牧龙网络智能办公系统产品说明.docx

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牧龙网络智能办公系统产品说明

牧龙智能网络办公系统

产品说明书

辽宁邮电规划设计院有限公司

目录

1产品概述3

1.1软件简介3

1.2设计原则4

1.3平台特点6

1.4系统目标8

1.5系统架构10

2软件功能介绍10

2.1知识管理10

2.2工作流程管理13

2.3工作管理14

2.4沟通交流15

2.5个人助理16

2.6办公管理17

2.7档案管理17

2.8短信服务18

2.9图形化工作流设计器18

2.10移动办公20

3技术架构21

3.1J2EE技术架构21

3.2技术架构优势21

4运行环境23

4.1系统最低配置23

4.2系统平台部署24

5应用案例26

1产品概述

1.1软件简介

21世纪是一个高效率、高科技、信息化的时代，信息与知识逐渐成为企业占主导地位的资源。

办公自动化系统（OA）作为提高工作效率、规范办公制度，方便领导决策的重要工具，已成为未来办公的发展方向，越来越受到政府和企业的重视。

牧龙智能网络办公系统是牧龙科技基于多年来对国内OA市场的洞悉，和对目前市场上OA产品存在的问题进行分析后，跳出传统办公系统单纯就功能而开发的设计思路，全新设计开发的新一代基于J2EE技术架构，面向服务设计（SOA）的协同办公平台。

系统强调以“人”为中心，利用最新的互联网WEB2.0应用技术，为用户提供“内容更丰富、联系性更强、工具性更强”的全新体验，是一次从核心内容到外部应用的革命。

牧龙科技作为国内最早从事B/S架构应用软件开发的专业厂商，总结多年经验，提出了综合信息门户解决方案，将用户信息系统针对不同对象划分成为面向客户的外部综合信息门户和面向内部用户的内部综合信息门户。

针对综合信息门户解决方案，牧龙科技自行开发了以牧龙智能网络办公系统为核心的一系列产品，同时还从不同方面集成了多个优秀的第三方产品。

牧龙智能网络办公系统作为整个解决方案的核心基础，它涵盖了包括知识管理、图形化工作流引擎、文档档案管理、门户网站管理、即时通讯、邮件、短消息、协作办公、整合平台（第三方系统整合自定义，统一用户认证LDAP）、自定义平台（包含数据库自定义、菜单自定义、界面自定义），是一个大型的综合信息基础应用平台。

在这个平台上可以搭建出办公自动化、内部门户、工作流、知识管理等各种具体应用，并且可以通过系统自身的各种自定义功能对系统进行调整，以使系统在没有任何代码工作的情况下满足客户的个性化需求。

1.2设计原则

牧龙智能网络办公系统其重要价值在于它是用户现有投资与新投资的集成节点，使用户能够与人、内容、应用和流程进行个性化的、安全的、单点式的互动交流。

系统设计强调以用户为中心，重视工作流及整体工作效能。

通过与应用无关的图形化界面映射以知识为中心的工作流，提供单点集成界面，实现信息的集中化访问。

牧龙智能网络办公系统将“自动化孤岛”（IslandofAutomation）和“信息化孤岛”（IslandofInformation）联接起来，创建一个提供支持信息访问、传递，以及跨组织工作的集成化商务环境。

●以“人”为中心

人是一切组织的核心，是各类应用系统的服务对象。

网络办公系统的用户群是其他任何系统无法比拟的，从一把手到最普通的员工都要天天使用这套系统。

为不同角色的用户提供个性化的服务，提供最人性化的应用模式，让系统完全融入到每个用户的日常工作中是牧龙科技的核心理念。

牧龙智能网络办公系统依据六度分隔、xml、ajax等WEB2.0互联网新理论和技术实现个性化门户、RSS整合以及内部博客等新应用。

从模式上由单纯的“读”向“写”、“共同建设”发展；由被动地接受向主动自主创造迈进！

从传统门户向个性化门户转变、由信息的分散管理向以“人”为中心的信息关联和沟通转变。

●以知识管理为基础

牧龙智能网络办公系统以知识管理为基础，为用户创建科学的知识管理体系。

实现组织内部知识的聚合、分类、提炼、共享和利用，从而为组织的长期发展提供原动力。

●以工作流为过程驱动

现代社会任何类型的用户都是一个复杂的组织整体，都依照自身相适应的工作流程来运转。

牧龙智能网络办公系统通过底层工作流引擎实现用户内部各组织之间的协同工作机制，将组织内的各个功能系统相互关联起来，相互驱动一同协同工作，从而提高组织的运作效率。

●以各种通信工具为辅助手段

各类通信工具就如同人的口、眼、鼻等感觉器官，是用户组织内部促进沟通交流的有效工具。

网络办公系统将各类通信工具统一集成为系统的内部通信沟通中间件，各功能模块运作中可灵活调用各种通信工具实现消息的即时传递以及文档的传送。

●基于SOA（面向服务）架构设计的插件式整合模型

一个软件能不能称的上协同管理应用平台，并不是这个软件系统包括多少功能模块，各类功能模块的简单堆积不能称为协同。

而且我们也不可能找到一套软件能够满足用户各方面的应用需求，更何况每个用户都有很强的个性化要求。

网络办公系统的设计目标不是为用户提供一个包括所有功能的万能软件，网络办公系统更加专注系统的整合性，也就是在网络办公系统基础上将用户现有的以及将来的信息系统整合到协同办公平台上来。

网络办公系统作为全新一代基于SOA（面向服务）架构设计的协同办公平台，提出了插件式整合理念，它将平台中包含的分散功能组织为可互操作的基于标准的服务插件，这些服务插件可按照业务需求快速组合和重用。

基于插件式整合理念，网络办公系统平台将Portal门户服务、工作流引擎、短消息服务、文档管理等作为基础服务，用户可以根据自身业务需要进行重新组合。

同时，依据插件式整合设计理念，网络办公系统可以将用户已有的和将来的信息系统作为特定的服务一同整合到综合信息平台上来。

对用户来讲处理一个信息不需要知道它是属于哪个系统来管理，在同一界面他只要有权限查询和处理这个信息就可以，牧龙智能网络办公系统就能自动提交到相关的模块来处理他的请求信息。

基于SOA（面向服务）架构设计的插件式整合模型

1.3平台特点

●易用性

我们把易用性放在第一位，是因为牧龙科技对产品的认识：

软件的关键不是在于有多少功能，功能多强大，关键在于哪怕是一个功能，这个功能是不是能够很容易地被用户实用。

但是，仅仅用这三个字来说一个系统的易用性是很难让人信服的，要想用文字来表述也是很难的，因为易用性更多的体现是操作体验，所以网络办公系统在我们的客户群推广的过程中，这一优势体现的比较明显，普通用户的舒适度感受和新系统的适应速度明显高于这些用户单位实施过的各类其他软件系统。

网络办公系统的产品设计团队在系统的易用性和人性化上花费了大量心思，系统的设计不是以实现功能为目的，而是以各种计算机水平的用户能轻松的用起来为目的。

●基于WEB2.0的人性化设计

Web2.0，是以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等应用为核心，依据六度分隔、xml、ajax等新理论和技术实现的互联网新一代模式，是一次从核心内容到外部应用的革命。

由传统单纯通过网络浏览器浏览html网页模式向内容更丰富、联系性更强、满足个性化需求的Web2.0互联网模式的发展已经成为互联网新的发展趋势。

网络办公系统的用户群是其他任何系统无法比拟的，从一把手到最普通的员工都要天天使用这套系统。

为不同角色的用户提供个性化的服务，提供最人性化的应用模式，让系统完全融入到每个用户的日常工作中是网络办公系统的核心理念。

牧龙智能网络办公系统采用ajax技术,让不同需求的用户可以自己设计自己的个性化门户；

在OA系统知识管理、部门主页这些各级组织信息平台的基础上推出个人的信息平台，也就是内部博客，更大程度地发挥OA系统作为内部信息平台的优势，更深程度地整合与个人相关的各类信息和资料方便其他用户了解；

网络办公系统整合RSS技术，配合桌面自定义功能，可以方便的将互联网上的有用信息引入的内部办公平台上来，推送到需要的用户面前。

●灵活性

网络办公系统比起ERP、CRM等管理软件来说，客户需求的标准化更低，个性化可能会更强，从而导致很多这类项目都离不开大量的二次开发，而二次开发就决定着系统实施的风险，不做二次开发又无法很好地满足用户的个性化需求，为了解决这一难题，我们在产品规划中，部署了大量的自定义工具，包括图形化工作流自定义、数据库自定义、界面自定义、菜单自定义，以及大量的设置和开关，如权限、角色、岗位、群组、组织等的设置。

通过这些功能或工具，让用户对系统的控制力大大加强，在日常的使用中不再过分依赖软件开发商，能够让系统迅速适应管理的变革，能够让软件系统为用户真正创造更多价值，而不是成为技术人员的玩具。

●整合性

牧龙智能网络办公系统的设计目标是为用户提供一个应用的集成平台，将用户已有以及将来的各类应用系统整合到平台中，为用户提供统一的信息和应用服务。

牧龙网络办公系统基于面向服务的设计思想，提出了插件式整合理念，将平台中包含的分散功能组织为可互操作的基于标准的服务插件，这些服务插件可按照业务需求快速组合和重用。

比如：

我们可以知识管理、工作流程、公文管理以及各类办公事务的处理结果或过程进行归档到档案系统中，这些模块也都可以随时调用即时通讯系统、短消息系统进行通知；可以将用户原先独立的信息系统通过WEB服务和XML等技术集成到统一信息平台中。

●强壮性

网络办公系统遵循J2EE多层技术架构设计开发，通过底层应用服务器（Websphere或Weblogic）可以配置成多台服务器集群，从而将系统支撑人数可以提高到数万人，以适应一些大型机构的大集中式部署。

牧龙网络办公系统在很多大型机构的应用实践中总结了一些经验，让我们在规划网络办公系统的部署模式时都能够更好地考虑系统得承载能力问题，比如，我们可以把整个系统的WEB、EJB、文件、数据库分别部署在不同的服务器上，以分解服务器的压力。

这些系统架构上的设计特点决定了网络办公系统系统能够满足不同规模用户的需求。

●兼容性

由于采用Java技术架构，Hibernate技术，系统可以运行在各种操作系统、各种数据库、各种应用服务器平台上。

1.4系统目标

牧龙智能网络办公系统的目标是建设组织的综合信息门户，为所有用户提供一个统一的入口，共享各种系统和信息资源，并对其进行统一的管理。

对员工来说，通过综合信息门户可以了解和掌握有关组织的各种信息、参加讨论、协同工作等。

综合信息门户自动将分散于组织各处的信息资源整理并发送给员工，真正实现信息找人的目的。

牧龙智能网络办公系统为用户实现以下目标：

●搭建统一信息门户

牧龙智能网络办公系统的首要设计目标就是要为用户提供一个访问各种信息资源的统一的平台入口，整合组织各种系统资源，提供日常办公、经营管理、统计分析、知识管理、组织文化的传播。

组织的管理层、普通员工合作伙伴等不同角色用户都可以通过这个统一入口获得个性化的信息与服务。

信息化的快速发展导致用户的各个环节都需要信息系统的支持，但是，不可能有一套软件能够解决所有业务环节的问题，能够满足所有用户的个性化需求。

所以，用户不可避免的会拥有针对不同应用的信息系统，而牧龙智能网络办公系统所搭建的统一信息门户就是要将这些独立的信息系统通过插件整合模型实现用户、权限、数据、流程的统一。

●实现组织知识管理

将分散在个人手中以及孤立在各个系统中的信息进行统一有效管理。

通过多维立体化的相互关联，无论信息的来源、结构和存储方式，都可通过统一知识管理平台进行审核、编辑、分析，并按目标分发到外部门户和内部门户。

通过网络办公系统知识管理平台将组织日常工作中各环节积累的各类技术信息、营销信息、管理信息等经验知识进行收集、整理和沉淀，并快速地传递给新人，确保组织不会因人员的流失而丢掉相应的经验及方法。

●创建组织协作管理平台

牧龙智能网络办公系统将用户日常工作中的各个业务系统紧密地的整合在一起，实现相互之间的权限、信息、流程的交互，实现组织内部运作协同，提高流程效率。

网络办公系统协作办公平台实现跨部门、跨单位、多人员、多任务的协同工作，在统一规划统一调度和高效交流下完成，以强大的系统工作流引擎以及自定义平台工具为基础，创建协同办公平台，打造高协同工作组织，实现共同目标。

例如将原先孤立的档案管理系统与公文管理系统、内部流程审批、知识管理等模块关联起来，实现信息自动归档；同时用户在协同办公平台中就可以提交档案借阅申请，系统自动发送短消息通知审批人，经过审批后就可以在线调阅档案。

●创建组织沟通交流中心

信息技术的快速发展为用户提供了越来越多的沟通交流手段，每一项新工具在某种特定的环境下都能大大提高用户间沟通交流的效率。

如何在日常协同工作中充分发挥这些工具的作用，为用户提供最经济、最有效的服务正是沟通交流平台所要解决的。

牧龙智能网络办公系统将手机短信、邮件、即时通信、文件传输、音视频以及传真等通信工具都整合到沟通交流平台中，作为中间件被其他功能模块调用。

用户在平台上进行协同工作时可以根据需要选择最适用的工具进行沟通交流。

1.5系统架构

牧龙智能网络办公系统功能全面，使用安全、稳定、易操作。

系统基于B/S结构，在局域网和互联网范围都可应用。

2软件功能介绍

2.1知识管理

知识管理模块实现知识的积累、共享、利用与创新的全程管理！

为组织内部信息发布及传播提供场所，使组织的新闻、通知、公告、规章制度、各种类型文档等能快速传播；收集组织的各类信息资源，文档资料，专家技能，形成内部的知识库，实现知识的快速传播与共享，从而提高团队的学习能力，快速响应能力，提高员工技能素质；通过对组织内的各类文档进行归类管理、版本控制和权限管理，使员工能快速地获得需要的文档。

多维立体化相互关联的信息管理，无论信息的来源、结构和存储方式，都可通过统一知识管理平台进行审核、编辑、分析，并按目标分发到外部门户和内部门户。

知识管理

主要功能：

●建立并维护多套个性化网站

通过知识管理可以统一管理和维护组织的各类网站，面向不同的目标群体分别搭建部门主页、内部网站、外部门户网站等。

所有的信息都通过知识管理统一发布，无需重复操作。

通过页面模板技术，管理员可以为不同网站不同栏目设计个性化的显示模板，普通用户所需做的只是通过统一界面完成栏目的创建，发布含有文字和图片的信息。

牧龙智能网络办公系统作为内部知识管理中心，管理组织所有信息，通过知识管理中心可以将组织内部知识通过多个网站推送给不同对象。

●知识的聚合与创新

具有发布权限的用户可在自己的组织主页或在知识管理或是相应的信息栏目下相应的知识发布处发布信息，发布时可以选择模板，依照模板快速生成文档，可将信息同时发布到当前用户有权限发布的多个栏目下，可决定信息的查看人，可上传附件、图片，可以文件链接或地址的方式发布信息。

针对每篇文档，浏览者可以进行讨论交流，并进行回复和记录，从而达到增强协同交流和知识创新、共享的目的。

●知识查阅

✧个性化桌面推送

个性化桌面直接将信息推送到用户桌面，方便用户快速浏览最新的关键信息。

✧直接栏目浏览

用户在内容频道直接查看自己有权限的信息。

在列表中用户可以清晰的看到信息的主题、所属栏目、点击次数、发布人、最新版本、发布时间、评论数。

✧通过精华知识浏览

用户可以浏览精华知识。

精华知识是由信息栏目的维护人员推荐的。

用户不仅可以查看所有的精华信息，还可以按各种关键字搜索精华信息。

✧通过搜索浏览

不论用户如何进行浏览，都会看到信息列表上部的搜索栏。

用户]可以通过搜索栏对“知识管理”频道内的信息进行搜索。

用户可以按发布日期段、关键字（标题、关键字、附件名）、类别、发布人等条件进行搜索，也可将多条件组合进行搜索。

✧推荐信息

用户还可以通过彼此之间的信息推荐进行信息的共享和交流。

✧关联信息

知识管理中的信息都是彼此相互关联的，用户可以通过某一条信息，查阅到相关的所有信息。

●知识统计分析

系统提供了按组织、按人员的知识发布量的统计功能，可以统计当月知识信息的人员发布量、某个组织的发布量，还可统计各人员、各组织的一定时期的累计发布量。

●知识安全

系统对每个栏目设立发布权及查看权，仅有权限的用户可进行相应的操作，对每条信息可再次赋予查看权，确保信息的安全。

修改时用户可修改自己发布的信息，具有知识维护权限的用户可修改权限范围内的信息，仅具有知识维护权限的用户可删除权限范围内的信息。

●知识沉淀

对知识信息的版本进行控制，具有知识维护权限的用户可修改信息，浏览者默认看到新版本，系统自动保存信息的所有历史版本，并可查阅。

●知识推进

浏览者可对信息进行点评，使得信息在讨论中升华并促进新版本的形成。

●知识归档

对需要归档的信息进行归档，在档案管理中进行统一的管理。

●审批功能

关键性信息，如重要通告，方案书和合同，可以调用工作流设置信息审批流程。

只有审批通过的文档才能发布到相应栏目或网站上。

2.2工作流程管理

工作流程实现用户传统手工办理流程的电子化。

图形化的流程设置、灵活的智能表单创建，快速实现各类复杂的流程定制。

协作办公平台实现跨部门、跨单位、多人员、多任务的协同工作，在统一规划统一调度和高效交流下完成，以强大的系统工作流引擎以及自定义平台工具为基础，创建协同办公平台，打造高协同工作组织，实现共同目标。

网络办公系统工作流强大的自定义功能可以让用户很方便的定制与业务规则一致的工作流程，流程将按照业务规则进行流转；网络办公系统工作流打通协同办公平台的各个模块，贯穿用户的内外资源，各种角色用户都可通过工作流高效完成日常任务。

网络办公系统工作流还可以被任意模块调用，完成相关的业务过程，并实现关联数据的更新。

主要功能：

●各种类型的流程设置

强大的自定义功能可以满足组织对复杂工作流程的定义。

在此基础上所有的请求都将根据定义的规则流转。

●灵活的表单定义

网络办公系统工作流提供灵活的表单定义工具，可以将传统纸质表单的所有元素通过“字段”方式进行灵活定义。

●图形化的流程设置

网络办公系统工作流提供图形化的流程设定，通过图形化的拖拽就可以完成各类复杂流程的设置。

通过图形化监控图，流程监控人可以清晰的查看流程经过的节点，以及即将流经的路由。

●基于组织与角色的流程设置

流程的设置与系统角色权限相结合，在此基础上定义的业务流程能够满足大型组织内部跨部门相互交叉、分级审批的复杂工作流程需求。

●流程的自动归档

流程结束后，整个审批的全过程，包括每个节点的审批意见都完整保留下来，统一自动归档的档案系统的相应目录中。

●工作流引擎满足各类复杂流程设置

牧龙智能网络办公系统底层工作流引擎提供标准流程、随机流程、并行子流程、串行子流程、虚拟活动、多条件智能路由等复杂设置，满足用户各种复杂业务流程的设置。

●手写批注键盘批注自由切换

为方便用户审批流程，系统还同时提供手写批注与键盘批注，当前审批者可以根据自身需要自由切换输入方式。

●工作代理

当用户出差或是休假的情况下无法办理流程，他可以通过工作代理将自己负责的审批权力授权给其他用户，从而避免业务流程因此而中断。

●流程自动触发

很多业务流程在审批过程中，或是流程结束后都要求进行某些操作，例如：

物品借用或是领用申请后都要求对库存进行相应的修改。

牧龙智能网络办公系统工作流转过程中，可以根据审批结果自动触发操作，更新相关数据库，避免了二次手工录入带来的工作效率低下和失误的情况，真正实现各模块之间的协同互动。

●流程提醒

工作流设置过程中可以随时调用沟通交流平台中的短信、邮件、即时通信等各项工具，对流程中的审批通知、办理超时提醒等进行多种形式的提醒，以确保各类请求不被延误。

2.3工作管理

●日历

日历用来安排日常的事件，可以安排个人以及部门的事件，也可以安排其他人参与的事件或者接受别人委派的事件。

这里的事件也可以理解为工作或任务。

●工作日志

用户在工作日志中记录每天的工作情况，有查阅或统计权限的用户可以查阅和统计日志，有项目及分类维护权限的用户可以维护项目分类及项目设置。

通过工作日志可以对具体项目的工作时间以及内容进行统计，对于项目的总结分析提供数据支持。

●工作汇报

工作汇报方便个人以及部门的对上阶段工作的进行总结，对下阶段的工作进行计划，用户可以定期的汇报工作计划并对原计划的执行情况进行总结。

领导可以查阅下属的工作汇报并进行批示和转发。

●任务中心

任务中心提供对组织内部的各种工作任务进行分解、分发、汇报及考核，便于管理者集中管理各种工作任务及进行进度控制，实现对任务进展情况进行及时有效的沟通。

2.4沟通交流

●内部邮件

系统按照用户的使用范围提供内部邮件服务。

系统具备邮件到达提醒用户、邮件分级等功能。

系统内部邮件是模仿传统邮件系统基于数据库开发的系统内使用的邮件系统。

它具有方便快捷，即发即收，决无信件延误以及不受邮件病毒影响等优势。

内部邮件可用于内部信息的传递，发邮件时直接按照组织架构选择人、组织、组等，无需记住繁琐的邮件地址。

●外部邮件

牧龙智能网络办公系统同时还整合专业的互联网电子邮件系统，使得用户通过一个统一的内部综合信息门户就可以进入自己的WEBMAIL页面，收发电子邮件。

●交流论坛

内部用户之间相互沟通和协作的渠道,在这里员工可提出问题，或答复他人的问题，也可以就某个问题共同参与，展开讨论，发帖子时采用实名记录制，记录发布人员的发布的用户名及IP地址，并可以让用户记笔记。

●IM即时通信

即时通信作为一种更加便捷、更加有效的交流方式，在各类组织中也得到了广泛的应用，许多组织的员工都在非正式的使用QQ、MSN等即时通信软件。

牧龙智能网络办公系统整合腾讯公司企业级即时通信平台RTX，该平台定位于降低企业通信费用，增强企业内部沟通能力，改善企业与客户之间的沟通渠道，创造新兴的企业沟通文化，提高企业生产力。

RTX平台的主要功能，包括企业内部实时信息交互、语音视频交流、企业短信中心、自动存档主题讨论等等。

RTX平台具有很高的实用性、易用性和可管理性。

除了底层采用128位对称加密技术之外，在实际应用中，RTX可以通过员工实名制、记录交互信息等措施，确保企业应用的通信安全。

2.5个人助理

●个人设置

可以在此进行系统的个人设置，包括：

✧设置密码；

✧设置个人的信息；

✧设置自己的常用办公用户语（在审批文件时可以选择）并可以共享给其他同事；

✧工作代理是指当用户外出时可授权哪些用户可以协助自己办理文件；

✧提示音设置，可设置当新邮件或新待批文件、新任务到达时系统的提示的音乐；

✧部门隐藏设置指在部门主页上显示哪些部门，不显示的部门下发布的信息不出现在桌面。

●人际关系管理

网络办公系统最新版本在原有的联系人基础上功能扩展为用户人际关系管理，利用系统中大量的联系人信息，通过系统提供的搜索、撮合功能，实现组织人脉的共享和管理。

如果是同事，不仅能查看个人信息，同时展现，这个人的部门、职务、岗位等信息，以及他的上级，承担的任务、日程安排（显示日历），显示他的最新文章列表。

可以查看他和我的来往邮件、短消息、在知识管理中发表的文章、论坛里发布的帖子、可以立刻给他发邮件、短消息、RTX等。

●便笺

个人便笺可以记录个人的事务，便于提醒本人完成相关事情。

●笔记本

当用户在读新闻，看帖子时可能想记录自己的随感。

系统提供此种功能让用户在看某篇信息时将自己的感想随时记录下来。

笔记本里记录的随感可链接某一篇文章，某一帖子，记录时可让用户摘录原文。

记笔记的功能将出现在知识管理、论坛等信息栏目中。

●日记

日记里对一天发生的事情进行记录和总结，可以记录自己每天的一些事件，就像我们平常记日记一样，可以按时间来搜索。

●常用网址

用来收藏自己常用的网址，可将经常用的网址、应用系统