件，应采取紧急处理

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措施，并及时向领导或有关部门汇报。

员工下班后要认真检查厂区各处的门窗、电源、水源、气源是否关好。

3.7当自来水厂或供电所人员来厂抄水电表时，当班保安及时通知保安组长，由保安组长或当班保安陪同抄水电表。

3.8保安组长定期配合公司安全负责人做好安全培训、训练、演练、消防工作，并做好检查记录。

3.9保安人员做好公司的报刊、信件和文件的代收代发工作，并及时通知收件人领取，做好记录。

3.10保安人员负责禁火区以外的主过道及保安室周边的6S工作。

3.11保安人员做好自用设备及器材的管理工作。

3.12保安人员做好公司的监控管理工作。

3.13保安人员监督未经批准使用消防设施的制止工作。

3.14保安人员监管作业人员串岗、夜班睡觉的制止、上报工作。

3.15保安人员负责储罐区日常检查工作。

3.16保安人员负责本公司资产搬出维修、外卖的监管工作。

3.17负责夜间厂区内照明巡逻灯的开和关及办公楼安全防护工作。

3.18保安管理规定中未注明的工作事项以部门主管、经理的安排为基准。

4．相关附件

附件一公司保安人员形象要求

附件二保安交接班流程

附件三车辆进出管理流程

附件四进出人员管理流程

附件五非公司来访人员保安工作流程图

附件六保安人员规范用语

附件一

公司保安人员形象改善方案

目的：

改变保安精神面貌，提高公司保安形象

配置：

保安帽、领带、领夹、手套

一、保安形象工程改变——语言

1.1保安在厂区执勤期间，文明礼貌，热情大方。

1.2客人来访必须主动问候，办理来访登记。

1.3礼貌用语参照附件六《保安人员规范用语》，注意接听电话的礼节及文明用语。

二、保安形象工程改变——行动

2.1保安在站、立、行、走应精神饱满，不可在值班期间萎靡不振，意志消沉。

2.2保安在工作期间行动敏捷，不可懒散松懈、停而不前、消极怠工。

2.3保安在公司发生突发事件或临时需要支援时应随传随到，不可借故推诿。

2.4积极参加保安及消防安全训练、组织活动和部门主管安排的其它工作。

三、保安形象工程改变——面貌

3.1着装规范，表情严肃活泼。

3.2外来送货、提货、来访时应热情、礼貌、周到,不可与无关人员闲聊.

3.3值班期间,站有站姿,坐有坐相.保持良好的保安形象.

四、保安形象工程改变——着装

4.1夏季:

戴帽、系领带、穿保安短袖衬衣.

4.2冬季:

戴帽、系领带、穿保安外衣和衬衣.

4.3春秋季:

戴帽、系领带，根据天气或自身情况选择保安衣服.

五、保安形象工程改变——站姿

5.1着装规范、整齐,时刻注意立正与跨立的正确姿势.

5.2抬头挺胸,精神饱满.

5.3不可弯头、跺脚、缩脖扭腰等不规范动作出现.

六、保安形象工程改变——坐姿

6.1坐姿端正、目视前方、双腿自然平放,双手放于桌上或搭在腿上.

6.2不可在执勤期间跷二郎腿或双手交叉抱于胸前.

6.3不可歪头歪脑、抱头执勤.

七、保安形象工程改变——规定

7.1来访小车出入及经理级以上人员坐车出入大门时,一律敬礼,有外宾来访时需敬礼并同时使用“您好……,请……”等文明用语。

八、保安形象工程改变——考核

8.1保安组长每日对执勤保安语言、行动、面貌、着装、站姿、坐姿、规定的形象工程进行考核，由部门经理定期检查。

8.2对考核的保安不合格项安排白班保安20:

00以后培训1小时,夜班保安晚上19:

00培训1小时.

8.3对每月形象考核名列第一的保安给予奖3分，积分3分；

第二名奖2分，积分2分；

考评低于16分以下者扣1分。

8.4考核表

项目

标准

自评

组长

备注

上班时间是否使用规范用语

有无从事与工作无关之事

精神是否高度集中,姿势是否威武端正

放行人员是否依规定

放行车辆是否依规定

交接班手续是否完整

巡视是否依规定,能否发现问题

收发信件快递是否登记完整并及时通知

违规违纪事件是否及时处理、上报

与公司权益有损事情是否马上处理

其它安排工作

能如期或提前完成,及时答复,效果良好

出勤

能无请假、迟到、早退、旷工现象.常常提前开始工作或推迟下班.

积极主动性

工作积极主动,能主动发现日常工作之外问题,并妥善处理或积极去做.

服从配合性

高度服从,出现错误能勇于承认并承担

沟通、礼仪

语言礼貌,与同事关系良好

遵纪守规

从无违纪现象

2分:

完全做到;

1分:

部分做到;

0分:

未做到.

被考核人:

组长:

附件二

保安交接班流程

若交接班时间已到，却不见接班保安，则交班保安应坚守岗位，并通知主管人员。

否则这期间发生问题由双方共同承担责任；

若无问题发生，则分别按公司规定给予每人记大过处分一次。

附件三

车辆进出管理流程

附件四

公司人员进出管理流程

附件五

接待来访人员保安工作流程图

附件六

保安人员规范用语

礼貌象只气垫，里面可能什么也没有，但却能奇妙的减少颠簸。

人有多宽的胸怀，就有多大的成就。

一、接听、拨打电话：

1．您好！

保安室。

2．您好！

XX，我是门卫，有位XX公司的X先生要见您，可以吗？

二、人员来访：

有什么可以帮您吗？

2．请问，您跟XX有预约吗？

3．麻烦您先登记，并戴上来宾证，我帮您通知。

4．不好意思，XX现在很忙（不在，在开会），您下次跟她预约好再来，好吗？

5．请进，XX在一楼办公室，往里直走，一楼带玻璃门的房间。

6．您好！

请退回您的来宾证，好吗？

7．慢走，欢迎下次再来。

三、送货：

1．您好，请先登记一下，并戴上来宾证。

2．先生，请您先到采购那里签单。

3．先生，请您给您的车戴上防火罩并关掉手机，打火机也请暂放在保安室。

4．多谢配合，您可以进去了。

5．您好，麻烦您卸下防火罩并把来宾证给我。

6．谢谢，您可以走了。

四、提货：

2．先生，请您给您的车戴上防火罩并关掉手机，打火机也请暂放在保安室。

3．多谢配合，您可以进去了。

4．您好，麻烦您卸下防火罩并把来宾证给我。

5．您好，麻烦把出门证给我，并请把车门打开，让我核对一下，好吗？

五、员工：

1．您好，请排好队，好吗？

（请大家自觉排好队）

2．您好，请把您厂证戴正（请把您厂证给我看一下），好吗？

3．您好，这里是您的信，请签收一下。

六、异常情况（别人不配合时）：

1．对不起，这是我们公司的规定，不便之处，请您体谅。

2．我们厂是特级防火单位，里面很多易燃易爆物品，一点疏忽可能造成严重的后果，请您尽量配合一下，这也是为大家的安全着想。

3．对不起，我的工作让您不满意（我让您不高兴，我冲撞了您），向您道歉，但我们厂是这样要求的，如果您认为比较难接受（不合理），您稍等，我请我的上级来跟您解释，好吗？

七、请别人帮忙时（要先看别人是否很忙，而且要考虑请的人是否有能力做这件事）：

1．对不起，您可不可以帮我做XX事？

2．对不起，想请您帮我一个忙，不知道您有没时间？

八、没办法达到别人要求或拒绝别人时：

1．对不起，我现在有一些紧急的事情要办，20分钟后再做这件事，好吗？

2．对不起，这件事情超出了我的职责范围，您最好跟我的上级讲一下，好吗？

△慎言慎行。

讲话前先想一想，可能会让别人不愉快的话，不要讲。

△尽量避免发生争执，若发生争执，自己一定要心平气和，可能动气时，马上走开，绝对不可以与别人争吵，否则，两败俱伤，而且，本来有理的可能要接受严重的处分。

（如果对方无理取闹或挑衅，转身走开，请上级处理，对方应承担的责任让其自己承担）

△对越无礼的人，您越有礼，无损您的尊严，反显出您的大度及良好修养。

△被别人拒绝时，亦不要在意，应体谅别人。

并讲：

“对不起，我不了解情况（我太冒昧了），打扰您了，谢谢！

”

△当您做到了以上方面，相信在让别人愉快的同时，您也会非常愉快。

而且您能使其他人都配合、支持您，您的沟通、解决问题能力也随之提高了。