各部门环节人员工作职责.docx
《各部门环节人员工作职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《各部门环节人员工作职责.docx（13页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
各部门环节人员工作职责
总经理工作职责
一、规划企业的发展，创建企业的文化。
二、做好企业的宏观调控工作，人力资源的开发与监控。
三、主管：
1、企业核心领导工作指导与财务的监控。
2、营销策划审核。
四、外设分公司的管理、控制与开发。
五、主持每月二次企业核心领导的工作会议，参加每月生产、经营工作会议。
六、建立企业外设资源的开发与利用。
七、企业全面安全生产的监督，品牌、效益的监控管理。
八、负责部门间沟通协调工作。
常务副总经理工作职责
一、制定并完善公司的各项规章制度，使之有效监督执行
二、公司日常事务的管理，有关活动的组织安排。
三、主管市场部、设计中心、预算部、客户服务中心工作。
四、公司家装的营销企划，企业外设品牌维护与创建。
五、主持召开月度市场、设计、经营工作会议并邀请有关人员参加。
六、公司整体人力资源的规划、招聘与培训，加强人员储备，符合公司发展阶段各阶层人才的需要。
七、特殊环境下生产全面参与做到有分有合，确保协调发展。
八、坚持党的先进性思想教育，创建企业的先进文化。
九、负责企业目标落实执行。
生产副总经理（工程部经理）工作职责
一、参与制订并实施公司的各项规章制度文件，使之有效的贯彻执行。
二、公司安全生产的第一责任人：
负责公司工程、家装项目的安全、质量、进度、效益、文明施工等全方面管理。
三、主管质检部、工程部、材料部、后勤仓库等范围工作；协助售后服务中心工作。
四、主持召开月度安全生产工作会议，并邀请有关人员参加。
五、加强各班组员工的施工技能、服务技能、质量标准的各种培训。
六、严格执行公司的安全生产各项制度，不断总结落实，对不符合标准要求的坚决杜绝，使生产质量、服务品质更上一层楼。
七、特殊大型工程全面参与，做到有分有合、确保重点，全面控制。
八、创建系统团队作战的能力，不断提升企业的核心竞争力。
九、负责和项目经理结算。
十、负责工地突发事件处理。
总经理助理工作职责
一、协助总经理工作，探索企业发展规划思路。
二、主管大客户信息收集、开发与利用。
三、主持每月生产经营工作会议，并邀请有关领导参加。
四、配合相关家装工作协调与员工的培训。
五、掌握工程进度和工期、质量、安全及其它的相关信息，协助工程部管理工作的执行。
六、做好工程招标书的编制，把握最终造价的幅度，并做好保密工作。
七、加强企业、团队建设，提升综合执行力与竞争力。
财务总监工作职责
一、服从公司领导，遵守公司各项规章制度。
二、遵守国家财政税务政策，建立各种税务账册，做到系统规范管理。
三、建立项目内部核算，资金合理控制，给施工员提供项目成本测算依据。
四、建立项目材料登记、报销、分类制度，做好材料合作供应商，每月统计、结算做到准确无误。
五、公司合同款、进度款收取，对项目做到专款专用，资金不到位项目有权停止供应材料决定。
六、每月有序的工资、生活费、提成发放，协助常务副总根据各部门经济责任制条理，做好提成测算、项目结算等。
七、每月向总经办提供财务分析报告，对当月发生不合理的资金流动或项目发生不合理的现象，提供参考依据。
八、参与客户服务中心工作，做好客户档案建立、资料收集、客户回访工作。
质检部经理工作职责
一、遵守公司各项文件精神、协调理顺部门之间的团队协调关系。
二、做好项目开工、施工、工种交接、交工验收等全面有步骤的质量、安全监控，各种验收资料同步，发现问题及时解决。
三、对工程质量实行全过程监控，做好文明施工现场监督，并严格按有关条文执行，确保项目工程：
1、文明施工合格率达到100%。
2、质量验收合格率达到100%。
3、客户满意率达到100%。
四、加强施工安全管理，做好施工安全之间的各项安全交底，确保各项工程无重大安全事故。
五、处处以质量为中心，树立质量是企业生存之本的意识，督促项目做到质量自检、自查，严格按照装修施工规范施工。
六、每月编制各项目施工状况表，包括工期、质量，安全、文明现场及施工班组人员配置等情况交工程部和总经办。
七、对工程中的选材、用材、节材实行监控，发现不合格材料，严禁继续使用，并有权做出停工处理。
八、工程竣工后，负责保修期内的一切修整工作，参与客户服务中心工作，做到客户满意。
九、及时参加相关部门的工作会议，根据施工质量、安全情况安排施工员、工班长培训会议。
十、拥有处罚权，对有损于企业品牌的行为进行阻止和处罚，对优秀员工进行表彰与奖励。
工程部经理工作职责
一、遵守国家有关政策法规、消防法规，遵守公司部门各项规章制度，服从生产副总直接领导。
二、负责履行客户合同各项条款，讲质量，重信誉，树立法规观念，确保项目
利率的完成。
三、严守财务纪律，做到项目条款未收不开工，专款专用，保证各项目进度款顺利到位。
四、建立科学合理的经营机制，理顺内部的工作分配结构，充分调动各方面积极性，全面消化公司各部门拓展带来的业务量。
五、负责项目承包协议执行与监督，对项目进行有效控制，严格执行施工技术规模和标准，各项资料与项目进度同步，严格执行公司制定的十条强制性标准。
六、负责项目设计图纸、预算的审核，现场交底，客户协调，部门间相互监督、共同促进。
七、定期召开部门生产会议，制定月度生产计划，确保工程质量和工期，实现安全、文明生产，不断提升部门工作效率和部门竞争力。
八、建立施工班组档案及培训，抓好员工政治思想教育，带动和促进全员素质的提高，建立一支素质一流的作业队伍；
九、建立客户档案，对发生重大、安全、质量事故及客户投诉等突发事件，做出正确判断与行动，事后做出说明或补救措施。
十、积极配合质检部的监督，对项目发展的质量、文明施工、整体工程进行有计划监督落实，在规定期限内完成，积极配合客户服务中心正常运作。
市场部经理工作职责
一、前期接洽及设计阶段
1、全面了解公司整体发展过程、部门组织机构、主要优势及近期业绩，为客户提供全方位的公司介绍，树立企业形象，正确引导客户的装饰消费观念。
2、拓宽经营思路，组织人员考察、选择新的小区设点可能性及提供新的建议及设想。
3、填写客户档案，必须严格按公司客户设计手册的要求规范填写，力争做到准确，如客户有特殊要求的应在客户档案中注明。
4、组织签订设计委托合同，配合财务部门收取设计预付款，并根据合同要求填写正式设计任务单，明确设计内容、设计时间、设计要求等条款。
5、设计部完成图纸任务后，合同预算员确定合理预算造价，直至签订施工合同。
二、施工阶段
1、在施工过程中，与客户保持良好的沟通，及时了解各种情况，将客户意见和建议反馈给公司各相关部门。
2、合同付款方式的要求按期向客户汇报工程进度，配合施工员做好工程款收取工作。
三、后期服务阶段
1、竣工验收通过后，配合客户服务中心工作。
2、建立回访制度，与客户经常联系，树立公司良好的售后服务形象，为进一步开拓业务打好扎实的基础。
四、其他
1、积极组织策划回访，每月XX日员工大会，XX日经营工作会议及各种培训活动。
2、参与公司各种展销活动的宣传、企划及安排。
3、服从公司总助的直接领导。
设计中心设计师工作职责
一、服从公司领导常务副总的直接领导，遵守公司、部门的一切规章制度。
二、直接接受公司市场部及各部门业务信息的设计、预算、客户洽谈等工作，接受部门经理、常务副总图纸审核。
三、建立时间、效率观念，遵守客户及提供信息者的时间要求，确保在规定时间内完成，树立设计师诚信观念。
四、做好系统的图纸设计要求具备：
目录、设计说明、材料使用一览表、平面图、立体图、节点图、效果图（根据需要）、水电施工图、施工竣工图（根据需要），做好图纸预算的签字工作，并填写设计规范评定表，交财务部存档。
五、根据公司企划促销要求，参加各类宣传、展销等工作及市场部组织设点活动。
六、在设计中，要求拓宽思路并要有创新，努力设计出具有时代感的设计作品，在不违反原建筑设计或国家有关政策前提下，尽量满足客户的要求和建议。
七、向工程部、施工员做好图纸、预算、用材及客户要求等系统的交底工作，并解决施工中存在的各种问题，包括设计图纸更改与现场施工密切配合等。
八、接受公司对本中心设计师的各项培训和业绩考核，设计中心每月召开1次研讨会，由中心经理负责主持，并邀请有关人员参加。
九、遵守国家有关政策法规、设计规范和规范标准要求，保证设计施工的安全性。
十、设计中心一切设计专利归公司所有，未经公司许可，所有作品、预算不准外流。
设计规范评定表
年月日
客户姓名
地址
建筑面积
图纸编号
图纸名称
数量
图纸编号
图纸名称
数量
01
设计目录
07
节点图
02
设计说明
08
水路图
03
材料一览表
09
电路图
04
平面图
10
弱电图
05
立面图
11
效果图
06
剖面图
12
竣工图（套）
说明：
1、要求注明图号，平面图为顶点和地平面；立面图剖面图：
具有物体、工艺要素必须画，节点图包括：
门套、窗套、家具、平顶造型等，单位工程装饰配备竣工图。
2、效果图根据需要另定。
设计师自评
签名：
设计部负责人
评定
签名：
工程部评定
常务副总评定
签名：
预算员工作职责
一、服从公司常务副总的直接领导的宏观调控，遵守公司、部门规章制度。
二、负责洽谈并签订客户合同，树立全局观念，确保项目预算准确率达到98%以上，确保公司合理的毛利率。
三、负责项目内控与施工员洽谈分析，并报常务副总审核。
四、建立并完善公司定额标准、客户预算分析与调整，掌握客户动态，必要时通过公司领导共同决策，以增大公司业务承接率。
五、参与项目设计图纸的审核、预算联系单的审核、项目内控决算现场审核。
班组长决算提供实际决算清单。
六、合同核准的毛利率必须在合同签订前明确，并制定详细数据分析单，报送有关部门用于让利与客户的参考依据。
七、项目交工后根据财务部成本分析测算，对发生较大亏损或赢余项目做全面审核，并签署审核意见，报相关部门核定。
八、协同公司搞好经营管理，参加单位工程装饰投标。
材料部经理工作职责
一、材料部责任区域为公司总部的材料供应、汽车配送、后勤仓库；
二、遵守国家有关政策法规、消防法规，遵守公司部门各项规章制度，服从生产副总的直接领导；
三、服从公司领导的宏观调控，配合工程部搞好材料的质量、配送等管理；
四、负责公司授权范围内的材料定点商的合同履行，保证供应材料的质量与配送及时率；
五、掌握每一项目的合同、预算的材料要求，并严格按合同履行，了解每一个客户的材料信息并及时反馈给公司有关部门。
六、掌握材料市场行情及价格信息，把较新型材料样品资料和技术资料收集到公司材料库，要求每月上报材料行情信息表。
七、遵守公司项目成本控制及财务报销管理制度有关条款。
施工员不允许采购材料，不准报销，要求在规定时间内办理项目结算。
八、经理必须承担由于管理不善、配送不及时等责任而造成损失的风险与义务。
客户服务中心经理工作职责
一、服从公司统一领导，坚持“始终以客户为中心”的经营理念。
二、客户档案，要求全面记录客户信息：
包括设计、预算、施工合同、施工技术资料及客户家庭信息资料、设计手册、施工手册。
三、施工中与客户建立前期联系，了解客户施工中有关信息，并把信息转交给有关部门。
四、项目通过交工验收，客户签复满意单，各种资料齐全，售后服务全面启动，并制定服务中心管理制度。
五、在与客户维修服务中心，要求中心做到任务明确，责任到人，并进行跟踪回访。
六、努力为公司员工排忧解难，尊重员工合理的需求，组织安排各项团队活动，创造团队协作精神，增强企业的凝聚力。
七、与客户建立互动关系，每年组织10次社会公益活动，提高公司的口碑和企业品牌形象。
总台文秘工作职责
一、管理和保存公司各级会议的会议记录，出席上述会议，并做好会议过程的专门记录，根据办公室指示，向与会人员发放一切必要的会议通知，并做好发放的登记。
二、发放、负责总公司内员工的考勤管理，及时、准确地维护系统考勤数据，使其真实反映员工的考勤状况。
三、负责总台的电话接听和分机告知任务，要求用语规范、简洁、礼貌。
四、热情接待每一位来公司的客人，并要求其引见给相应的公司职员，并做好访问登记。
五、负责打印必要的公司文件资料，不打印私人和不必要的文件。
六、公司来电、来访业务信息归公司所有，总台做好详细记录转交办公室安排。
七、总办文员应树立严格的保密观念，不得随意将会议、打印、复印或传真资料中有关商业秘密或公司管理中尚未公布且要求严格保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。
八、负责总台及设计中心桌面的整理及办公环境卫生检查工作，保持秩序井然有条。
九、配合企划部门参与企业宣传的采稿、编排工作。
十、公司总经办文员接受公司总经理办公室的直接领导。
施工员工作职责
一、服从工程部安排，接受质检部的监督管理，遵守公司规章。
二、施工人员接到项目任务后，首先要看懂图纸与预算，领会图纸内容，核实现场尺寸及工程量的测算等工作，并了解该合同的有关重要条款。
三、与客户做好沟通并领会客户意向，办好开工许可证及出入证，张贴图牌，挂好电箱，灭火器，准备好垃圾袋，对进场的各种员工进行安全、质量、文明施工交底。
四、对各工种的施工质量进行检查督促，并做好工种之间的交接验收手续。
对水电分项作好隐蔽验收的测试记录，同时也包括木地板龙骨等部位的隐蔽验收，做好线路铺设，走向位置正确记录。
五、及时催讨工程进度款，使进度款与工程进展同步，严格履行合同、及时签复项目变更联系单。
六、把好各种材料质量验收关，严禁不合格材料的使用，并负责向材料员索要材料质保单、合格证，做好成本质量保护工作。
七、做好施工现场安全生产，不准在无安全保障情况下工作，严格履行公司现场安全生产、文明施工的有关制度文件。
八、做好施工项目计划安排，对材料采购提早两天通知材料部以便及时能安排送货时间。
确保项目在合同工期内顺利完成。
九、交工验收前，首先项目自检，质量确认无缺陷，场地清理干净，上报工程部与质检部复查。
竣工验收的条件是：
产品质量到达合格，做到灯亮、水通、洁净无污染，资料全部齐全到位，由工程部确定日期会同客户及公司有关内部门一起进行竣工验收，并办好交工手续，达到客户满意。
十、做好售后服务工作，交工验收后与客户继续保持联系，并进行追踪回访。
材料管理员工作职责
一、负责材料采购与发放，负责材料发票的转账与汇总，建立分户账册。
二、每月与材料部、材料供应商对当月发生材料进行统计核对。
三、每月与施工员核对项目发生成本，并办好双方确认手续。
四、每月XX日向经办提交各项目成本、收入明细表。
五、协助服务中心搞好客户信息登记与回访。
公司工程项目结算会签单
项目名称
合同造价
地址
施工员
项
目
造
价
项目决算造价
分析报告
限额零星材料款预支额
材料占：
%
材料费
人工占：
%
电工费
毛利占：
%
泥工费
说明：
木工费
油漆费
上交公司利费
施工员提成
留项目保修金
应付项目价款
财务部（签字）年月日
工
程
部
会
签
工程提前或延期天数
工程质量情况
竣工质量提供情况
施工现场材料、机具退场情况
客户交工验收单签字
项目修补是否结束
客户满意单签复情况工程部：
质
安
部
会签
工期奖罚金额
质量奖罚金额
文明卫生奖罚
其他奖罚质检部：
财
务
会
签
应付项目价款
如有关罚款金额
如有关增加金额
其他
应付项目尾款财务部：
常务副总审定：
签字：
升级会员 