药业电子商务.docx
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药业电子商务
滨江学院
电子商务课程设计
题目
院系滨江学院
专业系统工程
学生姓名
学号
指导教师
职称
年月日
目录
引言………………………………………………………………………………3
一.商情分析报告………………………………………………………………4
1.1市场概况……………………………………………………………………4
1.2集团组织机构………………………………………………………………5
1.3主要竞争对手的优劣势……………………………………………………5
二.电子商务站点规划和设计………………………………………………………5
2.1电子商务平台构成…………………………………………………………5
2.2站点主要规划的业务内容…………………………………………………6
2.3.基于业务的网站主页和子页的内容安排………………………………7
三.项目实施及效益评估…………………………………………………………11
3.1.具体项目实施步骤……………………………………………………11
3.2预期/潜在效益评估……………………………………………………14
四.总结……………………………………………………………………………14
引言
电子商务时代的到来，对传统的供应链管理产生了巨大的影响。
众多的企业在降低生产成本、改善产品品质和扩大销售方面的竞争已经发展到相当成熟的地步，在生产领域进一步挖掘利润的空间已经十分有限，因此，许多企业将目光转向以供应链管理为核心的竞争。
因为高效的供应链管理能通过对整个生产和流通结构的改善和协调，为企业获得竞争优势提供有力的支持，带来可观的利润。
企业的竞争方式已由原来的企业之间的竞争转变为供应链管理之间的竞争，供应链管理为企业所重视。
本文就以宿迁药业集团成功的供应链管理为例，对电子商务环境下中国的供应链管理进行粗浅的分析。
电子商务是一种借助于计算机技术，通过电子交易手段在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。
简单的说，电子商务是通过计算机网络，进行产品的买卖、付款和服务等经济活动。
通过自己的信息系统可以获知有关零售商商品销售的消息，企业可以在这些消息的基础上，进行连续库存补充和销售指导，从而与零售商一起改进营销渠道的效率，提高顾客满意度。
1.商情分析报告
1.1市场概况
江苏宿迁药业集团是一家以高新技术为支撑的国家中型医药企业集团。
集团主要产品以中成药为主，中西药并举，同时有合成药、保健品等，形成抗微生物药、消化系统药、心脑血管药、抗肿瘤药、解热镇痛药等10多个系列、100多个产品规格的产品结构。
1.2集团组织机构
宿迁药业有限公司
1.3主要竞争对手的优劣势
在网购业务发达的今日,药品网络交易是相对低调和敏感的环节,国家政府部门对此有专门规定。
据悉,目前全国取得互联网药品交易服务资质的企业仅有35家,入驻淘宝商城的5家药店均取得了该资质。
目前，国内基于B2C的医药电子商务主要有两种平台模式：
第一种模式是自建自采平台模式。
这种模式是指药店依靠自己的资金、人力、物力及技术自建网上药店，独立运营推广。
金象网、药房网、健客网等属于这种模式；第二种模式是第三方电子商务平台模式。
这种模式是指药店依托第三方电子商务服务平台，利用第三方技术开辟网上药店。
八百方医药健康网购商城就属于这种模式。
商家对商家的B2B已经成为当前医药电子商务的主要模式。
而对于医药电子商务企业来说,要想在激烈的市场竞争中长久地生存下去,其中最关键的因素之一是须构建经得起市场考验的经营模式。
按市场结构,可把当前我国B2B医药电子商务划分为买方（或地方政府）主导的医药电子市场、卖方主导医药电子市场和第三方医药电子市场三大类:
。
2.电子商务站点规划和设计（字数要求在5000字左右）
2.1电子商务平台构成
宿迁药业有限公司电子商务系统的体系结构归纳如图所示。
在图中所示的结构中服务和支持。
（1）安全保障环境电子商务系统呈现出一种层次结构，其中每个层次从底向上提供安全保障环境对整个系统提供抗攻击、防止或者避免非法入侵的作用。
这一环境对计算机系统、网络和应用系统提供安全的环境。
（2）基础设施
基础设施层是电子商务系统的运行环境。
它包括计算机系统、统、数据库管理系统等软件环境，同时该部分还包括各种网络协议
（3）基础支持下台网络等硬件环境，操作系
也称之为基础支持层，其作用是使应用系统的性能、效率和数据得到保证。
它对商务应用提供四种基本的支持，即系统开发与维护环境、系统性能优化、系统可管理性及可靠性、应用的互操作性。
（4）商务支持平台
也称为商务支持层。
这一层的作为是为应用系统提高效率提供支持。
它为商务系统的应用提供辅助功能。
（5）商务服务平台
也称为商务服务层。
层的必要补充。
这一层直接为应用系统提供服务，优化应用层的功能，是商务应用
（6）商务应用层
这是电子商务系统中的核心部分，心商务逻辑。
（7）电子商务应用表达平台是开发过程中主要编写的应用程序。
它实现系统的核
该层的作用是为商务应用层提供客户端表达支持，将商务应用层的各种商务逻辑处理结果以不同的形式提交给客户端，并负责完成电子商务系统与其服务客户之间的交互。
（8）客户端
该层是客户接受服务的终点。
客户端分成不同的种类，包括浏览器（支持HTML或XML的瘦客户机）、支持WML的移动终端、Java客户机和传统的客户机（胖客户机）。
该层次负责对商务系统处理的结果做最终解释。
（9）外部系统
这一部分主要是与电子商务系统发生数据交换的其他信息系统。
它包括三个方面：
银行的支付网关（PaymentGateway）、认证中心以及企业其他合作伙伴的信息系统。
这一部分负责完成两个任务：
第一与电子商务系统配合完成联机交易的支付过程。
第二通过信息交换完成企业间的协同，进而在企业间形成以网络为基础的虚拟共同市场。
（10）内部信息资源
该部分是企业生产及管理的实现部分。
它负责完成企业内部的电子商务。
内部信息资源与企业电子商务系统之间形成共享关系，并在此基础上完成企业流程再造。
该部分主要包括企业ERP系统、企业内部数据库系统和其他企业信息资源。
2.2站点主要规划的业务内容
对于医药企业来说，电子市场实在是太重要了，可以说是医药企业的未来。
所以电子商务战略的规划也可以说是医药企业未来发展的战略规划。
它包括了企业未来的市场定位、赢利方式、服务对象、服务内容及实施问题。
这一规划是构造医药企业电子商务系统的基本依据。
宿迁医药企业电子商务战略规划一般包括以下阶段和内容：
（1）战略提出阶段
主要确定电子商务的市场定们，对企业竞争力的分析，评估企业电子商务的模式。
（2）战略开成阶段
主要通过分析确定企业电子商务究竟“做什么”，也就是明确企业电子商务的赢利方式，寻找企业电子商务成功的机会；确定企业电子商务的方案。
（3）战略实施
主要确定企业电子商务的实施方案、进度计划与管理方式。
（4）战略评估
衡量企业电子商务是否会达到预期效果，评测企业电子商务的相关评测指标。
宿迁药业电子商务系统规划的内容在明确了企业电子商务战略规划确定后，我们就可以根据这些进行电子商务系统的规划。
电子商务系统规划的基本思路是：
将电子商务系统划分为不同的层次，每个层次解决特定的和有限的问题，它的主要内容包括：
（1）系统的核心业务功能：
（2）关键业务流程；
（3）系统的体系结构
①规划系统的基本组成部分；
②说明各个层次的联系；
③各个组成部分对商务系统的作用
④系统的结构；
⑤应用软件系统的结构；
⑥基础网络环境：
⑦安全交易环境。
（4）系统评估；
（5）实施安排。
2.3基于业务的网站主页和子页的内容安排
网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。
以达到整个公司的企业形象的和谐统一;在制作上采用动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。
在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。
在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。
给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问公司网站。
导航：
1、咨询
本栏目包括“健康咨询”、“行业信息咨询”、“产品作用及副作用咨询”、“招商引资”等。
主要是针对一些常见的问题请专业坐席进行作答；另外就一些招商引资等详细介绍。
2、医药
本栏目一般包括“简介”、“致词”、“企业展示”、“文化”、“发展历程”、“荣誉证书”六个二级栏目，采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，医药行业公司为更多客户所熟悉、信赖。
在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，将企业形象予以最好的传达。
3、新闻中心
本栏目为动态页面，其主要内容就是及时发布出医药公司内部新闻、活动新闻和整个医药行业的新闻包括新出台的相关政策法规、公告等。
还可以包括公司电子期刊。
让浏览者能时刻注意该网站的最新动态。
新闻管理系统吸取静态数据高效的特点，同时结合关系数据库来进行信息管理，将网页上的某些需要经常变动的新闻信息，集中管理，并通过信息的某些共性进行分类。
做到动态信息静态发布，自动管理大容量信息，具有高度灵活性和可扩充性的系统框架，可以完成网站系统管理用户简单、高效的发布功能。
具体包括以下功能：
新闻的类别管理：
新闻管理系统可以设置多个新闻类别的管理，网站系统管理员可以添加或删减新闻类别。
新闻内容的增加、编辑、审批、修改、删除：
在网站后台提供一个类似WORD的编辑器，可以编辑和修改新闻，可以实现图文混排，其中图片为嵌入式。
上传的图片可自动调整为网上方便浏览的尺寸和可供下载的尺寸，并自动归入图片库。
新闻查询功能：
可按发布时间段、发布内容关键字进行查询。
新闻的自动分页功能，通过插入分页符号即可以实现新闻的自动分页功能。
4、产品展示
此栏目为整个网站的重要部分，主要是展示公司企业产品的栏目。
产品属性如果规范，同一种类的产品有相同的属性，并且产品数量比较多，更新也比较频繁的情况下，我们采用产品展示系统来管理您的产品。
这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。
5、产品供求
本栏目为动态，主要是运用后台程序根据市场或客户的需求发布最新供应信息和最新求购信息。
信息在后台发布非常方便、快捷，而且在前台能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。
6、人力资源
此栏目为分两个部分：
（1）人才系统，主要公布公司对在职员工的要求、培训的信息。
（2）最新的招聘通告，为公司的人才资源库不断增添新的活力。
7、客服中心
本栏目为静态，主要是为公司做售后服务，完善公司服务体系。
主要可分为四个部分（服务宗旨、服务热线、服务网点、常见问题、联系我们。
客服系统链接到已有的网站上；在线咨询是通过QQ或MSN地址，进行在线交流，并做备份；信息反馈：
做表单生成系统，用于网站系统管理员随时收集网站浏览客户的反馈信息。
使浏览者发布的反馈信息可以及时发到相应的接收邮箱。
可以通过表单生成系统生成技术、服务信息的反馈表单，提交到相应的邮箱，并可以根据需要进行修改
8、客户反馈
本栏目是一个互动动态栏目，是网站管理者获得网站访客反馈信息的一个重要来源。
它主要是提供一个公共的信息发布平台，特别适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行信息交流;使得随时随地查询信息的移动办公成为可能。
其主要包括两个部分：
其一是客户反馈：
客户或网站浏览者对网站或公司有什么见意或看法想告诉公司，但又并不想让其他网站浏览者看到时，客户就可在这栏目内在线填对产品或其他内容的意见，反馈表单以邮件形式发送到网站管理人员信箱中。
其二就是客户留言板。
网站的访客可就所关心的产品、服务、相关知识等提出自己的问题或表明观点、感受等。
而企业专职人员则可及时发布反馈信息。
所有这些文字形成的交流都会记录在系统中，供其他访客浏览、借鉴。
这将营造条理清晰、目的明确的沟通环境，提高信息查询检索的效率。
企业还可以根据需要开设技术支持版面，在线答复访问者提交的问题，将其作为企业售后服务体系的一部分。
模块介绍：
可以使用此系统构造新闻内容页面，自动生成首页的新闻连接，同时产生历史新闻列表，提供新闻页面的管理界面，自动发布行业新闻，并且新闻内容页中支持插入图片方式和网页代码，自动显示信息及发布时间等。
它大大减轻了网站更新维护的工作量，加快了信息的传播速度，使网站时时保持着活力和影响力。
模块特点：
（1）支持新闻按类别、关键词、发布日期等条件检索
（2）支持新闻类别的管理，可添加、删除、修改新闻类别
（3）支持图片，每条新闻可配上图片，并选择图片与文字的显示方式发
（4）布新闻时，管理员可根据新闻的重要性，指定新闻是否属于热点新闻
以下是宿迁药业有限公司的网页设计
（一）页面
风格要有现代感、有新意、体现科技创新和地图特点；强调色彩、时尚、但要求协调、页面流畅，不可以给用户凌乱的感觉、保证浏览者在较短的时间内看到最想看到的内容；注重页面和banner、flash和图片的协调；合理安排首页的信息，避免信息过多分不清主次，造成信息冗余。
（二）颜色
色彩要与VI相同（冰蓝），页面要求精致，通过页面体现技术实力和数据权威；搭配图片、banner、flash等装饰，使得页面有灵活性。
（3）前台页面设计
1、首页
网站首页是所有重要信息的总索引，将网站首页分为不同区域本栏目包括“公告栏”、“公司新闻”、“企业文化”、“药品招商”等。
主要是针对一些常见的问题请专业坐席进行作答；另外就一些招商引资等详细介绍。
2、新闻中心
本栏目为动态页面，其主要内容就是及时发布出医药公司内部新闻、活动新闻和整个医药行业的新闻包括新出台的相关政策法规、公告等。
如下图所示：
3、产品展示
此栏目为整个网站的重要部分，主要是展示公司企业产品的栏目。
产品属性如果规范，同一种类的产品有相同的属性，并且产品数量比较多，更新也比较频繁的情况下，我们采用产品展示系统来管理您的产品。
这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。
2.4后台数据处理
（4）后台管理
1、系统基本属性设置
本栏目的设置主要包括网站名称，网站地址，网站关键字，网站描述等一些基本信息的设置，如将网站的关键字设置成环科，药业，环科药业等，如下图所示：
2、栏目设置
本栏目包括导航上面的各个栏目的名字，以及各个栏目下面的子栏目，具体设置如下图所示：
3、首页模板设置
用Dreamweaver将首页模板的代码设计下，然后将代码粘贴到模板的框架里面，具体的如下图所示：
3.项目实施及效益评估（字数要求在2000字左右）
3.1具体项目实施步骤
企业商务模型的转变阶段：
这一阶段是关于转变核心商务过程，也就是要将现有的商务模型扩展到网络世界里去，以创造一个自己的电子商务模型。
做为一个医药企业，主要是进行商务活动的电子化，但电子商务又将会改变他原有的客户关系管理、商务活动，也就是说必须将电子商务系统和企业原有的内部信息系统、企业与商务合作伙伴之间的信息共享作为一个整体来考虑。
这样构造的电子商务模型才能够真正的反映企业生日常生产管理的整体效果，才能形成紧密联系的、更新的企业价值链。
应用系统的构造阶段：
这是构造新的应用系统的转变阶段。
转变的核心是商务过程需要新一代的应用系统。
构造阶段也包括合用一个基于开放标准的途径，将已有的应用系统迁移到WEB上，将电子商务系统的网络环境、支持平台、应用软件与外部信息系统集成为一个整体，使最终构造的电子商务系统是一个基于标准的、以服务为中心的、可伸缩的、可快速部署的、易用的和易管理的系统。
这一阶段对于医药企业也就是意味着电子商务的真正开始。
系统的运行阶段：
系统运行阶段不仅是计算机系统的正常运转，它也涉及到企业的商务活动迁移到电子商务系统上来，系统运行阶段只有将计算机系统和企业的商务活动凝聚成一体，才能真正到达目的。
资源的利用阶段：
资源利用是指对知识和信息的利用。
利用的重点是知识管理，是利用已有的知识。
与信息管理不同，知识管理包括对显式知识和隐式知识的管理。
传统的IT系统的资源利用是对显式知识的管理，即能写下来并能编程处理。
而隐式知识是人们知道的，但却没有写下来的东西，是基于直觉、经验和洞察力的。
电子商务系统规划阶段
电子商务系统规划阶段是影响系统成败的关键，它对于企业开展电子商务具有决定性的作用。
它的主要内容是为企业未来的商务发展规划蓝图，为企业的电子商务系统奠定基础。
电子商务系统规划阶段首先需要确定企业未来电子商务的运作模式，这是整个系统建造的起点，也是电子商务系统设计、集成的基本依据。
具体到医药业电子商务系统设计，就一定需要开发人员与医药企业的管理人员共同进行确定以后的电子商务系统的体系结构，只有在这个相互理解的基础上，才能使后续的系统设计、开发工作有一个非常明确的框架。
系统设计阶段
系统设计的目标是在电子商务系统规划的基础上，确定整个电子商务系统体系结构中各个组成部分或者说不同层次的具体内容。
其重点是确定电子商务业务系统的功能、平台的基本功能和系统平台的构成。
对于系统设计阶段的基本步骤，目前没有统一的定论。
IBM公司将这一阶段的任务归纳为：
采集需求、选择可替代结构、确定体系结构和选择组件四个部分。
总体来讲，系统设计阶段的最终目标是确定电子商务系统的逻辑结构和应用功能。
我们将系统设计阶段划分为系统需求分析、系统技术方案比选和系统结构确认三个基本步骤。
系统开发与集成阶段
这一阶段的主要内容是根据前面的需求、系统逻辑结构设计，确定需要哪些产品或者技术来构筑电子商务系统的平台，并完成应用软件系统的编码，最终将电子商务系统的应用软件和各种平台集成在一起。
系统开发与集成阶段的任务主要包括应用软件开发、系统平台的选择和搭建、软硬件系统集成、系统评估和优化四个方面。
应用软件系统开发：
是电子商务系统的核心，它最终实现企业的商务逻辑。
系统平台的选择与搭建：
电子商务系统应用软件需要运行在—定的软、硬件环境上，这些软、硬件系统也叫做电子商务系统的平台。
除了开发应用软件，还需要根据各类技术标准，选择满足需要的产品构筑子商务系统的平台。
除了开发应用软件，应用软件运行的环境。
系统集成的目的是将开发的电子商务系统应用软件和企业内部信息系统、外部信息系统等整合为一个整体，使之共享资源。
系统评估和优化的主要目标是：
测试系统是否满足企业电子商务运作的基本要求，测试并分析系统的主要性能指标，优化系统的性能，提高系统的效率。
系统实施阶段
实施阶段的主要任务是设计合理的系统实施计划，确定系统实施的组织安排，准备应用培训，完成电子商务系统的上线运行准备。
在实施阶段不仅需要规划信息系统如何取代企业已有的信息系统，而且要为实现这一目标做多方面的准备，尤其是人员及组织机构、商务流程的切换、用户的培训等方面非常重要。
医药业做为服务性行业在这一阶段要做的工做更多，还要进行服务人员对给客人提供电子化服务的培训等以服务为目的的培训。
系统运行／维护阶段
运行不仅仅是指电子商务系统投入运行，更为重要的是企业商务活动在一种新的模式下运转。
这样，系统的运行过程除了电子商务系统的正常投产外，还包括相应的维护、管理，以及企业基于这样一个系统的市场、销售、客户服务等基本商务环节的运作与组织。
电子商务运行阶段要注意以下问题：
（1）运行是包括系统运行和商务运行两个部分，这就需要一个切换过程。
（2）电子商务系统的运行必须有相关的运行队伍及维护队伍，而且与这样的系统相关的管理制度和条例在运行前制定是系统正常运行的前提。
（3）这一阶段一定要防止只考虑信息系统实施，不考虑配套环境的倾向。
在医药业电子商务系统的设计中，最关键的部分是商务模型和商务系统的规划，它们对整个系统的影响最大，而且在系统的实施中的开销也占很大的比例。
成熟性
所谓成熟性是设计中选用的技术、工具、平台应当是符合标准的或者是受到市场欢迎并得到广泛认同的。
由于电子商务系统建设是一个复杂的工程，而工程建设则强调成熟的技术满足企业的实际需要。
如果不注重技术的标准化、成熟程度，那么带来的后果可能造成企业的损失，为企业的服务、形象等方面带来不利影响。
例如，FreeBSD是一个很好的操作系统，但是这一产品缺乏足够的技术支持，在一个金融机构的电子交易系统设计中，如果采用这一技术，那么可能的风险是故障发生时难以得到有效的技术支持，直接造成系统的可用性降低，最终影响的是企业的形象。
安全性
安全性是指保证系统物理实体（主机、网络、存储等）及交易过程具有抗攻击、不受侵害的能力。
前面的内容中已经说明，电子商务系统直接关系到企业商务活动中的交易、营销等关键的敏感数据，而且关系到企业能否为客户、合作伙伴所信任，所以系统的安全非常重要。
这里再次强调系统的安全性，在系统设计时，至少要从两个方面考虑系统的安全，即从物理实体安全方面考虑主机系统、操作系统、网络、数据存储与备份等安全问题，另一方面从电子交易方面考虑身份认证、数据加密等安全措施。
在系统设计时，希望注意到对企业来讲，将电子商务带来的效益与系统不安全可能带来的风险做比较，越是大的企业可能往往更关心后者。
3.2预期/潜在效益评估
建立电子商务网站将为企业带来了直接、间接和潜在的效益，企业的经济效益会提升大约30％，其前景一片光明。
四、总结
从现在的情况看中国的医药业电子商务的发展虽取得一定的成果，但是仍旧存在着很多问题。
这些问题应当及时得到解决，只有这样中国医药业电子商务才会更好更快的发展。
前途是光明的，但是道路是坎坷的。
不过我们相信随着经济的发展，社会的进步，医药业在未来会得到更好的发展，因为各方面的需求都会得到完善，无论是法律，人才，经营模式，还是人们的观念。
药品互联网交易服务是药品监管工作中的新生事物，执法部门和立法机构应不断地加强对该领域的理论研究和探索，充分利用企业和行业组织的技术优势，探索出一条既能促进我国医药电子商务发展又能保证药品安全的双赢之路。
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