集邮业务员中级学习资料.docx

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集邮业务员中级学习资料

集邮业务员（中级）学习资料

一、填空题

1.集邮票品成本包括集邮票品所含邮资价值、________________、制作、加工、运输费用、制作材料费用等。

2.计算机网络由通信子网和________________两部分组成。

3.我国最早的中文集邮杂志是________________。

4.________________指整个市场调查活动的具体组织者和操作者。

5.常见的鼠标分为________________和光电式两种。

6.邮票最基本的功能是作为邮件交寄人向邮局纳付________________的凭证。

7.邮资票品管理系统的“卡管理”模块主要完成换卡、________________、大户卡的管理等操作。

8.普通话包括________________、词汇、语法三个方面。

9.国际集邮联合会于1926年6月18日成立，总部设在________________。

10.1881年在________________举行了最早的国际集邮展览。

11.市场营销是在特定的市场环境中，以市场交换为中心，以满足消费者________________的需要为目的，实现企业目标的一系列企业整体活动。

12.格式条款是当事人为了________________而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

13.应变能力是指在出现意外时，应付________________、达成既定目标的能力。

14.邮政营销是指邮政企业在国家政策指导下，面向________________，根据市场需要，合理组织营销要素的运行，为用户提供各种优质通信产品或服务。

15.姿态也叫________________，是指人的外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度，主要指人的举止动作和面部表情。

16.专题集邮分资料性专题集邮和________________专题集邮两种模式。

17.邮资票品管理系统的“下行数据”是指由上级部门发送的，由________________接收的数据。

18.上门营销是指各级集邮机构组织营销人员到各单位上门宣传集邮业务，帮助策划________________集邮品，销售集邮票品。

19.在国内出版的本国报刊，如系外地出版的称“________________”。

20.集邮品制作的权限部门有中国集邮总公司、________________两级。

21.世界上最早的包裹邮票于1879年由________________发行。

22.竞争环境是指营销人员必须面对的竞争者的数量和类型以及________________的方式。

23.普通话包括________________三个方面。

24.邮票图稿是根据已定邮票________________设计完成的图稿。

25.邮票的品相，通常细分为极优品、优品、________________、一般品、劣品等五个等级。

26.市场细分就是将一个大市场分隔成若干个小市场，而每个小市场的用户有类似的________________、购买心态、消费模式、购买方式。

27.按邮品的珍罕程度可分为________________、极罕品、罕品、珍品。

28.邮票按齿孔打制方式分类可分为线式凿孔、梳式凿孔、________________和复线式凿孔四类。

29.我国最早带有附票的邮票是1980年6月1日发行的________________邮票。

30.集邮品制作的权限部门有中国集邮总公司、________________两级。

31.应变能力是指在________________时，应付变化、达成既定目标的能力。

32.邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品，体现________________之间商品交换关系的总和。

33.集邮业务的账务管理规定，集邮票品总账销售金额必须与________________金额相符。

34.中华民国时期的国家邮政大致分为________________时期邮政和国民政府时期邮政。

35.库房对账要求做到三相符，即________________三相符。

36.我国集邮票品的管理是实行________________，是为保证集邮业务协调发展而采取的一种管理方式。

37.邮票的的涵义有两点：

第一，必须是国家（或地区）邮政主管部门发行的，第二，必须是________________。

38.邮票边纸上的数字铭包括版号、日期铭和________________。

39.解放区邮政是________________、抗日战争时期和解放战争时期各革命根据地和解放区人民邮政的统称。

40.保存邮票常用的邮册，主要分________________和贴票册两种。

41.中国集邮总公司主要负责国家级集邮品的开发、________________和邮资票品进出口业务。

42.集邮是以________________、整理、鉴赏、研究邮票为中心的一项文化活动。

43.集邮业务管理的组织程序主要包括计划管理、销售统计管理、集邮品制作管理、________________管理的程序等。

44.英国于________________年规定邮政由国家专营。

45.按惯例邮票完整程度分为五级，其中“VF”表示________________。

46.纪念、特种邮票实行________________印刷，定量发行。

47.二级市场是________________邮商为主，是对一级市场的补充。

48.________________是营销员深入了解客户心理活动和准确判断客户特征的必要前提。

49.太焦—焦枝—枝柳铁路全长2072公里，经山西省、河南省、________________、湖南省、广西壮族自治区等5省。

50.纪31《________________》邮票是第一套以新人民币为面值币制的邮票。

51.就某一邮件而言，接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为________________。

52.美术邮资信封是指印有绘画、雕塑、________________等艺术作品的邮资信封。

53.计算机病毒的防治应从预防、________________、解（杀）毒三方面来进行。

54.集邮票品已寄出而收货人因故未能收货，属于集邮经营部门责任的应予以________________。

55.集邮商品计价实行销价核算和________________两种方式。

56.集邮是以________________、整理、鉴赏、研究邮票为中心的一项文化活动。

57.二级市场是指邮票经过邮政部门发售后________________的市场，属于不完全市场。

528.邮政职业道德的核心是“________________、文明生产”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。

59.第一次国际邮展于________________年举办。

60.风景日戳是在风景名胜所在地邮局使用的并刻有当地________________的邮政日戳。

61.江苏、________________、山东省的邮政编码划为二区。

62.退换的邮资票品，接收方应依据业务部门的正式通知或到货单，办理________________手续。

63.集邮票品已寄出而收货人因故未能收货，属于集邮经营部门责任的应予以________________。

64.世界上第一枚票中票是________________（国家）于1940年发行的。

65.集邮是以________________、整理、鉴赏、研究邮票为中心的一项文化活动。

66.通过市场调查，企业能及时了解________________、消费者的偏好等情况，有利于企业掌握市场供求状况。

67.邮票的品相，通常细分为极优品、优品、________________、一般品、劣品等五个等级。

68.纪念、特种邮票实行________________印刷，定量发行。

69.邮政合同，是指明确________________之间相互权利义务的协议，是有关邮政企业提供服务的各种合同的总称。

70.邮资票品从通信渠道转入集邮渠道时，应由有关邮政局业务部门填写“邮资票品转库申请单”一式三联，一联留存，一联交财务，一联交________________。

71.邮政所经办的传统业务，有着稳定的市场需求，在我国又多处于________________发展趋势。

72.我国于________________加入万国邮政联盟。

73.2002年5月10日，我国首枚个性化专用邮票________________在全国邮政网点发行。

74.1840年至19世纪末，世界各国发行的邮票称为________________邮票。

75.普通话包括________________、词汇、语法三个方面。

76.________________是市场调查工作的重点，它是将调查方案变成现实的关键环节。

77.加盖邮资邮简是因政权更迭、邮资变更、________________或社会需要，邮政主管部门在邮资邮简上加盖特定的图文，改作新用。

78.我们通常指的盖销票是________________，专门供应集邮者，这种盖销票的价格一般低于新票。

79.邮政企业作为服务业，邮政员工也必须牢固树立“________________”思想，不能使用服务忌语。

80.邮票边纸上的刷色梯尺是表示________________，各种颜色由浅入深的阶梯式图块标记，它是色标形式之一。

81.年度票品分配计划分为________________和年度集邮品分配计划。

82.美术邮资信封是指印有绘画、雕塑、________________等艺术作品的邮资信封。

83.中国集邮公司于________________（年月）成立。

84.邮资机符志应标有邮政铭记及________________，一般与日戳组合直接加盖在邮件上，相当于已贴邮票。

85.在制版、印刷、________________、加盖等过程造成差错并经邮局售出的邮票统称为错变体票。

86.姿态也叫________________，是指人的外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度，主要指人的举止动作和面部表情。

87.“邮资票品管理系统”对内来说是一个包含了实物的规划设计、生产、________________并结算的过程。

88.汉朝邮驿设置五里一邮，十里一亭，在交通大道上三十里为一驿，驿设______________。

89.1941年，中华邮政发行过“国内挂号”和“________________”两种无面值单位邮票。

90.市场细分就是将一个大市场分隔成若干个小市场，而每个小市场的用户有类似的消费需求、________________、消费模式、购买方式。

91.集邮营业现场必须张贴和提供集邮服务公约、意见簿、监督电话等________________设施。

92.太焦—焦枝—枝柳铁路全长2072公里，经山西省、河南省、________________、湖南省、广西壮族自治区等5省。

93.邮资票品库房管理的各种单据是________________和史料、证据。

94.我国集邮票品的管理是实行________________，是为保证集邮业务协调发展而采取的一种管理方式。

95.集邮界称因设计原因产生的错误邮票为________________票。

96.集邮品是指利用邮资票品、邮戳及________________制成的特殊商品。

97.1913年5月，中华邮政发行了一套以北京国子监牌坊为图的普通邮票，由于印刷出错，结果印出来的邮票中心图案的牌坊是倒立的，此票俗称“________________”。

98.集邮营业现场必须有集邮公司、门市部门牌及集邮________________。

99.新印制的邮票，均规定有正式对外公开发行的时间，也就是用为邮资凭证开始发售、使用的日期，这个日期就是________________。

100.保存邮票常用的邮册，主要分________________和贴票册两种。

101.我国集邮家周今觉，于1926年获得纽约的国际集邮展览会________________奖，成为我国第一位获得国际邮展奖的集邮家。

102.1950年5月5日发行了第一套________________邮票。

103.集邮业务的账务管理规定：

集邮票品总账销售金额必须与________________金额相符。

104.邮折是为某种有纪念意义或特定事件而发行的印有________________，贴有相关全套邮票、盖有相关邮戳的硬纸折。

105.邮资票品从通信渠道转入集邮渠道时，应根据有关规定核定邮资票品的________________和结算比例。

106.计算机网络的主要功能是实现________________、资源共享和分布式处理。

107.古波斯早在________________，就建立有急使差传邮的邮政驿站，设有待命的信使和驿马，信件由信使一站传一站的方式急速传递。

108.邮政的服务对象是全社会，任何人都享有邮政通信的权利，即邮政承担________________的义务。

109.新中国发行的邮票以________________形为主。

110.退缴的邮资票品依据退缴单位的退缴单式办理入库手续，并注明“________________”字样。

111.特４的名称是广播体操，全套共________________枚。

112.邮政企业作为服务业，邮政员工也必须牢固树立“________________”思想，不能使用服务忌语。

113.集邮品是指利用邮资票品、邮戳及________________制成的特殊商品。

114.附票多印有与邮票主题相关的图案或文字但无面值和________________。

115.中华全国集邮联合会的会刊为《集邮》杂志；会报为________________。

116.应变能力是指在出现意外时，应付________________、达成既定目标的能力。

117.邮资票品管理系统中出库性质包括：

分配出库、________________、退缴出库、移库出库等。

118.中国最早的公事邮票是出现在________________年。

119.市场是一切________________关系的总和。

120.退缴的邮资票品依据退缴单位的退缴单式办理入库手续，并注明“________________”字样。

121.市场细分就是将一个大市场分隔成若干个小市场，而每个小市场的用户有类似的消费需求、购买心态、________________、购买方式。

122.集邮业务管理的组织程序主要包括________________、销售统计管理、集邮品制作管理、财务管理的程序等。

123.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递________________为主的产业部门。

124.邮资票品从通信渠道转入集邮渠道时，应由有关邮政局业务部门填写“邮资票品转库申请单”一式三联，一联留存，一联交财务，一联交________________。

125.美术邮资信封是指印有绘画、雕塑、________________等艺术作品的邮资信封。

126.集邮界称因印刷过程中产生的错误邮票为________________票。

127.中国集邮总公司主要负责国家级集邮品的开发、组织销售和________________业务。

128.集邮品是指利用邮资票品、邮戳及________________制成的特殊商品。

129.世界第1枚电子邮票上印有面值、________________、联邦邮政和三个缩写字母。

130.邮资票品管理系统的系统管理子系统主要完成系统的用户权限维护和________________等内容，并可以查询一些重要的基础数据。

131.邮票的最小计量单位称为________________。

132.________________是最早发行生肖邮票的国家，它早在1950年就发行了虎生肖邮票。

133.各省邮政公司接到同意办理邮票个性化服务业务的答复后，与客户签订集团公司提供的统一格式协议一式三份，并向客户预收________________销售款。

134.________________的范围应包括我国政治、经济、科技、教育、文化、艺术、自然风貌等各个方面。

135.古波斯早在________________年，就建立有急使差传邮的邮政驿站，设有待命的信使和驿马，信件由信使一站传一站的方式急速传递。

136.我国第一套普通邮票是1878年7、8月发行的________________。

137.邮资票品从通信渠道转入集邮渠道时，应根据有关规定核定邮资票品的售价和________________。

138.省集邮公司（集邮品开发中心）负责制作________________题材的集邮品。

139.中华人民共和国于1984年开始发行风光邮资明信片，以“________________”字母作为志号。

140.2002年5月10日，我国首枚个性化专用邮票________________在全国邮政网点发行。

141.邮票图稿是根据已定邮票________________设计完成的图稿。

142.邮票的图案一般由________________、边饰和边框三部分组成。

143.1941年，中华邮政发行过“国内挂号”和“________________”两种无面值单位邮票。

144.姿态也叫________________，是指人的外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度，主要指人的举止动作和面部表情。

145.计算机网络由________________两部分组成。

146.集邮营业现场必须有相应的橱窗透明柜台展示集邮票品、________________介绍等宣传内容。

147.我国的邮政通信大致可分为古代邮驿、清代邮政、________________和人民邮政四个时期。

148.退缴的邮资票品依据退缴单位的退缴单式办理入库手续，并注明“________________”字样。

149.邮资票品库房管理的各种单据是经济档案和史料、________________。

150.集邮品开发制作统一由中国集邮总公司和________________负责。

151第一次国际邮展于________________年举办。

152.计算机网络由________________和资源子网两部分组成。

153.1912年12月15日发行了民国最早的两套纪念邮票，分别是“________________”和“共和纪念”。

154.一般情况下，集邮界把常见常用的邮票分为________________和专用邮票两大类。

155.集邮商品计价实行销价核算和________________两种方式。

156.集邮票品已寄出而收货人因故未能收货，属于集邮经营部门责任的应予以________________。

157.市场细分就是将一个大市场分隔成若干个小市场，而每个小市场的用户有类似的消费需求、________________、消费模式、购买方式。

158.在国内出版的本国报刊，如系外地出版的称“________________”。

159.集邮营业现场必须张贴和提供集邮服务公约、意见簿、监督电话等________________设施。

160.邮政企业营销活动的中心内容是促进用户________________邮政业务，通过邮政市场的交易推销邮政业务。

161.退缴的邮资票品依据退缴单位的退缴单式办理入库手续，并注明“________________”字样。

162.邮资票品库房管理的各种单据是经济档案和史料、________________。

162.中国最早的公事邮票是出现在________________年。

164.邮政职业道德的核心是“________________”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。

165.西宁市的邮政编码是________________。

166.市场调查是全面系统的搜集有关的市场信息的活动，要求从各个方面来分析影响企业经营决策的________________。

167.营销人员在开展上门营销服务时，不得进行误导宣传，不得损害________________。

1668.A：

WherecanIbuysome________________（邮票）?

B：

Atthestampcounteroverthere.

169.________________是发行贺年邮资封较早的国家。

170.按惯例邮票完整程度分为五级，其中“G”表示________________。

171.邮政职业道德的核心是“________________”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。

172.通信用邮资票品检查的内容主要包括________________、账务管理和库房管理等。

173.邮票的品相，通常细分为极优品、优品、________________、一般品、劣品等五个等级。

174.普通邮票一般采用________________印刷，发行量根据邮政业务需要而确定。

175.2002年5月10日，我国首枚个性化专用邮票________________在全国邮政网点发行。

176.邮票图稿是根据已定邮票________________设计完成的图稿。

177.世界上最早的包裹邮票于1879年由________________发行。

178.所有邮票必须从________________起开始销售，不得提前销售。

179.通过调查阶段获得调查资料以后，还必须对调查所得的资料进行处理，它包括________________、完成调查报告、实施调查追踪三个阶段。

180.保存邮票常用的邮册，主要分________________和贴票册两种。

二、单项选择

1.通信用邮资票品的定额管理包括（）。

A、委代办点的手续费是否符合规定，手续是否齐全

B、预付邮票手续是否完备，预付清单和预付登记簿内容是否相符

C、本期通信邮票销售额是否等于本期财务贴票收入

D、登账、记账、结账是否符合规定

2.个性化服务专用邮票的服务费及附票印制费每枚（）。

A、1元B、2元C、5元D、10元

3.邮资票品管理系统的“信息查询”的模块中，（）数据是由使用单位维护。

A、发行计划查询B、价格信息查询

C、集邮品信息维护与查询D、预订类型查询

4.企业派出人员直接与用户见面，有针对性地进行宣传，说服动员用户使用某项或某几项业务，这种宣传称为（）。

A、上门宣传B、广告宣传C、公关宣传D、非专业性宣传

5.邮资票品库房管理的各种业务单据保存期限一般为（）。

A、半年B、一年C、两年D、三年

6.地（市）、县报刊局库房（）对账一次。

A、每月B、每季C、每半年D、每年

7.与人交谈时，一般说来，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。

A、10%～30%B、20%～50%C、30%～60%D、40%～70%

8.通信用邮资票品的