氧吧KTV娱乐休闲项目大学生创业计划书商业计划书.docx

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氧吧KTV娱乐休闲项目大学生创业计划书商业计划书

项目名称：

xxx

项目负责人：

xxx

联系电话：

xxx

联系地址：

xxx

电子邮件：

xxx

创业计划书

XX氧吧KTV创业团队介绍

本创业团队成员共四名，分别是xx、xx、xx我们通过大量的了解和调查并根据市场的需求以及学习社会经济的形式，经过和同学们分析讨论最终认证在当今社会创办一家氧吧公司的可行性。

XX：

他是一个幽默风趣但不乏责任心的人，现在在学校担任宣传工作职务。

在本计划书中主要负责公司规划、风险分析、团员任务分配，数据的分析与处理、文字的汇总与编辑等工作。

XX：

陈伟强是一位活泼开朗的同学，从进大学来一直刻苦学习，但在学习之余有与同学们打球，玩游戏，疯狂。

是一个懂得劳逸结合的好学生。

在本计划中负责封面设计，市场环境分析，并辅助团长进行数据的收集处理。

XX：

一个成熟的机电男孩，性格直率，有时候大大咧咧，但做事踏实，思维严谨，办事有着不达目的不罢休的干劲，他在本计划中主要负责财务计划和融资策略。

XX：

她是一位稳重成熟并有着自己独特气质的漂亮女孩，现就读于管理学院旅游管理专业，虽然专业偏向与旅游但她本人对于现在市场情况有着浓厚的兴趣以及自己独到的简介，同时她对休闲服务行业非常看好，所以非常高兴的加入了这个团队，在本次计划中她主要负责公司服务规划和公司管理制度以及资料的整合。

我们抓住氧吧正无声无息的进入中国市场的机会，为繁忙在城市建设和经济发展的前沿，却没有良好的工作环境的人们提供悠闲，轻松休闲环境想必会得到很多人的青睐，同时我们相信在氧吧KTV在市场上带来一定的影响力时将会带来人们真正对自然环境的反思。

第一章公司简介

一、公司名称：

XX氧吧KTV有限责任公司

二、创业背景：

吧作为舶来品已成为不同时代文化的缩影，而大多数吧的作用仅仅是休闲娱乐，已渐渐满足不了现代人深层次的需求。

去氧吧补氧的时尚在八十年代末兴起于日本，九十年代起迅速风行加拿大乃至整个美洲，并在极短的时间内横扫整个欧洲大陆。

在崇尚感官、重视生命质量的欧美等发达国家，氧吧已经成为休闲娱乐场所乃至现代家庭必须的配备。

人们习惯于补氧的同时享受纯自天然的饮料。

补氧变成了大家去休闲场所的借口，“泡吧补氧”成了朋友相邀聚会的同义语。

2000年代，氧吧开始登陆上海，并迅速向长三角地区蔓延。

忙碌的现代人更渴望健康的休闲环境，特别是经历了非典疫情之后，中国人对健康娱乐休闲备加重视。

补氧之所以开始流行，除了人们放松身心的需求外，更加重要的是日渐严重的空气污染。

环境摧毁着我们的抵抗力，污染加剧我们紧绷的神经。

专家预言，未来的五年，这种趋势将会更加明显。

为了满足我国二线城市娱乐发展，和市民娱乐消费需求，结合城市的经济状况，融合当今青年人消费观念，本公司将购买一系列先进的制氧设备将传统的KTV进行专业化的、潮流化的改善成为空气质量优质的“低碳富氧”型KTV。

以精心周到的服务态度为每一位消费者提供各项的娱乐休闲服务。

让人们放声歌唱的同时又如身处森林和瀑布旁边一般，感觉心旷神怡。

三、服务宗旨：

全心全意为消费者提供最健康、舒适的休闲娱乐环境，为每一位消费者提供最贴心周到的服务，争取成为消费者最满意的休闲娱乐基地，致力将本公司打造成为国内知名品牌。

全力推广服务，福社会，引领时尚造。

我们坚信，基于人们对水源污染的认识，瓶装水改变了人类的饮水习惯。

富氧空气正在改变人们的呼吸观念。

第二章公司服务规划

1．服务项目

1.咨询服务：

共由热线电话服务，网络服务，前台接待服务组成。

其中热线电话服务和前台接待是捆绑在一起的，服务人员要求服务态度好，普通话标准流利，相貌端正。

主要工作有为顾客订位房间:

a.确认姓名、公司、联络电话。

 b.营业前一天当天再确认。

c.高档时,接订位请告知客人务必准时,但是不一定能保证马上给您房间。

d.即使有房间,也给予他客满的印象。

还有网络服务方面技术人员每星期会对公司网页进行更新，网页上客户可以进行网上订购包间，还会展示公司最近的各种活动。

2.KTV服务：

服务时间：

24小时全天候服务，共分三班，分别为6:

00-14:

00,14:

00-22:

00,22:

00-6:

00,三班轮流值班。

这样全天候的提供服务主要是考虑到不同年龄段的客人来本公司娱乐时间段不同，学生一般选择白天，而一些事业有成的成功人士会选择晚上，或是通宵的娱乐。

这样就可以扩大我们的服务面。

公司会定期给员工进行培训，提高职工素质，保证高昂的斗志和工作热情，时刻提醒员工人前人后都要保持良好的服务态度，给客人感觉舒服。

保安部门维持好公司的治安，当有客人酒醉闹事，或是外来人员闹事时及时出现，维持秩序，安抚受惊的客人，制止闹事的人。

完备的后勤工作，及时处理定期向社会收集的反馈信息，并以此为借鉴对公司进行改进。

现场工作：

第一班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。

检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准。

第二班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正。

第三班后总结评估工作对当天劳动进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场劳动管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。

2.盈利模式：

做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。

我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。

组织的建设与管理，主要从三方面入手：

其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。

即设置KTV组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管；配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置。

   其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。

使现有资源不致于浪费也不会溃乏。

其三，充分发挥本公司的特色—供氧，面向那些对生活有更高层次追求的高收入高消费的人群或家庭，主张以人为本，提倡绿色健康的娱乐消费方式，而且对于这一特色的额外收费只有5-10元，对于那些高收入又向往健康生活的人群简直是少投入，大回报。

   总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。

3.宣传方式

通常我们发DM广告有以下五个时机。

第一个是在KTV开业或重新装修开张时。

在一个KTV开业之间，应动用所有广告媒体，而此时广告宣传的任务就是招待预定消费者。

所以应利用各种关系，寄发开业通知、邀请函、优惠券给亲朋好友和目标消费者。

第二个是在KTV举办活动时举办周年店庆、圣诞活动、情人节以及其它特殊活动，如歌星见面会、名人联谊活动等时，运用广告宣传单可以以有效地传递信息。

第三个是在KTV推出新项目、新服务时当KTV有所创新时，例如酒吧推出新品味的鸡尾酒或娱乐城增加了溜冰等新的娱乐服务项目，有必要采用快捷的方式告知消费者，这也是运用广告宣传单的好时机。

第四个是在KTV向消费者问候时春夏秋冬的时令问候、节日的祝贺，对联络和稳定常客，可以起到非常好的效果。

在其它的时候也可以寄发问候卡，或借助“本月问候”等名目，设计不同凡响的广告宣传单，以达到招徕和维护消费者的效果。

第五个是在向消费者致谢时对开业时惠顾的消费者或参加活动的消费者，应于一周后寄发DM表示致谢。

当事过境迁，消费者几乎要忘记的时候，忽然接到KTV追踪而来的请函，消费者一定会对这个KTV留下较深的印象。

在各类杂志，报纸，电视上登放本公司的广告。

介绍本公司的各类特色服务，相较于其他KTV的优势等等,这类广告可以一个月，或一个季度的做，应为成本比较高。

等到公司经营稳定了后可以考虑加大宣传力度，让更多的人认识到本公司。

三、组织机构

本公司最终将在教育比较发达、人口比较集中、经济比较富裕、消费接近高档的城市设立总部。

随后凭借一定的影响力在全国各地建立分公司。

同时，也要受监督管理部门的监督管理和调控中心的调控并服从企业的协调管理。

公司和分公司有着大致相同的内部组织关系。

公司于分公司均同时紧密联系全国各的合作商。

1.董事会

①贯彻执行董事会的决议、决定以及指示；

②定期和不定期地向董事会汇报公司的业务情况；

③拟定重大行动方案提交董事会审议决定；

④总经理向董事会提名副总经理。

2.计划部

①制定公司的远景规划和近期计划；

②寻求并确定有利的业务机会；

③寻求公司的发展方向和发展战略。

3.组织部

①设置职能参谋机构；

②规定各单位、各部门的职责范围；

③提出组织结构的变动意见；

④建立信息沟通网络。

4.人事部

①配备、任命各部门的负责人；

②培养、选拔领导干部；

③制定与实施职工培训和发展计划；

④调动职工的积极性，培养、激发他们的成就感。

5.技术部

①确定公司的技术发展战略；

②确定技术引进、技术改造、技术转让、技术研究和开发项目。

6.监督管理局：

1　负责公司的监督管理工作。

各分公司均设有监督管理办公室。

2　监督管理人员每季度都要有人员到分公司进行考察，对其进行监督管理。

3　处理下属单位的矛盾和纠纷；

4　监督并纠正下属单位在执行过程中的错误和偏差；

5　在领导工作中塑造并维持公司文化。

7.对外关系部

负责或授权负责对外业务关系；

代表公司处理同其他单位的业务纠纷和非业务纠纷。

8.网页设计部

负责公司网站主页设计；

公司发展近况资金流动最新新闻的公布。

建立咨询网站，负责网络咨询，为客户提供意见反馈平台。

建立会员注册网页和网上订座网页，为包场客户提供方便。

9.审计部

定期或不定期地分析、检查和证实公司或其他经济组织的资产和债务状况；

证实公司会计账目和报告的正确性、合理性和可接受性。

10.财务管理部

代表董事会对公司财务活动作出深入细致的分析，确定财务政策；

对公司的决算进行审查，负责制定股利分配方案。

11.项目部：

对主公司和分公司的室内装修和KTV设备进行项目化的招标，负责分公司的硬件设施完善工作。

12.服务部：

1　组要负责服务员的管理和服务员的培训。

2　负责电话咨询和服务前台咨询，为订座客户提供相应的信息。

3　适当的对人员分工，并协助调控中心进行人员调动。

13.调控中心：

1　主要针对公司服务和其他分公司以及客户提出的问题进行解决和调控。

2　对公司内部和公司与公司之间的人员进行调动。

3　与分公司监督管理办公室直接发生关系。

14.合作商：

1　负责公司建立和分公司建立以及设备购买的融资。

2　受公司支配与管理的主要是分公司代理商，分布于全国各的。

（1）协作与对外关系：

对外协作主要对象是与我们公司联合的娱乐厅和供氧设备公司。

与周边的一些盈利不是很好的娱乐厅联合，让这些娱乐厅提供现有的娱乐设施，这样可以节省相当大的一笔开支。

由我们公司提供供氧设备，就相当于让他们入股，到时候根据股东的股份进行分红。

我们协作的第二个对象是供氧设备公司，本公司与该公司制定长期合作，我们长期向他们购买供氧设备，供氧设备由他们长期维护与更新，随时向我们提供最新的供氧设备。

由此我们还可以与供氧公司协商，给我们优惠。

第3章公司发展规划

本公司立足于长远发展，面向高收入高消费人群，提供额外的的高品味服务，提供一种更高层次的生活享受，所以我们的公司的选址是那些经济发达的商业大都市，利用高端消费来带动本公司发展。

本公司的发展规划主要分为筹划期，整合期，发展期。

1、筹备期

1、规划时间段和整体目标：

紧锣密鼓，切实做好企业发展前的各项准备工作。

2、具体规划：

◆第一阶段：

制定一定的市场调研，制定相应的发展规划，做出一定的市场分析，结合本公司的实际情况以及消费者的需求心理预测公司在上市及发展阶段将会遇到哪些问题，并制定出相应的解决方案，用时半个月。

◆第二阶段：

制定具体的规划方案，组建基本领导成员，进行资金预算，用时半个月。

◆第三阶段：

通过各种融资手段筹集资金，用于前期资金投入以及后期流动资金，用时两个月。

◆第四阶段：

在高档商业区选好KTV地址，建立工作基地，对KTV进行一定的室内装修，买好并安装好相应的供氧设备用时三个月。

◆第五阶段：

找工商部门进行企业注册。

◆第六阶段：

招募网页设计与网络技术人员，联系好电视台，通过多媒体对公司进行宣传，用时无限。

◆第七阶段：

公司尝试营业，用时一周。

2、生存期

1、规划时间段和整体目标：

创造企业生存条件为主要目标，提高企业知名度，使公司日常运作逐步走向正轨。

2、具体规划：

◆第一阶段：

对公司服务人员进行一段时间的培训，为正式营业做好充分的准备。

◆第二阶段：

公司正式营业，沁园氧吧KTV正常营运，通过当地新闻、报纸、杂志、电视等各种途径做好公司前期宣传工作。

◆第三阶段：

在后期的服务过程中不断的完善公司管理制度、提高服务质量，抓好设备检测（1-2年）。

◆第四阶段：

做好公司财务统计，联系各地合作商为后期分公司建立做好充分准备。

◆第五阶段：

联合全国各地市场竞争里较弱的KTV与本公司合作，建立分公司，打造知名氧吧KTV品牌——沁园氧吧KTV。

◆第六阶段：

全面启动主公司和分公司的各项职能，加强公司服务的技术专业性，抓好各项服务项目，进一步完善公司管理制度，做到主公司与分公司协调配合。

3、发展期

1、规划时间段和整体目标：

抓好企业各服务项目的建设，发展企业规划盈利项目，加强与各企业间的互相合作，加强公司的竞争优势。

（一至两年）

2、具体规划：

◆第一阶段：

加强公司与其它公司之间的合作，共同研发更具有竞争优势的设备产品。

◆第二阶段：

侧重加强企业综合实力，提高企业综合竞争力。

◆第三阶段：

进一步做好市场调研，比照公司的现状，继续发挥公司的优势，改进公司的不足。

◆第四阶段：

研发新型设备，降低设备成本以做到拉拢中低收入人群的目的，扩宽市场。

◆第五阶段：

尝试着打通海外市场，与国际接轨将公司做大做强。

第四章公司管理制度

公司管理制度大纲

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

　　三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

　　四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

　　五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

　　六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

　　七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

　　八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

员工守则

一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

二、维护公司声誉，保护公司利益。

三、服从领导，关心下属，团结互助。

四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

五、不断学习，提高水平，精通业务。

六、积极进取，勇于开拓，求实创新。

财务管理制度

为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及建设局财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。

一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。

　二、公司设财务部，财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。

　　三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。

　　四、财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。

记帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、近期报帐。

　　五、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。

对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。

　　六、财会人员力求稳定，不随便调动。

财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。

移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及未了事项等。

移交交接必须由建设局财务科监交。

七、公司严格执行《中华人民共和国会计法》、《会计人员职权条例》、《会计人员工作规则》等法律法规关于会计核算一般原则、会计凭证和帐簿、内部审计和财产清查、成本清查等事项的规定。

八、记帐方法采用借贷记帐法。

记帐原则采用权责发生制，以人民币为记帐本位币。

九、一切会计凭证、帐簿、报表中各种文字记录用中文记载，数目字用阿拉伯数字记载。

记载、书写必须使用钢笔，不得用铅笔及圆珠笔书写。

十、公司以单价2000元以上、使用年限一年以上的资产为固定资产，分为五大类：

1、房屋及其他建筑物；

2、机器设备；

3、电子设备（如微机、复印机、传真机等）；

4、运输工具；

5、其他设备。

十一、各类固定资产折旧年限为：

1、房屋及建筑物35年；

2、机器设备10年；

3、电子设备、运输工具5年；

4、其他设备5年。

固定资产以不计留残值提取折旧。

固定资产提完折旧后仍可继续使用的，不再计提折旧；提前报废的固定资产要补提足折旧。

十二、购入的固定资产，以进价加运输、装卸、包装、保险等费用作为原则。

需安装的固定资产，还应包括安装费用。

作为投资的固定资产应以投资协议约定的价格为原价。

十三、固定资产必须由财务部合同办公室每年盘点一次，对盘盈、盘亏、报废及固定资产的计价，必须严格审查，按规定经批准后，于年度决算时处理完毕。

十四、财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。

十五、银行帐户必须遵守银行的规定开设和使用。

银行帐户只供本单位经营业务收支结算使用，严禁借帐户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转帐套现。

十六、银行帐户的帐号必须保密，非因业务需要不准外泄。

十七、银行帐户印鉴的使用实行分管并用制，即财务章由出纳保管，法人代表和会计私章由会计保管，不准由一人统一保管使用。

印鉴保管人临时出差由其委托他人代管。

十八、银行帐户往来应逐笔登记入帐，不准多笔汇总高收，也不准以收抵支记帐。

按月与银行对帐单核对，未达收支，应作出调节逐笔调节平衡。

十九、根据已获批准签订的合同付款，不得改变支付方式和用途；非经收款单位书面正式委托并经总经理批准，不准改变收款单位（人）。

二十、库存现金不得超过限额，不得以白条抵作现金。

现金收支做到日清月结，确保库存现金的帐面余款与实际库存额相符，银行存款余款与银行对帐单相符，现金、银行日记帐数额分别与现金、银行存款总帐数额相符。

二十一、因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。

非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。

二十二、严格现金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投资、工程支出都必须通过银行办理转帐结算，不得直接兑付现金。

二十三、领用空白支票必须注明限额、日期、用途及使用期限、并报总经理报批。

所有空白支票及作废支票均必须存放保险柜内，严禁空白支票在使用前先盖上印章。

二十四、正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款。

二十五、未经董事会批准，严禁为外单位（含合资、合作企业）或个人担保贷款。

二十六、严格资金使用审批手续。

会计人员对一切审批手续不完备的资金使用事项，都有权且必须拒绝办理。

否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。

二十七、所有办公用具、用品的购置统一由办公室造计划、报经领导批准后方可购置。

二十八、所有用具必须统一由办公室专人管理。

办理登记领用手续、办公柜、桌、椅要编号，经常检查核对。

二十九、个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。

三十、按照上级主管部门的要求，及时报送财务会计报表和其它财务资料。

三十一、积极参与建设资金的筹措工作，通过筹集资金的活动，尽量使资金结构趋于合理，以期达到最优化。

三十二、配合公司业务部门对项目工程的竣工、财务决算进行监督管理。

三十三、自觉接受上级主管、财政、税务等部门的检查指导，并按其要求不断完善制度、改进工作。

合同管理制度

为加强合同管理，避免失误，提高经济效益，根据《合同法》及其他有关法规的规定，结合公司的实际情况，制订本制度。

一、公司对外签订的各类合同一律适用本制度。

二、合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好合同管理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得，都有积极的意义。

各级领导干部、法人委托人以及其他有关人员，都必须严格遵守、切实执行本制度。

各有关部门必须互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信誉”为核心的合同管理工作。

合同的签订

三、合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人共同参加，不得一个人直接与对方谈判合同。

四、签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。

对外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的法人委托人，法人委托人必须对本企业负责。

五、签约人在签订合同之前，必须认真了解对方当事人的情况。

六、签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则和“价廉物美、择优签约”的原则。

七、合同除即时清结者外，一律采用书面格式，并必须采用统一合同文本。

八、合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体，文字表达要清楚、准确。

（合同内容应注意的主要问题是：

1、部首部分，要注意写明双方的全称、签约时间和签约地点；

2、正文部分：

建设合同的内容包括工程范围、建设工期，中间交工工程的开工和竣工时间，工程质量、工程造价、技术资料交付期间、材料和设备供应责任，拨款和结算、竣工验收、质量保修范围和质量保证期、双方相互