服务合同.doc

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合同编号：

服务合同

甲方（委托方）：

住所地：

法定代表人：

委托代理人：

联系方式：

通讯地址：

电话：

传真：

电子信箱：

乙方（受托方）：

住所地：

法定代表人：

委托代理人：

联系电话：

通讯地址：

电话：

传真：

电子信箱：

甲、乙双方根据有关法律、法规的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方将【提示：

委托服务事项】委托乙方提供服务等有关事宜，经协商达成一致意见，特订立本合同。

乙方提供相关资质等级【提示：

如物业服务的资质】

第一条服务对象基本情况

1.1服务对象名称:

　　1.2服务对象位置（或范围）:

【提示：

管理区域、四至、建筑面积、如有规划平面图或明细图可在附件中说明】

第二条服务事项

乙方接受甲方委托，提供以下服务事项：

【提示：

根据甲方要求，乙方明确服务时间、地点、服务对象、方式、人员分工、服务流程安排等内容】

　　第三条服务期限

3.1本合同规定的服务期限为，自年月日起至年月日止（首尾日均包括在内）。

本合同期限届满，如需续签，双方另行签订书面合同。

3.2双方应在本合同终止之日起　　日【提示：

视情况决定，一般为7至10日】内办理完毕全部服务项目交接手续，并签订书面交接合同。

第四条甲方的权利和义务

4.1甲方对乙方的服务方案享有审查权、知情权，服务质量的评分权、监督权；对乙方的服务成果享有验收权、异议权。

4.2为达成合同目的，甲方应当对乙方提供必要配合。

第五条乙方的权利和义务

5.1在满足甲方合同需要的基础上，乙方可以自行开展服务活动，安排服务时间和休息时间。

5.2乙方对在服务过程中知悉的甲方资料及相关信息等，应当遵守保密义务。

【提示：

如需明确具体保密事项，可在本条款中予以详细约定】

5.3乙方应当按照甲方要求制定服务方案，公布服务费用开支明细，保管服务档案，接受甲方监督等。

5.4乙方应当按照甲方要求提供乙方服务人员的资格证书。

5.5非经甲方书面许可，乙方不得将该服务项目转交由第三方承办。

第六条服务质量标准

乙方须按下列标准，完成本合同约定的服务事项:

【提示：

服务质量验收标准由甲乙双方具体约定，如有国家标准或行业标准的，应以上述标准为准，甲乙双方也可就服务质量标准进行约定。

如服务项目为分阶段履行，应明确各阶段的验收人员责任分配、验收时间、具体标准，验收产生争议的处理方式等。

】

第七条收费标准和付款方式

7.1收费标准：

甲方应付给乙方的服务费依甲乙双方认同的下列收费办法计算：

，服务费总额为人民币元，最终以政府审计结果为准。

【提示：

明确费用组成部分，哪部分由甲方承担，哪部分由乙方承担。

由甲方承担部分可在包干制和酬金制或其他支付方式中选择。

如订立物业服务合同，须对专项维修费用缴存、管理、使用、续筹等进行明确规定。

】

7.2自本合同生效之日起日内，甲方预付给乙方%【提示，视情况决定，一般为10%】的服务费用；待乙方开始为甲方提供服务后内，甲方再支付全部服务费用的%【提示，视情况决定，一般为60%至80%】；余款待服务事项全部依约履行完毕并经甲方验收合格后日内一次性结清。

【提示：

上述付款流程可根据具体情况进行合理修改，但送审时必须提交书面修改说明。

】

7.3付款方式为。

【提示：

支票或银行转账等】

7.4乙方指定以下账户为收取服务费用的账户，并对其指定的下列账户信息真实性、安全性、准确性负责。

户名：

银行帐号：

开户银行：

联系人：

联系电话：

如乙方上述账户信息发生变更，乙方需提前向甲方发送书面通知，未能提前书面通知而产生的不利后果由乙方自行承担。

7.5甲方在支付每笔费用前，乙方应当同时提供可供政府审计并且符合税务规定的正式发票，否则甲方有权拒付相应款项直至乙方能提供符合规定的发票为止。

第八条违约责任

8.1乙方违反本合同约定的服务任务，甲方有权要求乙方限期整改并达到本合同约定的标准，乙方因整改造成服务工作逾期完成的，按本合同约定的乙方逾期完成工作处理；逾期未整改的、或整改不符合本合同约定的，甲方有权解除合同，乙方除应退还已收取的费用外，还应当支付服务费总额%【提示：

视情况决定，一般为20%至30%】的违约金。

8.2乙方违反本合同约定，擅自提高收费标准的，甲方有权督促和要求乙方退还所收费用及利息，且乙方应按服务费总额的%【提示：

视情况决定，一般为20%至30%】支付违约金。

8.3乙方违反本合同第5.2条约定的保密义务的，甲方有权解除合同，乙方除应退还已收取的费用外，还应当支付服务费总额%【提示：

视情况决定，一般为20%至30%】的违约金。

8.4乙方未经甲方书面许可，擅自将本合同服务项目转交由第三方承办的，甲方有权解除合同，乙方除应退还已收取的费用外，还应当支付服务费总额%【提示：

视情况决定，一般为20%至30%】的违约金。

8.5本合同约定服务工作有完成时限的，如乙方逾期完成服务工作，每逾期一日应向甲方支付服务费总额%【视情况决定，一般为0.03%】的违约金；如乙方逾期日未完成服务工作，则甲方有权解除合同，乙方除应退还已收取的费用外，还应当向甲方支付服务费总额%【视情况决定，一般为20%至30%】的违约金。

8.6由于乙方违约给甲方或第三方造成人身、财产及其他损失的，乙方应赔偿全部损失并承担相应的法律责任。

8.7因乙方或乙方工作人员管理不善或操作不当等原因造成事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。

造成损失的原因以及数额，以相关主管部门的认定为准。

8.8若乙方违约给甲方造成经济损失，约定的违约金低于甲方损失的，不足部分由乙方据实赔偿，乙方还应承担甲方因追究乙方违约责任而产生的所有费用，包括但不限于通知公告费用、律师咨询代理费用、公证费用等。

8.9甲方违反本合同规定逾期支付服务费的，自逾期之日起每日按应付服务费的　　%【视情况决定，一般为0.03%】支付违约金。

8.10甲、乙双方无正当理由均不得提前解除本合同，否则应向对方支付服务费总额%【视情况决定，一般为20%至30%】的违约金；约定的违约金低于实际损失的，违约方应据实赔偿不足部分。

第九条争议解决

9.1因合同履行发生纠纷，双方应协商解决；协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

9.2违约方应当承担守约方为解决争议而支付的所有费用，包括但不限于诉讼费、律师费、评估费、鉴定费、审计费、差旅费等。

第十条不可抗力

10.1此合同履行过程中，因不可抗力导致本合同无法履行的，遭受不可抗力方可以免除责任；但遭受该不可抗力事件的一方，应在事件发生后日【提示：

视情况决定，一般为3至5日】内通知对方。

发生不可抗力事件时，双方应尽一切合理的努力，使不可抗力对履行合同造成的任何延误或损失减少到最小。

10.2此合同履行过程中，因接受政府行政指令而无法履行的，接受政府行政指令的一方可以免除责任。

第十一条附则

11.1本合同书中未尽事宜或有任何修改，经双方协商解决或另行签订补充合同，补充合同与本合同具有同等法律效力。

11.2本合同经双方法定代表人或委托代理人签字并经单位盖章后生效。

11.3本合同书一式份，双方各执份，报备案使用一份，每份均具有同等法律效力。

第十二条补充条款

【提示：

如无补充约定应填写“无”。

】

甲方（盖章）：

法定代表人/委托代理人（签名）：

签订时间：

年月日

签订地点：

乙方（盖章）：

法定代表人/委托代理人（签名）：

签订时间：

年月日

签订地点：

【提示：

签字、盖章需与合同首页及竞标主体一致，企业法人的必须加盖公章。

】

附件:

【提示：

附件经甲乙双方签字盖章后作为本合同有效组成部分，甲乙双方可在附件中备注服务对象的图纸、明细等。

（如物业服务合同的公共部位明细、公共设施设备明细等）】

说明：

一、法律依据和服务对象部分：

法律依据方面：

物业服务合同订立所依据的法律法规主要涉及《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》、《山东省物业管理条例》、《青岛市物业管理条例》等。

物业服务合同中的从事物业管理活动的企业应当具有独立法人资格和资质等级，从事物业管理的人员应当具有职业资格证书。

在服务对象范围方面应注意：

1、道路保洁服务合同应明确保洁范围，如具体包括哪条道路以及道路上的防护栏、电线杆、垃圾桶等其他物品。

2、物业服务合同应标明服务对象的范围，如物业坐落位置，具体四至，或在附件中附加图纸。

3、保安服务合同应标明保安服务的范围，如某小区或是具体某写字楼群等。

二、服务事项部分：

1、道路保洁服务合同应列明主车道、次车道、绿化带、人行道、路灯杆的具体清理工作方案，时间、人员、工具安排、责任分配等具体保洁事项。

2、物业服务合同应列明房屋建筑共用部位、共用设施设备、市政公用设施、配套的维修、养护和管理；公共环境清扫、交通、车辆行驶及停泊、安全监控和巡视等保安工作、社区文化娱乐活动等方面的要求；物业及物业管理档案、资料；法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。

3、保安服务合同应列明保安具体方案，如岗位设立安排、出入登记制度、巡逻检查、配合110服务等内容。

三、甲乙双方的权利义务部分：

1、道路保洁服务合同甲方的权利主要涉及监督权、评分权、提议权、免责权、合同解除权等，义务主要涉及支付保洁费用等。

乙方的权利主要涉及工作时间、休息时间、按时结算保洁费用，义务主要涉及按照保洁方案的内容完成各项保洁工作，接受甲方监督检查等。

2、物业服务合同甲方的权利涉及审定乙方制定的物业服务方案、检查监督乙方服务工作的执行情况、审议乙方年度管理计划、资金使用计划及决算报告等，义务涉及支付物业费及配合乙方工作等内容，其中向乙方提供物业管理用房（产权仍属甲方）及制定费用分配办法是物业服务合同的特殊处。

乙方的权利涉及制定物业服务方案、负责编制房屋、附属建筑物、设施、设备、绿化的年度维修养护计划、监督业主和使用人是否存在违反业主公约的情况、收取物业费等。

义务包括定期公布维修养护费用收支使用情况，保管物业档案，按照服务方案具体实行各项物业服务。

3、保安服务合同甲方的权利涉及监督权、建议权等，义务涉及按时支付保安费；乙方的权利涉及制定保安方案、休息时间、工资报酬等内容，义务涉及按时完成保安工作、接受监督等内容。

四、服务质量标准部分：

1、物业服务合同的标准要求一般有四点基准：

（1）火警防范，如加强消防设备、防火设施的管理；

（2）清洁维护，定期清除垃圾，清理水沟，外墙洗刷等；（3）公共设施维修，水电机械维护、公共电梯、空调设备的定期检查；（4）花木整理，修剪花草树木，随时更换枯死的枝叶等。

具体服务质量标准由合同当事人双方具体约定。

2、道路保洁和保安合同可由当事人具体约定服务质量标准。

五、服务费用部分：

物业服务收费应依据《物业服务收费管理办法》的相关规定收取，有包干制和酬金制两种方式，由当事人选择。

物业服务合同涉及专项维修资金的管理与使用，该费用一般与物业管理服务费独立开来，其收取方式主要由合同双方当事人约定。

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