09第九章旅游服务合同.docx

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第九章旅游服务合同

一、判断题（判断对的请选A，判断错的请选B，并将所选答案涂在答题卡相应的位置上）

1.狭义的旅游服务合同既包括旅行社与旅游者就旅游服务签订的合同，也包括旅行社与交通、餐饮、住宿等履行辅助人签订的关于履行旅游服务的合同。

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3.旅游服务合同可以被界定为：

是指旅游经营者与旅游者签订的，约定双方在旅游活动中享有权利的协议。

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4.旅游服务合同的内容是组织、安排旅游活动，即双方的权利义务。

包括旅行社向旅游者提供事先设计好的旅游产品，或者根据旅游者的要求，提供相应的设计、安排等，并向旅游者提供约定的旅游服务。

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5.旅游服务合同的标的是旅行社的服务行为。

包括提供餐饮、住宿、游览等服务行为。

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6.由于旅游服务具有追求精神享受的活动，具有履行的异地性和时间上的持续性等特点，旅游合同又是一种特殊的服务合同，《旅游法》对此类合同及其类型进行了明确的规定。

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7.在法律适用上，根据“特别法优于一般法”、“新法效力优于旧法”的原则，应当优先适用《合同法》关于旅游合同的的规定，《合同法》没有规定或规定不明确的，适用《旅游法》的规定。

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8.包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、游览、导游或者领队等三项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。

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（）

9.一般地，与旅游者订立包价旅游合同的主体是地接社。

地接社则是在目的地接待旅游者的旅行社，它不是包价旅游合同的主体，而是受组团社委托的履行辅助人。

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（）

10.履行辅助人，是指与旅行社存在合同关系，协助其履行包价旅游合同义务，实际提供相关服务的自然人、法人和其他组织，包括交通、餐饮、住宿、景区等经营者。

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（）

11.包价旅游合同的标的是关于旅行的全部或者综合给付。

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12.提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款有效。

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13.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

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14.旅行社与旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当作出有利于旅游者的解释；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

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15.旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明委托社和代理社的基本信息；旅行社将接待业务委托给地接社履行的，应当载明地接社的基本信息。

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16.旅游行程单是包价旅游合同的组成部分，同旅游合同的其他部分一样具有法律效力。

旅行社负有在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单的义务。

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17.合同的形式是合同内容的载体，是合同的外部表现形式，具体包括口头形式、书面形式两种。

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18.未与旅游者签订书面合同的，旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。

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19.实践中的旅游格式合同包括旅游合同示范文本以及旅行社自己制定的旅游合同。

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20.旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保旅行社责任保险。

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（）

21.人身意外伤害保险是指保险人于被保险人遭受意外伤害时，负有给付保险金义务的保险，其中被保险人是指旅游者自身。

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22.旅行社的告知义务应当包括两个方面：

一是存在可能危及旅游者人身、财产安全的旅游风险；二是存在可能对旅游者产生不利影响的法律风险。

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23.《旅游法》第六十三条第二条规定，因为达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者同意，可以委托其他旅行社履行合同。

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24.转团是指由于低于成团人数，出境社征得旅游者书面同意，在出发前将旅游者转至其他旅行社所组成的出境旅游团队的行为。

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25.《旅游法》第六十四条规定，在旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人。

旅行社不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。

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26.由于旅游者发生了变更，可能增加的费用由第三人承担。

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27.只有在两种特殊情况下，旅行社才可以变更合同：

一是发生不可抗力；二是旅行社、履行辅助人已尽合理义务仍不能避免的事件，导致行程受到影响的情况。

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28.由于旅行社合理变更合同，增加的费用由旅游者承担，减少的费用应退还旅游者；如果造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。

因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社和旅游者分担。

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29.旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。

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（）

30.违约责任，亦称违反合同的责任，指合同当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合合同约定所应承担的刑事法律责任。

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31.旅行社存在违约行为是旅行社承担违约责任的客观前提，具体包括以下两类：

一是旅行社不履行包价旅游合同义务。

二是旅行社履行合同义务不符合约定。

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32.继续履行，是指违约方存在违约行为时，另一方当事人要求其按照合同约定的标的履行义务，可以以支付违约金或赔偿金的方式来代替。

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33.采取补救措施是为了矫正合同的不适当履行，从而达到消除履行缺陷的目的。

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（）

34.损害赔偿，是指违约方由于违约行为给对方造成损失，应当依法或依照约定对对方当事人的损失进行金钱赔偿的方式。

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35.惩罚性赔偿是指为了惩罚、吓阻具有恶意、野蛮、残忍等性质的违法行为而在实际损失之外所承担的赔偿责任。

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36.旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者可以要求旅行社承担旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

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（）

37.实践中导游为了逼迫旅游者就范的拒不开车、不开空调、到点不给吃饭、不带到入住酒店住宿的行为也属于严重违约行为，应当适用惩罚性赔偿金的规定。

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38.旅游者自行安排活动期间，包括旅行社安排的在旅游行程中独立的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程的活动期间以及旅游者经导游或领队同意暂时离队的个人活动期间等。

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39.《旅游法》第七十条规定：

旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。

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40.在危险尚未发生时，旅行社应当承担安全提示的义务；在危险发生时或发生后，旅行社应当承担对旅游者的人身、财产救助的义务。

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单项选择题（请选择一个正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上）

1.旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同是。

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A.包价旅游合同B.劳动合同C.工程合同D.施工合同

2.是指与旅行社存在合同关系，协助其履行包价旅游合同义务，实际提供相关服务的自然人、法人和其他组织，包括交通、餐饮、住宿、景区等经营者。

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A.履行辅助人B.经营者C.消费者D.中间商

3.旅行社将接待业务委托给地接社履行的，应当载明地接社的。

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A.基本信息B.联系方式C.联系人D.地址

4.包价旅游合同的主体是。

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A.旅游者与组团社B.旅游者与地接社

C.旅游者与旅游辅助人D.旅游者与旅游行政管理部门

5.包价旅游合同的是关于旅行的全部或者综合给付。

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A.标的B.形式C.主体D.标志

7.《旅行社条例》第二十九条第2款根据《合同法》规定，针对旅游服务合同中的格式条款，做出以下解释规则：

旅行社与旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照予以解释。

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A.通常理解B.平常理解C.复杂理解D.简单理解

8.对格式条款有以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

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A.两种B.三种C.四种D.五种

9.是包价旅游合同的组成部分，同旅游合同的其他部分一样具有法律效力。

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A.旅游行程单B.旅游广告C.旅游服务评价表D.旅游条款

10.旅行社负有在旅游行程向旅游者提供旅游行程单的义务。

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A.开始前B.开始后C.履行时D.履行后

11.是国家旅游局和国家工商总局通过公布相关的包价旅游合同示范文本，对相关合同的基本内容、当事人之间的权利义务进行规范。

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A.旅游合同示范文本B.租房合同示范文本

C.劳动合同示范文本D.建筑设施合同示范文本

12.旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保。

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A.人身意外伤害保险B.损害保险C.财产保险D.医疗保险

13.人身意外伤害保险是指保险人于被保险人遭受意外伤害时，负有给付保险金义务的保险，其中被保险人是指。

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A.旅游者自身B.旅行社C.履行辅助人D.中间商

14.《旅游法》第六十三条第二款规定，因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者，可以委托其他旅行社履行合同。

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A.书面同意B.口头同意C.默认同意D.沉默同意

15.《旅游法》第六十四条规定，在旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人。

旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由承担。

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A.旅游者和第三人B.旅游者C.第三人D.以上全部选项

16.由于旅游者发生了变更，可能增加的费用由由共同承担。

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A.原报名者与第三人B.第三人

C.原报名者D.原报名者或第三人

17.旅行社根据旅游者的具体要求安排旅游行程，与旅游者订立包价旅游合同的，旅游者请求变更旅游行程安排，因此增加的费用由承担，减少的费用退还旅游者。

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A.旅游者或旅行社B.旅行社C.旅游者与旅行社D.旅游者

18.合同的，是指合同目的的实现，即合同的债务人全面、适当地完成其义务，以使得债权人的债权得到完全实现的过程。

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A.履行B.更改C.转让D.终止

19.旅游行程结束前，旅游者无需阐述理由，可以随时解除包价旅游合同，这就是旅游者的解除权。

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A.任意B.随时C.有条件D.限制

20.为了降低由于旅行社解除合同给消费者带来的损害，使消费者能有足够的时间重新行使选择权，法律对旅行社行使解除权进行了适当的限制，规定了行使的合理期限，即境内旅游应当至少提前日通知旅游者。

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A.七B.十C.十五D.二十

21.为了降低由于旅行社解除合同给消费者带来的损害，使消费者能有足够的时间重新行使选择权，法律对旅行社行使解除权进行了适当的限制，规定了行使的合理期限，出境游应当至少提前日通知旅游者。

P178

A.十B.十五C.二十D.三十

22.在发生危及旅游者人身、财产安全的情况下，旅行社应当采取安全保障措施，避免造成损失，由此支出的费用由分担。

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A.旅游者或旅行社B.旅行社C.旅游者与旅行社D.旅游者

23.如果造成旅游者滞留，旅行社负有妥善安置的义务，因此增加的食宿费用由承担,增加的往返费用，由双方分担。

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A.旅游者或旅行社B.旅行社C.旅游者与旅行社D.旅游者

24.在特殊情况下，旅游者往往身处异地、缺乏必要信息甚至语言不通等孤立无援的境地，根据诚实信用原则，法律要求旅行社应当保障旅游者安全、进行妥善的安置，未履行此类义务的，旅行社仍然要承担相应的。

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A.赔偿责任B.救助责任C.补偿责任D.违约责任

25.亦称违反合同的责任，指合同当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合合同约定所应承担的民事法律责任。

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A.违约责任B.赔偿责任C.救助责任D.补偿责任

26.是指违约方存在违约行为时，另一方当事人要求其按照合同约定的标的履行义务，而不得以支付违约金或赔偿金的方式来代替。

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A.继续履行B.中止履行C.终止履行D.持续履行

27.损害赔偿，是指违约方由于违约行为给对方造成损失，应当依法或依照约定对对方当事人的损失进行赔偿的方式。

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A.金钱B.物资C.折扣D.人员

28.旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者可以要求旅行社承担旅游费用的赔偿金。

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A.一倍以上三倍以下B.一倍以下

C.三倍以下D.一倍以上五倍以下

29.是指旅行社接受旅游者的委托，为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务，旅游者支付代办费用的合同。

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A.旅游代办合同B.旅游委托合同C.旅游消费合同D.报价旅游合同

多项选择题（请选择两个或两个以上正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上）

1.旅游服务合同具有哪些特点？

。

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A.订立旅游合同的主体是旅游经营者与旅游者

B.旅游服务合同的内容是组织、安排旅游活动，即双方的权利义务

C.旅游服务合同的标的是旅行社的服务行为

D.提供餐饮、住宿、游览等

E.旅行社向旅游者提供事先设计好的旅游产品

2.包价旅游合同的概念是。

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A.旅行社预先安排行程

B.提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务

C.旅游者以总价支付旅游费用

D.组团社是与旅游者订立包价旅游合同的主体

E.地接社是在目的地接待旅游者的旅行社

3.包价合同的特点有哪些？

。

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A.主体是旅游者与组团社B.标的是关于旅行的全部或者综合给付

C.形式是大多为格式合同D.形式是大多为非格式合同

E.主体是旅游者与地接社

《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者不得以等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

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格式合同B.通知C.声明

D.店堂告示E.网络宣传

5.针对旅游服务合同中的格式条款，做出以下解释规则。

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A.旅行社与旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释

B.对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅行社的解释

C.对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释

D.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款

E.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款

6.委托事项，旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明哪些信息？

。

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A.委托社和代理社的基本信息B.旅行社将接待业务委托给地接社履行的

C.地接社的基本信息D.组团社的基本信息

E.旅游者的基本信息

7.旅行社负有在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单的义务，违反该义务的，应当根据《旅游法》第七十条的规定，承担。

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A.继续履行B.采取补救措施C.赔偿损失等责任

D.终止履行E.安抚旅游者

8.合同的形式具体包括那些形式？

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A.口头形式B.书面形式C.推定形式

D.网络留言形式E.默认形式

9.《旅行社条例》第五十五条规定：

未与旅游者签订书面合同的。

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A.旅游行政管理部门责令改正B.处2万元以上10万元以下的罚款

C.责令停业整顿1个月至3个月D.处1万元以上5万元以下的罚款

E.责令停业整顿3个月至6个月

10.包价旅游合同中旅行社的订立及相关义务有哪些？

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A.旅行社说明和解释旅游合同条款的义务

B.旅行社提示购买保险的义务

C.旅行社的告知义务

D.旅行社的提醒游客行前必须支付费用义务

E.旅行社的景区讲解义务

11.旅行社说明和解释旅游合同条款的义务包括。

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A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排

C.旅游团成团的最低人数D.交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准

E.游览、娱乐等项目的具体内容和时间

12.旅行社说明和解释旅游合同条款的义务包括。

P171

A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排

C.自由活动时间安排D.旅游费用及其交纳的期限和方式

E.违约责任和解决纠纷的方式

13.旅行社的告知义务包括。

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A.旅游者不适合参加旅游活动的情形

B.旅游活动中的安全注意事项

C.旅行社依法可以减免责任的信息

D.旅游者应当注