超市门店各岗位职责.doc

超市门店各岗位职责.doc

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门店副总经理

·职位描述：

·协助门店总经理负责营运与管理工作；

·协助门店总经理组织实施营销活动，有效进行费用、成本控制，按计划达成销售指标，保证利润实现；

·严格组织执行总部下达的商店标准化流程及管理制度；

·协调内外部关系，处理顾客投诉及其他突发事件，维护各部门的健康安全运行；

·负责团队建设，培养、考核和储备管理人才。

审计

·职位描述：

·规范公司各部门流程执行和系统操作，查找原因，纠正错误，保证数据的准确；

·负责营运系统中出现的负库存、负毛利、系统差异进行分析、审核与调整；

·负责对公司相关业务进行检查、审核；

·负责对公司促销活动全程监控与审核；

·负责组织实施大盘点和循环盘点工作。

店长行政助理

·职位描述：

·负责公司各类行政事物处理；

·办公用品及资产的采购、发放、领用；

·各种证照的年检、使用，公章的刻制、使用等管理，合同的保管、归档管理；

·车辆的年检、保养、维护、控制管理；

·会议的组织、安排，记录、整理、下发、跟踪、反馈会议纪要内容；

·文件处理和存档以及对外接待，酒店、机票的预订及安排；

·负责对外协调及接待活动的相关事宜。

。

人力资源部经理

·职位描述：

·负责公司招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、企业文化传播以及员工关系管理；

·严格执行总部人事管理制度和工作流程；

·建立并维护对外工作关系。

人力资源专员

·职位描述：

·协助经理完成公司人事管理、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、劳动关系等工作；

·严格执行总部人事管理制度和工作流程；

·完成上级交办的其他工作。

财务经理

·职位描述：

·贯彻执行公司财务、会计和内控制度；

·组织门店的各项财务会计工作，规范各岗位职责，及操作流程；

·监控门店资金及运用情况，定期进行经营状况分析汇报；

·全面负责超市及相关业务的整体核算，对总帐负责、及时准确出具财务报告及管理报表；

·协调财务与各相关部门的工作关系，发挥财务的服务与监督职能；

·协调与工商、税务、银行、会计师事务所之间的关系；

·配合会计师事务所审计及其他社会单位审计工作；

·对部门员工进行日常工作的管理、培养、考核。

防损部经理

·职位描述：

·负责门店工作流程、制度的落实监控，完成部门防损指标；

·维护门店正常经营秩序，避免、阻止一切可能给公司造成损失行为（事件）的发生；

·组织部门员工对违规违纪事件及员工举报事件的调查和处理；

·制订防损工作计划，对部门员工进行防损专业培训，并考核部门员工；

·进行门店消防安全的宣传并定期组织消防演习；

·熟悉相关法律法规；

·与当地公安、消防部门建立良好关系。

防损部主管

·职位描述：

·监督、检查各部门工作流程执行情况，发现问题并提出整改意见；

·协助部门经理对各类案件、事故的调查与处理；

·协助部门经理对部门员工进行日常工作、培训、考核的管理。

综合审计

·职位描述：

·对团购部业务管理安全性检查；

·对家装潢开卡、签单、施工、投诉等相关业务审核；

·对家居广场合同执行情况及相关业务进行审核；

·对门店促销活动进行监控及审核，对非会员折扣、异常销售明细审核；

·对收货、送货、特单、收银等重点环节SOP流程执行情况的审核；

·完成上级交办的其他稽核工作。

·较强的工作责任心及原则性；

·熟练使用电脑办公软件和JDA系统。

信息部经理

·职位描述：

·负责公司信息部的各项工作，保证信息系统、网络系统、各类制式软件系统以及收银系统的正常运行；

·严格执行公司信息管理制度和业务流程；

·确保信息数据准确安全，为公司各部门提供技术支持和服务；

·负责公司IT资产统一管理。

信息技术支持

·职位描述：

·协助经理负责公司计算机系统技术支持工作，对计算机设备、网络系统、各类制式软件系统以及收银系统进行日常的维护保养；

·保证门店所有计算机系统及相关专业设备的正常运行，为有关部门提供优质的技术支持与服务；

·严格执行公司信息管理制度及业务流程；

·负责IT资产盘点、登记、调拨、报损等工作。

营销策划经理

·职位描述：

·执行总部、区域制定的营销战略规划，根据地区实际情况，制定年度营销计划；

·组织实施各类营销活动、促销活动，推动销售任务的完成；

·负责组织搜集相关行业政策、竞争对手、客户信息等，分析市场发展趋势；

·负责定期准确提供有关营销费用、销售收入等数据，为公司重大决策提供信息支持；

·与媒体保持良好关系，维护和宣传公司品牌形象。

客服部经理

·职位描述：

·负责特单、订单、赠品、开票、单据管理；

·处理顾客投诉；

·负责客服工作标准流程的执行，建立员工的行为规范意识、服务意识、防损意识和成本意识。

·负责部门人员的管理、培训、考核。

客诉主管

·职位描述：

·负责接待顾客，处理各类投诉，与相关部门协调沟通，及时反馈结果；

·负责赠品清点、验收、建立台帐及赠品的发放、定期盘点；

·接听顾客及员工的电话，解答顾客的咨询，定期对顾客回访；

·负责为顾客开具发票；

·负责店内的总机广播；

·协助部门经理完成其他工作。

特单主管

·职位描述：

·负责顾客特殊订单下达/送货单签单，到货跟踪、转接、登记、统计、核对订金；

·负责特殊订单的无实物收货、退货；

·垃圾赠品清点、验收、建立台帐及赠品的发放、定期盘点；

·负责为顾客开具发票；

·接听顾客及员工的电话，解答顾客的咨询，定期对顾客回访；

·协助部门经理完成其他工作安排。

销售团购经理

·职位描述：

·负责组织部门员工进行业务开发和拓展，完成部门销售任务；

·负责组织客户集采活动；

·负责对房地产开发小区进行客户资料的收集与调查；

·开展公司品牌及促销活动的宣传；

·负责部门人员的管理、培训、考核。

·。

销售团购领班

·职位描述：

·开展贵宾卡、第三方装潢、团购批发、商务客户业务的开发与拓展；

·房地产开发小区客户资料的收集与调查；

·参与公司品牌及促销活动的宣传；

·完成部门领导的其他工作安排。

·任职条件：

·22岁以上，市场营销等专业大专以上学历；

·有相关工作经验尤佳；

·了解当地房地产开发状况以及建材商品特性；

·较强的谈判能力和应变能力；

·性格开朗、外向，吃苦耐劳，能承受较大的工作压力。

后台经理

·职位描述：

·严格执行公司工作流程，负责对公司收/送货、库存、单据等进行管理；

·保证日常收送、退换货、调拨等工作的准确性和安全性；

·负责对收送货突发事件和异常情况进行及时调查处理；

·负责对公司移动设备的维修、日常保养以及本部门的资产进行管理；

·提升服务质量管理，避免顾客投诉；

·对部门员工进行日常工作管理、培训、考核；

后台主管

·职位描述：

·严格执行公司工作流程，协助部门经理对公司收/送货、库存、单据、区域内卫生等进行管理；

·保证日常收送货、退换货、调拨等工作准确和安全；

·协助处理供应商、顾客收、送货中的突发事件和异常情况；

·对公司的移动设备、资产进行维护和管理；

商品部经理

·职位描述：

·负责商品陈列、展示、库存、盘点管理，人员、商品的安全、区域卫生的管理；

·定期对商品销售情况进行分析，提出合理化建议，带领部门员工完成部门销售任务；

·严格组织执行公司工作标准流程；

·与供应商建立良好的沟通协调工作；

·及时处理顾客投诉，解决突发事件；

·对部门员工进行专业和服务技能的培训；

·对部门员工进行日常工作的管理、培养、考核。

商品主管

·职位描述：

·协助部门经理进行商品陈列、展示、库存、盘点管理，保证人员、商品的安全；

·带领员工进行商品的销售，完成销售任务指标；

·执行培训计划，对部门员工进行专业和服务技能的培训；

·协助部门经理对本部员工进行日常工作的管理、培养、考核。

收银部经理

·职位描述：

·负责收银部全面工作，控制内、外部风险，实现快速准确的为顾客结帐、退货；

·对前台、退货处出现的问题，快速处理，并合理引导顾客；

·对本部门相关单据进行管理；

·对本部门使用的资产进行风险控制，严格管理；

·严格组织执行收银部工作标准流程，保证资金的安全；

·负责对部门员工进行日常工作管理、培训、考核。

收银部主管

·职位描述：

·协助部门经理做好日常收银管理工作；

·执行收银部工作标准流程，保证资金的安全；

·及时解决和处理顾客结款和退货的问题；

·协助部门经理负责员工的日常工作管理、培训与考核。