用户手册编写参照模板.docx

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用户手册编写参照模板

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深圳市艾派应用系统有限公司

ShenzheniPiApplicationSystemCo.,Ltd.

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1

前言

本手册提供对东莞综合运营平台的功能及操作方式、流程进行介绍，以达到读者对象对本产品一个熟知的过程。

1.1读者对象

东莞综合运营管理员、业务管理员

1.2文档约定

1.2.1格式约定

带尖括号“〈〉”表示操作员从终端输入的信息；带方括号“［　］”表示人机界面、菜单名、数据表和字段名等，多级菜单用“／”隔开（方括号采用全角符号）；带粗方括号“【】”表示按钮名；带引号“”表示链接名称，例如：

1.在［添加］界面上，在［ＣＰ名称］中输入<东莞鸿运科技有限公司>。

2.进入［ＣＰ管理]界面，选择［CP管理/CP事件管理］菜单；（表示［ＣＰ管理］菜单下的［ＣＰ事件管理］）

3.在×××列表中，单击右上角的【下一步】按钮。

4.在×××列表中，单击需删除记录后的“删除”链接。

1.2.2鼠标约定

1.单击：

快速按下并释放鼠标的一个按钮，例如：

单击界面上方的【添加】按钮。

2.双击：

连续两次快速按下并释放鼠标的一个按钮，例如：

双击桌面“我的文档”图标。

3.拖动：

按住鼠标的一个按钮不放，移动鼠标，例如：

拖动“×××文件”移动至“回收站”图标中”。

1.2.3各类标识

本书还采用各种醒目标志来表示在操作过程中应该特别注意的地方，意义如下：

M注意：

不可逆转的操作、会引起严重后果的操作一般称之为注意。

&提示：

有关技巧、操作解释、提醒类的说明一般称之为提示。

2产品简介

东莞综合运行平台简称东莞ＩＩＰ，它主要针对现有业务管理杂乱无章，业务营销结果无法统计分析等方面的问题而开发的产品，以解决各方面的问题。

2.1产品特点

IIP需建成为一个体系架构合理、可扩展、容错机制完善、子业务生成快速、数据接入方式灵活、用户使用界面友好的平台，以实现多种渠道、多种方式的内容接入，不同要求的子业务快速部署，各种子业务的灵活运营、管理和维护，以及各种角色用户的方便使用。

现在市面充斥着各种不同的运营平台，但主要的都只是基础业务的接入管理。

本平台更注重是对业务生命周期的管理、生命周期中不同状态的管理。

以及所有业务的获利情况等方面的统计分析。

以更好的帮助移动运营用户去解决他们所关注的问题。

2.2产品功能

运营管理平台包括对账号管理、手机品牌管理、CP管理、业务管理、审批管理、统计分析、系统管理等七大模块的功能，以下分别进行介绍。

账号管理：

账号包括两种角色，分别为系统管理员及业务管理员；系统管理员具有本系统的所有权限，业务管理员具有除账号管理外的所有权限。

帐号管理包括账号添加、删除及重置密码功能。

手机品牌管理：

提供品牌及型号的管理，系统以品牌树型结构形式提供对型号的管理，极大的方便了用户的操作，以及对手机品牌进行统一的管理。

手机品牌管理包括添加、修改、删除以及整体导出功能。

CP管理：

对于审批通过的CP用户，系统仍提供了CP冻结/启用、重置密码及删除功能；另外还提供了针对Cp关键事件的管理，更全面的提供了对Cp用户各方面的管理及监控。

群组管理：

根据对终端用户的不同管理需要，系统引入了群组管理概念。

其中包括黑名单群组（即不允许定制本系统业务的用户）、免费用户群组（即订购非免费业务时仍免费的用户）、测试用户（即业务还在测试状态时，即可以订购该业务的用户）；同时，根据不同的权限，划分了系统级群组及业务级群组，系统级群组是针对整个系统都有效的群组，业务级群组仅对当前业务有效。

群组管理除了提供添加、删除功能外，为了方便用户的操作，还提供批量导入以及批量删除功能。

业务管理：

业务管理中提供各类基础业务的模板，除了提供各类业务的基本管理（即添加、修改、删除、查询）功能，针对业务的不同生存期，还提供了业务在不同状态中的转换。

比如，测试状态上线业务暂停业务卸载业务，极大了丰富了对业务的管理。

审批管理：

为了加强本平台的权限分级管理功能，特引入了审批的概念。

对于审批来说，都是针对CP提交过来的数据，包括对Cp注册、业务申请以及内容的审批，针对不同类型的审批，系统都提供了按不同审批状态的查询功能。

业务统计查询：

提供各类业务的按日、按月统计报表以及CP月结统计报表，并提供报表导出功能。

系统管理：

提供系统级参数的设置或系统级数据的查询，包括操作日志查询、业务分类管理、密码修改、免打扰时间管理、免费策略管理、过滤字设置以及portal设置功能

3操作介绍

本章主要对东莞综合运行平台中所有功能及功能的操作进行介绍。

3.1登录

假设用户将<东莞综合信息平台>布署到名为Test的机器上，同时Test的内部IP为192.168.0.n，对外IP为220.xxx.xxx.xxx，端口号为8088；那么用户至少有三种方法链接到<东莞综合信息平台>上。

分别为：

http:

//test:

8088/iipmanageweb

http:

//192.168.0.n:

8088/iipmanageweb

http:

//220.xxx.xxx.xxx:

8088/iipmanageweb

当您在IE浏览器地址栏中键入web系统的登录网址后，如下图所示：

图3-1

●用户名：

系统分配给运营商用户的登录账号

●密　码：

系统分配给运营商用户的登录密码

●验证码：

系统登录的校验码

输入正确的用户名、口令、验验码进行登录。

3.2主界面

登录成功后进入主界面，如图3-2所示。

图3-2

●公告区：

显示当前最新的公告内容。

●链接区：

对各功能进行简介，且提供链接快速进入相应模块。

●菜单区：

各相关功能的集合，点击后快速进入该模块。

3.3账号管理

账号管理提供账号的添加、删除以及重置密码功能。

仅系统管理员具有该功能，业务管理员不提供该功能。

如图3-3所示。

图3-3

3.3.1账号添加

1.在图3-3中，单击【添加】按钮进入<账号添加>界面。

2.输入<账号>、选择<角色>，单击【添加】按钮，如图3-4所示。

图3-4

3.完成账号添加操作，回到账号列表界面。

3.3.2重置密码

当某用户遗忘密码时，系统管理员可通过重置密码的方式为其获取默认密码。

1.在图3-3的列表中，单击需重置密码账号后的【重置密码】按钮；

2.系统弹出“确定要重置密码吗？

”的提示信息，如图3-5所示；

图3-5

3.单击提示框中的【确定】按钮将密码恢复为默认密码。

3.3.3账号删除

对于已不再使用的账号，可通过账号删除功能删除该帐号，以减少账号的冗余。

1.在图3-3的列表中，单击需删除账号后的【删除】按钮；

2.系统弹出“确定要删除吗？

”的提示信息；

3.单击提示框中的【确定】按钮完成删除操作。

M提示：

不允许对当前用户进行删除。

3.4手机终端配置

手机终端配置包括手机品牌管理以及手机型号管理，分别提供添加、修改以及删除功能，另外还提供了整个手机终端配置的导出。

3.4.1手机品牌管理

手机品牌管理包括对手机品牌的添加、删除以及导出功能，如图3-6所示。

图3-6

●品牌添加

1.在图3-6中，单击右上角的【添加品牌】按钮，进入<手机品牌添加>界面；

2.输入<手机品牌>名称，单击【添加】按钮，如图3-7所示；

图3-7

3.完成品牌添加完成列表界面。

●品牌删除

4.在图3-6中，单击需删除品牌后的【删除】按钮；

5.系统弹出“弹定要删除吗？

”的提示信息；

6.单击提示框中的【确定】按钮，完成品牌的删除。

M注意：

当品牌下存在型号时，删除品牌会连同型号一起进行删除，请慎重进行此操作。

3.4.2手机型号管理

针对每个手机品牌，都可以对其下的手机型号进行管理，如图3-8所示。

3.5群组管理

群组管理包括黑名单群组、免费用户群组、测试用户群组；黑名单群组是指为了避免收到垃级短信而设立的群组；免费用户指订购非免费业务不需要扣费的用户；测试用户指允许订购测试状态的业务；在群组管理中，分别可对这些群组进行添加、删除及导入操作。

各群组管理方式类同，以下以系统级黑名单管理进行说明，其它不再赘述。

在<群组管理>中，选择右侧的<系统级黑名单群组>菜单，进入系统级黑名单管理页面，如图3-9所示。

图3-9

3.5.1系统级黑名单添加

1.在图3-9中，单击页面右上方的【添加】按钮，进入添加页面；

2.输入要添加的手机号码，如需输入多个手机号码，中间以英文逗号隔开，如图3-10所示；

图3-10

3.单击【添加】按钮完成系统黑名单的添加。

提示：

当添加为黑名单的号码已订购某业务时，系统会自动进行退定。

3.5.2系统级黑名单导入

为了减少用户的录入工作量，当存在大量需添加的号码时，可利用导入功能完成。

1．单击图3-9页面右上方的【导入】按钮，进入导入页面；

2．单击【浏览】按钮选择导入文件，再单击导入按钮进行导入操作，如下图所示。

图3-11

3．导入成功后，返回相应的提示信息。

3.5.3系统级黑名单查询

系统提供按时间段查询黑名单记录。

1．在图3-9中，点击起始时间/结束时间中的日期选择框，选择相应的查询时间，如图3-12所示；

图3-11

2．单击【查询】按钮；

3．列表中显示符合查询条件的记录。

提示：

（1）业务级黑名单进行添加、导入或查询时，需再带上业务分类、业务名称条件；

（2）当查询结果存在多页记录时，可通过页面右下角的<上一页>、<下一页>进行翻页查看。

3.6业务管理

业务管理包括各类业务的添加、修改、删除，以及各种状态之间的转换。

业务管理中提供按业务状态、业务分类、业务名称节点管理的方式，极大的方便了用户的分组管理或使用。

3.6.1业务添加

系统提供点播类业务、定制类业务、msic定制类业务的添加，以下分别进行描述。

3.6.1.1新增点播业务

1．在<业务管理>菜单中，选择左侧的<业务增加>，右边则显示增加业务的类型，如图3-12所示；

图3-12

2．在图3-12中，业务类型选择为“点播类”，单击【确定】按钮进入业务详细设置页面；

3．按照界面提示输入相应及选择相应的内容

（1）选择正确的、输入正确的<业务名称>及选择正确的<业务分类>；

（2）输入正确的业务，<点播指令>和<帮助指令>、<参数个数>及<参数描述>；

（3）输入<业务介绍>、选择好<计费类型>、输入<计费费率>；输入正确的，；

（4）选择好内容类别，彩信或短信，如果内容为彩信时则必须填写彩信上行地址；

（5）选择部署方式，如果内容为彩信时只能部署为本地；

（6）点播接口url地址，如果为本地部署则不需填写；

（7）业务回复语高级设置，一般都使用默认的恢复语，如果需要自定义的回复语，单击“业务回复语高级设置”链接，在对应的文本框中更改即可。

如图3-13所示；

图3-13

4．单击【确定】按钮完成点播类业务添加操作。

提示：

业务新增完后不会立即上线，而是保存到测试业务中;如果要让该业务上线，则在测试中的任务栏中找到该业务单击【上线】按钮即可。