员工关系主管工作计划doc.docx

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员工关系主管工作计划doc

　　篇一:

《员工关系管理计划》

　　2013年员工关系计划

　　一、目的

　　1、不断加强并完善现有员工关系，为员工间和公司与员工间搭建更加通畅的沟通平台，提高员工满意度。

　　2、增强员工的归属感，营造更加团结、协作的团队精神。

3、提升企业凝聚力，创建企业特有的文化氛围。

二、执行责任人

　　主导人力资源部协助各部门二、员工关系项目介绍

（一）新员工入职访谈

　　1、访谈时间根据新入职员工入岗时间（在新员工入职两至三周内进行）2、受访人员入职一个月的新员工

　　3、访谈结果制表总结，每月15日抄送部门负责人、人力资源部、总经理

（二）离职面谈及离职率分析

　　1、面谈时间随时（当有员工离职时）

　　2、受访人员申请离职的员工（后勤全员，各区域店铺店长级）3、责任人后勤第一负责人***、其余***；终端***3、访谈结果进行分析总结，抄送各部门负责人、总经理（三）员工意见箱及不定期员工意见收集

　　1、取消网络员工意见邮箱，制作员工意见箱制作数量2个

　　完成时间2011年3月31日责任人***2、员工意见箱管理维护周期每周一次责任人***

　　意见跟踪处理***

　　意见处理及汇总每月一次，抄送各部门负责人、总经理3、不定期进行员工意见反馈人力资源部全员（）企业文化建设

　　1、公司宣传栏建设

（1）宣传栏栏目变更

（2）宣传栏版面重新设计

　　责任人***完成时间3月31日（3）宣传栏外部条件完善增加射灯2、部门文化墙建设

（1）维持原有部门文化墙建设

　　零售管理中心、拓展部

（2）人力资源部部门文化墙改版

　　改版方向按照模块分栏

　　3、观新台建设

　　版面调整新增加“我转正了”栏目，内容为部门长对转正员工的寄语和期望改版完成时间4月15日维护责任人***4、生日祝福墙

　　撤销，改版为“图书资讯栏”5、图书资讯栏建设

（1）栏目设置

（2）版面设计

　　完成时间4月15日责任人***（五）员工福利关怀

　　通过各种方式关怀员工，使其体验到公司的温暖，从而感动员工，进而增强员工归属感。

1、春节春节返乡车费、年终现金券；

　　2、三八妇女节取消现金形式，发放等额节日礼品；3、端午节取消现金形式，发放等额节日礼品；

　　4、中秋节制作中秋节贺卡，发放给员工中秋节的礼品并为员工家庭寄送月饼及贺卡；5、员工日常福利管理生日金、生育金、婚礼金、奠金、优惠券等日常福利；6、防暑降温针对不同工作地点和工作类型进行补贴；7、年度体检组织员工体检。

（六）员工活动组织

　　为丰富员工的业余生活动，提供一个交流沟通的平台，建议在2011年举行一系列的文体活动，包括晚会及文体比赛等。

　　1、周年庆活动组织爬山，比赛，进行周年庆。

　　2、趣味运动会为丰富员工生活，择日举办****运动会；运动会通过一些团队小游戏，让

　　员工之间除了工作以外的业余时间增加彼此之间的了解度；

　　3、圣诞、元旦活动迎接新年，营造节日温馨气氛，对新的一年进行展望，同时回顾一年

　　成果；

　　4、优秀员工评选活动每年终，组织评选公司优秀员工，表彰先进个人及集体；5、年终联欢晚会为感谢员工一年来的辛苦付出，在年终送上一档丰富的年终晚宴，员工

　　齐聚一堂，共同欢庆新年。

　　、年度员工关系安排表

　　篇二:

《员工关系专员岗位说明书》

　　员工关系专员岗位说明书

　　注具体工作内容填写时尽量简单明了、量化、客观、符合实际岗位实际情况；

　　频率是指该工作的频率，主要指占工作时间长短、次数多少等；重要性主要是指该项工作占岗位职责的重要性。

　　篇三:

《员工关系工作年度总结与计划》

　　员工关系工作

　　2011年工作总结及2012年工作计划

　　目录

　　第一部分年度工作综述..............................................................................................3第二部分具体工作总结..............................................................................................4一、劳动关系管理...........................................................................................................4二、社会保险、员工意外伤害险..................................................................................5三、劳动年检...................................................................................................................7四、员工关怀与沟通.......................................................................................................7五、员工入离职管理.......................................................................................................8六、调薪转正的管理.......................................................................................................8七、分公司用友，OA的指导及审批...........................................................................8第三部分年度工作出现的问题及改进建议.............................................................9第四部分2012年度工作思路....................................................................................9

（一）劳动关系管理.....................................................................................................10

（二）员工沟通.............................................................................................................10（三）员工关怀.............................................................................................................10（四）员工满意度改进措施的落实............................................................................11第五部分结语.............................................................................................................11

　　第一部分年度工作综述

　　员工关系管理岗位，一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入职/离职管理、各类社会保障的有效管理，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性，另一方面通过建立员工沟通渠道，对员工进行日常性的工作、生活方面的关心及帮助，并同时加强企业文化的贯彻和渗透,提升员工的凝聚力和归属感，提升员工的敬业度。

　　根据中心工作的安排，2011年的工作涉及范围较广，从员工招聘到员工关系等，做了很多的基础工作，同时，在员工劳动关系管理、员工沟通、员工关怀、等方面有了取得了一定的阶段性进展，使员工关系管理工作进一步走向成熟，但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在2011年即将结束之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。

　　第二部分具体工作总结

　　本年度主要完成以下几个方面的工作

　　一、劳动关系管理

（一）建立灵活多样的用工形式

　　本年度根据公司战略的发展情况，结合各分公司发展情况，采取劳动合同制用工与劳务合同制用工、储备大学生等灵活多样的用工形式，增强了管理的灵活性。

（二）实现劳动合同规范管理

　　随着公司的快速发展，不断有新员工入职，因此人力资源部在日常的员工关系管理上的工作量也有较大幅度的增加。

在人事档案管理、入职员工劳动合同签订等一系列工作上，完善了前期遗留下来的问题，将正式用工劳动合同签订率达到100%。

　　针对年初分公司劳动合同签订率较低的现象，在今年四月份已进行重新整理，并下发要求至各分公司，要求按照总部规定并采用与总部相同模式进行劳动合同签订，在职员工劳动合同签订率达到100%，并全部用友上线。

　　对于特殊岗位，例如保洁、守夜等相关特殊岗位，有部分人员年龄已过法定退休年龄，已不能签定劳动合同，针对此类人员，人力资源中心为此类员工签订劳务合同，并要求分公司购买意外保险。

此项工作正在进行中，主要负责部门为营运中心。

　　二、社会保险、员工意外伤害险

（一）社会保险的缴纳

　　自员工入职第七个月后公司为员工建立养老、医疗、工伤保险，使得员工老有所养、病有所医，免除了后顾之忧。

2011年总部全年缴纳保险公积金明细如下

　　2011分公司社保缴纳需通过OA报审，并严格按照年初制定的预算进行审核，如遇特殊情况先进行情况了解再作审批。

　　篇四:

《2013年员工关系岗位工作计划书》

　　2013年员工关系工作计划书

　　2013年员工关系岗位主要工作内容

　　根据公司目前的实际情况，结合岗位工作经验，2013年员工关系工作应该从以下几个方面来完成

　　1、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。

从而提高绩效考核的权威性、有效性。

　　2、处理好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。

既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

　　3、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。

集思广益，为企业发展服务。

　　4、其他工作参与招聘、培训，参与公司企业文化建设等；

　　2013员工关系岗位工作目标之一

　　绩效评价体系的完善与运行

　　一、目标概述

　　2013年，人力资源部将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。

绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。

2013年，人力资源部在公司以前绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。

　　二、具体实施方案

　　1、2013年元4月31日前完成对《公司绩效考核制度》和配套方案的修订与撰写，提交公司总经理办公会（或部门经理会议）审议通过；

　　2、自2013年5月1日后，按修订完善后的绩效考核制度全面实施绩效考核；3、主要工作内容结合2013年度绩效考核工作中存在不足，对现行《绩效考核规则》和《绩效考核具体要求》、相关使用表单进行修改，建议将考核形式、考核项目、考核办法、考核结果反馈与改进情况跟踪、考核结果与薪酬体系的链接等多方面进行大幅度修改，保证绩效考核工作的良性运行；建议将目标管理与绩效考核分离，平行进行。

目标管理的检查作为修正目标的经常性工作，其结果仅作为绩效考核的参考项目之一；将充分考虑推行全员绩效考核，以前公司对员工进行的绩效考核严格来说是不成功的，2013年人力资源部在对绩效评价体系完善后，将对全体职员进行绩效考核。

　　4、推行过程是一个贯穿全年的持续工作。

人力资源部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。

　　三、实施目标注意事项

　　1、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此人力资源部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。

从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

　　2、绩效评价体系作为人力资源开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，人力资源部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。

　　3、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。

人力资源部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。

　　四、目标责任人

　　第一责任人员工关系主管

　　五、实施目标需支持与配合的事项和部门

　　1、修订后的各项绩效考核制度、方案、表单等文本需经公司各部门和董事会共同审议；

　　2、公司需成立绩效考核推行委员会对绩效考核工作的推行、实施负责。

建议公司至少应有1名高层领导参加，人力资源部作为具体承办部门将承担方案起草、方法制定、协调组织与记录核查、汇总统计并与薪酬链接的职责。

2013员工关系岗位工作目标之二

　　人员流动与劳资关系

　　一、目标概述

　　协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是员工关系的基础性工作之一。

本岗位必须及时准确的收集人员流动信息，及时给相关岗位及负责人反馈；有效的保证企业的人才储备；劳资关系的协调处理目标完善公司合同体系，除《劳动合同》外，与相关部门一些职位职员签定配套的《保密协议》、《培训合同》等，熟悉劳动法规，尽可能避免劳资关系纠纷；争取做到每一个离职员工没有怨言和遗憾，对内提倡人性化管理，对外树立公司良好的形象。

　　二、具体实施方案

　　1、根据国家相关新的法律法规，2013年元4月31日前完成《劳动合同》《保密协议》《培训合同》的修订、起草、完善工作。

　　2、为有效控制人员流动，只有首先严格用人关。

人力资源部在2013年5月之前将对人员招聘、录用及入职等工作进行进一步规范管理。

日常工作中及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。

　　三、实施目标需注意事项

　　1、劳资关系的处理是一个比较敏感的工作，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。

劳资双方是相辅相承的关系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中统一的合作关系。

我们必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。

　　2、人员流动率的控制要做到合理，较高的流动率容易造成人心不稳，企业员工忠诚度、对工作的熟悉度不高，导致工作效率的低下，企业文化的传承无法顺利持续。

我们在日常工作中要时刻注意员工思想动态，并了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法；

　　四、目标责任人

　　第一责任人员工关系主管

　　五、实施目标需支持与配合和事项和部门

　　1、完善合同体系需请公司法务人员予以协助；

　　2、控制人员流动率工作，需要各部门主管配合做好员工思想工作、员工思想动态反馈工作。

人员招聘过程中请各部门务必按工作流程办理。

　　2013年员工关系岗位工作目标之三

　　建立科学完善的沟通机制

　　一、目标概述

　　员工关系的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，建立内部高效沟通机制，促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互信等不良倾向；

　　二、具体实施方案

　　1、建立内部沟通机制，加强人员面谈的力度和次数，员工面谈主要在员工入职、调动、离职、绩效考核时出现思想波动的时机进行，员工面谈必须要有详细的记录，并定期的将各类信息汇总反馈给部门；设立总经理信箱。

员工可对公司建设各个方面、公司内部每个工作

　　环节提出个人意见和建议。

总经理每周开箱一次，收取员工的信件，对投递信箱的员工信件不做特殊要求，提倡署名但不反对匿名。

其他沟通机制的完善。

如员工满意度调查等；

　　三、实施目标注意事项

　　实施内部沟通机制时，应注意所有沟通机制应以发现问题、解决问题为原则，注意操作方式的可行性，不能因设置的沟通方法导致问题。

我们应多观察、多聆听、多思考，找出合理有效的沟通方法。

对员工的思想工作，应把把握原则，不能循私，不能因个人感情放弃公司利益，不泄露公司秘密。

对发现的思想问题能解决的人力资源部负责解决，不能解决的必须及时向相关部门或上级反馈。

　　四、目标责任人

　　第一责任人员工关系主管

　　五、目标实施需支持与配合的事项和部门

　　沟通机制的建立需要公司领导和其他部门的通力配合；

　　篇五:

《员工关系专员2016年四季度工作计划》

　　2016年第四季度员工关系工作计划

　　一、员工关系管理岗位职责

　　员工关系管理岗位，通过考勤管理、劳动合同管理、入离职管理，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性；通过与员工沟通，对员工进行日常性的关心及帮助，增加员工的归属感；通过各种组织活动的开展，加强企业文化建设，提升员工的凝聚力、敬业度。

　　二、劳动关系管理

　　签订劳动合同的人员公司统一缴纳五险一金，在劳务合同、实习人员方面还没有保障，建议为其购买意外保险；

　　三、员工关怀与沟通{员工关系主管工作计划}.

　　1、对新入职员工进行入职后跟踪，在入职后时间一周，一个月，转正前分阶段了解员工想法，在员工入职初期尽可能的稳定员工。

员工基本稳定后不定时或需要时与员工进行面谈，了解员工的思想动态，适当关心员工的生活、家庭，与员工做成工作上的朋友。

　　2、除了为员工继续缴纳五险一金外，还需提高员工其他福利水平，现有的生日福利基础上，可增加产期、婚期的祝福与福利，安排员工拓展或旅游。

关注员工的同时丰富员工业余生活，体现公司对员工的关怀。

　　3、增加茶水间、哺乳室等人性化的办公室空间，让员工工作的同时有回到家的舒适感觉，增加员工工作动力。

　　4、开展员工满意度调查，深入挖掘员工的意见，将调查结果及满意度改进计划向员工公布，并由员工在配合的同时监督执行。

　　四、入离职、档案管理

　　1、在录用方面加强对重要岗位应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。

　　2、增加“录用条件确认书”，确保新员工可以通过试用期或作为试用期合法解除劳动关系的重要依据。

　　3、增加新员工欢迎邮件/公告，有助于同事间尽快熟悉起来。

　　4、尽量在新员工入职的两周内进行“新员工入职培训”，有助于新员工尽快熟悉公司。

　　5、制定《员工手册》。

　　6、明确公司需要签订《培训服务协议》《竞业限制》的人员类别或层级。

{员工关系主管工作计划}.

　　7、建议使用OA系统、ERP系统来管理员工基本信息。

　　8、离职面谈建立离职面谈机制，必要时对员工进行挽留，以免造成人才的损失。

定期进行离职

　　原因分析，进而针对性的改进公司政策。

　　9、转正面谈制作转正面谈表，及时了解转正员工动态，通过与转正员工的面谈工作改进公司、部门工作。

　　篇六:

《2016年员工关系规划》

　　员工关系管理

　　一、工作目标

　　根据2016年集团流线管理的工作安排，为了稳定员工队伍，增强团队凝聚力，增加公司发展的延续性，关心员工的工作与生活，稳定员工心态，稳定关键岗位人员的流动率。

2016年员工关系的维护拟开展以下几个方面的工作

　　1）劳动关系管理

　　2）员工的信息管理

　　3）员工的奖惩管理

　　4）员工的冲突管理

　　5）员工的内部沟通

　　6）晋升

　　7）辞退

　　8）人员优化及试用期解聘

　　9）工作扩大化

　　10）人事外包服务管理

　　二、措施方法

　　为严格执行集团流线劳动关系管理制度，保证集团用人安全。

尽最大力量避免劳资纠纷的产生，保证集团的正常运营。

　　具体实施方案

　　1、劳动关系管理

　　1）入职通过面试的员工按照人力资源部门提供的录用通知单，按要求办理入职手续，入职当天签订《劳动合同》及《薪资确认单》；人力资源部门负责引导新员工熟悉环境，进入工作状态；

　　2）离职

　　3）入离职手续的改变由企业内部的网络集成系统形成具体的流

　　程图和电子档案表单，员工能在登陆的状态下自行办理入离职手续，无需对接，节省了沟通的成本和时间，提供了便捷的方式。

　　4）转正对已录用员工再转正时协同绩效考核人员严格审查其试用期间工作状态、结果、及培训等转正材料，对不符合转正的员工不予转正或延期转正。

　　5）对已与集团签订劳动合同的员工，即已转正员工。

人力资源部将在每月15日前查看其员工档案，与继续续用的员工续签劳动合同。

　　2、员工关怀

　　1）人力资源部门除了建立健全各项人力资源管理机制外，也要摆正自己的服务意识，加强与员工的沟通和交流，及时发现员工关系中可能存在的问题和隐患，并及时进行处理和协调。

在面对员工的思想波动和心理变化时，要认真给予疏导和帮助。

　　3、离职风险管理

　　1）关于员工离职劳动合同法有明确要求，公司单方面解除劳动合同，在绝大多数情况下都需支付经济补偿金，如果让员工马上走人，还得支付一个月“代通知金”。

从物质上来说，增加公司成本，从情感上来说，本来员工做的就不让公司满意，还得给钱请人家走，怎么都觉得不舒服。

作为人力资源部门，要在不违背法律法规和不引起劳资冲突的情况下，降低解除成本。

今年的解除都较为顺利，不曾支付经济补偿金，也让其他员工知道，与人力资源部谈判争取经济补偿金的希望渺茫，相对减少离职纠纷。

　　2）强化人力资源部与员工面谈的力度在过去人力资源部在与员工的面谈方面做得不够深入，没有真正了解员工的心态、对公司的意见和建议等，员工面谈主要在员工转正、调动、离职、调薪或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时人力资源部也将有针对性地与员工进行面谈。

对每次面谈进行文字记录，面谈掌握的信息必要时及

　　时与员工所在部门负责人进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。

　　4、社保管理

　　1）增加人事外包服务主要辅助企业进行社会保险开户\转入、社会保险基数的审核\计算\申报\缴纳；养老\工伤\失业\医疗\生育保险政策咨询和领取或享受社会保险；社会保险转出帮助员工做工伤定级以及工伤理赔等事宜；为员工做社会医疗保险的报销手续、开分割单，进行医保赔付咨询增值服务，提供劳动及人事。

　　三、工作负责人

　　由招聘劳动关系主管韩晓宇负责，综合专员裴建伟配合实施。

　　四、工作排期

　　由于劳动关系属于事务性工作，每周进行梳理和盘查。

　　1）劳动合同管理合同签订率100%，确保劳动合同新签和续签及时无误。

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