教学质量监控与评价系统方案.doc
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027-88859398教学质量监控与评价系统方案
教学质量监控与评价系统
建设方案
武汉览山科技股份有限公司
2018年5月21日
目录
一、公司简介 2
1.1、公司概况 2
1.2、组织结构 3
二、项目建设方案 4
2.1、建设背景 4
2.2、建设目标 5
2.3、基本设计思路 6
2.4、设计理念 6
2.6.1、界面交互 7
2.6.2、兼容性 7
2.6.3、性能 7
2.6.4、扩展性 8
2.6.5、安全性 8
2.6.6、维护性 9
三、系统构建方案 9
3.1、教学质量评价系统 9
3.1.1、系统管理模块 10
3.1.2、评教管理 11
3.1.3、评学管理 13
3.1.4、评管功能 14
3.1.5、学生满意度调查 14
3.1.6、社会满意度问卷调查 15
3.1.7、评价设置 16
3.1.8、数据统计 17
3.2、教学质量监控系统 18
3.2.1、听课管理 19
3.2.2、信息收集与反馈 19
3.2.3、教师质量档案 20
3.2.4、数据统计 20
3.3、微信公众号 21
3.7.1、功能点 21
3.7.2、技术要求 22
一、公司简介
1.1、公司概况
武汉览山科技股份有限公司（武汉光谷）创建于2014年6月，在中国光谷成立，专门从事教育管理领域，计算机应用软件产品的研制、开发与销售，以信息技术推动教育现代化。
多年来公司基于互联网和IT技术，通过对资源、技术和服务能力的有机整合服务于政府机构、学校、企业等。
所有软件均通过国家版权局认证，拥有自主知识产权，具有国家质量管理体系认证标准资格。
公司自成立以来，坚持“以技术发展为核心，以优质服务为保证，致力于教育行业”的经营理念，重视引进和培养专业技术人员。
目前，公司已拥有一支懂技术、研发力量雄厚，有创新意识的软件开发和资深的网络技术工程师队伍。
主要从事教育管理、教育新技术的应用与新产品的开发，并为教育系统提供技术咨询和整体解决方案，先后自主开发了高校精品资源共享课开发平台、中小学教务管理系统、高校教务管理系统、职业培训学校综合管理系统、培训机构网络课程在线学习平台等一系列产品，获得了多项软件著作权。
我公司在教育行业的信息化建设主要承接以下类似项目：
l校友管理系统
l就业管理系统
l精品课程平台
l后勤管理系统
l迎新管理系统
l校园通APP
l教务管理系统
l在线考试系统
l学前教育（幼儿园）管理信息系统
l学籍管理信息系统
l出国与来华留学生信息管理系统
l学生资助管理信息系统
l学生体质健康评价管理信息系统
l教职工（含外籍教师）及教师资格认定管理信息系统
l高校招生计划与招生管理信息系统
l高等学校监管与预警系统
l毕业生就业监测系统
1.2、组织结构
总经理
副总经理
市
场
部
技
术
部
客
服
部
行
政
部
财
务
部
项
目
部
销
售
部
测试
前端
UI
开发
二、项目建设方案
2.1、建设背景
随着教育部对高等教育的教学质量要求的不断提升，教育部印发的《关于加强教育督导与评估工作的意见》的通知中指出“加强教育督导与评估工作的重要性，教育督导与评估工作的性质，督导机构的职责，教育督导与评估制度建设，以及如何加强和改善教育督导与评估工作的领导，充分发挥督学的作用等方面提出了指导性意见。
”可见教学督导工作是有效提升教学质量的重要手段。
要促进教学管理规范化，强化教学质量第一的意识，就必须在学校建立健全正常的规范的教学督导、检查和评价机制，如何对教学督导项目进行科学有效的测评，就必须确定教学督导评价体系和教学督导评价内容，并力求其具有针对性、适用性、普遍性和广泛性。
将评价内容和评价结果数字化，得到的量化表力求具有可操作性和可重复性，结果具有真实性和代表性。
数据统计的样本量要足够大，数据采集来源于多级督导教学评价管理体系，有校级教学管理层、教学行政管理机构、校教学督导组、全校教师和全校所有学生。
数据统计时机合理，统计结果的计算过程自动化程度高，处理速度足够快，结果准确性强，可信度高。
国内外高校教学质量督导监控与管理模式，都在强调学生参与教师教学质量的评价，国内高校大都已经建立起适合本校教学工作实际的质量监控与保障体系，在网络信息化的今天，充分利用互联网优势和特点，开展网上评教已成为教师教学水平评估的重要形式和高校教学质量监控体系的重要组成部分。
教学督导制度是现代教育制度不可缺少的重要组成部分，是世界各国普遍认可的有效的教育监督制度，也是衡量一个国家、一个地区教育管理水平高低的重要标志。
通过教学督导可以引导教、学、管三方不断调整教学行为，沿着学校的办学思想、目标定位和改革思路前进。
我校在既往开展教学督导的基础上，尝试构建基于网络的信息化教学督导系统。
学生评教是教学督导的一个很重要的方面，然而其数据统计的工作量却是比较大的，大多数从事教学督导的工作人员都是教育教学工作的专家，而对计算机专业统计软件和编程语言并不精通，造成教学评教统计工作滞后。
教学督导与评教急需运用互联网的手段，发现利用平台的强大的数据处理功能，让学生快速输入数据，减少差错，提高数据的统计效率，为教学督导工作的开展奠定基础。
2.2、建设目标
1、方便快捷地对教学督导过程进行管理
以往的教学督导听课过程都需要督导组将听课课程、时间、地点、课程教师等所听课程信息，记录在纸质文档中交给教学督导室处理分析。
使用该系统后可以方便实时的查看全校各个院校各个专业的听课信息。
通过简单的几步操作就可以获得课程信息和教师信息，轻松地查阅相关评价记录。
2、系统全面地对课堂教学作出评价
教学质量监控与评价系统综合了督导、学生、领导对教师讲课情况的评价，并采取不同评价权重进行打分，同时还可以图像化直观的方式表现出教师在讲课方面提高的程度。
用发展的眼光对教师，尤其是青年教师做出科学的评价。
另外教学督导听课评价是对某一节课，不同内容不同时间不同督导教师从不同方面的全面评价。
而原来传统的资料数据，只是日常教学听课督导工作的记录，若是要进行某个教师、某个学院甚至全校教学质量的评价和或分析，往往限于数据的繁杂无序、无全面的历史归纳记录，而无法开展。
教学质量监控与评价系统的开发可以较全面、历史、系统地对教师个体、全校课堂教学质量作出发展性的数据分析，提高了学校的日常教学督导管理服务工作效率，为进一步提高学校的教学质量提供了一定的技术支持和分析依据。
3、快速高效地对教师的教学情况进行分析
以往学校教学监督室要对每位教师的教学能力成长情况进行分析时往往需要花费较长的时间进行整理，分析、汇总、核对。
而且还可能存在某些数据分析的偏差问题，而采用此系统后，只要进行简单的选择性点击就可以直接从历史数据中即刻分析出每位教师的教学成长曲线，用直观的图形化方式来即时显示。
还可以迅速查看某个学院（部）、某个专业课堂教学质量较好教师的排名情况以及每位教师的历史性教学评价和教学成长轨迹。
2.3、基本设计思路
教学质量监控与评价系统的设计思路包括以下3个方面。
1）需要满足教学督导工作的需求。
第一要方便学生、老师和督导组操作，界面简洁明快，功能全面；第二要能实现自动分配督导听课对象的功能，并允许管理员手动调整；第三要方便整个督导组听课信息资料的科学管理，尤其是数据的整合与统计；第四要方便学校、学院（部）教学管理者查询；
2）系统应易用、易维护、易扩充。
基于简便的考虑，操作界面应简单突出，易于上手。
需要文字输入处尽可能少一些，如采用弹出多项选择窗口后选中其中一项，只要点击鼠标即可。
设计上尽可能使平台管理员不需要复杂的程序就可进行日常维护。
当然，还要考虑到功能、容量的可扩充性。
3）保证信息的稳定安全。
首先，要设置不同层次的查询权限；其次，要设置信息修改的权限，只有管理员有权限修改信息。
信息修改前后均要有日志记录；最后，要做好信息的备份工作，以免信息遗失。
2.4、设计理念
本系统采用B/S结构进行设计，具有通用性，开发与维护简单，操作界面友好。
具有良好的系统扩展性，后期功能升级容易，便于管理。
根据学校的实际需求，本系统按照下述原则进行：
1、实用性，以用户需求为目标，以方便用户使用为原则，充分考虑实际操作的各项细节，使得普通用户在不需要查看用户手册的情况下亦能很自如的操作，并对操作流程有清晰的了解。
2、先进性，充分应用现有成熟的计算机技术、网络技术、软件开发技术，为用户提供高性能的失物招领信息管理平台。
运用先进的B/S结构，采用oracle数据库设计，更大程度的满足学校师生用户的需求。
3、高安全性，系统设计和数据架构设计中充分考虑系统的安全和可靠。
对于高性能要求平台系统来说，必须保证系统的安全可靠，才能获得持久稳定的发展。
4、可维护性，系统的设计要求方便维护，包括硬件的维护，软件的维护和网络的维护。
5、可扩展性，设计要考虑到未来发展的需要，尽可能设计得简明，降低各功能模块耦合度，并充分考虑兼容性。
系统能够支持对多种格式数据的储物，对于海量数据的储物，系统的设计必须考虑高效和分离的部署结构，不仅保证能够轻松建立接口，而且能够提高数据库的扩展能力。
6、适用性，保护已有资源，急用先行，在满足应用需求的前提下，尽量降低建设成本。
目前现有系统独立建立，数据库分散，但是数据库资源丰富，有大量的服务器。
所以缩减成本，充分利用现有系统是保证节约成本的重要部分。
2.6.1、界面交互
界面设计遵循以用户为中心，使界面标准化，简单化。
用户可根据习惯调整功能设置和页面布局，实现界面友好、操作简便以及系统易用。
2.6.2、兼容性
l支持目前主流操作系统（如Windows、Linux等）。
l支持3种及以上目前主流浏览器（如IE、Firefox、Chrome、safari、360浏览器）。
l支持安卓2.3以上版本。
l支持IOS5.0以上版本。
l支持微信平台。
l系统在版本升级中保证接口协议、功能不发生变化。
2.6.3、性能
l系统运行支持至少100万级注册用户量。
l支持5000以上用户同时使用。
l支持1000以上并发用户量。
l系统保证7×24小时运行。
l普通页面响应时间，小于1秒，最大不超过5秒。
l查询页面响应时间，小于3秒，最大不超过30秒。
l后台数据批处理时间应在二小时内完成。
l支持负载均衡。
2.6.4、扩展性
可扩展性指的是系统可以根据业务发展的需要，能够方便的升级，扩展系统的功能。
由于本次采用了集中式系统架构，数据和应用的集成集中在中间件一级进行处理，所以，也就为日后的扩展打下了良好的基础。
同时保证系统能在各种操作系统和不同的中间件平台上移植。
从本次采用的系统体系架构、开发语言到各平台服务器的选型都充分考虑到了移植性的要求。
设计要考虑到业务未来发展的需要，尽可能设计得简明，降低各功能模块耦合度，并充分考虑兼容性。
系统能够支持对多种格式数据的存储。
对于海量数据的存储，系统的设计必须考虑高效和分离的部署结构，不仅保证能够轻松建立接口，而且能够提高数据库的扩展能力。
2.6.5、安全性
系统设计和数据架构设计中充分考虑系统的安全和可靠。
对于高性能要求平台系统来说，必须保证系统得安全可靠。
才能获得持久稳定的发展。
1、用户安全
l提供安全手段防止非授权用户的非法侵入、攻击，避免操作人员的越级操作。
l采用分级管理模式，对不同级别用户的操作权限和数据访问范围有严格的限制。
采用操作权限控制、用户钥匙、密码控制、系统日志监督、数据更新严格凭证等多种手段。
系统管理员可以根据学校情况灵活设置安全策略。
l系统应能提供有效的安全保密机制，保证各单位之间的信息能够安全发送与接收。
系统应提供口令验证、加密、权限控制、电子签名等安全机制。
2、系统安全
软件自身具备网页防篡改、防注入式攻击、脚本过滤、防口令猜测、ip地址访问控制等安全措施。
3、数据安全
网上设计采用三层结构设计，所有对数据库的访问操作行为全部封装；网站管理分权限控制、数据传输严密加密实现。
l采用具有容错功能的服务器及网络设备，选用双机备份、Cluster技术的硬件设备配置方案，出现故障时能够迅速恢复并有适当的应急措施；
l每台设备均考虑可离线应急操作，设备间可相互替代;
l采用数据备份恢复、数据日志、故障处理等系统故障对策功能；
l采用网络管理、严格的系统运行控制等系统监控功能。
系统在设计上要充分考虑用户界面应方便、友好、灵活，用户应能够方便地在权限范围内于各子系统之间切换。
系统有良好的整体化设计，同时完善的帮助系统也是增强可操作性的必要辅助工具之一。
2.6.6、维护性
系统为管理员提供丰富的系统设置和维护功能，包括用户和权限设置、字段维护、代码表维护、日志监控、数据批量处理、远程备份等等，让管理员在办公室就可以对系统进行各项日常维护工作。
系统出现异常时，7×24电话支持，24小时内到达现场提供服务支持。
三、系统构建方案
3.1、教学质量评价系统
根据我公司对湖北高校教学质量监控中心的需求调研，各高校教学质量评价监督的业务模式普遍分为以下三种：
1、组织学生、督导对教师进行学期中、学期末评价；2、按星期统计督导和信息员提交的报表次数；3、统计各学院的跟踪听课次数、教学事故次数；
基于以上考虑，我公司开发的教学质量监控评价系统分为两大部分，一是教学质量评价系统，主要实现五方（校级督导、院级督导、院部同行、院部教管人员、学生）对授课教师的在线评价功能，同时满足教师、辅导员、校级督导和院级督导对班级学风建设、听课态度、课堂纪律等进行评价。
评价结束后系统根据预设的换算法和比分权重计算分数和排名。
二是教学质量监控系统，系统管理员对督导成员和信息员进行管理，包括成员信息更新、成员考核等操作。
本系统与教务系统对接，根据各学院教师课程安排以及所授课程情况，系统自动给各学院教师分配专业相似度较高的院系督导和校级督导，同时，支持管理员进行微调。
通过监控系统，质评中心及校领导可对该校的教学事故、跟踪听课情况和教学保障信息进行收集、反馈和查看，方便随时了解事项进展。
建立教师质量档案，包含该教师历年评教情况、所获荣誉、教学事故次数等信息。
3.1.1、系统管理模块
系统管理模块主要功能是管理用户信息，包含角色管理、权限管理、密码找回重置等，具有完成新用户注册、老用户信息维护、用户权限分配和用户验证等功能。
用户在登录界面中输入用户名和密码进入系统主界面，系统会根据使用者身份自动确定功能使用权限。
不同用户所能进行的操作是不一样的，例如管理员进入后可操作全部6个模块的功能，而普通用户只能操作1个基本模块。
1、用户角色管理
主要包括管理员用户、教师用户及学生用户三大类，系统账号设为工号或学号，教师用户账号为工号，学生用户为学号，初始密码为身份证后六位，首次登陆系统可自行修改密码。
另单独设立领导干部账号、督导员账号、学生信息员角色，实现教学督导室对领导干部、督导员及学生信息员的管理。
领导干部、督导员、信息员账号登录后，可以自行在网页上填写相应的听课表或反馈表并提交。
系统自动统计领导干部听课、督导员和学生信息员工作量。
听课表和反馈表可按照学校要求进行设置。
2、用户权限管理
1、管理员用户
校级、院级、专业三类后台管理人员均可对所有课程评价信息进行查询，及对其进行筛选和汇总功能。
其中校级管理后台可查阅全校课程评价情况，院级管理员界面仅限于查阅本学院教师开设课程评价情况，专业管理员界面仅限于查阅本专业教师开设课程评价情况。
2、教师用户
可查询本人每学年教学评价结果及各项评价具体信息，包含学生信息员评价及督导、领导、同行评价情况。
可对本人教学督导听课表（周）、领导干部听课表（周）、学生信息员反馈表（月）进行实时查询。
教师仅可对个人信息进行查询，无权查阅他人信息。
3、督导用户
除拥有教师用户的上述权限外，还可以对其所评价（录入）的课程信息进行查询和汇总功能。
4、学生用户
学生可以对所修课程及任课教师进行教学质量评价操作，可在线填写学工处发布的问卷调查。
3.1.2、评教管理
评教管理模块主要用于组织学期末对教师课堂教学质量评价，便于同行、督导、教学管理人员、学生利用该系统对授课教师和班级进行评价。
旨在解决教学质量评分结果差别小，教师教学技能长短优劣不具体，教学督导部门无法准确遴选优秀教师的问题。
学校在学期末组织开展教师课堂教学质量评价，依据评价主体的不同，主要分为学生评价、督导组评价、领导评价、同行评价等四种评价类型，主要从教学态度、教学内容、教学方法、信息技术运用等细节对任课教师的课堂教学效果进行评价。
1、课堂教学效果学生满意度网上评价，由学生对授课老师进行打分评价；
2、同行与教学督导员在相互听课的基础上对教师课堂教学水平进行评价；
3、教学管理人员评价以学院（部）为单位，由各学院（部）相关负责人、教研室主任及教学秘书组成评价小组，对本学院（部）教师进行课堂教学质量评价。
3.1.3、评学管理
评学是指辅导员、授课教师和院校督导对各班级的学习情况进行评价，根据评价主体不同可设置不同评价指标和权重。
1、教学督导组对班级出勤率、上课积极性、作业提交率等做出评价；
2、教学管理人员以学院（部）为单位，由各学院（部）相关负责人、教研室主任及教学秘书组成评价小组，对本学院（部）班级进行评价；
3、任课教师、辅导员等对所教授班级的学风、班风以及学习效果等进行评价。
3.1.4、评管功能
为全面评价学校教学质量情况，深入了解教学工作开展过程中存在的不足，教学督导室根据职能划分，对全校教学计划、教学运行情况、考试管理、学籍管理以及教学监控和评价活动的组织等进行评价。
系统管理员可设置评价内容，对评价项进行新建、编辑、修改、删除等操作，也可给相关人员分配操作权限，允许其查看、编辑或者评价。
3.1.5、学生满意度调查
该模块设置有毕业生满意度、教师满意度、学生满意度、用人单位满意度、学生家长满意度等满意度调查功能。
通过系统发布公告通知，发起满意度问卷调查，各用户登录系统填写问卷。
系统实时统计计算得出综合打分结果，生成满意度调查图表。
管理员可以对满意度问卷进行灵活设置，支持增加、删除、修改或编辑等操作，提交成功以后系统会自动保存问卷，以便于下次使用。
学生用户通过账号登录系统即可在线填写问卷，答题完毕系统会自动计算打分情况，并实时更新问卷分值。
3.1.6、社会满意度问卷调查
问卷调查模块主要是对问卷调查题目和问卷调查模板进行新建、删除、编辑和保存等操作，实现管理员对问卷部分的灵活设置和管理。
管理员可通过问卷调查模块制作发布专项问卷，供专项调查用，并可导出统计数据，对统计结果进行在线分析。
3.1.7、评价设置
该模块主要是对问卷题目分值、评分比重进行管理，只有具有管理员权限的用户可访问该模块并进行修改操作。
系统管理员可在评价标准设定中进行分数权重设置，系统会根据问卷打分情况计算得出最终分数，并进行排名。
根据评价主体和评价对象的不同，本模块设有评价指标库，建立学生评价、督导评价、领导评价、同行评价等指标体系。
在评价指标库中，管理员可对评价指标项进行增加、修改及删减等操作，支持管理员设定评价指标权重。
3.1.8、数据统计
用户在使用权限范围内，可查询某一时间段对应的所有评价信息，并将教学督导评价系统的统计信息以excel文档形式导出。
例如，教师登录系统后，可对本人教学督导听课表（周）、领导干部听课表（周）、学生信息员反馈表（月）进行实时查询，教师仅可对个人信息进行查询，无权查阅他人信息。
普通学生登录系统后，可以查看自己评价过的授课教师信息，无权查看他人对该教师的评价信息。
校领导和管理员能够查看到教师的各种统计信息，包括学院（部）优秀教师排名、校级优秀教师排名、青年教师排名。
同时，此模块也可根据具体需求进行查询，如年龄、性别、教龄、学部、职称（助教、讲师、副教授、教授）等，并通过图表（柱状图、饼状图、折线图等）方式进行直观的展示。
课程评价数据的具体统计依据学校相关评教政策，根据上述学生评价、督导评价、领导评价、同行评价四种类型的评价结果，系统能够分别按照开课学院、教师所在单位、课程性质、教师（职称、年龄结构）、课程等进行分类统计。
在本月教学排名部分可根据输入数据库内已有的数据，根据预先设定的加权平均分算法通过对评分、出勤率、听课率的综合结果。
排出本月教学排名，教师的课程详情可以通过点击按钮，进行展开和结束操作。
在教学质量趋势分析部分，可以根据指定教师姓名及时间区间来查询其教学评价曲线图。
可从开课学院、课程性质、任课教师职称、课程、教师年龄结构等对课程评价的历年走势进行统计分析（图表形式）。
也可对每位任课教师的历年评价结果进行统计分析（图表形式）。
也可以生成某教师的成长趋势，表明该教师的教学质量一直在显著提高。
3.2、教学质量监控系统
学校教学督导机构一般采取“一主两翼”模式构建，由教学督导室、兼职督导和学生教学信息员三部分组成。
其中，教学督导室是学校教学督导工作的领导机构，负责统筹全校督导工作，下设专职工作人员；兼职督导由学校根据需要和任职条件统一聘任，向学校教学督导室和所在院（部）分管领导负责，主要履行听查课、教学巡视以及教学事故调查和认定等职责；学生教学信息员按教学自然班配备，每班选聘信息员一名，负责本班教学信息的收集、整理和上报工作。
教学督导室每周需督促各督导和学生信息员提交报表并进行统计，作为考核依据。
以武昌工学院为例，目前有20多个督导和300个学生信息员，平均每周报表提交次数达300余次。
教学督导室时常面临督导员和信息员报表没有及时上交或者忘记上交的情况，需要逐一提醒，对教学督导室工作人员来说，这是一项耗时耗力的工作。
而传统的纸质报表统计起来十分不便，一旦遗失就无法查询完整信息，不易保管，也不方便后续报表查找。
通过监控系统，可随时查看报表上交情况，统计各项分值，分析报表质量。
3.2.1、听课管理
随着移动互联网时代的到来，对于很多高校教育主体的管理，凭借新的技术和产品都能够大大提高管理的科学性以及工作效率。
不仅能快速存储数据资料，还能利用系统数据量化工作量。
在教学督导工作中，每个学期贯穿于督导工作的主线是督导组成员听取教学第一线广大教师的讲课，每位督导组成员听完课后，都要对听课对象的讲课情况进行汇总与分析。
如何专业、有效地给听课老师提出宝贵的改进意见，取决于督导自身所掌握的专业知识是否与听课对象相关。
只有专业具有关联性，或者督导本身对听课对象所讲课程有一定程度的了解，才能对听课对象授课内容、授课方式提出建设性的意见。
为解决教学督导室安排督导听课对象难的问题，教学质量监控系统的听课管理模块根据督导专业情况、教龄、职称等自动匹配听课对象，教学督导室可在匹配完成后进行局部微调，以期达到高效、专业、准确的评价效果。
3.2.2、信息收集与反馈
教学信息反馈部分主要是对领导干部、督导员及学生信息员每周每月提交的报表数量进行统计并根据设置的标准计算出本月工作量，管理员可对工作量标准进行设置、修改、编辑等操作，领导干部、督导员、学生信息员凭账号登录系统，可以自行在网页上填写相应的听课表或反馈表并提交。
系统统计出领导干部听课、督导员和信息员工作量。
此模块也可显示具体提交时间，统计出本周推迟提交报表、少提交报表的人数。
根据具体需求进行分析和统
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