SQS项目研究报告(自定目标值).doc
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XX港华燃气有限公司
SQS项目研究报告
小组资料
小组名称：
成立时间：
小组编号：
小组类别
□常设小组□特别小组□跨部门小组
所属部门
成员资料
姓名
组内角色
岗位
学历
联络电话
部门促导员
1
小组协调员
2
小组促导员
3
成员
4
成员
5
成员
6
成员
7
成员
8
成员
9
成员
10
成员
SQS小组基本规则
项目资料
项目编号
立项时间：
完成时间：
课题名称
课题类型
þ问题解决型（自定目标值）□问题解决型（指令性目标值）
□创新型
研究工作重点
（只能选择一项）
□监控经营成本□推行安全运作
□提高服务水平□拓展燃气市场□其他
研究工作环节
□生产□管网□客户安装、维修、安检□抄表收费□客户中心、热线中心□销售、市场拓展□采购、仓储□财务、行政等后勤
前言及课题研究背景
（介绍部门/组别职能，有关工序概况，或设备工作原理、术语解释等，发现问题的情况）
第一部分选择课题
（介绍课题选择的过程，陈述选题理由，包括公司/部门/客户的要求、遇到的问题，确定课题名称，使用框图表示。
）
第二部分现状调查
（针对综合性问题，收集数据，层层分析，找出问题的症结；针对具体性的课题，从多个角度调查问题的现状，验证问题的严重程度。
）
第三部分设定目标
（目标应与课题一致，只设定1个目标，且要量化，需考虑小组能解决的程度。
）
第四部分分析原因
（综合性课题应针对症结分析原因，具体课题针对课题分析原因。
）
第五部分确认主要原因
（针对原因分析得出的所有末端原因剔除不可抗拒因素，逐一进行确认，制定“要因确认计划表”，陈述要因确认过程及结论，确认过程需提供数据或记录表。
）
要因确认计划表
序号
末端原因
确认内容
确认方法
标准
负责人
完成日期
确认一：
结论：
确认二：
结论：
第六部分制订对策
（针对确认的要因逐一思考解决方案，每个要因至少有2-3个解决方案，制作对策评价选择表，评估选择要因对应的解决方案，然后再制订对策实施计划表）
要因一：
解决方案：
1、
2、
3、
要因二：
解决方案：
1、
2、
3、
评价内容说明表
序号
评价值表示
评价内容
◎
5分
○
3分
△
1分
1
有效性
2
可实施性
3
经济性
4
可靠性
5
时间性
对策评价选择表
序号
要因
对策
评价
综合得分
选定方案
有效性
可实施性
经济性
可靠性
时间性
1
1．
2．
3．
2
1．
2．
3．
3
1．
2．
对策实施计划表
序号
主要原因
对策
目标
措施
负责人
地点
完成
日期
第七部分实施对策
（按对策实施计划表逐条实施，每条对策实施完成后确认其是否达到目标，未达到目标时需重新评价对策的有效性，采取修正措施。
）
对策实施一：
结论：
对策实施二：
结论：
第八部分效果检查
（检查是否达到设定的目标，与对策实施前的现状对比，即对症结的解决情况进行调查，计算成本效益，阐述有形得益与无形得益，意外收获等。
）
实现目标情况：
与对策实施前的现状对比：
成本效益计算：
预计有形得益：
无形得益：
意外收获：
第九部分制订巩固措施
（将经实践证明有效的措施纳入有关制度、标准，按公司相关制度标准的修订程序报批后执行。
开始执行后，要跟踪实施一段时间，作为巩固期，检查效果是否维持良好，计算实际有形得益的数值）
巩固措施：
巩固期：
效果检查：
实际有形得益：
第十部分总结和下一步打算
（总结小组在专业技术、管理技能、综合素质方面的提升和改善，可使用雷达图表示或文字阐述；根据研究成果确定下一个研究课题或方向。
）
l问题解决型（指令性目标值）
前言及课题研究背景
（介绍部门/组别职能，有关工序概况，或设备工作原理、术语解释等，发现问题的情况）
第一部分选择课题
（介绍课题选择的过程，陈述选题理由，包括公司/部门/客户的要求、遇到的问题，确定课题名称，使用框图表示。
）
第二部分设定目标
（目标应与课题一致，只设定1个目标，且要量化，需考虑小组能解决的程度。
）
第二部分目标可行性分析
（针对综合性问题，收集数据，层层分析，找出课题现状与目标差距的症结，分析可解决完成的程度；针对具体性的课题，从多个角度调查问题的现状，分析可解决的程度。
）
第四部分分析原因
（综合性课题应针对症结分析原因，具体课题针对课题分析原因。
）
第五部分确认主要原因
（针对原因分析得出的所有末端原因剔除不可抗拒因素，逐一进行确认，制定“要因确认计划表”，陈述要因确认过程及结论，确认过程需提供数据或记录表。
）
要因确认计划表
序号
末端原因
确认内容
确认方法
标准
负责人
完成日期
确认一：
结论：
确认二：
结论：
第六部分制订对策
（针对确认的要因逐一思考解决方案，每个要因至少有2-3个解决方案，制作对策评价选择表，评估选择要因对应的解决方案，然后再制订对策实施计划表）
要因一：
解决方案：
1、
2、
3、
要因二：
解决方案：
1、
2、
3、
评价内容说明表
序号
评价值表示
评价内容
◎
5分
○
3分
△
1分
1
有效性
2
可实施性
3
经济性
4
可靠性
5
时间性
对策评价选择表
序号
要因
对策
评价
综合得分
选定方案
有效性
可实施性
经济性
可靠性
时间性
1
1．
2．
3．
2
1．
2．
3．
3
1．
2．
对策实施计划表
序号
主要原因
对策
目标
措施
负责人
地点
完成
日期
第七部分实施对策
（按对策实施计划表逐条实施，每条对策实施完成后确认其是否达到目标，未达到目标时需重新评价对策的有效性，采取修正措施。
）
对策实施一：
结论：
对策实施二：
结论：
第八部分效果检查
（检查是否达到设定的目标，与对策实施前的现状对比，即对症结的解决情况进行调查，计算成本效益，阐述有形得益与无形得益，意外收获等。
）
实现目标情况：
与对策实施前的现状对比：
成本效益计算：
预计有形得益：
无形得益：
意外收获：
第九部分制订巩固措施
（将经实践证明有效的措施纳入有关制度、标准，按公司相关制度标准的修订程序报批后执行。
开始执行后，要跟踪实施一段时间，作为巩固期，检查效果是否维持良好，计算实际有形得益的数值）
巩固措施：
巩固期：
效果检查：
实际有形得益：
第十部分总结和下一步打算
（总结小组在专业技术、管理技能、综合素质方面的提升和改善，可使用雷达图表示或文字阐述；根据研究成果确定下一个研究课题或方向。
）
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