年初企业文化工作会议讲话.docx

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年初企业文化工作会议讲话

***同志

在市局（公司）企业文化建设座谈会上的讲话

同志们：

今天的会议是市局（公司）党组决定召开的，各县（市）分公司主要领导、市局（公司）各部门、科室、负责人都参加了这次会议。

会议的中心议题是贯彻落实党的十七届六中全会精神和省局有关企业文化建设工作部署，回顾总结几年来市局（公司）企业文化建设情况，对今年企业文化建设工作进行部署安排。

下面，由我代表市局（公司）党组做中心发言。

一、回顾几年来企业文化建设取得的成果

系统性的企业文化建设工作是从2006年开始的。

按照省局（公司）部署要求，市局（公司）党组高度重视，把企业文化纳入重要议事日程，成立了企业文化建设领导小组，设立了专门办公室，聘请了***同志为企业文化顾问，为企业文化建设建立了专门资金并纳入企业预算管理，制定了企业文化工作方案，组织全体员工开展了“两个至上”行业核心价值观的大讨论，对员工进行了企业文化建设系列辅导，企业文化建设在我公司迅速掀起了一个高潮。

经过几年来各级组织和全体员工的共同努力，市局（公司）企业文化建设工作取得了令人瞩目的丰硕成果，归纳起来，主要体现在以下四个方面：

（一）构建了较为完整的企业文化建设体系

按照上级部署，结合**市局（公司）实际，确立了以“两个利益至上”行业共同价值观为核心的企业文化体系。

即理念文化体系、行为文化体系、视觉形象体系。

又进一步确立了企业核心价值观、企业精神、经营理念、员工共同行为准则、管理人员行为准则、营销人员行为准则、行政执行人员行为准则。

编制了员工道德行为手册，确立了白城烟草思想道德的核心内容，领导干部道德标准，公民基本道德规范，社会公德、职业道德、家庭美德具体标准。

围绕上述内容，市局（公司）党组成员分别做了专题辅导十讲，并汇订成册。

在企业文化体系逐渐形成后，我们通过反复调研，广泛征求意见提炼出既符合“两个至上”行业价值观，又符合中华民族优秀传统文化，符合**地域特征，符合白城烟草“老实做人，自强自励，团结奋进，争创一流”企业精神的“实文化理念”。

上述内容构建了**市局（公司）企业文化的构架体系，为企业文化建设标准化、规范化、制度化运行奠定了坚实的基础。

（二）搭建了多彩的企业文化交流平台

为使企业文化建设工作开展得既轰轰烈烈，又扎扎实实，既有广泛的活动空间又富有强烈的时代气息，市局（公司）努力搭建各种平台，为广泛深入开展企业文化建设创造有利条件。

创办***报，建立了企业与商户沟通的桥梁，把服务理念、企业精神、经营信息与指导，员工与商户的感情沟通送到商户手中；建立白城信息网站，使员工有谈心得体会，进行思想交流的阵地；建立文化展室，编辑文化专题片，对员工进行视觉形象教育；设立画廊、展板，扩大了企业文化宣传效果，建立员工文化活动室、高标准运动场，为员工提供读书、健身、休闲误乐场所，极大地丰富了员工业余文化生活，各种企业文化平台的搭建，有力的推动了企业文化深入的开展。

（三）打造了扎实的企业文化服务品牌

本着商业企业文化的本质就是服务文化，集中体现和重要载体就是服务品牌的定位，按照省局（公司）部署要求，我们在充分酝酿，经反复论证基础上，打造出符合白城烟草实际的“春雨服务”品牌。

为使文化落地，培养员工文化自觉到文化自觉，市县两级公司都采取多种形式积极开展工作。

从“两个至上”共同价值观的教育，到“**”服务品牌基本内涵、服务标准、服务品牌、标识的宣传，使“两个至上”共同价值观入心、入脑，形成全体员工的共识；使“**”服务品牌沁入人心，从春雨的珍贵中，揭示了**的服务宗旨，在**的价值中，体现了****的服务追求，在**的特色中，代表了****的服务品格，从而对自己的服务品牌产生了强烈的自信。

在具体实施**服务品牌中，建立一套行之有效的规章制度，制定了切实可行的运行程序，组织了一系列服务品牌培训，优质服务标兵评比，服务竞赛等活动，全方位开展了服务品牌实践活动，从中涌现出大量可歌可泣的先进事迹，涌现出一大批先进人物。

使我市服务品牌赢得广大客户、烟农、消费者的理解和赞扬。

（四）开展了丰富的企业文化有益活动

为提高员工素质，丰富员工文化生活，市局（公司）每年都要举办春节联欢会及各种体育项目比赛，书画、摄影展等活动。

各县市分公司、市局（公司）团委、妇联组织在三八妇女节、五四青年节、七一党的生日、八一建军节、十一国庆等分别组织了不同类型的文化、体育活动以及岗位练兵、读书会，有奖征文、红歌会、演讲会等各项活动，把企业文化活动开展得丰富多彩，有声有色。

企业文化建设的深入开展，做为软实力，硬支撑，推动企业物质文明和精神文明的双丰收。

企业经济效益逐年快速增长，2011年，**税利已达24436万元，连续多年成为全市纳税大户，2010年和2011年纳税第一大户。

企业荣获全国五一劳动奖状，被评为全国精神文明建设先进单位、全国巾帼文明岗、全国文明单位。

二、进一步提高新形势下加强企业文化建设重要意义的认识

胡锦涛总书记在党的十七届六中全会上作了《中共中央关于深化文化体制改革，推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》的报告，明确提出新形势下我国深化文化体制改革，努力建设社会主义文化强国的指导思想、重要方针、目标任务、政策措施，是当前和今后一个时期指导我国文化改革发展的纲领性文件。

就中央全会唯一提出文化工作，这在党史上是第一次，这也足以说明当前加强文化工作的重要性。

企业文化是社会主义文化的组成部分。

做为国企，全面贯彻落实十七届六中全会精神，加强企业文化建设工作，是我们义不容辞的责任。

我们要在贯彻落实全会精神中，不断提高加强文化建设重要意义的认识和理解，切实提高文化自觉，增强文化自信，深入推进行业文化建设，为全面推进“卷烟上水平”提供强大的精神力量。

（一）充分认识深入推进行业文化建设的重要性和迫切性

1、认真学习《决定》精神，加深对“四个更加”、“四个越来越”、“三个关系”等重要论述的理解。

如何更加牢固树立和自觉践行“两个至上”行业共同价值观，努力做到知和行的统一，把讲道德、重诚信、守纪律严格自律各项要求落到实处显得尤为紧迫；努力提高行业文化软实力，更好地支撑行业持续健康发展。

文化自觉在推进行业文化建设过程中，包括对文化建设在行业发展中重要地位作用的深刻认识，对行业文化发展规律的正确把握，对发展行业文化这种责任的主动承担。

面对“十二五”时期行业文化发展的新要求、新期待，我们在深刻认识文化对行业发展的地位作用上要有高度自觉，在把握行业文化建设发展规律上要有高度自觉，在推动行业文化建设深入开展上要有高度自觉。

文化自信既是对文化价值的充分肯定，也是对文化力量的坚定信念。

只有对自身文化的坚定信心，才能保持奋发进取、不断开拓创新。

培养高度的文化自信，要积极推动行业文化建设各广度和深度发展，努力增强文化创新、创造活动。

行业各单位、各级党组织和各级领导干部，都要以更加自觉、更加主动精神，以更大工作力度推进行业文化建设，更加自觉、主动坚持以社会主义核心价值体系引领行业文化发展，更回自觉、主动树立和践行“两个至上”行业共同价值观，更加自觉、主动承担起推进行业文化建设和发展的重任，努力开创行业文化建设新局面。

在不断提高企业文化建设重要性认识的同时，我们要准确的看到我们工作中的差距，这些差距主要表现在：

部分员工对“**”共同价值观及企业文化体系、理念、具体内容、精神实质缺乏理解，掌握、宣贯工作有待进一步加强。

企业文化落地工作还有待进一步衔接。

服务品牌按上级“三性、八有”要求还有一定差距。

企业文化评价体系尚不健全，对企业文化建设开展情况缺乏准确的评估和有力的监督。

这些问题都需要我们在下一步工作克服和解决。

三、乘势而上，努力开创企业文化建设新局面

党的十七届六中全会为社会主义文化大繁荣大发展构建了蓝图、指明了方向，我们要借此东风，扎实有效地开展好今年的企业文化建设工作，努力开创我市企业文化建设新的局面。

2012年企业文化建设工作，要在全面贯彻落实市局（公司）工作会议精神同时突出做好以下四方面工作：

（一）深化基础建设，继续完善企业文化体系

企业文化体系是企业文化工作的基础，直接影响着企业文化工作的系统性、规范性、持续性和可操作性。

经过连续几年的工作，我们已经初步建立了较为完善的企业文化工作体系，并较好地发挥了应有的功能和作用。

随着形势的发展和企业文化工作的不断深入，对一些基础性的体系建设还要不断补充和完善，以保证企业文化工作的可持续和健康开展。

一是进一步完善制度体系。

主要包括：

企业文化工作领导小组小组例会制度，企业文化办公室及工作人员工作制度，服务品牌管理制度，各项文体活动管理制度，企业文化工作督促检查制度，企业文化评估考核制度。

要通过相关制度的建立和完善，形成企业文化建设完整有效的工作机制，确保企业文化工作深入有序开展。

二是进一步完善视觉形象体系。

各单位、各部门要对统一行业和企业文化标识的工作情况进行全面检查。

重点检查：

办公楼、库房、配送车辆、**基础设施建设项目等标识落实情况，需要更新维修保养的要尽快落实，对按要求建立尚未建立的视觉形象工作要抓紧完成。

三是进一步完善工作体系。

市局（公司）要调整企业文化建设工作领导小组及办公室工作人员。

县（市）分公司和市局（公司）各部门也要建立相应的组织机构或指定专人负责企业文化工作，努力形成层层有人抓、事事有人管的企业文化工作体系，确保企业文化工作落到实处。

四是进一步完善评价体系。

要深入贯彻落实省局关于推广应用行业企业文化评价体系工作部署。

市局（公司）企业文化办公室要围绕理念文化、行为文化、制度文化、形象文化四个层面，进一步确定企业文化相关指标，明确企业文化评价内容和方法，设定企业文化评价程序。

要系统地建立起全面具体，便于操作，符合实际，促进发展，有利考核的企业文化评价体系，构建企业文化建设工作的长效机制。

（二）加强宣贯工作，切实增强企业文化自觉

加强企业文化理念的宣贯工作，是实现知与行的统一、增强文化自信、形成文化自觉的重要途径，要作为一项长期性的重点工作认真抓好。

今年，要突出以下三个方面内容的宣贯工作。

一是加强“两个至上”行业共同价值观的宣传教育。

“两个至上”是社会主义核心价值体系在烟草行业的具体体现。

在当前价值取向多元化、行业改革发展进入新阶段，烟草企业在社会上倍受关注的情况下，必须更加牢固地树立和自觉地践行“**”行业共同价值观，把讲道德、重诚信、守纪律和品格自律的各项措施落到实处显得尤为重要。

因此，要通过有效的宣贯形式，使“两个至上”行业价值观真正成为企业员工的自觉行动。

在宣贯中要注意做到与学习宣传十七届六中全会精神相结合；与加强政治思想教育相结合；与树立正确的世界观、人生观相结合。

市局（公司）企业文化办公室要以“两个利益”在心中为题，安排一次专题辅导。

各单位、各部门要围绕进一步树立“两个至上”价值观组织员工进行学习，并写出学习心得，要通过召开座谈会，进行演讲等形式，加深对“两个至上”价值观重要意义的理解。

市局（公司）还要在适当时机统一组织一次“两个至上”价值观征文评选活动。

二是加强“求实务实”核心理念的宣传教育。

经过充分调研论证，企业确定了“实”文化定位，并围绕企业愿景、企业精神、经营理念、行为准则等确立了一系列文化理念，其核心就是“求实务实”，这是白城烟草企业文化的精髓。

要通过宣贯工作使广大员工不断加深对“实”文化深刻内涵和外延的理解，强化员工的文化自信，进而达到知与行的统一，实现文化自觉。

宣贯工作要注意同本单位、本部门实际相结合，力求在四个方面取得明显效果。

一是在决策要求实上，领导干部要深入基层调查研究，真实了解和掌握实际情况，为决策提供科学依据。

要加强对各项工作的督促检查，注意发现问题并及时加以解决。

同时，要深入挖掘存在问题的主客观因素，对带有普遍性的问题或管理中的漏洞，要采取有效措施，在根本上予以解决。

二是在工作要务实上，对市局（公司）党组提出的各项工作任务做到不敷衍、不推脱、不做表面文章，不折不扣地认真完成。

各级领导干部和全体员工都要以高度的事业心和责任感对待自己的本质工作，完成岗位职责规定的工作内容，把思想、精力用在勤奋、敬业、干事上来。

三是在交往要诚实上，做到严于律己、宽厚待人，说老实话，办老实事，做老实人。

与同事朋友交往做到胸怀坦荡、表里如一、注重团结、以诚相待。

与服务对象交往做到诚实守信，塑造烟草企业良好形象。

四是在学习要扎实上，要以建立学习型企业、学习型员工队伍为目标，关心国家大事，加强政治学习，不断提高思想觉悟、理论水平和政策水平；加强文化知识学习，不断为自己“充电”，以适应时代和企业发展的要求；加强业务知识学习，刻苦钻研、勇于探索，成为岗位工作的行家里手、优秀企业员工。

要围绕“实”文化对员工进行专题辅导。

各单位、各部门要组织员工重温市局（公司）文化手册中的全部内容，务必使员工熟知、理解、掌握，入脑入心。

为检验学习成果，要围绕上述内容对全体员工进行一次闭卷考试。

考试不合格一律下岗培训。

要利用报纸、网站、画廊刊登上级有关企业文化工作部署、企业文化常识，并及时宣传推广文化工作先进人物，充分发挥宣传工具的积极作用。

三是加强公民道德的宣传教育。

公民道德教育是企业文化的重要组成部分，特别是在党中央提出“树立和践行社会主义荣辱观，推进公民道德建设工程”形势下，加强员工的社会主义道德教育显得尤为重要。

要以此为专题进行一次辅导。

各单位、各部门要围绕专题组织员工进行座谈讨论，每人写出一篇学习体会。

通过道德教育一要增强员工道德判断力和道德荣誉感；二要引导员工遵法守法、用法，维护法律权威和社会公平正义；三要自觉履行法定义务、社会责任和家庭责任，形成知荣辱、讲正气、做奉献、促和谐的良好风尚；四要培养爱国主义、集体主义精神，形成尊老爱幼、扶贫济困、扶弱助残、忍让宽容的人际关系；五要坚决反对拜金主义、享乐主义、极端个人主义、见利忘义、损人利己的歪风邪气。

（三）打造服务品牌，努力提升企业文化价值

服务品牌是行业文化品牌建设的总称号，是“两个至上”行业共同价值观在品牌文化上的总标识，是丰富文化内涵、促进文化落地、实现文化上水平的有力抓手与载体。

在推进企业文化建设中，要把服务品牌建设放在突出位置，抓实抓好，打造过硬的服务制度，提升企业文化价值。

服务品牌建设要力求做到“三性八有”（“三性”即突出思想性，彰显实践性，注重辩证性；“八有”即有理念、有历史、有载体、有内容、有流程、有形象、有效果、有奖惩）。

今年要突出做好以下五方面工作：

一是完善服务品牌构架，塑造服务品牌个性。

市局（公司）确立的“**”服务品牌，充分融入了地方文化，品牌文化内涵丰富，也具有鲜明的服务品牌特色。

要按照国家局关于构建系统完善的母子（分）公司服务品牌理论体系架构的要求，进一步抓好体系构架，细化服务品牌建设目标，明确服务品牌建设标准，在真正意义上做到既符合母子（分）公司服务品牌架构，又突出**的鲜明特色。

二是强化服务品牌传播，树立良好形象。

要通过有效载体，系列活动公益事业等方式，拓宽服务品牌传播渠道，树立责任烟草的良好形象，促使服务对象和消费者感受，认知、认同服务品牌。

企业文化办要统一组织编撰品牌故事和品牌案例，传播品牌内涵和服务理念，并要扩大服务品牌视觉应用宣传范围，报纸要增加品牌服务宣传工作内容。

年内还要同工业企业联系，举办专场文艺演出，扩大服务品牌的影响力。

三是优化服务品牌运行，夯实品牌基础。

要在原有“**”服务品牌运行基础上，进一步创新服务标准、服务流程。

各相关部门要认真学习鉴借外地先进经验，结合工作实际，不断提升服务标准，优化流程。

营销部门要按照“三线协同”、“三员连动”、“三站合一”的模式，结合“135”工作法推广应用，制定和落实服务内容、服务标准和服务程序，进一步强化农村的客服工作。

四是营造服务品牌氛围，提升服务水平。

在品牌服务工作中，要努力做到三个“始终”，即始终把烟农利益放在心上，始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务，始终把调动全员工作积极性、主动性、创造性，作为一切工作的出发点，努力营造服务品牌氛围。

各相关部门要在认真组织学习提高思想认识，搞好服务品牌培训工作的基础上，开展优质服务标兵评比，组织服务竞赛，扶困助残等系列活动，提高员工的服务水平，突显服务特色，使广大员工逐步实现要我服务到我要服务，从强化服务观念到自觉落实服务行动的转变。

五是强化服务品牌管理，推进服务品牌成长。

服务品牌建设是一项系统工程，也是企业发展的长久大计，需要各部门密切合作。

直接部门要抓好“三件事”。

搞好规划、作好宣贯、抓好落实。