物业管理中心各岗位招聘标准剖析.docx

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物业管理中心各岗位招聘标准剖析

物业管理中心各岗位招聘标准

一、管理层

1.客服部经理

（1）、40岁以下，本科以上文化程度，物业管理、企业管理、经济学或其它相关专业，优秀的英语交流能力。

（2）、持有物业管理企业经理资格证书及注册物业管理师资格证书；

（3）、具有物业行业8年以上相关工作经验，5A级写字楼5年以上本岗位管理经验；

（4）、精通有关质量管理体系运行方面的知识，熟悉国家关于物业管理方面的相关法律法规；

（5）、形象气质佳，具有优秀的沟通能力、亲和力、外联能力；

（6）、善于处理客户提出的各种问题及投诉，良好的团队合作精神；

（7）、精通保洁、装修管理、客户服务等客服部所属工作范畴管理程序；

（8）、具备良好的安全意识、心理素质及应对处理突发事件的能力；

（9）、熟练使用Office、OA办公软件，良好的公文写作能力。

2．孵化服务部经理

（1）、40岁以下，身体健康，形象端正。

（2）、企业管理、金融、法律类本科及以上学历，条件特别优秀的可适当放宽；

（3）、3年以上知名孵化器企业工作经验，其中担任1年以上经理工作经历； 

（4）、具有国家级孵化企业管理成功案例，熟悉孵化器企业运作及全面运营管理流程； 

（5）、很好的领导才能，持有全国科技企业孵化器从业人员资格上岗证； 

（6）、熟悉国家、政府有关孵化器企业管理方面的法律、法规； 

（7）、有较广泛的社会关系，善于与政府有关部门、开发商和客户保持有效沟通； 

（8）、具备很强的应变处理能力，乐于接受挑战，具有良好的团队协作能力、沟通能力和决策能力； 

（9）、具有较强的综合素质和行政管理能力，良好的职业道德和成就事业的强烈愿望；

（10）、为人乐观、积极，具有良好的心理和身体素质。

3.强电工程师（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）

（1）、年龄45岁以下，身体健康、品行端正；

（2）、大专以上学历，电气工程及相关专业，从事5A级高档写字楼相关职位5年以上；

（3）、对专业有丰富的经验，理论水平高，操作能力强，拥有专业资格证书及工程师中级资格；

（4）、具备参与物业前期管理，对物业规划设计及建筑施工提出合理化建议，参与新接物业的接管验收、移交工作，并与施工方协商解决工程遗留问题的能力；

（5）、具备良好强电设备设施维护、维修的年度、月度经费预算经验，控制维修、维护成本；编制设备备品、备件采购计划，控制库存成本的能力；

（6）、工作认真、负责，原则性强、厉行节约；

（7）、熟练使用Office、OA办公软件及CAD绘图软件。

4.弱电工程师（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）

（1）、年龄45岁以下，大学专科以上学历，从事5A级写字楼弱电类相关专业5年以上工作经验；

（2）、对专业有丰富的经验，理论水平高，操作能力强，拥有专业资格证书及弱电工程师执业资格；

（3）、具备参与物业前期管理；对物业规划设计及建筑施工提出合理化建议，参与新接物业的接管验收、移交工作，并与施工方协商解决相关遗留问题的能力；

（4）、具备优秀的弱电系统设备设施维护、维修的年度、月度经费预算，控制维修、维护成本；编制设备备品、备件采购计划，控制库存成本的能力；

（5）、精通消防、楼宇自控、监控安防、网络、电话、车场管理系统等专业知识；

（6）、专业技能强，有职业操守，团队合作意识，良好的沟能力，积极主动解决困难的能力和态度；

（7）、工作认真、负责，原则性强、厉行节约；

（8）、较好的组织和现场施工协调能力以及良好的公文写作能力；

（9）、熟练使用Office、OA办公软件及CAD绘图软件。

5.空水工程师（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）

（1）、年龄45岁以下，工程类相关专业专科以上学历；具有工程师及以上专业技术职称。

（2）、具备参与物业前期管理，对物业规划设计及建筑施工提出合理化建议，参与新接物业的接管验收、移交工作，并与施工方协商解决相关遗留问题的能力；

（3）、五年以上5A级高档写字楼物业工程空水管理同等职位工作经验

（4）、具有系统故障诊断和处理各类突发事件能力；

（5）、具有较强的敬业精神及良好的统筹、沟通、协调、团队领导能

（6）、工作认真、负责，原则性强、厉行节约；

（7）、熟练使用Office、OA、CAD等软件。

6.综修工程师（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）

（1）、年龄45岁以下，具备相关的资格证及工程师执业证书；

（2）、有优秀的综合维修业务能力，专业性强，经验丰富，从事5A级高档写字楼5年以上本职位工作经验；

（3）、有良好的管理团队的能力及良好的服务意识；

（4）、善于工作总结汇报，善于优化工作流程和提高团队工作技能；

（5）、具备参与物业前期管理；对物业规划设计及建筑施工提出合理化建议，参与新接物业的接管验收、移交工作，并与施工方协商解决相关遗留问题的能力；

（6）、工作认真、负责，原则性强、厉行节约；

（7）、熟练使用Office、OA办公软件及CAD绘图软件。

7．网络工程师招聘标准

（1）.精通计算机的软、硬件，熟悉SQL、oracle数据库安装与日常的维护工作，熟悉路由器交换机配置，熟悉局域网、广域网应用以及日常维护；

（2）、多年项目管理工作经验，可以根据项目需求合理规划安排、管理项目设备，在降低成本的同时保证项目顺利开展完成，尽可能多的去识别潜在的项目风险并制定一个计划来管理或减少每一个风险。

有良好的沟通能力以及现场控制能力；

（3）、负责过IT外包的管理工作。

负责项目规划，施工，调试，人员调配管理工作，协调各方出现各种问题，保证按照技术标准完成项目。

二、执行层

1.综合办公室助理（*北京焦化厂职工优先考虑，年龄放宽至40岁）

（1）、年龄23至30周岁；

（2）、统招类全日制管理类本科及以上学历，拥有物业岗位资格证书及三年以上相关工作经验，良好的英文读写能力；

（3）、熟悉掌握单位档案管理、存档、借阅及工作文件流转的工作流程及制度；

（4）、具备较强的文字处理写作能力（公文、会议纪要、汇报、总结等）；

（5）、具备策划、组织企业文化活动方案的能力；

（6）、熟练使用Office、OA办公软件。

2.人事主管（*北京焦化厂职工优先考虑，年龄放宽）

（1）、人力资源管理及相关专业本科毕业，年龄35岁以下，从事本岗位工作三年以上工作经验，持有人力资源管理师证书及物业行业资格证书优先；

（2）、熟悉员工入职、离职、社会保险、薪酬福利体系、劳资纠纷相关工作程序；

（3）、精通国家相关法律法规，具备良好的本职业相关外联工作经验； 

（4）、具备良好的公文写作处理能力； 

（5）、熟悉各类招聘渠道及招聘流程，掌握较好的面试技巧，拥有较强的人才资源；

（6）、熟悉物业安保消防、客服、保洁、工程等各专业工作性质、工作流程及工作标准 ；

（7）、具备良好的表达、沟通、组织、协调能力和管理能力及亲和力； 

（8）、具备优秀的HR（人力资源）职业素养和良好的学习能力；

（9）、熟练操作计算机，熟练使用Office、OA办公软件。

3.财务主管（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）

（1）、年龄28—40周岁，思维逻辑清晰，财务类相关专业统招类本科以上学历，持有会计类资格证书；

（2）、具有5年以上财务主管相关工作经验，具有大型物业企业财务管理岗位工作经验3年以上；

（3）、精通会计核算业务及会计、税收、审计等国家有关法律、法规、政策；

（4）、具有较强的财务分析能力和财务会计知识功底，熟练使用各类财务系统软件；

（5）、具备优秀的财务处理及财务分析能力，优秀的文字处理能力；

（6）、熟练使用Office、OA办公软件。

4.核算主管（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）

（1）、年龄28—40岁，经济统计学、财经类专业本科以上学历，持有会计、预算类证书及物业行业从业资格证书；

（2）、具有从事5年以上大型物业企业核算主管工作经验，熟悉财务日常操作、财务核算管理流程；

（3）、有丰富的财务处理经验，有物业行业经验者优先；

（4）、精通国家会计准则及税收法规，熟悉税收实务操作流程等；

（5）、善于沟通，有较强的协调、落实能力；

（6）、能坚持原则，有良好的职业素养；

（7）、能独立思考，并且有条理和有逻辑性；有一定的分析和归纳能力；

（8）、有较强的团体合作的意识。

（9）、熟练使用Office、OA办公软件及财务软件。

5.审计主管（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）

（1）、年龄28—40岁，审计、财务相关专业本科以上学历；

（2）、具有大型物业企业5年以上审计、会计、企业管理、项目管理方面或相关工作经验；

（3）、精通企业管理、项目管理前沿知识；具有会计师、经济师、审计师等资格证书； 

（4）、具有良好的组织协调、沟通能力、优秀的风险隐患意识及良好的职业素养；

（5）、熟练使用Office、OA办公软件及财务软件。

6.安保主管（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）

（其它详见附件1：

关于物业管理中心安保部招聘标准的说明）

（1）、25-35周岁，大专以上学历，5年以上5A级写字楼工作经验，（不针对焦化厂）2年以上同岗位工作经验，身高175CM以上；

（2）、精通安全法规及安全器材使用、突发事件及紧急事故的预防与处理，精通物业安保、消防、车管、二装、应急管理、安全生产等法律法规和工作流程，精通掌握安防、技防等设备设施工作原理和操作规范；

（3）、良好的亲和力和优秀的执行力，退伍军人优先考虑；

（4）、身体健康、品质端正、良好的危机管控意识、良好的公文写作能力，品行良好无违法犯罪记录；

（5）、拥有丰富的项目接管经验和处理治安、火灾等突发事件的能力；

（6）、具备优秀的外联沟通能力和外包服务供应商管理经验；

（7）、拥有优秀的专业培训能力；

（8）、熟练使用Office、OA办公软件。

7.消防主管（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）

（其它详见附件1：

关于物业管理中心安保部招聘标准的说明）

（1）、年龄25-30周岁，大专及以上学历，熟练使用CAD软件；

（2）、5年以上5A级高档写字楼或商业消防工作3年以上同岗位经验；

（3）、精通物业安全、消防、装修管理、应急管理、安全生产等法律法规和工作流程，熟知消防、安防等设备设施工作原理及操作规范；

（4）、良好的表达能力、优秀的执行力、良好的团队意识；

（5）、拥有丰富的项目接管经验和处理火灾等突发事件的能力；

（6）、具备组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织火灾扑救、救援和应急疏散预案的实施和演练的能力；

（7）、思维敏捷、品行良好，无违法犯罪记录；

（8）、熟练使用Office、OA办公软件，优秀的公文写作能力，持有国家消防职业资格证书。

（9）、精通消防等相关设计及验收规范，具有良好的审图能力。

8.助理调度（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）

（1）、30岁以下 ，大专以上学历；

（2）、良好的服务意识和优秀的执行力；

（3、熟悉工程调度等技术知识，拥有2年以上物业工程调度从业经验；

（4）、熟练使用Office、OA办公软件及CAD软件等。

9.强电主管（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）（其它详见附件2：

关于招聘标准中工程部专业工程师与主管职能及岗位职责区别）

（1）、大专及以上学历，45周岁以下，电气/机电类专业，熟知电气设备巡视保养检修重点，具备强电职业资格证书；

（2）、从事5A级高档写字楼5年以上从事电气类工作，其中3年以上本岗位管理经验；

（3）、强电专业知识丰富，熟知国家法律法规及专业设计规范规程要求，团队管理能力、沟通能力强；

（4）、拥有丰富的项目接管经验，具备积极的服务意识；

（5）、具有良好的审图、修改、批注能力；

（6）、熟练使用Office、OA、CAD等软件。

10.弱电主管（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）（其它详见附件2：

关于招聘标准中工程部专业工程师与主管职能及岗位职责区别）

（1）、年龄45岁以下，大专以上学历，电子、计算机、机电一体化等相关弱电类专业； 

（2）、拥有本专业相关职业资格证书；

（3）、精通弱电设计及施工规范、综合布线系统、视频监控系统、门禁一卡通系统、防盗报警系统、公共广播系统、机房整体建设等；

（4）、从事5A级高档写字楼5年以上弱电类工作，其中3年以上本岗位管理经验；

（5）、拥有丰富的项目接管经验，具备积极的服务意识；

（6）、熟知国家相关法律法规及专业设计规范规程要求；

（7）、具有良好的审图、修改、批注能力；

（8）、熟练使用Office、OA、CAD等软件。

11.空水主管（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）（其它详见附件2：

关于招聘标准中工程部专业工程师与主管职能及岗位职责区别）

（1）、年龄45岁以下，中技以上学历，持有空水类岗位证书，有良好的人际沟通及独立解决问题能力，身体健康、品行端正；

（2）、从事5A级高档写字楼5年以上空水类工作，其中3年以上本岗位管理经验；

（3）、拥有丰富的项目接管经验，具备积极的服务意识；

（4）、具有良好的审图、修改、批注能力；

（5）、精通国家相关法律法规及专业设计规范规程要求；

（6）、熟练使用Office、OA、CAD等软件。

12.综修主管（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）（其它详见附件2：

关于招聘标准中工程部专业工程师与主管职能及岗位职责区别）

（1）、年龄45岁以下，中技及以上学历，身体健康，持有建造师资格证书优先；

（2）、从事5A级写字楼综合维修工作10年以上工作经验，5年以上同等职位经验，丰富的油工、木工、瓦工及装修管理经验；

（3）、拥有丰富的项目接管经验，具备积极的服务意识；

（4）、具有良好的审图、修改、批注能力；

（5）、精通国家相关法律法规及专业设计规范规程要求；

（6）、熟练使用Office、OA、CAD等软件。

三、操作层

1.人事专员（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）

（1）、年龄30岁以下，人力资源相关专业本科毕业，拥有大型物业企业人力资源工作2年以上相关经验，拥有人力资源类资格证书及物业行业资格证书； 

（2）、熟悉各类招聘渠道及招聘流程，掌握较好的面试技巧，拥有较强的沟通能力，熟知薪酬福利体系。

（3）、熟知员工入职、离职、社会保险、薪酬福利体系、劳资纠纷相关工作程序及国家相关法律法规。

（4）、熟练操作计算机，熟练使用Office、OA办公软件；

2.薪资专员（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）

（1）、年龄30岁以下，人力资源相关专业本科毕业，拥有大型物业企业薪酬体系管理2年以上相关经验，持有人力资源管理类资格证书及物业行业资格证书；

（2）、熟知掌握员工薪酬福利体系、劳资纠纷相关工作程序及国家相关法律法规； 

（3）、拥有良好的外联、沟通能力。

（4）、熟练操作计算机，熟练使用Office、OA办公软件； 

3.培训专员（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）

（1）、年龄30岁以下，管理类相关专业本科毕业，拥有大型物业企业培训工作3年以上相关经验，持有人力资源管理类资格证书及物业行业资格证书；

（2）、熟悉物业安保消防、客服、保洁、工程等各专业工作性质、工作流程及工作标准； 

（3）、拥有较强的安全意识及良好的语言表达和写作能力、课件制作能力。

（4）、熟练操作计算机，熟练使用Office、OA办公软件； 

4.大管家（大客户主管）（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）

（1）、大专及以上学历，25-35岁，女身高165CM以上，男身高175CM以上，形象气质佳，良好的客户服务意识。

（2）、管理、经济类全日制大专以上学历，良好的英文读写能力，有酒店、5A写字楼大客户管理2年以上物业管理经验。

（3）、熟练掌握有关质量管理体系运行方面的知识，熟悉国家关于物业管理方面的相关法律法规；

（4）、具有优秀的沟通能力、亲和力、外联能力及统筹能力；

（5）、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神和前瞻服务意识；

（6）、精通保洁、装修管理、客户服务等客服部所属工作范畴管理程序；

（7）、具备良好的消防安全意识及良好的心理素质及应对处理突发事件的能力；

（8）、具备优秀的客户服务专项专业培训能力；

（9）、熟练使用Office、OA办公软件，良好的公文写作能力。

5.商业管家（客服主管）（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）

（1）、大专及以上学历，22-30岁，身高165CM以上，男175CM以上，形象气质佳，良好的客户服务意识。

（2）、管理、经济类全日制大专以上学历，良好的英文读写能力，有2年以上商业（餐饮、卖场、超市等）管理经验。

（3）、熟练掌握有关商业配套服务管理体系方面的知识，熟悉国家关于物业管理方面及商业管理方面的相关法律法规；

（4）、具有优秀的沟通能力、亲和力、外联能力；

（5）、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；

（6）、熟悉保洁、装修管理、客户服务等客服部所属工作范畴管理程序；

（7）、具备良好的消防安全意识及良好的心理素质及应对处理突发事件的能力；

（8）、熟练使用Office、OA办公软件，良好的公文写作能力。

6.楼层管家（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）

（1）、大专及以上学历，22-30岁，女身高165CM以上，男身高175CM以上，形象气质佳，良好的客户服务意识。

（2）、管理、经济类大专以上学历，良好的英文读写能力，有酒店、5A写字楼楼层管理2年以上管理经验。

（3）、熟练掌握有关物业服务管理体系运行方面的知识，熟悉国家关于物业、安全方面的相关法律法规；

（4））、具有优秀的沟通能力、亲和力、外联能力；

（5）、善于处理客户提出的各种问题及投诉，良好的团队合作精神；

（6）、熟悉保洁、装修管理、客户服务等客服部所属工作范畴管理程序；

（7）、具备良好的消防安全意识，良好的心理素质及应对处理突发事件的能力；

（8）、熟练使用Office、OA办公软件，良好的公文写作能力。

7.环境管家（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）

（1）、高中以上学历，35岁以下，5年以上星级酒店、5A级高档写字楼、商场行业清洁环境管理经验；

（2）、具备优秀的清洁、垃圾处理、除“四害”及园林绿植维护管理经

（3）、具备良好的安全意识及识别潜在安全隐患的能力；

（4）、熟悉各类作业工具的操作方式及维护流程；

（5）、拥有良好前瞻服务意识和团队管理意识；

（6）、熟练使用Office、OA办公软件，良好的公文写作能力。

8.财务会计（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）

（1）、年龄35岁以下，财务、会计专业大专以上学历，持有会计上岗证；

（2）、拥有5年以上会计岗位工作经验，有3年以上物业企业的财务会计从业经验；

（3）、熟悉会计报表的处理，会计法规和税法，熟练使用各类财务软件； 

（4）、能够熟练使用Excel表格及运用各类函数；  

（5）、具有良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力； 

（6）、工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神；

（7）、良好财务分析、组织协调能力，注册会计师、注册税务师优先； 

（8）、有良好的学习、判断、沟通和协作能力；

（9）、热爱财务工作，工作细致，条理性强；良好的职业操守，原则性强；

（10）、熟练使用Office、OA办公软件，良好的公文写作能力。

9.财务出纳（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）

（1）、年龄35岁以下，财务、会计专业大专以上学历，持有会计上岗证；

（2）、拥有3年以上财务出纳岗位工作经验，有2年以上物业企业财务出纳的从业经验；

（3）、熟悉企业收支工作程序、工作内容；

（4）、熟悉电脑软件文字处理、表格制作等相关知识，能熟练制作各种收支报表；

（5）、具有现金管理和银行结算业务方面的工作经验，拥有强烈的责任心、诚实、细心；

（6）、工作认真负责，具有独立工作能力，应变能力突出，具有高度的责任心、敬业精神和团队协作精神，良好的职业操守；

（7）、熟悉掌握国家财会、税务法律法规，拥有良好的服务意识和团队意识。

（8）、熟练使用Office、OA办公软件，良好的公文写作能力。

10.消防领班（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）

（1）、高中以上学历,年龄35岁以下,身体健康;持国家承认的建（构）筑物消防员上岗证（中控本）；

（2）、具有3年以上同岗位工作经验，对安保、消防知识有较好的了解和实践，具备处理应急事件的实操能力。

   （3）、对企业消防安全管理模式有良好的熟知和实践经验，具备良好的处理消防安全事件的能力；

（4）、熟知安保、消防、车场、二装管理等安全事宜的管理制度及管理流程；

（5）、具备优秀的执行力、高度的工作责任心、良好的团队意识、高度的安全意识；

（6）、具备良好的团队管理能力及外包服务供应商管控能力； 

（7）、熟悉国家、地区消防、治安、安全生产相关法律法规； 

（8）、精通各类消防、安防设备设施的工作原理及操作规范，

（9）、具备组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练的能力；

（10）、熟练使用Office、OA办公软件，良好的公文写作能力，品行良好，无违法犯罪记录。

11.消防值机员（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）

（1）、年龄30岁以下，2年以上消防中控、监控执机经验，持有国家颁发的建（构）筑物消防员资格证书；

（2）、具备良好的消防、安保专业知识，熟练操作消防、安防设备设施，熟悉物业企业消防、安保工作流程及国家、地方消防法律法规；

（3）、熟悉掌握处理各类警情及突发事件的操作规程，熟练掌握并切实履行“四个能力”的内容；

（4）、身体健康、视力良好，有良好的团队协作精神和优秀的执行力；

（5）、有大型写字楼、商业消防值机工作经验及消防部队退伍军人优先；

（6）、熟练使用Office、OA办公软件，良好的公文写作能力，品行良好，无违法犯罪记录。

12.大堂前台

（1）、女性，年龄28岁以下，身高165CM以上，酒店管理、行政管理、物业管理类大专以上文化程度，具有良好的客服接待经验；

（2）、形象气质好，反应能力佳，沟通能力强，富有亲和力； 

（3）、口齿伶俐清晰，普通话标准，具备基本的英文沟通能力，有酒店、高档写字楼大堂前台工作经验者优先。

（4）、熟练使用Office、OA办公软件，良好的公文写作能力。

13.形象保安员

（1）、男性，年龄26岁以下,高中以上学历，五官端正，身体健康，普通话标准，身高180CM以上。

（2）、拥有敏捷的反应能力和沟通能力，具备优秀的服务意识，

（3）、热爱本职工作，具备良好的安全意识，能够快速处置发生的各类突发事件；

（4）、2年以上形象展示岗工作经验及退伍军人优先。

14.车场管理员（*北京焦化厂职工优先考虑，可以放宽条件）

（1）、男性，年龄50岁以下,高中以上学历，五官端正，身体健康，普通话标准，身高175CM以上。

（2）、拥有敏捷的反应能力和沟通能力，具备优秀的服务意识；

（3）、热爱本职工作，具备良好的安全意识，能够快速处置发生的各类突发事件；

（4）、熟悉国家交通法律法规及车辆机械常识；

（5）、1年以上车管岗工作经验者优先；

（6）、能够操作车场收费管理系统，品行端正、吃苦耐劳，无违法犯罪记录