文明礼仪知识竞赛参考题.docx

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文明礼仪知识竞赛参考题

文明礼仪知识竞赛参考题

一、填空题：

1、“不学礼，无以立”的古训是（孔子）

2、在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，（套裙）是名列首位的选择。

3、递接文件或名片时应当注意字体的（正面朝向对方）

4、个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有（头发、面容、手臂、腿部、化妆）等五方面

5、西方人把拇指朝下表示（“坏”或“差”）的意思。

6、（毛料）应为西装首选的布料；（藏蓝色）的西装往往是商界男士首选。

7、手指甲的长度通常不应长过（手指指尖）

8、做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人 要遵循（有约在先  上门有礼为客有方）的原则。

9、奉茶时应注意：

（茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。

）

10、握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到（右手相握又有左手上前时，左手拥肩）表示最亲热的关系。

11、在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是“（点头不算，摇头算）”。

12、举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。

宾主应分坐于桌子两侧。

若桌子横放，则（面对正门）的一方为上，应属于客方；（背对正门）的一方为下，应属主方。

若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。

13、女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是（“符合身份，以少为佳”），不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。

14、在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“（先生）”。

15、欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。

美食之国的法国，历来有“（白酒配鱼，红酒配肉）”的不成文的规矩。

16、男士穿西装时一定要注意（“三色原则”），即身上的颜色总体控制在三种之内。

17、与来宾相见之初，迎宾人员一定要（主动）伸手与对方相握。

18、请说出下列四个人物的国籍：

爱因斯坦、达芬奇、莫扎特、马克吐温

正确答案：

德国（犹太人）、意大利、奥地利、美国

19、宾主双方共同面对房门并座时，以（右）侧为上，请来宾就座；以（左）侧为下，由主人自己就座。

20、宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较（远）的座位为上座，应该请来宾就座。

21、把说出以下国家的国花；中国、日本、英国、美国。

（牡丹、樱花、玫瑰、山楂）

22、当代中国外交的一大主题是（　和谐世界）

23、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（．“提供”）

24、上舞场是，由（女方）选择双方跳舞之处。

25、一曲结束，男士可在（原处）向女士告别，或是把对方送归原来的地方。

26、服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到（不要光腿、不要光脚、不要露趾、不要露跟）。

27、在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时（正面面对）服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。

28、与陌生人初次交谈，视线落在对方的（鼻部）是最令人舒服的。

29、用牙签剔牙时，应该用（餐巾或手掌）在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙

30、中餐上菜的顺序是：

先上（冷盘），后上（热菜），最后上（甜食与水果）

31、服务人员注视的角度主要有（正视对方、平视对方、仰视对方）。

32、见到长辈您应该鞠躬，您应（双手交叉）放身前，对方年岁越长、身份越高，鞠躬也应越深。

33、电话铃一响，拿起电话机首先（自报家门），然后再询问对方来电的意图等。

34、人们在为客人斟酒的同时，常说“满上满上”。

这个满可不能理解、得溢出来，而是指满杯中的（8成）就行了。

35、作为客人，当主人为自已斟时，要起身或俯身，以（手扶杯或欲扶状），以示恭敬

36、有一种“（叩指礼）”，就是主人在给客人斟酒时，客人要把拇指、食指、中指捏在一块，轻轻在桌上叩几下，表示感谢主人的斟酒。

37、中餐的餐具主要是（碗、碟、筷）；西餐则是刀、叉、盘子。

38、食用西餐要按刀叉顺序（由外向里）取用

39、最大的匙是（汤匙），最大的刀叉是吃（肉）用的。

用刀叉切食物时，应每次切一片或一块，不能同时全部切细。

40、请说出常用的“十字”文明用语（您好、请、对不起、谢谢、再见）

41、母亲节是什么时候？

（每年5月的第二个星期日）

42、父亲节是什么时候？

（每年6月的第三个星期）

43、与不熟悉的人交谈时应保持多远距离为宜？

（1米）

44、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指（仪表、仪态、仪式、仪容）

45、礼仪的核心是（尊敬友善 、互相谦让）

46、人的站姿有三个基本形态，即（立正、稍息与跨立）

47、走路，往往最能表现一个人的风度、风采和韵味。

有良好行势的人，会更显得青春活力，优美的行姿会使身体各部分都散发出迷人的魅力。

行姿的基本要点是（从容、平稳、直线）

48、中式宴会一般等（送来水果甜汤）后才能拿出烟来，西式宴会要（喝过咖啡）以后才可能抽烟。

49、西餐在吃水果时，常上冼手盅，所盛的水，常撒花瓣一枚，供涮手用。

但记住，只用来         （洗手指尖）

50、我国的最基本的奉茶之道是（客人来访马上奉茶）。

51、迎送宾客的基本礼仪是（“出迎三步，身送七步。

”）

52、乘坐公交车时，要主动给哪些人让座？

（老、幼、病、残、孕）。

53、请柬中，“RSVP”的意思是（请回复）。

54、"希尔顿式"的微笑是以（康纳·希尔顿）的名字命名的一种微笑方式。

要求嘴角外展，露出上面的（八）颗牙齿，眉开、眼笑。

55、鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时，（右掌心）向下，有节奏地拍击掌心向上的（左掌）。

56、粉色康乃馨象征：

（热爱、美丽）。

57、商务宴请活动中，首次敬酒由（主人）提议。

58、西餐座次安排的原则是（男女交叉排列）。

59、第一次拜访邻居，最后选择在（周末的白天）。

二、选择题：

1、穿西服套裙时，应 D   。

A穿短袜     B穿彩色丝袜  C光腿      D穿肉色长统丝袜

2、世博会究竟是一个什么样的“会”？

（D）

A、是由许多国家参加的国际性大型博览会。

B、是由一个国家主办、多个国家参加的国际性大型博览会。

C、是由一个国家政府主办、多个国家参加的国际性大型博览会。

D、是由一个国家政府主办、多个国家或国际组织参加的国际性大型博览会。

3、理想的洗澡次数是 A  。

A每天都洗澡   B 每周洗一次   C 两天洗一次   D每月洗一次

4、应坚持经常洗头，最好是 C  。

A每周洗一次头  B每周洗两次头 C每天洗一次头 D每天洗两次头

5、学校精神文化可以分解为学生文化和（A）。

Ａ、教师文化　　Ｂ、传统文化　　　Ｃ、亚文化　　Ｄ、管理文化

6、正式交往场合我们的仪表仪容要给人（C）的感觉。

A、随意、整齐、干净 B、漂亮、美观、时髦  C、端庄、大方、美观

7、校园文化的结构要素除物质文化、精神文化外，还包括（B）。

Ａ、教师文化Ｂ、制度文化Ｃ、传统文化　Ｄ、学生文化

8、班主任是学校对学生教育管理的（A）

Ａ、具体执行者　　　Ｂ、组织者　　　Ｃ、协助者　　　Ｄ、保证者

9、电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过B 。

A 1分钟     B 2分钟     C 3分钟     D 5分钟

10、世博会的特点是什么？

（D）

A、世博会是进行世界贸易洽谈的博览会。

B、世博会是世界各国商家洽谈的博览会。

C、世博会是非贸易性的博览会。

D、世博会是产品和技术的博览会。

11、做客时入座动作要（C）。

A、快捷 B、轻稳  C、缓慢

12、人际互助是属于（A）范畴。

A.市民文明行为  B.社会道德风尚  C.科普普及

13、男士剃胡须的次数应该是 A  。

A每天至少一次  B每两天至少一次  C 每三天至少一次   D每星期至少一次

14、主人一般应该送客人到 D ，后转身离去。

A办公室门外  B楼门外   C院门外   D自己的视野之外

15、在学校内部，学校与教师的关系就其行政性质而言，是一种管理关系，在这一关系中，二者所处的地位是（C）

Ａ、各自独立的　　Ｂ、平等的　　　Ｃ、不对等的　　Ｄ、伙伴式的

16、世博会的理念是什么？

（A）

A、世博会的理念是理解、沟通、欢聚、合作。

B、世博会的理念是理解、沟通、团结、合作。

C、世博会的理念是交流、合作、发展、进步。

D、世博会的理念是交流、合作、互助、进步

17、基层党、团组织建设属于（A）。

A.基层民主建设  B.公民权益维护  C.社会安定有序.

18、学校中的传统、仪式和规章，一般统称为学校的（A）

Ａ、制度文化　　Ｂ、精神文化　　Ｃ、学校文化　　Ｄ、物质文化

19、在正常情况下，做东者应当至少提前 D 分钟抵达用餐地点。

A．2、3分钟  B．5分钟  C．7、8分钟  D．10分钟

20、工作餐中，主人 B 是吩咐侍者为自己结帐。

A．将刀叉放在桌上  B．将餐巾放回餐桌上  C．举手示意    D．起身站立

21、世博会主要有哪些形式？

（A）

A、世博会主要有展示、论坛和活动三大形式。

B、世博会主要有展示、洽谈和交易三大形式。

C、世博会主要有展示、评奖和交易三大形式。

D、世博会主要有展示、评奖和洽谈三大形式。

、

22、各级政府受（C）和社会公众的监督。

A.监察机关  B.政府调查  C.新闻舆论

23、校园文化的核心是学校的（B）

A、制度文化Ｂ、精神文化C、物质文化D、环境文化  

24、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装 A 

A．水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒    B．啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒

C．水、啤酒、白酒、红葡萄酒          D．水、红葡萄酒、白酒、香槟酒

25、上海世博会以下哪个英文简称是错误的？

（C）

A、ExpoShanghaiB、ShanghaiExpoC、ShanghaiWorldExpoD、Expo2010Shanghai

26、下列选项中不属于社会道德风尚的事（C）。

A.公益活动  B.慈善捐助  C.共赢互利

27、我国国旗的长与宽之比是C 。

A 5比3   B 5比4   C 3比2    D 1比1

28、上海世博会中的主题馆群的屋顶模仿了“（C）”的特点，颇显上海传统石库门建筑的魅力。

A.马头墙                   B.观音兜             C.老虎窗

29、套裙的裙长应以不短于膝盖 C 厘米为限。

A、5厘米  B、10厘米   C、15厘米   D、20厘米

30、公益活动由（A）带头帮扶活动。

A.党政机关  B.街道办事处  C.居民个人

31、成年男女在人行道上并行，男子应靠马路一侧，并应帮助女子提东西，但不能帮助女子提（C）。

A、行李    B、背包   C、坤包

32、用餐吃面包时，应 B 

A．用嘴撕着吃   B．用手撕着吃 C．用刀切着吃  D．随意吃

33、拜访亲朋好友时，如需送礼物时，除鲜花外，都必须带着（C）。

A、价格标签  B、售货发票   C、礼品包装

34、下列哪些是不允许正式赠予的礼品 A 

A烟、酒  B书画   C纪念章    D产品模型

35、世博会期间众多高规格的重要论坛和活动都将在（B ）内举行。

A.世博演艺中心       B.世博中心      C.主题馆

36、使用餐巾纸时，不可用餐巾来：

（ C   ）

A、擦嘴角的油渍  B、擦手上的油渍   C、擦试餐具

37、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是 C 

A、副驾驶  B、后排左侧  C、后排右侧 D、后排中间座

38、在图书馆和阅览室阅览完毕后，应将所阅览的资料（  B  ）。

 A、 随便放     B、放回原处     C、放在桌子上

39、如果有客人来访，应该（  A  ）。

A、 提前到门口迎接  B、当着客人面收拾屋子  C、如临时有事，可让客人自行娱乐

40、与西装最配套的鞋子是 B 

A．猪皮鞋    B．牛皮鞋     C．羊皮鞋    D．驼鸟皮鞋

41、我国古代_______是礼仪的中心内容。

（ D ）

A 忍让  B 礼貌  C 平等  D 道德

42、瑞士馆的主题为“（C ）”。

A.城市与阿尔卑斯雪山的和谐          B.雪山缆车服务于城市          C.缆车为城市‘减负’

43、礼仪是以建立（ B   ）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。

A、 同等关系  B、和谐关系  C、平等关系

44、（  C  ）是礼仪的基础和出发点。

A、 宽容  B、敬人  C、自律

45、下列场合中，适合开玩笑的场合是（  A  ）。

A、 朋友聚会时  B、探望病人时  C、别人学习和工作时

46、男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以（B）次为限?

A、一次B、两次C、三次

47、礼仪是以建立（B）为目的的各种符合礼仪的精神及要求的行为准则和规范的总和。

A．同等关系B．和谐关系C．平等关系

48、呈递名片中不正确的说法是（A）。

A、只能用右手呈递  B、要将名片正面朝向接受方 C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

49、商界男士所穿皮鞋的款式应是 A 

A．系带皮鞋   B．无带皮鞋  C．盖式皮鞋  D．拉锁皮鞋

50、教育是民族振兴的基石，（C）是社会公平的重要基础。

A.发展教育  B.分配公平  C.教育公平

51、下列肤色中宜穿深色服装的是 D 。

A 肤色偏黑   B肤色苍白   C肤色发红   D肤色白净

52、领舞者与伴舞者之间应该有 C 厘米左右的距离

A20厘米   B25厘米    C30厘米   D35厘米

53、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（B） 支烟就该熄灭。

A．一支  B．两支   C．三支   D．四支

54、在对外交往中，女士切勿穿  C ，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。

A．红色百褶裙   B．颜色过于艳丽的裙子  C．黑色皮裙  D牛仔裙

55、“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的（  B  ）行为作了要求。

A、 礼貌  B、举止  C、卫生

“56、礼仪”一词最早出现在（ B   ）。

A、《诗经》  B、《礼记》  C、《易经》

57、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（　B）

A．左尊右卑  B．右尊左卑   C．不同场合不同尊卑

58、提议干杯时，应起身站立，____端起酒杯，或者用____拿起酒杯后，在以_C___托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。

A、左手、左手、右手  B、左手、右手、右手   C、右手、右手、左手

59、“不要把自家的规矩带到别人家里去”是（C）谚语 

A．美国 B．英国C．俄罗斯

60、服务人员与他人一起出入房门应该  B    

A、先入后出  B、后入后出   C、先出后入

61、在介绍两人相识时，总的规矩是 A  

A.先卑后尊      B.先尊后卑         C.先女后男      D.先主后宾

62、在搬奖典礼上，应（B）

A受奖者先伸手B颁奖者先伸手C二者同时伸手

63、电话响了许多声，接起时第一句话应说（A）

A对不起B喂C您好D谁

64、通常把自己的姓名、供职单位或部门、称之为自我介绍的要素：

（B）

A、爱好与性格B、职务或职权范围C、亲戚与朋友D、住址与学历

65、务人员使用书面用语的首要要求是：

（B）

A、书面规范B、准确无误C、工整清晰D、用A4型纸

66、对一个国家来说，个人礼仪是一个国家的象征：

（A）

A、文化与传统　　B、文明程度　　C、古老历史D、整体实力

67、在出席重要活动时，可以吃的食品是：

（ B）。

A、葱  B、西红柿   C、蒜　　D、韭　菜

68、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有（　B　）之说

A、“南咸、北甜、东酸、西辣”　　B、“南甜、北咸、东辣、西酸”

C、“南辣、北酸、东甜、西咸”　　D、“南酸、北辣、东咸、西甜

69、行拥抱礼时主动者应：

（ A ）

A、右臂在上，左臂在下   B、左臂在上，右臂在下   

C、双臂平齐             D、双臂朝下

70、穿黑皮鞋忌穿   的袜子：

（ B  ）

A、黑 色   B、白 色  C、蓝 色　D、灰　色

71、在西方国家旅游时，一般不可以请外国客人吃：

（　A　）

A、狗肉　　B、牛肉　　C、鸡肉　D、鱼肉

72、在巴西、希腊等国家向别人做“OK”的手势表示：

（ D ）

A、尊重、赞美　　B、了不起、顺利　　C、答应给他一笔钱 D、咒骂、侮辱

73、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？

（ D ）

　　A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼

　　C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

74、交换名片时应注意哪项礼仪？

 （B ）

　　A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声

　　B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方

　　C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片

　　D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送

75、西餐餐匙的用法哪项是错误的？

 （A）

　　A、可以饮汤吃甜品，舀取菜肴B、不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料

　　C、用餐匙取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次

　　D、已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中

76、各国禁忌的花卉哪项是正确的？

 （B ）

　　A、在法国白色的花被认为是不忠诚的表现B、在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪

　　C、可以送给德国人郁金香以示好感D、菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征

77、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？

 （B ）

　　A、在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼B、拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱

　　C、吻手礼的接受者仅限于已婚女性D、合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间

78、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：

（B ）

　　A、用餐结束，请大家离开        B、暂时离开，大家可以继续用餐

　　C、用餐开始，请大家就座        D、对正在进行的话题表示不满

79、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：

（B ）

　　A、用餐结束，请大家离开        B、暂时离开，大家可以继续用餐

　　C、用餐开始，请大家就座        D、对正在进行的话题表示不满

80、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：

（A）

　　A、着裙装的女士先上车B、抵达目的地时，主人先下车

　　C、女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内

　　D、陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车

81、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？

（ C ）

　　A认真聆听对方的谈话，适时发问B与人交谈时少讲自己

　　C拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D设法让在座的每一位都有机会参与谈话

82、下面哪种花不属于我国十大名花？

（D）

　　A、牡丹 B、兰花  C、杜鹃   D、百合

83、探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？

（ C ）

　　A、白百合 B、红色康乃馨  C、剑兰   D、牡丹

84、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？

（A ）

　　A、乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下

　　B、出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出

　　C、当电梯人数超载时，不要强行挤入D、手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤

85、骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：

（ C）

A.不下车，快速通过 B.不下车，减速骑行C.下车推行，以示尊重

86、下列哪些节日不属于我国传统节日？

（C ）

A．端午节 B．重阳节C.儿童节D.中秋节

87、酒店服务在不违犯规定的情况下，下列哪种做法是正确的？

（C）

A、客随主便        B、入乡随俗       C、主随客便

88、探视病人的赠礼应以   为主，这本身即有祝福病人早日康复之情：

（D ）

A、药 品   B、水　果   C、现 金  D、鲜 花

89、西餐时吃"白肉"即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒？

（D）

　　A、利口酒或白兰地    B、红葡萄酒　C、鸡尾酒或香槟酒    D、白葡萄酒

三、判断题

1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。

（T）

2、上海世博园最重要的展示和景观区是“一轴四馆”，一轴指的是世博轴大道，四馆是中国馆、主题馆、世博中心、演绎中心。

（T）

3、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。

（F，不可挂在领口）

4、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（F，我国是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”）

5、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。

所谓内侧是绕着中心的一侧。

（F，客人走内侧，主人走外侧）

6、对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。

（T）

7、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。

（T）

8、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。

（F，最下面一粒扣子不宜扣）

9、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。

（F，不是袜子，是公文包）

10、观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙（T）

11、网上中国2010年上海世博会有梦想墙、网上导游、世博明星团、未来之城等四大看点。

（T）

12、观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。

（F，往往要求观众着正装）

13、世博园区跨越黄浦江两岸，多种渡江交通工具，每小时可运送10万人次往返。

（T）

14、现场演出结束后，观众即可自行退场。

（F，宜在演员谢幕后退场）

15、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。

（对）

16、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。

在演出进行期间不