真题中的技能题答案及易混淆的试题集锦.docx

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真题中的技能题答案及易混淆的试题集锦

真题中的技能题答案：

０８年５月

一、会议筹备方案的内容包括：

1．会议的目的与宗旨、会议的内容、形式（会议名称）

2．会议主题和议题

3．会议议程和日程

4．时间和地点

5．参会人员组成

6．确定会议所需的设备和工具

7．会议文件的范围及印制和复制

8．会议经费预算

9．会议住宿和餐饮安排

10．会议筹备机构和人员分工（各项工作负责人、各项活动的推进时间。

二、会议筹备小组的分工

TEAM组

负责人

职责

总指挥（或秘书长）

整个活动的总负责、总协调

副总指挥（或副秘书长）

协助总指挥，负责常务工作

宣传策划组

会议形式、发奖形式、奖品礼品定制、条幅内容、制作、娱乐活动策划……

会务组

负责参会代表的吃、住、行、接送站等，以及相关物资、资料的准备，费用的预算、决算等

秘书组

会议内容的策划、发言稿的跟踪、PPT制作、会议资料的整理、汇编

会议机构的分工要分工明确、责任到人、各司其责、加强协调、经常汇报

如何制定预算方案答：

1．确定预算的核算基数

2．进行市场调研

3．确定采购产品的种类及型号价格

4．编写预算方案

5．征求意见，完善方案

如何进行文字审核答：

电子邮件

收件人：

liuming@

发件人：

gaoye@

主题：

文书审核工作要求

1．

（1）审核是否需要行文

（2）内容重复的不行文

2．

（1）审核文书内容

（2）看内容与有关规定是否一致

（3）提出的意见办法是否可行

3．

（1）审核文字

（2）看文字是否通顺、简练

（3）标点是否正确

4．

（1）审核文件体式

（2）看文种是否恰当

（3）格式是否规范

5．

（1）审核文书在处理程序上是否完备

（2）看发文名义是否合适

（3）涉及其他部门的，是否征得同意

０８年１１月

如何筹备新产品的新闻发布会

1、确定新闻发布会的主题。

本次新闻发布会的主题属于说明性主题。

2、选择本次新闻发布会的时机。

3、确定新闻发布会举行的地点。

要注意交通方便、设备完好、齐全、座位够用。

4、确定邀请对象。

以记者为主，同时邀请一些客户、同行等。

根据拟定的邀请名单，提前发出邀请。

5、选择新闻发布会的主持人和发言人。

可由办公室主任或公关部部长担任主持人，公司总经理人发言人。

6、准备发言资料。

包括：

发言人发言稿；回答提纲；报道提纲；其他辅助材料。

7、预算会议所需经费。

包括场地费、设备费等。

8、其他准备工作。

如场地布置、会场音响设备调试、礼品准备、工作人员胸卡制作、服务人员的礼仪培训等。

制定工作计划的程序

1、估量机会。

这是计划工作的真正起点。

2、确定计划工作目标。

说明基本的方针和目标，说明制定的战略、政策、规则、程序、规划和预算的任务，并指出工作的重点。

3、确定计划工作的前提条件。

4、拟定可供选择的行动方案。

要有创造性，要对备选方案的数量进行控制。

5、评选各种方案。

6、选择方案。

确定出首选方案，而将另一方案也进行细化，作为备选方案。

7、拟定分计划。

总计划要靠分计划来保证，分计划是总计划的基础。

8、编制预算。

中共中央关于授予XXX同志先进工作者称号的决定

各自治区、直辖市人民政府：

2004年初，XX省XX县XX信用社职工ＸＸＸ同志为保卫国家财产，面对凶恶歹徒，顽强搏斗，最后擒获歹徒。

中共中央、国务院为此决定：

授予ＸＸ同志先进工作者称号。

国务院希望各条战线的工人、农民、知识分子认真贯彻十三届四中、五中、六中全会精神，胸怀全局，艰苦奋斗，努力工作，为社会主义现代化建设做出更大的贡献。

中共中央、国务院

　　　　　　　　　　　二００四年四月二十四

０９年１１月

远程会议的优势：

1、节省时间；

2、节省经费；

3、能使用录音带做永久记录；

4、交流更直接、简短。

开好远程会议的准备

1、了解提供电信会议服务公司的服务业务；

2、提前向客户发出邀请并确认；

3、会议相关材料的准备应尽早寄给与会者，以便他们准备；

4、至少提前一周与电信会议服务公司预约，明确提出自己的要求，并提前将会议的日期、起止时间、参加会议人数、与会者的电话号码、主持人姓名等内容告知电信会议服务公司；

5、检查会议设备齐全、正常、摆放是否符合要求；

6、设备数目相当、需要放置合理；

7、会议主持人应做好会议进程的引导工作，提高座谈会的效率。

如何制定工作计划

1、估量机会。

它是计划工作的真正起点；

2、确定计划工作的目标。

说明基本的方针和目标，说明制定战略、政策、规则、程序、规划和预算任务，并指出工作的重点；

3、确定计划工作的前提条件；

4、拟定可供选择的行动方案。

需要发挥创造性，要对候选方案的数量加以限制；

5、评价各种备选方案；

6、选择方案。

确定出首先采取哪个方案，而将另一个方案也进行细化和完善，并作为后备方案；

7、拟定分计划。

总计划要靠分计划来保证，分计划是总计划的基础；

8、编制预算。

批答函

国家物价局、财政部关于劳动和社会保障部《申请调整工＜技术等级证书＞收费标准的函》的复函

劳动和社会保障部：

你部《申请调整工人＜技术等级证书＞收费标准的函》（劳培字［XXXX］1号收悉。

经研究，函复如下：

同意你部统一印制的工人《技术等级证书》由原每本1.30元调整到每本2.50元。

收费单位要加强财务管理，所收费用专项用于《技术资格证书》的印制费和发放等业务，不得挪怍他用。

国家物价局财政部

XXXX年X月X日

真题中的理论混淆题及答案

08年5月

9.诚实劳动是劳动者（ABCD）。

A、素质高低的衡量尺度B、人生态度的外在反映

C、实现人生价值的重要手段D、立身处世的基本出发点

13.企业形象包括（ＡＢＤ）。

A、企业环境B、企业规章制度

C、企业目标D、企业作风

26.批评通报对下级机关的指导作用重于（Ｂ）。

A、知照作用B、指挥作用C、传达作用D、批评作用

28.新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（　Ｄ　）。

A、信息发布稿、主持人的资料

B、主持人的资料、信息发布稿、产品照片

C、产品的照片与说明

D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿

29.拟办工作应由（Ｂ）进行。

A、领导B、文书人员

C、专业人员D、部门负责人

35.秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（Ｂ　　）来确定督查工作任务。

A、工作性质B、上司的工作习惯和重视程度

C、工作计划D、同级部门的要求

43.“╳╳集团公司2000年度财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属（Ｂ）。

A、综合性总结B、专题性总结

C、部门总结D、年度总结

47.调研报告属于（Ｄ）。

A、原始信息B、一次信息产品

C、二次信息产品D、三次信息产品

49.秘书要及时发现客户需求首先要会（Ｂ　　）。

A、筛选客户B、区分客户C、分流客户D、感谢客户

50.一个人拥有管理、记账和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（　Ｂ　）工作模式。

A、临时办公桌B、兼职工作

C、合同工作D、交叉工作

53.下列选项中表述不正确的是（Ｄ）。

A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别

B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结

C、职代会的闭幕词可以代替会议总结

D、会议纪要即会议总结

62.承办期限制度中容易被人们接受和执行的是（Ｃ　　）。

A、规章制度B、阶段的划分

C、量化的标准D、管理目标化

80.文章式计划的结构是（Ａ）。

A、标题＋正文＋尾部

B、前言＋主体＋结尾

C、标题＋称谓＋正文＋落款

D、开头＋主体＋结尾

84.任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（　Ｄ　）四个阶段。

A、爆发期、突发期、扩散期、衰退期

B、突发期、爆发期、扩散期、衰退期

C、突发期、扩散期、危害期、衰退期

D、突发期、扩散期、爆发期、衰退期

86.采购预算方案制定的原则主要有（ＡＢＣＤ）。

A、真实性B、重点性

C、目标相关性D、经济合理性

88.政府采购中的招标人是指（ＡＢＣ）。

A、采购机关B、政府采购业务代理机构

C、供应商D、财政部

90.为了维护电子档案信息的安全，可运用的电子信息安全防护技术手段有（ＡＢＣ）。

A、电子签名B、信息加密C、信息备份D、信息加工

91.在制定计划时，对每一项任务都要在（ＡＢＣＤ）等方面有明确的要求。

A、具体目标B、数量、质量

C、所需资源D、负责的部门或个人

92.量化管理办公室工作可运用的科学方法有（ＢＣ）等。

A、ABCD法则B、概率估算法

C、预定动作时间法D、头脑风暴法

94.文书拟办的范围主要有（ＢＣ）。

A、上报的重要请示B、需要执行的文件

C、收到的重要请示D、办公室发的通知

95.承办是根据（ＡＣ），对文件进行具体处理。

A、文件要求B、文件来源C、领导批示D、文件类别

98.我国专利权的客体包括（ＢＣＤ　　）。

A、计算机软件B、发明

C、实用新型D、外观设计

100.下列表述正确的是（ＢＣＤ）。

A、意向书虽然不具备合同的法律效应，但签定后也不能随意更改

B、可以用文种作标题

C、意向书多用于经济技术合作领域

D、意向书只是当事人协商结果的大致轮廓，待签合同时还须补充

101.已经承办完的文书应（ＢＤ）。

A、销毁B、及时清理

C、保存于档案室D、与待办文书分开保存

１02.创制拼音速记略符的对象，必须是（ＢＣ）和句子。

A、成语B、常用词C、词组D、外来语

107.催办的方法有（ＡＣ）。

A、电话催办B、问卷催办C、发函催办D、业务催办

108.下面属于公文的主体部分的是（AＢＣＤＥＦ）。

A、标题B、主送机关C、正文D、附件E、成文日期F、印章、附注

１０９．公文的版记包括（ＡＢＣＤＥ）

Ａ　主题词　Ｂ　抄送机关　Ｃ　印发机关　Ｄ　印发日期　Ｅ　版记中的反线

109.下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（BC）。

A、澄清有关企业的负面信息B、宣布有关企业的正面信息

C、发布有关企业的经营方针D、说明企业产品质量问题

111.下列属于简报报头部分内容的是（ＡＢＤ）。

A、简报的印发日期B、简报的编印单位

C、简报标题D、简报的名称

114.下列对设计会议评估表的表述正确的是（ＡＢＣＤ）。

A、会议评估表通常设计成问卷的形式

B、表格设计的质量将影响反馈数据的质量

C、表格设计应注意开放式问题和封闭式问题的合理搭配

D、表格设计应考虑填写的难易程度

117.对会议主持人的评估主要包括（ＢＣＤ）。

A、自身领导能力B、会议主持的业务水平

C、对会议议题的引导能力D、对会议时间的控制能力

119.行动计划是用于（ＡＢ）的文件。

A、管理时间B、管理工作任务

C、目标管理D、阶段管理

120.招标书的标题的正确写法有（ＡＤ）。

A、招标项目名称+文种B、招标单位名称+招标项目名称+文种

C、招标项目名称+招标单位名称+文种D、招标单位名称+文种

122.信息利用服务的特点有（ＡＢＣＤ）。

A、实效性B、周期性C、经常性D、广泛性

125.提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要（AB）。

A、进行会商B、广泛征求意见

C、由各部门分别提出意见D、只由牵头部门提出意见

08年11月理论题

33、有的办公场所的工作位置用隔板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为（B）办公室。

A网格式B半开放式C开放式D间隔式

43、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（C）承办时限不同。

A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况B、文件归档保存，秘书处和生产车间

C、接到客户的电话投诉和信件投诉D、受到电子邮件，内部客户和外部客户

75、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（D）

A、应该更长B、视情况而定C、必须不同D、亦应不同

92、通过督查促进决策和上司指示的落实，是督查工作的（ＡＢＣＤ）

A、本质要求B、基本目的C、出发点D、归宿

９５、下列表述正确的是（ＡＣＤ）

Ａ、请示应当在附注出注明联系人的姓名和电话

Ｂ、受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式

Ｃ、请示须主送一个机关，不可多头主送

Ｄ、一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关

１０７．通报的类型有（ABD）

Ａ、表彰性通报　　Ｂ　批评性通报　Ｃ　知照性通报　Ｄ　传达性通报

118、远程工作模式的人（AC）

A、企业监督管理困难B、需要企业投资工作设备

C、缺少同时间联系和团队活动D、不属于企业的员工

119、计划表主要从（ＢＣＤ）上对任务做出要求，利用其进行管理

A、准备时间B、起始时间C、阶段时间D、最终时间

１２３、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（ＢＣ）

Ａ、校对　Ｂ、审查　Ｃ、修改　Ｄ、核对

*1催办的方法有（AC ） 

A、电话催办 B、问卷催办 C、发函催办 D、业务催办 

**2以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（AD ） 

A、政策型计划 B、长期计划 C、短期计划 D、程序型计划 

**3信息利用服务的意义在于（ABC d） 

A、实现信息价值 B、发挥信息作用 C、利用信息增值 D、有利于提高决策成功率

4文书写作中，使用第三人称的文种有（ABCD ） 

A、通报 B、会议纪要 C、会议记录 D、合同 

**5信息反馈的形式有（ABcd ） 

A、前反馈 B、后反馈 C、正反馈D、负反馈 

**6信息反馈的特点是（ABc ） 

A、针对性 B、及时性 C、连续性 D、预测性 

**7附件与公文正文一起装订，并要求（AD ） 

A、在附件左上角第1行顶格标识“附件” B、在附件左上角第2行顶格标识“附件” 

C、附件标题加书名号 　　　D、附件标题不加标点符号 

**下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（ Ac ） 

A、在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止 

B、默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放 

C、插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像 

D、只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果 

**下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是（ Bcd ） 

A、总结 B、计划 C、调查报告 D、可行性研究报告 

**拟定单位总结需努力做到（a CD ） 

A、重点性 B、通俗性 C、科学性 D、可信性 

**秘书可以根据工作的需要编写（ａBCｄｅ） 

A、动态型信息 B、经验型信息 C、建议型信息 D、问题型信息 E预测型信息

**信息利用服务的特点有（AbcD ）。

A、实效性 B、周期性 C、经常性 D、广泛性

**下列文书采用引述开头的有（ CD ） 

A、商洽函 B、请批函 C、答复函 D、批复 

**信息利用服务的途径有（ ABCDE） 

A、定题查询B、信息检索 C、信息咨询D、信息加工 Ｅ网络信息服务

下列哪种情况适合电话催办（ＢＣ）

A、内容比较重要 B、情况比较紧急 C、内容比较简单 D、时间比较集中 

**甲公司有一注册商标，其有效期将于1997年6月1日届满，该公司需要继续使用此商标，便向乙律师提出咨询。

乙律师的下列意见，正确的有　　　（ AｃD ）。

A、你公司应当在1997年1月1日至6月1日期间向商标局申请续展注册

B、如果你们在上述期间没有提出续展申请，过了6月1日就不能提出申请了，这样，你们的注册商标就会被注销

C、只要你们在此期间提出续展申请，商标局就有义务办理续展注册，不存在被拒绝或驳回的问题

D、每次续展注册的有效期是10年。

下次期满前，可以再续展。

续展的次数没有限制 

**档案利用工作是档案工作的（ AC ）。

A、根本目的 B、影响因素 C、中心任务（出发点） D、基本条件 

**从传统沟通转为网络沟通要求管理者（ ABD ）。

A、具有高度的责任心B、重新审视企业的管理沟通系统

C、充分认识投资者的地位D、重新设计公司的通讯程序 

** 信息开发的主要形式有（ ABD ）。

A、剪报 B、索引 C、通知 D、简讯 

** 对办公室进行合理布局的作用是（ ABC ）。

A、形成有效率的工作流程 B、有利于员工的工作分配

C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关系 

** 下列关于防火墙的叙述，正确的是（ ABC ）。

A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统

B、防火墙只允许授权的数据通过

C、安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查

D、防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问 

**文书拟办的范围主要有（ BC ）。

A、上报的重要请示 B、需要执行的文件C、收到的重要请示 D、办公室发的通知

网上09年11月份的不重复试题

26、公文生效的标志是（Ｃ　）

A．领导签字B．会议通过C．加盖印章Ｄ　上级批准

27、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（A　）

A．国家行政机关的办公会议B．企事业单位所召开的任何形式的会议

C．大型会议D．党的系统所召开的会议

28、（　D）不属于版记部分的内容。

A．印制份数B．抄送机关C．主题词D．附注

29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（C　）功能来检查并修复这些错误。

A．清理磁盘B．整理碎片C．检查磁盘D．磁盘备份

30、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（B　）。

再单击选定块的末尾。

A．Ctrl键B．Alt键C．Shift键D．Tab键

31、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1B2D6”，再将公式复制到E3单元格中，公式将变为（D　）。

A．=D3D3F8B．=B3B4D8C．=C1C2E6D．=D1D2F6

32、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（A　）。

A．SMTP服务器B．POP3服务器C．TCPE服务器D．SLOP服务器

33、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（　C）。

A．“间接沟通”B．“直接沟通”C．“团队沟通”D．“语言沟通”

34、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（　A）。

A．团队沟通B、网络沟通C、跨文化沟通

36、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（A　）。

A．注重效率和人机控制中的有效性

B．注重成本支出和人机控制的有效性

C．注重效率和团队成员控制的有效性

D．注重控制过程的有效性

37、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（B　）。

A．抢准话头、使用否定性的语言

B．定准内容基础、见隙发言

C．话中有话，含蓄地否定他人意见

D．见隙发话、不给他人留有机会

38、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（C　）的技术。

A．书面记录

B．录像材料

C．电子文本

D．录音材料

40、关于公司组织机构的描述正确的是（　D）

A．公司的监督机构是董事会

B．公司的权力机构是职工代表大会

C．公司的执行机构是监事会

D．公司的权力机构是股东会

43、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循（B　）。

A．两个效益兼顾原则

B．求异创新原则

C．全方位推进原则

D．以公众为中心原则

44、我国当前的活期储蓄是（　D）

A．年利率B．单利C．实际利率D．复利

46、2006年7月1日起实施的“交通强制险”是（A　）。

A．责任保险B．保证保险C．运输工具保险D．健康保险

47、电话会议是一种以语言交通为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（D　）。

A．提前发放会议的日程表B．配置视频设备C．做好会议报到工作

D．做好会议书面信息的分发工作

49、在会议文件审核修改之后，要由（　B）进行终审。

A．主管秘书B．主要领导或主管领导C．文件起草者D．办公室主任

51、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（B　）。

A．有细化的议题B．结合本单位的实际情况C．有充足的讨论余地D．在会上反复协商

52、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（A　）。

A．损益平衡表法B．比率分析法C．质量法D．报告和会议法

53、在审核会议文件析具体内容时，首先要审核会议文件内容（　C）。

A．是否做到了层次清晰B．是否与实际相符C．是否偏离了会议的主题D．是否进行了会商

54、会议文件的归档应（D　）。

A．越简单越好B．放在会议进行过程中C．自行建立一套文件制度D．遵守档案制度

55、会议纪要的拟写要求是（A）

A．忠于会议实际B．确定印发范围C．面面俱到D．有领导签字确认

56、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（B　）的原则。

A．扩大企业影响力B．勤俭节约C．服务社会D．提高企业竞争力

57、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过（　B）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。

A．各国政府B．求同存异C．入乡随俗D．礼宾部门

59、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实际性问题交流情况、交换意见、达成协议等。

会谈的内容比较正式，而且（C　）较强。

A．操作性B．事务性C．专题性D．针对性

61、西式宴会正式开始的标志是（A　）。

A．主人拿起餐巾B．主人拿起餐具C．主宾拿起餐巾D．主人坐到餐桌前

62、在就餐中，暂时离开的表示方法是（D　）。

A．把餐巾放在餐桌上B．刀叉平行放于餐盘旁C．把刀叉摆放成八字D．把餐巾放在椅子上

A．弹性时间工作B．集中工作C．远程工作D．兼职工作

66、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（　A）

A．定义→评价→分析→改进→实施B．评价→分析→改进→实施→评估

C．定量→分析→改进→实施→评估D．调查→分析→改进→实施→评估

67、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（　）四个阶段。

A．爆发期、突发